PHARMACIE BERTRAND TRUSSART SELARL

"Très bon accueil horaire tardif même le samedi de Pâques bravos"

"Franchement super déçue… J’ai commandé des médicaments qui ne sont pas arrivés à temps à cause d’une mauvaise info de leur part. On m’a dit que je serais remboursée, et au final ils ont refusé. J’ai expliqué que je suis étudiante, que les boîtes n’ont même pas été ouvertes, mais rien à faire. Aucun geste, aucune compréhension. Résultat j’ai des médicaments qui ne me serviront à rien."

"Très bon accueil. Merci"

"Toujours bien accueillie et conseillée à chacune des visites !"

"Certaines employées font preuve d'une discourtoisie crasse, voire d'un mépris mal contenu et mal dégrossi. C'est parfois explicite, mais c'est aussi implicite au sens où cela passe par le langage corporel, la manière de regarder, les messes basses entre collègues avec regards dérobés, etc. Un peu comme dans les boutiques de luxe, quand les employés te jaugent à l'aune de tes fringues et qu'ils n'ont pas encore vu ton amex, c'est-à-dire le temps qu'ils prennent conscience qu'ils sont des dominés vis-à-vis de toi dans l'échelle sociale. Vous vendez des médicaments et des escroqueries pharmaceutiques (homéopathie, compléments alimentaires aux allégations mensongères), pas des sacs LVMH, alors redéscendez d'un cran. Et on est à Montigny, pas dans le Triangle d'or..."

"Excellente pharmacie."

"Absolument inacceptable - un manque flagrant de professionnalisme et de connaissances. Lors de l'achat d'une pilule du lendemain, la pharmacienne, visiblement dans le jugement, a affirmé que cette pilule rendait stérile. Ce type de désinformation, venant d'une personne avec une autorité médicale, est extrêmement dangereux. Quelles conséquences cela pourrait-il avoir sur une jeune femme, déjà en situation de stress, à qui l’on dit qu’elle doit choisir entre un éventuel risque de grossesse et la fausse certitude de ne jamais pouvoir en avoir d'autres ? C'est inadmissible et cela soulève de sérieuses questions sur la formation et l'éthique de certains professionnels de santé. Au vu de votre réponse, je me permets de citer la pharmacienne « est-ce que vous savez que cela rend stérile ? »."

"La meilleure pharmacie du secteur personnel serviable et à l’écoute et les tarifs sont vraiment raisonnable bravo à toutes l’équipe"

"C'est meilleure pharmacie"

"C'est ma nouvelle pharmacie et je la garde comme référence. Ce sont les seuls à m'avoir réglé un problème pour mes remboursements avec ma mutuelle."

"Je côtoie depuis pas mal de temps cette pharmacie, le personnel est accueillant et très agréable, un sérieux et un professionnalisme indiscutable et la petite touche d'humour qui fait passer la complexité de certaines situations. Merci à toute l'équipe jeune et dynamique."

"Personnel très serviable car ils ont accepté à titre exceptionnel de me livrer à domicile les pièces manquantes à ma prescription étant provisoirement handicapée . Je les en remercie chaleureusement"

"Venue pour un achat d un flacon de nettoyant pour nourrisson, une boîte de lait en poudre, on m'informe qu'il me faudra régler 15e de frais de matériel suite a un pret de tire lait en octobre 2023 (nous sommes en début d'année et je rends l'appareil) Le tout me revient a 43€ et des poussières. Quelques semaines plus tard je viens retirer un vaccin pour le bébé on m'informe que les 15e ne sont pas réglés Surprise, je réponds que si, je leur sors la facturette, et fais le décompte avec la préparatrice en pharmacie qui constate que la somme tombe juste Je viens depuis longtemps dans cette pharmacie et je pensais avoir un peu de considération pour mes dires - elle me répond que c'est une case qui n'est pas cochée - l employée le jour initial discutait avec moi, je pense qu'elle n'a pas coché cette case. Bref cela a couru jusqu'à ce jour où j'ai fini par les régler. Alors oui ce n'est que 15e mais j'ai fourni une preuve et on m'a répondu que c'était a payer quand même.... L'ensemble du personnel est cependant très gentil mais je n'ai pas compris cette histoire.....enfin....soit... Curieuse manière de faire....🙄"

"On est bien reçu et on a les médicaments qu'on souhaite."

"Un accueil très sympathique et beaucoup d'écoute"

"Elles sont toutes toujours accueillantes, souriantes, de bon conseils et prête à aider dans le besoin, elles sont à l'écoute du patient, pharmacie nikel personnel super sympa avec les clients pour ma part pendant le covid le monsieur a était nikel en faisant le test a mon fils en étant très réconfortant avec lui et pour les résultats il ma directement appeler pour me rassurer et niveau des prix c est abordable regardez dans les autres avant et si le personnel ferme a l heure en refusant les retardataires excusez mais je les comprends sinon il s arrete jamais l heure c est l heure point."

"Honteux, homme désagréable même pas un bonsoir, peur d’écrire sur la boîte de médicament ou alors d’expliquer, ferme la porte au nez sans même finir de poser mes questions ! Incompétent !"

"Personnel accueillant dans l'ensemble ,seul problème la pharmacienne qui travaillée a la pharmacie Bastian a moulins les Metz qui a fermé depuis. Cette dame la et toujours aussi désagréable et peux souriante l'impression de la déranger . Merci d'éviter de jeter la carte vitale sur le comptoir pour la rendre aux clients ,avec votre air condescendante s'agirait redescendre un peux ."

"Nouvelle pharmacie à partir de ce jour !! La personne qui m a servi est un vrai rayon de soleil merci pour cet accueil !pour votre bienveillance etprofessionnalisme! À bientôt."

"Personnel sympa et de service je recommande ,super Pharmacie."

"Personnel pas accueillant, une fois on se dit que c’est une exception mais en y retournant une autre fois c’est pareil. Sans compter quand on arrive et que sois disant fermé mais porte grande ouverte lumière et croix allumées et qu’on dit même pas bonsoir !! Juste « ah non je ferme «  j achetais ma para la bas je n’irais plus. Idem pour mes médicaments les réflexions déplacés sur les traitements donnés par des médecins c’est inadmissible !!"

"Personnel toujours très agréable, compréhensif et gentil. C'est devenu ma pharmacie attitrée"

"Pas plus accueillants que ça mais ça passe, le minimum requis est souvent là, ce qui me gène le plus c'est l'attente interminable. Préparation d'une lenteur innommable"

"Accueil toujours chaleureux et personnel très efficace"

"Personnel au guichet très agréable."

"Pharmacie très aimable et professionnel par contre elle n est pas ouvert entre midi voici les horaires comme ça mais pourra peut être mettre à jour"

"J y vais régulièrement pour des tests covid j ai toujours eu un accueil chaleureux et je n ai rien payé par rapport à d autres pharmacie"

"La meilleure pharmacie à montihny les metz avec un personnel super sympa"

"Personnel fort sympathique !!"

"Notre nouvelle pharmacie depuis quelques mois et nous en sommes très satisfaits !"

"Je suis allée dans cette pharmacie pour effectuer un test antigènique j ai été accueilli par un monsieur antipathique et froid sans parler de sa douceur pour le test (J ai saigne du nez après ) ou on m à amené dans un couloir entre les cartons et poubelles sans règles sanitaires (chapiteau blouses ) sûrement par manque de budget. En me donnant des directives comme du betails dans un abattoir Dommage car son manque de budget lui en fait oublié également le masque au sein de sa pharmacie alors que le personnel féminin qui est d ailleurs très agréable avenante et de bons conseils respectent ces règles et le savoir vivre"

"Personnel très agréable et toujours de bon conseil. Ils connaissent bien les traitements des clients habituels et alertent si interactions avec des produits achetés par ces mêmes clients."

"Habituée de venir dans cette pharmacie, mais cette fois ci déçue ! Une responsable au cheveux court blonde hautaine ! Désagréable Autant le reste du personnel est agréable ainsi que le patron ! Je ne reviendrai plus !"

"Personnel serviable accueillant patient prix très correct pharmacie très agréable"

"J'ai voulut y aller deux fois à l'ouverture avant mon travail à 8h15 comme affiché sur internet et sur la pharmacie elle même, dans les deux cas 8h25 toujours personne lumières éteintes j'ai du repartir . Ça peut arriver certes mais deux fois en une semaine c'est pas top . J'ai également été demander un produit sans ordonnance on m'a conseillé quelque chose qu'il ne faut pas utiliser dans mon cas, je ne suis pas pharmacienne mais je travaille en rapport avec le produit demandé donc je maîtrise quand même on m'a répondu ça marche très bien sur moi vous voulez quoi alors ? pas très top niveau conse client non plus En général le personnel est sympathique mais ces dernières expériences ne me font plus revenir chez eux , dommage"

"Tests anti géniques de 08:30-18:00, mais la personne arrive que à 14:00. Après l’avoir attendu jusqu’au 14:00 elle n’est toujours pas venu. On m’a dit qu’elle arrive plus tard, peut-être vers 15:00 ou 16:00. Solide l’organisation."

"Au top ! j'ai eu besoin de traitement sur le long terme, toujours un conseil ou un échantillon pour égailler ma journée. je recommande cette petite pharmacie de quartier. Ils font aussi les test antigénique sans rdv mais penser à regarder les horaires"

"Je suis pleinement satisfait des services de cette pharmacie depuis plus de trois ans. Le personnel est très agréable, connait bien son métier et prends le temps de répondre aux attentes de chaque client. Les prix des produits non remboursables sont dans la moyenne constatée sur l'agglomération."

"pharmacie ok. Par contre ils font super mal au test covid, nez qui a saigner"

"Si vous avez la Diane 35, allez dans cette pharmacie, ils n'essaieront pas de vous voler :) Les pharmaciennes sont très sympa. Une étoile en moins car le gérant m'a vendu quelque chose qui serait semblable aux décontractant musculaire alors que ça n'avait rien à voir..."

"Bien."

"Mitigė , pas les moins cher , et meme etant client reguliė a cause de mon traitement tt les 3 mois , ca fait des années qu ils ne donnent plus un stylo ou autres , qu ils faisiaent a l epoque"

"PRODUIT VENDU 2X PLUS CHER. Ce n’est pas ma pharmacie habituelle donc j’y suis allé pour acheté une boîte de 28 comprimés de Finasteride 1 mg, il n’en avait pas. Ils ont donc commandé la boîte et je l’ai payé pour la réserver. Sur le coup je me suis dit que c’était salement cher mais j’ai pas vérifié. Ils m’ont vendu la boîte 55€ puis quand j’ai cherché la boîte, ils ont vérifié les prix et m’ont remboursé la différence en me disant qu’il y avait eu une erreur et que le vrai prix était 42€. Après vérification, DANS TOUTES LES AUTRES PHARMACIE OÙ JE SUIS ALLÉ CE PRODUIT ETAIT VENDU ENV. 20€ LA BOÎTE !! EUX LA VENDENT LE DOUBLE. C’est un scandale!!"

"Personnel très compétent et très accueillant. Les prix sont ultra compétitifs, surtout pour les produits/alimentation bébé. Le seul point « négatif » c’est la difficulté pour se garer à proximité."

"Ma femme est venue acheté une boîte de lait Galia premier âge et le lait étais périmé du coup ma fille et bien malade franchement c'est inadmissibles fini cette pharmacie! (photos a l'appui des boîtes de lait en rayon) 20 jours de péremption.!!"

"alors .....comment vous dire pour rester simple .......... je ne suis pas Sharon Stone ni beyoncé mais un truc de sure ,c'est que ça ne me dérange pas d'attendre pour être servie par du personnel agréable et professionnel .effectivement 30 minutes c'est long mais il y aurais une queue jusqu'au cora .il faut pas confondre 2 minutes avec 30 minutes .moi aussi j'aimerais bien que l'on fasse vite avec la mamie devant moi et surtout que l'on me déroule le tapis rouge et que l'on me serve un café avec des croissants mais je vous l'ai dit avant ........je ne suis pas Sharon Stone ni Beyoncé .donc pour faire cour ....je recommande cette pharmacie a toutes les personnes qui comprenne qu'il y as des priorités dans la vie"

"J'ai eu la même expérience que décrite précédemment, j'attendais pendant que l employée discutait tranquille avec une de ses copines ! Et vendredi dernier, on m'a très désagreablement 《recommandé 》un pseudo traitement pour pouvoir vendre un produit alors que je n'avais rien demandé, mais cette employée, toujours la même, n'a pas jugé bon de me prévenir que le paracétamol est dangereux à trop grandes doses par exemple alors que j'en ai pris plusieurs boîtes. Et pour finir j'ai voulu rendre un vapo de produit solaire dont je ne me suis pas servie car la pompe ne fonctionne pas, eh bien elle m'a toisée comme si j'étais une voleuse. Je ne reviendrai plus dans cette pharmacie. Ce genre de personne a trop de chance d'avoir un patron aussi peu regardant ...."

"Très bonne disponibilité du personnel et conseils avisés sur la parapharmacie. Je recommande."

"Très bonne pharmacie, je recommande :-)"

"Facilité de stationnement,bon accueil,bons conseils,prix de la parapharmacie abordables..."