PHARMACIE CAUSSANEL

"Pour 1 medicament bébé 1h10 minutes d’attente. Y’avait juste une personne avant moi. Dois fermer définitive. Même dis pas bonjour ou bonsoir. Ne sois pas choisis pour pharmacie de garde. Parce le moment on demande plus rapide possible. Mais la totalement l’envers."

"Très bonne pharmacie"

"Bon je vais être simple et efficace , grand merci à madame MARIE JOSÉ qui a su me conseiller et m’informer du besoin d’avoir ses document sur soit . La prochaine fois j’aurai la carte vital 🫡 Pharmacie bien entretenue et de bon conseils je recommande"

"Bn soir Madame caussanel ne comprends pas La plecanterie dommage car tout le monde est accueillant et sympathique je pense que j irrait ailleurs"

"Le personnel est bien, mais éviter la patronne, si non vous allez rester plusieurs heures,"

"Le personnel sympa et à l écoute mais la patronne devrait changer de métier ou subir une grosse mise à jour elle est pommé à 2 de tension et papote beaucoup c est abuser un grand dommage..."

"Une lenteur plus qu excessive pour être servie. Dommage car la pharmacie est bien située"

"Un zéro pointé voir même en dessa. Mais ce n'est la faute que d'une dame qui, me semble t'il, doit souffrir d'une forme de démence. Je prend un traitement important qui est en rupture dans toute la hauteur Garonne, je finis par tomber par téléphone sur cette pharmacie qui me met cette boîte de côté. Après + de 60 km parcourus qu'elle ne fut pas la désagréable surprise de ne pas avoir la boîte. Une vieille dame, + de 70ans d'après ses dires, l'a donné à quelqu'un d'autre. Elle se dirige vers moi et je lui dis très poliment que madame je vais devenir désagréable évitons les échanges inutiles. La voici qui me remballe très désagréablement. Je monte le ton et madame me dit qu'elle voit mes problème psy. Choquée je me rapproche et la voici qui brandit le poing, faisant mine de me frapper. Ce a quoi je réponds par un pas en avant en lui signifiant que son âge n'est pas un totem d'immunité, elle recule et cri qu'elle va appeler la police. Ses pauvres collègues, deux Femmes plus jeunes qui visiblement ne sont pas a leur premiers deboirs, et une cliente lui on fait la reproche de son comportement et elle tenait un discours délirant. Il faut savoir se retirer quand le temps est venu et on nous dit tranquille a 64 on est encore bons pour l'emplois Cette dame est venu confirmer que ce n'est pas vrai. N'y allez pas et courage a ces pauvres collègues."

"Très déçu je rentre aujourd’hui à la pharmacie avec ma fille dans la poussette j’ai besoin de mon médicament il y a une dame devant moi le monsieur qui travaille à la pharmacie vient de me dire que c’est fermé j’ai rien dit je suis sorti et il ferme la porte ."

"Avec ma femme on est tombé sur une personne très sympa et charmante,on pense que c'est la patronne, en lui expliquant mon problème on était un peut embêter elle me l'a résolu et dans les règles,on a était très bien reçu et pourtant c'était la 1ère fois qu'on venait en habitant dans le Lot d'où notre 5 étoiles on vous remercie et on vous recommande cette pharmacie Petit message on a passé de très bonnes vacances au Maroc 👍"

"Equipe sympathique et professionnelle mais manque cruellement de rythme lorsqu il y a du monde"

"Pharmacie caussanel très déçu 😥 une préparatrice comprend rien et nous on comprend rien je veux plus affaire à elle parle s'en arrêter"

"Très mauvaise expérience pour ma part. Le pharmacien m'a très mal parlé. Il ne s'est même pas excusé. Je ne reviendrai plus."

"Je reconnais qu’il ne faut pas être trop pressé mais les pharmaciens ne sont pas si désagréables."

"Affreux! On comprends qu'on dérange et surtout on se fait engueuler parce qu'on veut du Doliprane et pas du Dafalgan en nous expliquant qu'on veut privilégier un labo plutôt qu'un autre! Quelle manque de professionnalisme La personne a été incapable de me donner des informations sur un simple conseil de gelée royale Je n'y mettrai plus les.peids!"

"Beaucoup d'attente, la dame fait passer des clients arrivés après (si c'était une urgence ou un rdv il n'y aurait pas de soucis mais ce n'était pas le cas). Ne sait pas répondre à une simple question sans souffler et me prendre de haut (comment je dois prendre le médicament). Fait un laïus sur son cursus, dit qu'elle est consciencieuse mais oublie de noter ce qu'elle affirme faire.... Très mauvaise expérience pour ma part....."

"On voit clairement que les employer y travail par defaut. Aucune envie, aucune amabilité, passe leurs temps a discuter, remets en cause n'importe qu'elle parole. incapable de se servire d'un ordinateur. On vois que toute demande est une souffrance. Tout ce qu'ils veulent c'est rentrer chez eux."

"Des commentaires un peu exagéré. La patronne est très serviable. Ok elle aime parler de tout et de rien. Ça fait râler les gens qui font la queue. Pas grave vs avez juste perdu 5 mn."

"Je mets une étoile parce qu’il faut en mettre une. J’y suis allé pour un produit à préparer. La dame derrière le comptoir me fait bien comprendre que je l’ennuie, sans le dire, et plusieurs fois à base de grands soufflements. Celle plus jeune lui dit que si c’est possible. Elle prend la commande et devait me rappeler quand c’est prêt. Inutile de dire qu’ils ne l’ont jamais fait. Et quand j’y retourne au bout d’une semaine c’est le Monsieur qui est du même niveau que la dame. Ces gens me semblent totalement dépassés dans leur travail."

"J'habite à côté de la pharmacie donc j'ai souvent l'occasion d'y aller par pur côté pratique, et sincèrement, là ç'a été la goutte de trop. En premier lieu ils ne sont jamais aimables, notamment la patronne qui, en plus d'être désagréable, est commère et parle fort (on repassera pour la notion d'intimité du patient...). Mais aujourd'hui nous devions aller faire un test covid, car ma mère a fait un autotest qui s'est révélé positif et j'étais donc cas contact. Nous arrivons avant l'ouverture à 9h, car nous savions qu'il y aurait du monde en ces périodes de fêtes : déjà 15min de retard sur l'ouverture. Puis quand nous sommes reçues par l'employé et que nous lui demandons s'il est possible d'effectuer au moins un test antigénique (ma mère ayant besoin d'une preuve officielle pour son travail), il a dans un premier temps haussé les sourcils et soufflé, en disant que normalement ce n'était que sur rdv mais que c'est bon, [il allait nous] le faire. Au moment de me rendre ma carte vitale après l'avoir rentrée dans le système, il me l'a littéralement JETÉE sur le comptoir, si je ne la rattrapais pas, elle tombait par terre. Vu la période de recrudescence de covid, nous avons trouvé normal qu'ils ne prennent que des rdv donc s'il avait fallu aller ailleurs ou prendre rdv dans la journée, nous l'aurions fait sans problème, mais là IL a choisi de nous accepter, tout ça pour mal nous traiter derrière, cherchez la logique. Bref, il nous a fait des tests rapides, puis nous a renvoyé chez nous... Et bien nous avons dû y retourner à 14h car non seulement nous n'avions pas reçu les résultats (et ma mère en avait absolument besoin aujourd'hui avant 16h), mais il faut savoir qu'avant d'y aller j'ai appelé la pharmacie et qu'ils ont RACCROCHÉ plutôt que de répondre (il y a eu 2 sonneries puis j'ai été envoyé sur le répondeur). Quand je me suis donc de nouveau rendue sur place, j'ai eu la chance de tomber sur l'autre employée qui elle était déjà plus aimable et s'est excusée au nom de son collègue... Effectivement, elle a remplie nos 2 attestations de test, mais il y en avait encore au moins 6 qui attendaient en dessous (même elle était énervée contre son collègue : ils font les choses qu'à moitié ici), ce qui veut dire qu'au moins 6 autres patients attendent leurs résultats à l'heure actuelle... Si vous n'aimez pas votre travail vous en changez, mais c'est inadmissible de traiter les patients de la sorte."

"Très mal polie la vieille dame aigri il est temps de prendre ta retraite"

"Concernant les avis de la pharmacie Ainsi que de l'équipe je trouve certains commentaires un peu exagérés..... Pour ma part l'équipe à toujours répondu à mes demandes et à mes attentes parfois plus compliqués, ils sont intervenus avec professionnalisme et rapidité , sur la période covid ils ont étaient à l'écoute attentifs et organisés, la pharmacie reste très accessible et parfaitement équipée. Je remercie l'équipe pour son professionnalisme quotidien."

"Il ne faut pas être presser.... C'est très long pour pas grand chose"

"Le pharmacien irrespectueux il se permet de parler de façon agressif sur les femmes mais des qu'un homme le remet à sa place sais lui qui devient la femme la prochaine fois qu'il se permet de parler à ma maman de 74 ans comme il à fait je lui fais mangé toutes les étagères"

"Excellente pharmacie, la patronne et le personnel sont très soucieux de la santé des usagers et si cela demande un peu de temps alors ils le prennent."

"Du monde qui fait la queue et la pharmacienne qui essaye de vendre de l'ibuprofène à un jeune homme qui a juste mal à la tête. Et ça durait....il disait c'est quoi l'ibuprofène ? Elle lui répondait mollement ben c'est de l'ibuprofène....pas un coup d'oeil aux patients qui attendent. Je suis ressortie sans rien. A fuir !"

"Je suis venue pour me faire tester pour le Covid car j’avais un rdv en clinique . Rendez à 9h , j’ai été prise à 9h45, mon rdv médical était à 10h… Aucune excuse, désagréable, lents et irrespectueux. Passez votre chemin"

"Samedi, ma femme va à cette pharmacie pour faire un test pour notre fils. 3h30 d attentes pour lui faire… arriver à 15h pour repartir à 18h30, c’est inexcusable!! On ne va pas à la pharmacie pour le plaisir, il y a clairement un grand manque d organisation, je ne donne rarement d’avis mais là c’est abusé.(ma femme pensait à une caméra cachée tellement que c’était improbable ce comportement)"

"Si vous avez 35 minutes devant vous pour aller chercher une boite de Dolipranes, allez y. Beaucoup trop long"

"Très mauvais conseil et manque de boîtes dans mon traitement. Obliger d'aller le compléter ailleurs. Le patron pas sympathique du tout. Éviter d'aller la bas."

"Si j'avais pu mettre zéro je l'aurai fait ! Ma pharmacienne qui es âgé er juste insupportable ! D'une extrême lenteur et une façon de parler n'en parlons même pas. Un monde fou mais non on accélère pas et on s'en fou des clients, la jeune femme qui avais avec elle faisait au mieux pour que ca avance plus vite mais bon pas évident quand on a une collègue pareil. Je suis venu 2 fois et 2 fois le même constat, je déconseille fortement cette pharmacie !"

"Vraiment j ai été choquée 30min pour une ordonnance la patronne est désagréable une façon de parler a revoir"

"Accueil très agréable donne toujours des bons conseils patron super sympa et leurs équipes il mon fai vaccin super a mon mari super aussi merci je voulais savoir si vous avez reçu le synthol le s"

"Venu pour la 2ème injection pour la covid , le pharmacien n'a même pas prévenu qu'il n'avait pas reçu le doses , aucune excuse de sa part , il devait rappeler lorsqu'elles arriveraient , cela fait plus d'un mois ."

"Vraiment j ai été choquée par la lenteur du pharmacien. Je n ai jamais vu ça plus d une demi heure pour une ordonnance."

"La patronne est incompétente. Plus occupé à discuter avec une collègue qu’à délivrer le bon médicament.On m’a délivré un médicament pour les problèmes de peau à la place d’un produit pour infiltration Heureusement que l’hôpital a vu son erreur Établissement à fuir"

"Aucune considération, pas de bonsoir. On vous annonce sèchement le montant que vous leur devait. Et la patronne qui avoue arrondir les prix au dessus si jamais.. La jeune fille semblait plus souriante. Prenez un peu d'empathie 3 fois par jour."

"Minable !!! Pharmacie de garde : jai attendu 4h, debout, avant de pouvoir être prise en charge. La patronne est incompétente, elle passe au minimum 20 minutes par personne, elle ne sait pas s'organiser et gérer son établissement ainsi que les priorités. En plus elle est désagréable et mal polie !!! En temps de canicule, elle ne souhaite pas allumer la clim pour les économies, pas d'eau, ni chaises à disposition même lorsque des personnes sont mal en point. À signaler et éviter à tout prix ! Inadmissible ! J'ai honte pour vous..."

"2 heure et 15 minutes d'attente. Personnel très lent. Alors qu'il y a une queu énorme dehors et il fait 37°."

"Pharmacienne incompétente ! Je demande des médicaments compatible avec l'allaitement et on me remet des cachets fortement déconseiller lors de l'allaitement. Heureusement que j'ai pris le temps de lire la notice"

"Le personnel est très sympa et à l'écoute mais subit un important turn-over. La patronne devrait se remettre en question. Elle parle mal aux employés et parfois aux clients, avec un service long et incompétent. Les pauvres employés font ce qu'ils peuvent mais leurs efforts sont ruinés par le comportement de la patronne. J'ai fait comme eux, j'ai changé de pharmacie et je regrette de ne pas l'avoir fait avant."

"Éviter de rentrer dans cette pharmacie car le temps d'attente est trop long. La gérante est trop lente, parle pour rien dire. Elle est désagréable avec ses employés. Après plusieurs dizaines de minutes d'attente, obligé de revenir à trois reprises pour avoir tous les médicaments sur 1 seule ordonnance. Si vous voulez perdre votre temps, c'est le meilleur endroit. Habitant route de la vitarelle depuis 10 ans, cette pharmacie était bien pratique mais depuis plusieurs temps je préfère aller plus loin et être servi plus vite et sans avoir à y retourner plusieurs fois."

"La patronne est trop lente, et incompétente en informatique. Il y a souvent la queue jusqu'à la porte de la sortie"

"Manque de professionnalisme de la part de la patronne. Raconte sa vie et celle de clients à d'autres, très lente au service donc on attend longtemps son tour pendant que ses collègues essaient de rattraper son retard. De plus, elle refuse de vous délivrer des médicaments sans ordonnance tels que du Spasfon ou doliprane. A quoi bon aller dans cette pharmacie ? Dommage car le reste du personnel est sympa et à l'écoute. A éviter si vous n'avez pas de temps à perdre."

"Arrivée à 11h55 un jour de garde, parti à 13h05 après avoir poireauté plus d'une heure dans la file d'attente à l'extérieur, jour de garde oblige, sans être servi. Il y avait encore 6 personnes à servir devant moi et vu l'efficacité catastrophique de la pharmacienne pour servir les gens cela aurait été au moins une demi-heure supplémentaire à attendre. Sans doute gagne-t-on plus de sous quand on fait l'économie de personnel pour aider au service, qu'importe si les gens attendent leur tour pendant plus d'une heure trente."

"Pharmacie à fuir !!! La patronne est trop bavarde elle raconte sa vie à chaque client. Très lente. 30 minutes pour avoir un antibiotique alors qu'il n'y avait que 4personnes devant moi. Inadmissible !!! Heureusement que c'était la seule pharmacie de garde et que ma mère avait vraiment besoin de ces médicaments sinon j'aurais foncé ailleurs !"

"Toujours de la place sur le parking, bon accueil mais la patronne est Très bavarde et on peut attendre très longtemps son tour quand elle décide de servir."

"Je suis furieuse ! !! A revoir les compétences de la patronne!!!!!!! Elle ma vendu un médicament pour ma fille de 3ans qui à la basse se délivre uniquement sur ordonnance heureusement ma fille n'a pas fait d allergie. Mais franchement quand on est pas capable de faire son métier correctement je pense qu'il faut savoir se remettre en question et se dire qu il est temps d arrêté ! !!! Après le personnel est très agréable et compétent MAIS UN SÉRIEUX PROBLÈME AVEC LA PATRONNE ! !!!!!!!"

"La patronne est pas très agréable avec les employés devant les clients Et elle refuse bien trop souvent de vendre des articles sans ordonnance, Heureusement que les employés sont bien à l'écoute"