Pharmacie Cité Santé

"Je suis cliente depuis des années,j ai constaté à plusieurs reprises que le drive n était jamais en service (c est pourtant pratique de ne pas avoir à sortir les enfants de la voiture quand ils ont 40 de fièvre!). Et ce soir je me présente à 20h26,avec une ordonnance qui ne pouvait pas attendre (la consultation sur qare était à peine terminée,c est pourquoi je n ai pas pu venir plus tôt). J ai attendu plusieurs minutes devant la porte,il y avait du monde à l intérieur,mais personne n a jugé utile de m ouvrir. Je sais qu il était tard,ce n était pas volontaire de ma part d attendre ce moment pour venir,les urgences médicales se prévoient rarement. Je suis très déçue."

"Une pharmacie toujours bien fournie avec un personnel souriant. Les horaires sont assez larges pour pouvoir passer après le boulot. Je recommande"

"Tout a fait d'accord avec l'avis qui décrit que cette pharmacie est devenue une administration. Cliente depuis de nombreuses années, je vais chercher mon produit pour les yeux (cause port de lentille). L'ordonnance est toute récente mais j'avais soit disant 1 mois pour prendre ce collyre. On m'explique qu'il y a un risque que la sécu le les paye pas. De bonne fois, je m'engage à payer si tel était le cas. Mais niet, soit je paye plein pot (et je renonce à une ordonnance valable 1 an), soit je repars bredouille, ce que j'ai fait. La pharmacie située dans la même rue à 200m plus loin m'a délivré le produit sans aucune difficulté ! Je préfère donc payer mes produits de para plus cher mais être bien accueillie et ne pas me sentir à la Poste ou autre..."

"pas trop d'attente au drive, parfait, personnel souriant et poli"

"« Par erreur » ( j’espère ) , j’ai été débiter 2 fois de mon achat dans cette pharmacie . Cela fais 3 semaines , et toujours pas remboursement de leur part ….. 2 visite sur place , 2 appels, oui on vois rappel . Et toujours rien . On en me rend pas mon argent . Pourtant facil de vérifier qu’il n’y a eu qu’une sortie des stock de mon cher , mais 2 paiement derrière…. Je me sens voler 😩 J’ai finalement été remboursée après 6 semaines ….. 👍🏼"

"On dirait une administration : bête et méchante. Je souhaitais renouveler mon traitement (à vie) pour hypertension, pour les 3 mois suivants, ce qui m'a été refusé car le précédent renouvellement ne datait que d'il y a 7 semaines. Mon besoin étant d'avoir une quantité suffisante pour mon déplacement de 2 mois aux Etats-Unis, la pharmacie a refusé. Qu'à cela ne tienne, je suis allé présenter ma demande dans une autre pharmacie où bien évidemment elle a été satisfaite. J'invite donc tous les clients potentiels de cette pharmacie à aller directement dans une autre pharmacie où leur besoin sera satisfait du premier coup. Il fut un temps où cette pharmacie donnait pleinement satisfaction mais ce temps est manifestement révolu."

"Le personnel a bien changé je n'irai plus...je me mets devant le panneau caisse prioritaire avec ma carte d'invalidité en évidence le jeune homme fait comme si j'etais pas là alors que j'attendais depuis plus de 5mn.Il a été étonné et hautain quand je lui ai dis que c'etait mon tour étant prioritaire car handicapée.Pas de merci pas de au revoir rien. Il faudrait penser à changer de métier"

"Je viens depuis des années, j’ai toujours trouvé le personnel très sympathique. Depuis quelques mois ce n’est plus pareil. La dernière fois j’ai demandé la posologie car la personne ne m’a pas donné les indications sur le médicament, la personne a cherché sur son ordi, autant vous dire que ce n’est pas rassurant. Aujourd’hui j’y retourne, la personne ne m’a même pas expliqué comment prendre le médicament, si je ne demande pas on ne me donne aucune indication. Je trouve ça incroyable.."

"Une des pharmacienne est très désagréable. On a droit à un interrogatoire et vérification en règle…."

"Pharmacie au top. Le personnel est très bien, très à l’écoute et il nous conseil bien sûr les produits et sont très à l’écoute de nos questions. J’ai était reçu par Inès qui m’a très bien conseiller sur mes choix. elle a été très professionnelle."

"Déjà que le personnel est hyper lent, une pharmacienne africaine vient me chercher a la queue et me dirige vers un contoir, ensuite un personne lui demande une question sur une ordonnance et la, elle la sert sert avant moi, c' est vraiment pas correcte et irrespectueux du client qui a fait la queue, jamais je remet les pieds chez eux."

"Très grande pharmacie avec des rayons toujours bien ranger donc il est facile de trouver ce que l'ont cherche, Super bien accueilli par une étudiante (Ines il me semble) gentille et surtout à l'écoute, surtout très aimable même si elle viens de commencer :)"

"Equipe très sympathique et professionnelle Je mets 3 grâce au grand professionnalisme du patron qui n'a aucun sens de la clientèle et aucune empathie...il faut savoir écouter et comprendre le feedback de vos clients pour améliorer !! Drive trop long entre 12h et 14h. Si je reviens dans cette pharmacie, c'est grace à vos employés, merci à eux!"

"Super mal accueilli, une des pharmacienne qui est super hautaine et désagréable avec nous en nous prenant de haut comme si on était des débiles, franchement si vous n’aimez pas votre métier changez au lieu d’être imbuvable avec vos clients ! Je n’y retournerai plus"

"Une équipe agréable, grande pharmacie. Parfois le temps d'attente un peu trop long"

"Très bonne pharmacie. Pas très cher/parapharmacie et prêt à vous aider à trouver une solution avec le médecin qd médicaments prescrits indisponibles."

"Très bien accueillis et orientée par la conseillère Racky. J’ai refais toute ma routine de soins visage de manière personnalisée ; avec du recul les produits sont vraiment efficaces et adaptées à mes problèmes de peau."

"Personnel très à l'écoute, charmant et de très bon conseil. Pourtant l'officine est très souvent très fréquentée, ce qui n'empêche pas les pharmaciens de rester patients et courtois !!!"

"Toujours aussi bien nous y sommes bien accueillis et conseillés à chaque fois. Beaucoup de choix dans les promos"

"Pharmacie avec beaucoup de choix à l'intérieur. Malheureusement, mal situé car complètement inaccessible en heure de pointe à cause du trafic routier. Les peu de fois où je suis allé au drive, le temps d'attente était extrêmement long. J'attendais derrière une voiture déjà au guichet car, avec mon bébé en sortant du médecin pour lui (et pourtant jamais aux heures de pointe). J'ai dû partir plus d'une fois à cause du temps d'attente. C'est dommage et le drive ne vaut pas le coup."

"Super accueil à chaque passage et de bons conseils avec le smile du soir au matin . Une équipe au top et une para ou l’on trouve tout ce qu’il faut même beaucoup d humanité ( Bien précieux qui se fait rare ) . Bonne année 2023 à tous 🥰"

"Le sens de l'écoute, la patience et la diplomatie sont des qualités nécessaires pour accueillir des clients qui se présentent en état de souffrance ou notamment de stress quand on a un enfant malade et tout cela est réuni au sein de leur équipe !! Alors Big Up a cette pharmacie ! Et a Elyes!!"

"Tres déçu ce matin vers 10h 4 personnes en derrièreboutique une seule vendeuse a la caisse et derrière moi 6 personnes en attente attendu un bon Quart d amiqueeure et suis partie dans une autre pharmacie cela fait plusieurs fois que je viens et suis très déçue ou est l ancienne équipe dynamique"

"Erreur de dosage de la pharmacie. Ne respecte pas la posologie du pédiatre. Et la pharmacie ose me dire qu'il n'y a pas d'erreur pourtant 100mg/5ml et 40mg/5ml nous ne sommes pas sur la même concentration (Et même si c'est une pipette poids !!). Une honte ! Bien-sûr une autre pharmacie m'a confirmé l'erreur et le médecin aussi... Plus jamais cette pharmacie ! Pour vous répondre : vous m'avez expliqué au téléphone ne pas avoir le temps de m'expliquer et que je comprenne. Pourtant vous avez le temps de vous précipiter pour répondre aux commentaires Google. Votre gestion du temps et vos priorités sont les vôtres ! De plus dire je vous donne le flacon à 40mg si vous retirez votre commentaire n'a rien a voir avec nous vous avons proposé un échange pour commencer l'antibiotique dans les temps . Je vais mettre ça sur le compte de votre non professionalisme... Au lieu de passer du temps sur Google lisez les ordonnances et mieux le Vidal !"

"Le 14/03/2022 à 16h35 je me présente à la pharmacie suite à une erreur sur un médicament pour ma fille, une vendeuse très maladroite qui parle à voix haute de telle sorte tout le monde l'entend et save de quel medicament je parle! Chaque année je dépenserai dans cette pharmacie plus de 350 euros en achat des produits non remboursés. Très déçu ce n'est pas professionnel du tout il faut savoir parler aux clients. vraiment le service se dégrade dans cette pharmacie !!!"

"Rdv a 19h10 pour un teste antigénique . J'arrive à 19h15 et on me dit que le testeur est parti a 19h10. Très convenable comme réponse. On dit souvent qu'il suffit d'une mauvaise expérience pour décevoir un client ..."

"Personnel attentif et agréable choix de produits /tarifs accessibles J’ai réalisé des test anti génique avec et sans rendez vous ,fait avec douceur bonne organisation en général 😊"

"Le 28/01/2022 : Bonjour, je viens de vérifier les conditions pour obtenir 2 autotests gratuitement sur le site AMELI.fr : - Disposer d’un schéma vaccinal complet (sauf pour les enfants de moins de 12 ans) ==> C'est le cas - Être cas contact ==> J'ai 4 personnes positives à la COVID à la maison, testés chez vous au cours de la semaine. - Avoir réalisé un test antigénique ou RT-PCR qui s’est avéré négatif ==> C'était la raison de ma présence aujourd'hui. Vous n'avez pas voulu me fournir ces 2 autotests et vous ne m'avez pas du tout indiqué ces conditions (pour vous il était trop tard et vous me soupçonnez de faire la tournée des pharmacies pour récupérer des auto-test ??). Votre comportement n'est pas du tout professionnel et inadmissible dans les conditions sanitaires actuelles difficiles pour tout le monde."

"Meilleure pharmacie des alentours, Accueil, conseils, professionnalisme parfaits. En plus ils doivent faire un travail supplémentaire pdt cette crise : vaccin covid/ test AG/ vaccin grippe/ commander ,préparer et délivrer les vaccins pour les médecins….. tous cela avec un même nombre de personnel!!! Remercions les d’être là pour nous Ce message émane d’un professionnel de santé qui compatit Merci"

"C'est inadmissible quand votre collègue' le monsieur asiatique avec des lunettes, il t'invite à sortir de pharmacie. Manque d'information entre lui et ceux qui font le test, mais après 19 h il y à encore de personnes qui sont acceptées et pas ma famille. Je commence à lui demander des explications et il m'invite dehors. Désagréable et pas professionnel. Moi aussi avant je travaillait dans une métier qui accueillera beaucoup de grand public et même si j'avais de situations vraiment très désagréable, rien à faire avec ça, j'ai toujours trouvé une solution favorable et positif pour tout le monde. Pour faire ça il faut une faute extrêmement grave, qui c'était pas mon cas, bien évidement très, très, très loin de ça. Si vous êtes pas capable de gérer cette genres de situations il faut appelle le responsable ou quelqu'un qui pourrait faire ça. De toute façon vous me voyez plus jamais dans votre pharmacie. Je répète : c'est inadmissible d'inviter quelq'un de sortir et je m'arrête là."

"Je me suis présenté aujourd'hui pour effectuer un test a mon fils qui en a besoin pour la patinoire , Donc j'ai demandé le format papier pour qu'il puisse l'avoir sur lui ce qui m'a été refusé cause on fait 200 tests par jour donc on ne le fait plus ce qui déjà n'est pas normal .Donc on me propose de me l'envoyer par email ,qu j'ai bien reçu mais c'est celui d'une autre personne super la confidentialité ! Du coup mon fils ce retrouve sans pass !! Merci à la femme enceinte très peu aimable ! Je tiens à ajouté que les protocoles ne sont pas respectés en terme de désinfection, les chaises ne sont pas désinfecté après chaque passage ,les plaquettes de résultats sont collées les unes aux autres et il balance le liquide sans le petit embout ce qui peu contaminé les autres plaquettes avec d'éventuelles éclaboussures ce qui donnerait de faux résultats. S'est bien d'embaucher des jeunes mais il faudrait les former correctement !"

"Personnel accueillant malgré l'afflux de patients pour les tests antigéniques. J'ai emmené mes 3 enfants pour un dépistage... Ils ont été rassurés et aucuns n'a pleuré... Et bien sûr, ils sont toujours de bons conseils pour ce qui est produits pharmaceutiques"

"Plus d'une heure pour faire 1 test antigenique et avoir les résultats, et encore version papier indisponible. Pourquoi conserver la carte des assurés et les obliger ainsi à attendre la distribution des résultats au bout d'une heure ? Enregistrez à l'arrivée, présicez que version papier indispo, et laissez les gens avoir la possibilité de repartir direct après le prélèvement avec leur carte et attendre leurs résultats sur leur tel. Oui mauvaise expérience ce samedi effectivement."

"Nous sommes venus faire un test antigénique avec mes collègues car nous avions un cas positif dans notre entreprise, toute l'équipe de la pharmacie est adorable, rapidité et efficacité. Je recommande"

"Je suis le rendez-vous du 8 décembre 2021 de 16h10 pour la 3ème dose avec Pfizer, et un grand merci à Roxana très professionnelle car elle m'a très bien piqué, assez haut dans le bras, je n'ai absolument rien senti, mieux qu'au centre de vaccination du mois de juin qui m'avait fait l'injection dans le milieu du bras. J'ai été pris en charge de suite, pas d'attente. Parfait et encore merci. Cordialement - Mme Muriel Grandet"

"Bonne accueil, j'ai bien été renseigné et j'ai toujours ce qu'il me faut quand je ressors de la pharmacie (est ce normal que les gendarmes ne respectent pas le sens interdit pour sortir du parking?)"

"Je m’y rend ce jour pour faire un test TROD sérologique. Je me rend au comptoir des tests j’explique ça à une jeune femme brune, elle me prend de haut et me prend pour une debile elle me dit que non c’est soit PCR ou antigenique, je lui explique que non après elle va donc demander à ses supérieurs et elle revient en me disant que la pharmacienne va venir et que je dois attendre ( j’avais RDV) elle me dit que c’est payant. Je lui dit ok y’a pas de soucis mais je lui demande si en tant que soignante je dois payer, juste pour information. Elle me répond très agressivement et me dis que ça n’a rien avoir. Je me prend pas la tête j’attend. J’attend 20 min toujours personne pour me prendre en charge. Donc là je vais voir une autres personnes on me dit qu’ils savent même pas si y’a le matériel pour faire le test sérologique ( alors que j’avais pris RDV ) .... Bref il va demander et là on me dit que c’est possible, la pharmacienne qui elle est une personne très sympathique, m’a enfin fait mon test. Je met 1 étoile juste pour la pharmacienne ..... pharmacie à fuire à moins que vous aimiez le manque de respect."

"Nous sommes venus pour deux test antigéniques. Le jeune homme était super agréable nous a bien tout expliqué. La femme qui a effectué le test a été d'une douceur :). Je suis déjà une cliente fidèle de cette pharmacie. Jamais déçue"

"Un grand merci à Laura pour sa gentillesse et sa douceur, elle nous a fait oublier les désagréments du test que nous avons fait ce matin à 10H. Laura sera probablement une très grande professionnelle de la santé, nous lui souhaitons vivement."

"Un seul mot, incivilités ! 3 rendez-vous pour des tests sérologique. 0 test effectué. A mon sens, la moindre des choses est de prévenir A L'AVANCE la clientèle de la non réception du matériel. A fuire."

"Grande pharmacie avec beaucoup de produits de parapharmacie. Jusqu'à 20h ou 20h30 le soir, c'est très pratique"

"Très bonne pharmacie avec même un accès sans sortir de sa voiture ( avec des enfants en bas âge c'est hyper pratique) Personnel super gentil et à l'écoute et très grande gamme de produits à prix attrayants."

"Je suis surprise des remarques négative a l'égard du personnel. Alors voici ma contribution car c est ma pharmacie depuis leur ouverture. L'équipe est toujours professionnelle, accueillante, bienveillante. Les rayons sont bien agencés, et fournis. Les prix sont souvent les plus bas du marché. Les plus... drive, les conseils en parapharmacie, un site web ou on peut réserver, des infos actualisés, etc... Bref merci!"

"Je recommande cette pharmacie, si vous cherchez quelque chose vous allez le trouver forcément chez eux. Je dis ça parce ce que j'en ai fait l'expérience avec le lait pour ma fille. j'ai fais le tour de toutes les pharmacies de Conflans pour rien...la prochaine fois je vais directement à la pharmacie Cité Santé!"

"Je recommande cette pharmacie les yeux fermés : support diabète mais pas que , accueil, écoute, disponibilité, les prix les plus bas... Ceux qui critiquent sont allés ailleurs et c'est tant mieux!!!"

"Première visite. Bonjour, j'ai trouvé l'accueil et le service client très juste. J'avais besoin d'un produit que vous n'aviez pas, ce qui peut arriver mais j'aurais aimé que l'on me propose autre chose ce qui à été fait dans une autre pharmacie pas très loin de la votre à Eragny."

"Pharmacie ayant toujours les médicaments en stock. Pour la parapharmacie et les produits dermatologiques, prix très attractifs et un grand choix. Le personnel et la patronne sont agréables et savent vous conseiller. Sauf, une vendeuse et un vendeur absolument désagréables, ne souriant jamais et qui vous prennent de haut."

"Personnel désagréable depuis que l'équipe a changé, je parle surtout d un asiatique à lunette et je ne parle pas de la patronne c est Affreux affreux! Je préfère payer certes un petit peu plus cher mais au moins avoir l'accueil . Il y a très souvent bcp d'attente et surtout que le magasin n'est pas au top."

"Attention ! Affichage des prix erroné, faites bien attention aux prix en rayon, car ça peut doubler en caisse. Mauvaise foi des pharmaciens, ils nient complètement la loi du consommateur. Attente interminable. Une vraie usine! Article L113-3 :le vendeur est obligé de vendre au prix affiché, l'erreur sur le prix d'un article constitue une pratique commerciale trompeuse (article L121-1 de la consommation)."

"super, un peu d'attente, mais pas plus qu'ailleurs au final !!!! Personnel agréable, des prix sympas et un choix énorme. LE CONSEIL et les médicaments sur ordonnance sont TOUJOURS EN STOCK, ce qui évite de revenir ..........."