Pharmacie DBS - Elsie Santé

"Je suis très déçue de mon expérience dans cette pharmacie. J’y suis allée samedi 11 octobre pour demander un produit et j’ai eu l’impression d’être littéralement jugée, plutôt que prise au sérieux. La personne n’a pas écoutée ma demande correctement et a minimisé mon besoin, ce qui m’a mise mal à l’aise. J’espère que la pharmacie pourra revoir ses politiques pour mieux accueillir et écouter les clients. Je n’y retournerai pas et je ne recommande pas cet établissement si vous cherchez un service attentif et respectueux."

"Bonjour, J'ai eu l'honneur de rencontrer une superbe conseillère en parapharmacie qui se prénomme Sandrine! Elle m'a été d'un grand secours concernant ma peau qui étais déplorable au niveau de mon teint, mes tâches mes boutons... elle à été sympathique et professionnelle et m'a conseillé une superbe gamme que m'a peau a adorée ! Je reviens aujourd'hui encore pour agrémenter m'a gamme. Je suis très satisfaite de cette adorable conseillère. J'espère que vous aurez la grâce d'obtenir ses meilleures conseilles lors de votre visite!"

"Si vous êtes d’origine étrangère passez votre chemin il manque de respect et surtout ne savent pas conseiller les clients."

"Je suis passe aujourd’hui vers 18h à la caisse conseil et je suis tombé sur une personne très mal’ aimable qui m’a dit si c est juste pour un encaissement aller à l autre caisse à la sortie elle n’a pas voulu m encaisser je déconseille"

"La dame brune avec les cheveux mi-longs : ce serait bien de mettre dans vos échanges avec les clients le minimum de politesse et de considération (comme dire bonjour, aurevoir, et surtout ne pas insulter de con le client précédent devant moi...). C'est vraiment lamentable. Est-ce que vous comporter avec un tel mépris vous donne du plaisir ? Réponse à la réponse de l'établissement : Merci pour votre réponse. Moi, je n'accepte pas que l'on m'insulte de menteur. Tout cela s'est déroulé sous mes yeux. Le client en question était en caisse, je patientais derrière lui ; lorsqu'il est parti, vos deux employées se sont moquées de lui et l'ont insulté de con. J'ai fait signe que je voulais qu'on s'occupe de moi, cela n'a pas fait plaisir à la dame brune qui était en caisse, et pour manifester son mépris elle n'a pas sorti un seul mot de sa bouche durant l'encaissement (ni bonjour, ni aurevoir), et m'a tendu la machine à carte sans me regarder ni dire un mot. Evidemment, Monsieur, que si vous demandez confirmation à vos employées, elles ne vont pas vous l'avouer ouvertement. Cela me paraît évident..."

"Très belle pharmacie avec une belle gamme de produits en tous genres pour tout ce qui est sans ordonnance"

"Sûrement l'une des meilleures pharmacies du secteur, prix très bons. Du choix et une super équipe qui vous aideras toujours à trouver ce que vous cherchez"

"Plus une épicerie qu'une pharmacie. Mal reçue , expédiée ils ne sont pas là pour vous écouter. Je n'y mettrais plus les pieds."

"HORRIBLE ! Je ne recommande vraiment pas, j’ai attendu 30 minutes avant qu’on s’occupe de moi ! Mon ancienne jeune conseillère brune, menu était très compétente, et c’est bien la seule ! De plus j’ai acheté un déodorant périmé depuis 4 mois C’EST INADMISSIBLE. Cette pharmacie n’est plus devenu un endroit de confiance, mais un endroit basée inquement sur l’argent. A FUIR ❌⛔️"

"Les vendeurs st très aimables , très disponibles , surtout les anciens , J ai confiance en leurs conseils ..... Bcp de choix dans les produits et très bon rapport qualité/prix .... Je recommande cette pharmacie"

"J’ai toujours été très bien accueillie et conseillée dans cette pharmacie. Peut-être que ceux qui disent le contraire devraient essayer d!être aimables et souriants! Il y a beaucoup de choix et les prix sont toujours inférieurs aux autres pharmacies, même sur Paris. J’adore y trainer elle est très agréable Je recommande"

"Beaucoup de choix de produits. Attente non négligeable quand on a une ordonnance. Pas facile de sortir, non indiqué"

"Bon choix de produits et c’est pour ça que j’y vais. Par contre beaucoup (trop) de rupture (furterer, patika). Frustration : pas possible de passer sa carte fidélité en caisse automatique (pourquoi?) on doit faire la queue. Jamais d’échantillon même quand on fait des paniers à 150€ c’est un peu moyen comme expérience client. Et dernière frustration j’ai été réorienté vers une autre caisse de manière peu élégante car l’hôtesse attendait que sa cliente finisse ses achats. J’ai eu le sentiment d’être moins considérée que les autres clients ce n’est pas génial"

"Attente interminable à chaque passage, et accueil franchement désagréable. Ce qui choque le plus, c’est le comportement du préparateur qui se permet de contredire la prescription d’un pédiatre et de donner son propre avis médical sans aucune légitimité. Après plusieurs visites, on constate rapidement que l’amabilité du personnel est très variable selon les clients. Un accueil clairement sélectif, qui laisse un goût amer. Je déconseille fortement cette pharmacie."

"Le nombre de caisses ouvertes est souvent insuffisant. comparé au nombre de clients en attente."

"Mon expérience dans cette pharmacie a été décevante. Tout d’abord, il n’y a pas de connexion internet disponible sur place, ce qui complique énormément l’envoi de documents médicaux nécessaires. Ensuite, il n’y a aucun espace prévu pour les enfants, après 40 minutes d’attente, ma fille était très agitée, ce qui est compréhensible dans un tel contexte. L’attente justement … 40 minutes, avec très peu de caisses ouvertes malgré l’affluence. L’organisation semble plus centrée sur la rentabilité que sur le service aux patients. Enfin, une des caissières s’est montrée particulièrement désagréable dans ses propos, ce qui a rendu l’expérience encore plus frustrante. Je ne recommande pas cette pharmacie en l’état. Beaucoup d’améliorations sont à envisager, surtout du côté de l’accueil et de la gestion du temps d’attente."

"Pharmacie bien achalandée avec un large choix de produits et une bonne disponibilité des médicaments, ce qui est appréciable. En revanche, l'accueil laisse une nouvelle fois à désirer. Aujourd'hui encore, une étudiante visiblement peu motivée et peu aimable. Dommage, car un minimum de courtoisie change tout. Quand je le peux, je préfère me tourner vers les pharmacies de centre-ville, souvent plus chaleureuses et humaines."

"Ça fait plus de 20 ans que je viens à cette parapharmacie et je vais voir toujours Cindy. Elle connaît ses produits parfaitement et est toujours de bon conseil. Un grand merci à Cindy pour ses conseils et sa gentillesse 🤗. Mouna"

"Très large choix mais souvent beaucoup d attente malgré beaucoup de personnel. Les prix sont élevés en parapharmacie par rapport à d autres officine mais le.choix est important et l emplacement pratique"

"Pharmacienne pas aimable , ricane au visage du client, ne sait pas conseiller, préférence pour d'autres clients , une jeune châtain clair cheveux attaché et ne n'est pas la première fois"

"une pharmacie aussi professionnelle qu'on peut l'espérer avec une équipe formidable. Ravi de t'avoir retrouvée au sein de DBS malika! toujours aussi bienveillante et sereine.Un vrai plaisir"

"J’ai toujours acheté mes cadeaux à offrir dans cette pharmacie, notamment pour les fêtes de fin d’année ou la fête des mères. J’appréciais particulièrement le fait qu’on me remette un sac cadeau, souvent assorti aux produits choisis. Cette fois-ci, on m’a informée qu’ils ne proposaient plus de sacs cadeaux. Résultat : je suis repartie avec un simple sac en papier de pharmacie, ce qui gâche un peu l'effet cadeau. C’est vraiment dommage, car cela me dissuade désormais d’y acheter mes cadeaux."

"Je vais régulièrement dans cette pharmacie où les prix sont attractifs certes mais aussi parce que j'y trouve les conseils très professionnels et avisés de deux conseillères en particulier à savoir Sabrina et Gwenn , qui m'accueillent toujours avec sourire et chaleur , ce qui devient de nos jours de plus en plus rare, et mérite d'être souligné. Souhaitons que la direction soit consciente de la valeur de ces personnes , et soucieuse de garder de tels éléments, on voit en effet trop souvent des directions jouant aux cheffaillons qui en arrivent à démotiver leurs équipes ce serait dommage..."

"Nous sommes reçus par des professionnels soucieux de notre santé et de notre bien-être. Pour ce faire ils nous prodiguent beaucoup de conseils. Très compétents et empathiques."

"Ma pharmacie préférée, avec des prix. Imbattables qui me convient pour ma bourse.!...j'admire le personnel et de leur imperturbaliter et sérénité, dans cette foule actuelle où les gens ne savent plus se prendre en charge, et déverse leurs angoisses ! Nous avons tous nos travers sans être obligé de crier ALLÔ maman BOBO...C....mon lieu où je reprend confiance en moi MERCI DE VOTRE COOPÉRATION A BIENTÔT"

"Bonjour, Hier à 12H15, je passe chercher des médicaments et il y avait une grande file d'attente et je vois un guichet pour les personnes handicapées. Une seule personne qui se fait servir. CHIC...Je prépare ma carte de priorité et J'attends; et là cela n'en finissait pas, le préparateur restait les yeux rivés sur l'ordi😴😴😴. La personne est repartie à 12H 40. Mon tour arrive. Même chose, le préparateur restait sur l'ordi sans parler. Je lui demande s' il y avait un problème : NON !!! Puis les médicaments tombent dans un bac. OUFFF mais le cauchemar continue. Un médicament que je prends depuis plus de 20 ans, il le remplace par un générique sans parler sans rien m'expliquer en retournant sur son ordi.Le médecin avait oublié de marquer NS. Je lui dis que je veux le médicament indiqué. Il répond : NON je ne peux pas ou alors vous devez le payer . J'ai repris ma carte vitale et mon ordonnance en disant que je ne prenais rien. Le propriétaire de la pharmacie vient me parler. Il était 12H45. Il me dit que c'est un débutant ET qu'il faut bien débuter...Pour ma part, je pense qu'on pourrait épauler et aider le préparateur débutant. Ce pharmacien veut le beurre et l'argent du beurre au détriment de ses clients qui doivent attendre des heures ( pas bien grave, ils sont handicapés : LÀ je fais un peu d'humour 🤭🤣) C'est insupportable !!"

"Cliente depuis des années. J'ai sans faire exprès jetter mon ordonnance qui est renouvelable si besoin, du coup je me rends dans cette pharmacie pour demander un duplicata si possible , je tombe sur une préparatrice qui refuse de me la donner en disant si m'amuse à faire ça pour tt le monde.Elle a été odieuse et maiprisante, je lui ai même dit :Mme pas besoin de se facher pour si peu. Une brune avec de long cheveux noir.Elle m'a donné mon médicament mais pas l'ordonnance. J'etais en convalescence, je n'ai pas insisté et ma mère est retournée lui demander. Un peu de gentillesse et d'humanité s'il vous plaît. Sinon changer de métier.Concernant la pharmacie , il y a des préparateurs plus gentil que d'autres ce qui est dommage pour l'accueil des clients.Et la fils d'attente est longue parfois."

"J aime bien ce lieux.Beaucoup de produits.Personnel très aimable."

"Concept intéressant de commerçant qui refuse d'appliquer les prix affichés en magasin au prétexte qu'il ne s'agit pas exactement du produit concerné, 9.60 en caisse, 6.90 affiché. Je précise affichage CLAIR, situé juste au dessous du produit. Même marque. Mais...... j'aurais du vérifier moi même selon la direction que le prix affiché correspond au produit!!!!!!! La classe?"

"J appelle pour demander le prix d un médicament sur ordonnance non remboursé. La personne m oriente vers le site. J insiste, finalement la politique de la pharmacie est de ne pas renseigner les patients par internet. J ai appelé une dizaine de pharmacies au alentours et c est la seule qui refuse de me renseigner. Ce n est pas du tout une attitude commerciale !"

"Très belle pharmacie, avec de belles promotions, bien rangé. Et des caisses pour la para."

"Je suis cliente depuis de nombreuses années et je tenais à donner mon avis sur cette pharmacie. J ai toujours été très bien accueilli ; une belle écoute ; une équipe de professionnels ; de la bienveillance et surtout le sourire ! Merci à Sabrina pour sa gentillesse et son écoute."

"Cliente fidèle depuis des années. Équipe très professionnel, très à l'écoute des clients et toujours de bon conseil. Merci à Sabrina pour sa gentilesse. Viste ce jour le 8 mars. Cathy Têtu"

"Habituée du côté parapharmacie, il est déplorable de constatée le manque d'intérêt des conseillères (dont une particulièrement) vis-à-vis des clients... Cela fais 2 fois que je me fais envoyé balader de façon passive agressive par la même conseillère assez grande blonde avec des lunettes. Il va falloir prendre des vacances ou changer de métier, une façon de répondre arrogante elle n'a même pas daigner me montrer le produit en question (ne serait-ce même d'appeler une collègue à la place..) j'ai bien compris que je la dérangeais. Habituellement j'essaie toujours de demander conseil à la même personne (je n'ai pas son prenom malheureusement) elle est très polie, agréable on voit qu'elle apprécie le conseil-clientèle. Dommage pour moi je pense que si je revois l'aigrie je ferais demi-tour et viendrait un autre jour."

"Ca dépend sur qui ont tombe. Certaines préparatrices parlent très mal, il y a une façon de s adresser à la clientèle. Manque de considération de leur part. Quand on a une ordonnance on se fait limite crier de la prescription du médecin, une honte. Demande de test d infection urinaire (positif) on m a limite crier de le demandé et quand je suis venue l apporter pour l analyse, on aurait cru que j avais volé ce test !!! La préparatrice m a mal parler me demandant comment j avais eu ce test alors que j étais avec sa collègue 2 min avant. Bref 2 ou 3 preparatrices différentes plutôt mal aimables ! Je préfère donc aller dans la pharmacie du coin payer un peu plus cher si besoin."

"Pas beaucoup d attente. Un large choix en parapharmacie.bien plus abordable au niveau prix que chez le pharmarcien traditionnel...bien 4 étoiles."

"J'achète pour 73€ de produits maquillage je demande car (il faut toujours réclamer )sinon on à jamais rien des échantillons de soins . réponse oulala on a pas grand choses rien en soins mais des sérums j'ai vu quand sa collègue à ouvert le tiroir que j'ai pas eu le droit d'avoir. a l'occasion quand vous revenez n'hésitez pas a demander .la bonne blague (une si grande pharmacie avec je ne sais combien de marques cosmétiques etc... Et même pas un échantillon.prochaine fous j'irai a celle de Chambly plus petite mais il y a toujours au moins 2 échantillons a offrir aux clientes"

"Je prends le temps de modifier mon avis que maintenant, je tenais à le faire comme prévu. Déjà pour dire merci à cette pharmacienne qui m'a permis de récupérer mes bas lors de ma dernière visite un grand MERCI. Une perle 💝. Mais aussi pour lancer un mea culpa à celles avec qui ça s'était mal passé. Je veux juste dire quand même de faire un peu plus attention la prochaine fois. C'est vrai enceinte ne veut pas dire handicapé mais comme dirait certains il y a des grossesses qui sont plus compliqués d'autres à cause de beaucoup de petites contrariétés qui handicap notre quotidien. Je continue de penser malgré cet incident que c'est une bonne pharmacie."

"Parapharmacie avec beaucoup de choix. Dommage problème d'étiquetage des produits. Les prix affichés en Promo ne sont pas mis à jour en caisse, vous pensez payer moins chers et ben non vous payez le prix fort. Cela fait plusieurs fois que cela m'arrive ça commence à faire beaucoup pour une grande pharmacie comme celle ci."

"Experience decévante et humiliante Je suis un client fidel de cette pharmacie ou j’ai déjà utiliser des ordonnances envoyés par mail sans aucun probleme. Mais lors de ma dernière visite, une pharmacienne m’a refuser mon ordonnance en disant que ce format etait pas accepter. J’etais deja dans un etat fragile, en pleine depression, et son attitude ma vraiment fait mal. Je me suis senti dénigrer, humilier, limite juger ou discriminer. Franchement c’est inadmissible dans une pharmacie, surtout quand on s’attend a être traiter avec respect et empathie."

"La pharmacie possède 2 entrées, l'une par la galerie et l'autre par l'extérieur donc pratique et elle est divisée en 2 secteurs ; l'un pour la pharmacie (sur ordonnance) et l'autre secteur en parapharmacie (vente libre). Concernant le secteur parapharmacie, les allées sont spacieuses, produits bien achalandés, et rangés par catégories de produits ; ce qui fait qu'on trouve ce qu'on cherche rapidement. Si vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut, une hôtesse est là pour vous aider et conseiller. De plus, les produits de parapharmacie sont moins chers que dans ma pharmacie de village."

"Lunaire... Neuf comptoirs ouverts, trois personnes en attente et.. 40 minutes à subir les longs échanges des préparateurs et pharmaciens avec clients. Ajoutons à cela des disparitions interminables du personnel. Dommage, que les clients ne puissent pas bénéficier d'une organisation qui semblait prévue afin d'assurer un service rapide."

"Prix abordable par rapport à certaines pharmacies mais énormément de mal à nous prendre en charge. Tu demande quelque chose, on te dirige vers d'autres pharmaciennes et quand tu y va, les pharmaciennes parlent de leur vie privée, ils rigolent ensembles, sont sur leur téléphone et te prennent environ 20 minutes après en charge et n'écoute pas forcément ce dont tu a besoin... Dommage quand tu vois que les prix sont beaucoup moins élevées..."

"Tous les collaborateurs ne sont pas sur la même longueur d’onde pour un accueil digne de ce nom. Néanmoins pour la dernière visite la collaboratrice a été très pro,de bon conseil et….aimable 👍 Sinon pharmacie offrant un bon rapport qualité /prix"

"J'ai appelé la pharmacie de Cora pour avoir un renseignement sur du stock d'homéopathie. La personne au bout du fil, n'a pas su me répondre car pas de visu sur le stock. Alors que si je me rends sur place on pourrait m'aider.. J'ai été transféré 2x vers un autre service, qui m'a raccroché au nez à chaque fois. Inadmissible"

"Dommage, c’est devenu une usine. Beaucoup trop de rayons et une logique de rangement particulière et très mal indiquée. Par exemple certaines vitamines pour enfant d’une marque se retrouvent dans le rayon enfant et d’autres dans le rayon vitamines… J’ai mis un temps monstre pour trouver tout ce qu’il me fallait car il n’y avait personne pour me renseigner un lundi en début d’après-midi. J’ai fini par ne pas prendre certaines choses ne connaissant pas les différences entre les produits… Pourtant cette pharmacie existe depuis longtemps j’y allais déjà il y a 25 ans."

"C'est la deuxième fois et la dernière que je vais dans cette parapharmacie. Désintérêt des clients sauf de leurs copines qui racontent leurs vies, ils sont nombreux mais et il y en a 4 qui travaillent, pas de clients à la caisse de sortie, je demande pour un produit à un jeune homme, et il me dit en me montrant la caisse au fond d'aller voir sa collègue qui était débordée à sa caisse, j'avais seulement besoin de savoir où étaient les produits ! Je suis ressortie sans achat comme la première fois!Deux fois en 6mois, c'est trop. Ils ne respectent pas les clients ou est ce ma tête qui ne leur revient pas ? On ne choisit pas les clients dans le commerce."

"Je suis venue pour acheter des vitamines pour enfants se trouvant du côté parapharmacie, ayant besoin d'informations j'ai demandé a une conseillère se trouvant à la caisse juste à côté. Qu'ai je fait !! Elle m'a tout simplement envoyé balader et m'a dit d'aller voir les pharmaciens. Au final j'ai été voir une autre conseillère qui elle a bien voulu me répondre et m'a très bien conseillé. Ensuite je suis revenue en caisse pas un bonjour, pas un au revoir. Aucune politesse de la part de sa part et il n'était que 9h30...."

"Lors de ma visite cette après-midi, une pharmacienne (préparatrice ou conseillère je ne sais pas) a commencé à crier sur une cliente. J’étais choqué. Étant à côté d’elles j’ai vu toute la scène. Je conçois que certaines personnes aient des problèmes personnels mais réagir de cette façon n’est pas du tout professionnel. Menacer des clients d’appeler la police et toucher la personne lui dire qu’elle n’est pas malade car elle peut faire la queue… Petit message au directeur: parlez un peu avec vos employés pour que cela n’arrive pas un autre jour, je ne reviendrais plus dans cette pharmacie."

"Produit périmé en rayon accès prioritaire pas respecter mieux vaut faire la queue normalement comme tout le monde. J'étais en caisse prioritaire il y avait 5 personnes qui faisaient la queue normalement les5 personnes + d'autres sont passées ..le caissier à côté faisait semblant de ne pas me voir et quand il a vu que je commençais à m'impatienter il m'a demandé est-ce qu'on s'occupe de vous alors qu'il était clair qu'il n'y avait personne derrière la caisse.... des caissières se sont ajoutés à côté elles m'ont bien vu pareil elles ne se sont pas occupées de moi et elles ont appelé les personnes de la queue normale bref quand je me suis plaint le caissier m'a répondu nous n'avons pas de caisse prioritaire il faut nous faire signe alors que j'étais sous un panneau où c'était bien marqué caisse prioritaire .... Bref enceinte de 9 mois j'avais vraiment besoin qu'on s'occupe rapidement de moi! Et pas de tickets de caisse pour un paiement de 37e env"