Pharmacie de Beaulieu - Nouveau propriétaire depuis le 1er septembre

"Perso, je la trouve bien mieux qu'avant cette pharmacie, sûrement grâce au nouveau propriétaire. Il faut le dire aussi quand c'est bien. On dirait que les gens écrivent que quand ils ne sont pas contents. Et ça peut arriver n'importe où. Il y a des nouveaux produits et les prix semblent plus sympas. Ça travaille aussi sur l'agencement apparemment... Et moi, je trouve le personnel plutôt agréable, c'est pour ça que je mets 5 étoiles (j'hésitais entre 4 et 5)."

"Agréablement surprise par le nouvel agencement, la nouvelle carte de fidélité , les nouvelles gammes de produits et les promos. Accueil très sympathique du personnels. Merci"

"Pharmacie qui s’est réorganisé depuis son changement de propriétaire. Du personnel accueillant, à l’écoute, attentif et de très bon conseil. On sent une vraie amélioration dans l’organisation et l’ambiance. Le choix de produits est large et bien pensé. Une belle évolution."

"Très bien reçu avec le sourire par Emma. Des conseils très pro. Merci à vous. Je recommande"

"Je vais dans cette pharmacie de temps en temps et toujours mal accueilli.. Des questions avec une façon de demander, dommage…"

"Une magnifique ambiance dans cette pharmacie Accueil de Ginelda et Christelle avec le sourire"

"Cela faisait un moment que je n'étais pas allée dans cette pharmacie...et j'y suis allée deux fois de suite en quelques semaines d'intervalle. J'ai été très bien conseillée (produits pour la peau). La personne qui nous a conseillé, ma fille et moi, etait vraiment agréable, souriante, a su être a l'écoute, et nous a donné les produits que je ne regrette absolument pas. La personne a la caisse était aussi très sympathique et accueillante. J'ai travaillé de longues années dans la galerie a côté de cette pharmacie et je m'y rendais régulièrement à l'époque, et selon mon humble avis et mes différentes expériences dans cette pharmacie, non, ce n'était pas mieux avant !"

"Pharmacie au top depuis le changement de propriétaire : une équipe accueillante, à l’écoute et toujours de très bons conseils. Large choix de produits à des prix très compétitifs. Je recommande +++ !"

"J'ai l'impression que l'équipe vient de changer et quand je suis passé j'ai été vraiment très agréablement surpris par le changement. Accueil et conseils par le pharmacien ont été vraiment parfait. Je recommande tout à fait cette pharmacie !"

"Il est admissible de la part de la direction de cette pharmacie de ne pas assumer ses erreurs de prix . C'est du vol avéré.une erreur de 3€ pas appliquée. La responsable fuit et laisse son personnel gérer la clientèle mécontente. Elle évoque la loi qu'elle ne semble pas connaître et me demande de comprendre sa marge de bénéfice . Inadmissible."

"Très belle pharmacie, avec un large choix et un personnel accueillant et agréable"

"Nouvelle direction nouveau concept : la malhonnêteté. On affiche des promos et quand le prix affiché n'est pas celui qui est demandé au client on nous répond que ce n'est pas la même référence alors qu'il n'y en a qu'une en rayon... Déjà que cette pharmacie est devenue un labyrinthe dans lequel même les salariés sont perdus, perdant leur sourire au passage, et que les prix ont considérablement augmenté...c'était donc ma dernière visite."

"Très bien conseillée par Christelle qui m'a guidée pour trouver les produits recherchés, avec une souriante amabilité. Merci à Célia aussi . Je ne venais plus depuis 2 ans à cause de leur mauvais accueil.Ça a bcp changé ... je reviendrai !"

"Excellente pharmacie avec un personnel très accueillant, toujours à l'écoute, et des conseils de qualité. Je recommande vivement !"

"Christelle a été d'une aide remarquable . Elle nous a conseillé avec efficacité et gentillesse. Nous reviendrons!"

"Je viens depuis des années j'ai toujours été bien accueilli mais la dernière fois il me manquait deux produits que vous n aviez pas, j'étais très étonné au vue de la grandeur de votre pharmacie"

"Vraiment un accueil désastreux désagréable…. Une catastrophe !!! Je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette pharmacie. Alors que je suis cliente depuis toujours …."

"personnel à l'écoute sympathique mais dommage que l'on nous demande pas la carte fidélité que j'ai complètement oublié de présenter bien des fois."

"Deux étoiles pour le choix des produits de parapharmacie, sinon je ne peux qu'approuver les commentaires négatifs au sujet du personnel de cette pharmacie. C'était ma pharmacie privilégiée avant le changement de propriétaire et mais maintenant j'évite l'endroit. Une pharmacie n'est pas un vulgaire supermarché, on attend de l'empathie et de la disponibilité du de l'écoute, des conseils.... Or il est flagrant que l'on dérange le personnel..."

"Choix et horaires appréciables mais beaucoup de rayons vides en ce moment et en effet je partage l’avis sur l’amabilité des personnes aux caisses sans ordonnance, de pire en pire…ce serait bien d’avoir plus de références en eco recharge comme l’eau micellaire. J’aimerais aussi trouver la marque Whatmatters car je suis obligée d’aller en ville habitant Puilboreau."

"Un gros manque de professionnalisme, de la part des pharmaciens, nous avons posé quelques questions et nous avons toujours eu l’impression de déranger Et absolument aucun pharmacien ne nous a indiqué l’endroit des produits ni répondu à nos questions Nous sommes franchement déçu"

"Un service médiocre La vendeuse Nelly a pas fini son client elle est partie parce que elle devait débaucher, c’est un scandale cette pharmacie"

"J ai essayer de contacter la pharmacie de beaulieu a plusieurs reprises par téléphone sa racroche directement j avez besoin d un renseignement a disstance du a 4 patologies de handicape c est plus simple j ai appeler d autres pharmacie et plusieurs mon répondu il ne reponde pas au téléphone a beaulieu je trouve cela inadmissible pour une pharmacie énorme comme celle si"

"Je regrette qu'il n'y ait qu'un approvisionnement, en début d'année, en phytothérapie sur la gamme Nat&form et GoPhyto (exemple gélules de vigne rouge, lithothamne, cranberry). Je le signale aux employés de caisse qui me disent faire remonter l'info, sans succès. Beaucoup de manque également sur la gamme Avène en ce moment. Je m'approvisionne donc ailleurs en cours d'année."

"Je ne pensais pas mettre un jour un commentaire mais aujourd'hui je ressens le besoin de m'exprimer. Je viens dans cette pharmacie depuis plus de 30 ans et je n'ai jamais ressenti autant de méprise de la part de votre personnel. Je suis venue il y a un mois avec ma fille cadette et nous avons été hyper mal accueillies par une jeune femme au comptoir sans ordonnance et aujourd'hui à nouveau par une autre personne à qui je demande si il n'y a pas d'interaction avec mon traitement (antidépresseurs et hyperthyroïdie sévère), me répond avec un tel dédain (et en soupirant en nous faisant comprendre que ma question la faisait suer😱) uniquement le prix et si je veux mon ticket et une fois que j'ai payé et que je lui réponds avec autant d'amabilité qu'elle m'a reçu, elle m'annonce que c'est un produit à prendre après l'effort alors que je cherchais uniquement un produit favorisant l'hydratation. Je ne reviendrai plus jamais dans cette pharmacie et mon environnement me permet aussi de faire une très mauvaise publicité de votre établissement....."

"Pharmacie dans laquelle il y a toujours un large choix de produit. En revanche l’amabilité du personnel n’est pas au rendez vous. Lorsque nous demandons des conseils sur les produits nous sommes pris de haut et avons clairement l’impression de déranger. Ce n’est pas très agréable et c’est vraiment dérangeant de rentrer dans un lieu en étant de bonne humeur, poli, courtois et se faire envoyer dans les fleurs sans réelle raison."

"Excellent! Besoin de médicaments en urgence pour mon chien, un gentil monsieur aux lunettes rouges s’est occupé de moi, de très bons conseils. Vous avez gagné une cliente tout les mois pour le traitement très onéreux de mon chien. Merci à vous."

"J'y allais de temps en temps, habitant loin, car je sais qu'ils ont un très bel éventail de marques pour le visage notamment. Mais c'est la dernière fois que j'y vais. Le conseil est insipide, voire inexistant (j'ai dû insister pour 1 seul conseil!), l'amabilité à néant, et j'ai été choquée par les prix ! Très très cher ! Alors malheureusement j'avais absolument besoin de prendre des crèmes (j'en ai eu pour plus de 60€), et AUCUN ÉCHANTILLON ! La dernière fois (il y a environ 2 mois), j'avais eu 1 vrai conseil COMPLET et la femme m'avait donné pleins d'échantillons correspondant à mes besoins et elle était hyper aimable ! Faut croire que j'ai eu de la chance il y a 2 mois mais pas aujourd'hui ! Donc je ne ferai plus autant de kilomètres pour cette pharmacie (ma pharmacie du quotidien n'a malheureusement pas les marques dont j'ai besoin). Et comme beaucoup, malheureusement je vais devoir commander MOINS CHER en ligne... J'y étais en même temps qu'un membre de ma famille qui devait aller au guichet des ordonnances, et il est revenu en me disant personne à peine correcte! Donc désolée, mais mes années d'expérience dans cette pharmacie arrivent à leur fin. Il y a CLAIREMENT eu un changement terrible d'ambiance, de prix, qui me répulse à y retourner. Dommage, elle était super avant et les gens qui y bossaient étaient toujours sympas et dispos, mais là, ce n'est plus possible d'être reçus comme ça."

"Je suis venue ce matin pour acheter un produit en parapharmacie, la caissière plus préoccupée par son look À remonter sans cesse son débardeur trés ajusté, a été désagréable, Je lui demandais confirmation d’un prix car il ne semblait pas correspondre à ce que j’avais vu d’inscrit. Effectivement il y avait une promo jusqu’au 31 mai et elle me demandait de payer car sa machine lui réclamait l’argent et ça bloquait alors qu’il n’y avait aucun autre client au lieu d’être aimable. Elle a été désagréable et jusqu’à ce qu’elle se déplace et voit que la promotion était dépassée. Normalement j’aurais dû payer -2 euros comme indiqué sur la promo, je n’ai rien dit, j’ai payé le prix. Mais franchement où va-t-on ? Quel professionnalisme que font ces gens dans des pharmacies où l’accueil et la bienveillance devraient être de mise."

"Une étoile c'est bien noté... Une véritable catastrophe... depuis le changement de propriétaire, les préparatrices sont incompétentes, ne savent pas lire les ordonnances, erreur sur les traitements délivrés, plus de 30 minutes pour obtenir une boîte d injections non substituables car la preparatrice ne sait pas lire la mention ALD, ne sait pas quel feuillet elle doit garder sur l ordonnance...... pour au final, m'entendre dire qu'il n y en a pas... et qu'on peut seulement me délivrer le générique... C'est un sketch !!!!!"

"Je viens de temps en temps dans cette parapharmacie quand je vais à Hyper U. Je trouve toujours ce que je souhaite, le choix est immense, les rayons bien rangés et pratique. Personnel correct avec moi et à l’écoute."

"Le palmarès du pire accueil ! Fuyez. Je n'ai jamais été traitée de la sorte. Entre la conseillère, hautaine à souhait, qui donne l'impression qu'on l'embête quand on lui pose une question ! Et qui manque de respect en nous prenant pour des id... ! Et la préparatrice en pharmacie, au comptoir , avec son collier doré bling bling et ses faux-cils , qui remet en question les dires d'un médecin . On a l'impression d'être dans un autre monde ! La bienveillance, la politesse, la bientraitance et de la connaissance devraient juste être de rigueur !!!!"

"AUCUNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE Lors de mon passage à la pharmacie pour récupérer une pilule du lendemain pour une personne mineur avec ordonnance (je n’avais pas mes papiers, carte bleue et carte vitale) le pharmacien n’a pas voulu délivrer la pilule alors qu’il est obligatoire de délivrer une pilule du lendemain pour une personne mineur. C’est inadmissible de laisser une personne mineur dans cette situation à la veille d’un jour férié. en plus de cela le pharmacien en question se permet de faire des commentaires à haute voix devant les autres clients."

"APRÈS LONGUE RÉFLEXION JE DÉCIDE DE MEXPRIME. j’ai étais très surpris pars l’accueil non chaland de certain de vos employés surtout une personne en particulière blouse blanche brune de souvenir le prénom Laurie mais je suis pas sur je voulais demandé à renseignement limite à me snobé je trouve ça très dérangeant venant d’une personnel de santé je vois que les avis sont du même avis que moi. c’est dommage il y a de belle personne à l’écoute qui sont là pour aider les clients en situation d’handicap se qui ma réchauffer le cœur il y a encore du bon chez vous mais suffit souvent d’une personne pour gâché une après-midi. Mancia,"

"À éviter ! Pharmacie visitée le 15 mai vers 11h30, je demande un renseignement sur un produit que je recherche, la conseillère (une dame d’une cinquantaine d’années brune avec une carrée long) me répond « qu’est-ce que j’en sais » j’essaie de lui monter une photo du produit sèchement elle me dit « bon aller montrer moi, bah voilà c’est marqué la ». À voir les commentaires ce comportement est récurent …"

"Cela fait presque 15 ans que nous allions à cette pharmacie, nous approvisionner de produits cosmétiques. Je ne peux que confirmer que le sourire et l'empathie manquent cruellement dans cette parapharmacie, même quand il n'y a pas de monde. De surcroît quand on dépense à chaque fois des sommes importantes, le samedi 3 mai 382€ (!) et que l'on reçoit 5 minuscules échantillons de marques inconnues alors qu'avant la ré-ouverture, on recevait beaucoup d' échantillons des marques que nous achetions (Nuxe, Vichy, la Roche Posay...), ce qui a commercialement du sens, on ne peut qu'hésiter à revenir. Je suis très déçue et irait probablement ailleurs la prochaine fois."

"Franchement, je suis venu sur Google pour voir si mon impression n'était qu'une impression ou si d'autres avaient eu la même, et il semble que ce soit une appréciation globale. J'étais venu il y a un mois et j'avais été très mal accueilli, et là aujourd'hui, pareil.Une amabilité d'une froideur incroyable, une incapacité à répondre aux questions, vraiment, une impression qu'on les embête et qu'on les dérange plutôt qu'autre chose, alors qu'il est 9h30 et que le magasin a ouvert il y a peu. Je suis venu deux fois pour en être sûr, et ce qui est certain, c'est que je n'y remettrai plus les pieds."

"Pharmacie très bien ,mais quelques membres du personnel côté ordonnance n'est guère accueillant et travaille assis sans intention de se lever !!!"

"A fuir ! Les 3 caissières ont pris une bonne minute pour finir leur conversation avant de daigner me servir en étant désagréable au possible. Et niveau prix c'est pas mieux, l'antalgique que j'ai l'habitude d'acheter est plus cher que dans les pharmacies de quartier où je vais d'habitude."

"pour répondre au dernier commentaire ,je suis le Christophe en question ,pharmacien . je me permets de vous répondre .Je pense que vous avez mal interprété ou entendu mes propos .Certes énervé par une activité intense ce jour là ,pour autant ,je n'ai dénigré personne en tant que tel . Je n'ai pas cette habitude et l'ensemble de mes collègues et la clientèle n'ont à ce jour pas eu à se plaindre de mon comportement . Devant votre réflexion à mon égard ,je vous ai invité à laisser un commentaire ,ce que vous avez élégamment fait. Pour information ,je ne pense pas prendre le large ."

"Des rayons bien rangés et du choix mais parlons du personnel !!! Un monsieur hyper désagréable prénommé Christophe qui se permet de dénigrer sa direction et sa petite collègue Camille qui , pour reprendre ses termes , le gonfle . Indécent devant la clientèle . Mr je crois qu’il est temps de prendre le large ……"

"Bonsoir, je viens de partager comme tous les avis précédents une expérience négative (comptoir des ordonnances) plutôt que de répondre aux nombreux commentaires négatifs, je crois qu'il serait grand temps de vous interroger du pourquoi de tous ces commentaires.."

"-Le médicament générique n'est JAMAIS la copie conforme de sa spécialité référente. Il faut cesser de nous prendre pour des nigauds. -Produits pharmaceutiques plus chers qu’ailleurs -Pharmaciennes et pharmaciens quelque peu désagréables Quel dommage d’être obligé de mettre une étoile afin de pouvoir laisser un avis. Les commentaires négatifs parlent d’eux-mêmes."

"Pharmacie à fuir si vous avez besoin de conseils sur l’administration de vos médicaments… Je me suis retrouvée à déballer moi même mes boîtes de médicaments sur le comptoir et regarder sur internet sur mon téléphone pour savoir quel matériel supplémentaire j’avais besoin. Le conseil de la personne a été de me demander de téléphoner au médecin pour lui demander de changer le médicament prescrit. Honteux dans un parcours comme le mien qui n’est déjà pas simple."

"Je suis venue pour acheter un produit pour un problème d'allergie suite au pollen et j'ai été pour une fois très bien reçu et conseillé par une dame blonde. En général ce n'est pas le cas avec d'autres conseillères de cette parapharmacie."

"Expérience très désagréable, on a vraiment l’impression de déranger le personnel qui n’est pas du tout à l’écoute est pas accueillant ni agréable. Ce n’est pas la première fois que j’ai un souci dans cette pharmacie et je pense sincèrement que c’est la dernière fois que j’y mettrais les pieds. C’est dommage parce qu’il y a un large choix de produit."

"Je ne vois pas l'intérêt de mettre des tickets fils d'attente si certains se permettre de nous passer devant et d'entendre dire par la personne en caisse!! ce n'est pas grave!!!!! si pour les personnes qui travaillent ça l'est.........la personne m'ayant doublé étant une personne à la retraite..toujours les mêmes et leur savoir vivre"

"Si vous recherchez un service agréable ne venez pas ici, vous dérangez ouvertement les conseillères de vente côté parapharmacie, pas un sourire, elles ne vous regardent même pas lorsque vous leur posez une question et remette en cause ce que vous achetez sans même que vous leur demandiez leur avis… Beaucoup de produit en apparence mais jamais celui que vous recherchez et publicité mensongère également lorsqu’on vous dit qu’un laboratoire est fermé alors que ce n’est pas le cas ! Ont-ils envie de vendre ? En plus toujours beaucoup de monde !"

"Suite à un rdv avec un spécialiste, et au conseil de celui-ci nous sommes allés à la pharmacie de Beaulieu. Ils ont dû passer une commande pour un accessoire médical il y a trois semaines pour être sûr de l’avoir pour une intervention chirurgicale prévue le 8 janvier , la personne à la caisse devait prévoir un rappel sur notre portable qui n’a pas été fait ! Impossible de joindre la pharmacie par tél ou par mail étant à plus d’une demi-heure de celle-ci !!! Sans réponse nous avons été obligé de faire une commande par internet pour être sûr d’avoir ce qu’il fallait le jour de l’intervention, cela qui fut livré sous 3 jours. Un supermarché du médicament mais malheureusement aucun suivi pour le patient qui devait être prévenu. La prochaine fois passez par internet, cela sera plus rapide."

"Disponibilité et conseil en parapharmacie parfait. Coté ordonnance, je me suis présentée avec ordonnance pour des chaussettes de contention, et on n'a dit trop tard pour les prise de mesure il faut venir à 9 heures car blabla. J'ai expliqué que pour moi ce n'était pas possible, et que ce n'est pas la première fois que je venais pour ces produits et jusqu'à ce jour il n'a jamais été question d'heure. Je suis donc allée dans une autre pharmacie où l'on m'a délivré les chaussettes avec prise de mesure sans problème. Inutile de préciser que je reviendrai pas dans cette pharmacie pour une ordonnance."