Pharmacie de Castanet

"Très bon accueil. Bon conseils. Beaucoup de choix."

"Pharmacienne jugeante, hautaine et peu aimable. C’est pourtant rare dans cette profession et heureusement"

"Le personnel est nombreux et compétant. Nous sommes reçus avec le sourire, par des employés qui restent à notre écoute, et sont d'une grande gentillesse. Il y a très peu d'attente vu le nombre de guichets ouverts. La Pharmacie est spacieuse, bien rangée. Le bâtiment est neuf et a été bien conçu, il est bien entretenu. l'intérieur est nickel de propreté. Le parking est gratuit et grand. Cette Pharmacie draine une quantité énorme de patients. En conséquence, Nous mettons des bons points force 12. pour tout le personnel et 5 étoiles pour l'ensemble. Régis Dunogué 30900 Nîmes."

"Super expérience ! malheureusement je n’ai pas retenu le nom de cette dame qui s’est super bien occupée de moi. Efficacité et gentillesse au rendez-vous merci encore !"

"Choix très vaste de produits de parapharmacie Personnel malheureusement froid et très peu accueillant"

"Ouvert jusqu'à 19h30 , très pratique, les prix sont contenus"

"Très grand choix en parapharmacie,parfumerie, etc.... Très à l’écoute et de très bon conseils pour votre traitement"

"Un certain pharmacien est à l'écoute et avec de bons conseils. - La clim est assez forte en ce 15 juin, sans même de canicule. + elle est forte, et + on est mal en sortant. Je crains cet été du coup, la clim risque forcément d'augmenter pour le bien-être des employés, mais de creuser encore plus la différence de température pour le mal-être des clients/patients. Il faut s'habituer à travailler avec une température ambiante, et penser au changement de température que subissent vos clients/patients, sans parler de la planète..."

"Un très grand choix, de très bons produits, un bon rapport qualité prix pour la parapharmacie"

"Le pharmacien est vraiment au top, il m’a eu un rdv médical assez rapidement. Je recommande fortement. Il est à notre écoute et prends soins de ses clients."

"Dernière visite pour un soin du visage gagné lors d’un concours, réalisé par Inès. En plus du soin du visage, Inès a été d’excellents conseils et le soin était incroyablement agréable. Merci pour cette parenthèse relaxante."

"Rapide et propre mais je regrette le labyrinthe pour arriver aux ordonnances. Je préfère quand c'est accessible plus directement."

"Plus de 20 ans que je vais me servir dans cette pharmacie, compréhension, écoute et conseil sont au rendez-vous !"

"Grande pharmacie avec beaucoup de produits en parapharmacie. Personnel sympathique."

"Une belle pharmacie, avec un stock de médicaments important. Facilité de stationnement. Personnel sympathique."

"L'accueil a bien changé... certains sont agréables, d'autres beaucoup moins...Plusieurs erreurs sur nos ordonnances... La cerise sur le gâteau : après avoir fait une CB de 130 euros de divers articles de para, la personne qui m'a servie ne me donne qu'un petit sac papier où tous mes achats ne rentraient pas... je suis repartie avec des articles dans les poches, dans mon sac à main...bref, pour cette somme, la moindre des choses était de me donner un sachet plus grand..."

"Il y a tout ce que vous cherchez ! En terme de produits et de conseils. Équipe très sympathique"

"J'ai fait spécialement le déplacement pour venir chez vous.Un Établissement magnifique, impressionnant, bien rangé un personnel à l'écoute. Vous êtes le MOZART de la Pharmacie, je reviendrai."

"J'aime beaucoup cette pharmacie, très vaste choix de produits...les conseils sont très bons...on peut également y faire des téléconsultation"

"Une belle pharmacie avec beaucoup de produits de parapharmacie à des prix intéressants. Et un personnel toujours sympa et souriant, ça fait plaisir. Si j'ai le choix, je préfère faire un détour pour venir à cette pharmacie. Je recommande."

"Très déçue !! J’ai l’habitude d’aller dans cet parapharmacie très régulièrement, mais aujourd’hui j’ai étais extrêmement mal reçue. J’ai à peine eu droit à un bonjour à mon arrivé, j’ai attendu 30min pour que quelqu’un veuille bien me donner conseils, pour me dire que ce que je regarde est trop chère pour moi ! Je rêve !!"

"Le Staff et patron, de la pharmacie très sympa et professionnel. . J'ai téléphoner car ma pharmacie était en rupture de stock d'un médicament très important. Très belle pharmacie, un choix énorme de parapharmacie et facile pour se garer."

"l'attente ... je ne sais pas où partent les employés derrière les caisses mais c'est souvent tréééés long !! je trouve assez deplorable qu'un établissement comme celui ci soit aussi radin sur les sacs, il n 'y a qu'une taille de sac papier sans poignet quoi qu'il arrive ou des cartons , rien de pratique, et ce n'est pas momentané .. incroyable . souvent produits médicaux non disponibles, par contre en para il y a ce qu'il faut"

"Très jolie pharmacie, mais il y a que ça de bien Les prix pratiqués sont plutôt corrects, mais par contre le rangement dans les rayons c’est un jeu de labyrinthe. Vous trouverez les mêmes produits dans différents rayons. Je pense qu’il y a une histoire de marketing et de vous forcer a acheté certaine marque que d’autres …. C’est dommage en 2024 de pratiquer des choses ainsi. Un exemple tout simple, pourquoi l’ensemble du magnésium n’est pas rangé dans un rayon magnésium ? Bon, les points positifs s’arrête là … Quand vous passerez à la caisse et que vous en avez pour plus de 150 €, le pharmacien ne vous proposera pas la carte fidélité. Vous entendrez que ses collègues proposent la carte fidélité, alors vous demanderez la carte fidélité, on vous donnera une carte fidélité, mais on vous dira que vos achats d’aujourd’hui ne pourront pas être crédité sur la carte fidélité, puisqu’il fallait la faire avant … Même pas de geste commercial. Heureusement il faut savoir en France que pour un achat vous avez un délai de rétractation. En insistant j’ai pu donc me faire rembourser J’ai eu également une mésaventure avec cette pharmacie, mon kiné Kiné m’a prescrit des patchs pour une électrostimulation. La pharmacienne s’est trompé de modèle alors que sur l’ordonnance c’était écrit noir sur blanc, ce qu’il fallait Je reviens une semaine après, pour avoir les bonnes électrodes, on me les donne. Je vérifie mon compte Amelie, et là je me rends compte que les électrodes ont été facturé deux fois et moi je ne suis reparti qu’avec le bon sachet d’électrodes, l’autre a été gardé par la pharmacienne. Quand je demande des explications en responsable, il me dit qu’il ne sait pas sa collègue qui a Effectué, la vente n’était pas là Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro mais là typiquement, c’est le genre de pharmacie qui n’a que le nom pharmacie. Je préfère encore effectuer des achats en ligne sur des sites plus aimables que le personnel présent. Et oui, en 2024, les robots arrivent à être plus aimables que les humains, c’est pitoyable !!"

"Magnifique pharmacie mais erreur de prescription pouvant entraîner de graves complications. Ibuprofene vendu pour soigner une otite externe. Le médecin en consultation video (réalisée à la pharmacie) nous a signalé l'erreur que nous avons du coup signalée aux pharmaciennes présentes. Réponse : on ne nous a pas dit ça en pharmacie, puis après vérification sur internet ah oui, et ben ce soir on rentrera chez nous moins bête . Aucune excuse. Ensuite, 15 mn pour enregistrer les médicaments après la consultation vidéo : problème de logiciel. Beaucoup de personnel sur place pour peu de clients ce qui devrait permettre une prise en charge rigoureuse et efficace, ce n'est hélas pas le cas. Le plus regrettable reste peut-être la légèreté et la désinvolture avec lesquelles cette erreur a été traitée.."

"Consultation en cabine assez désagréable. La cabine n'avait pas été nettoyée après le patient qui était avant moi. J'ai dû moi-même nettoyer une partie du matériel, échanger les embouts puisqu'ils étaient toujours là avec notamment du cérumen dessus. La personne que j'ai vu m'a dit que c'était à moi de nettoyer !!! Je veux bien jeter mon embout sale mais ce n'est pas à moi d'enlever ni de nettoyer la cabine utilisée par le patient d'avant ! Expérience très décevante."

"Je ne jure plus que par eux, chaque conseillère est aimable et toujours de bons conseils. Je suis toujours bien accueillie et satisfaite de mes achats ici depuis son ouverture ! Je vous remercie beaucoup."

"Côté parapharmacie top, la dame du drive adorable mais Côté pharmacie horrible concernant l'accueil ! (Pharmacienne avec blouse Oceane). Pas un bonjour, pas un aurevoir, regard méchant et méprisant... Je devais renouveler mon médicament non remboursé à 150 eur, ne l'ayant plus en stock elle m'a presque envoyé promener en me disant de me débrouiller pour le trouver moi même ... Alors que le mois dernier une de ses collègues adorables avait fait l'effort de le chercher et de m'expliquer avec bien vaillance son utilisation. Résultat, je l'ai trouvé plus cher ailleurs mais au moins avec le sourire et rien que pour ca je continuerai à aller le prendre à 175 eur ailleurs plutôt que chez eux alors que je vis à côté !"

"Au niveau de la pharmacie et non la parapharmacie, ils sont désagréables au possible. Je sais pourquoi je les évite. Monuril : La pharmacienne ne connait pas la législation : un décret datant depuis quasiment 2 ans est censé de permettre l'accès aux antibiotiques permettant de lutter contre les cystites directement en pharmacie sans passer par un médecin dixit le site Ameli, La loi autorise les pharmaciens à délivrer des antibiotiques sans ordonnance en cas d’angine et de cystite dixit les journaux !"

"Très belle pharmacie, mais est ce le plus important ??? Le Personnel est tout juste aimable..je suis tombée sur une personne incompétente ! Lorsque l'on ne sait pas on doit s'abstenir de répondre, surtout de prescrire des médicaments, pommade ! On ne doit pas se permettre, de dire c'est rien ça... Résultats ma fille de 13 ans ne peut plus marcher, et se retrouve sous antibiotiques. Il n'y a aucune honte à dire je ne sais pas, vous devriez consulter un médecin. Plutôt que de vendre des produits à tout va."

"Étant un Client quotidien j’ai décidé de ne plus mettre les pieds dans cette pharmacie. J’arrive avec mon ordonnance à renouveler mes médicaments deux fois La pharmacienne ne précise que les somnifères doivent faire l’objet d’une ordonnance spécifique. Mon médecin. La mentionné a renouveler deux fois je conçois que le ZOLPIDEM est un médicament réglementé J’explique à la pharmacienne que je n’ai plus de comprimés, et cette dernière m’explique qu’il y a une solution si vous m’achetez les boîtes, je peux vous les vendre je n’ai pas cherché à comprendre, j’ai acheté ses boites mais je me pose quand même la question c’est médicaments sont réglementés. Il faut une ordonnance spécifique mais si vous sortez le porte-monnaie on vous les vend je ne pense pas que ce soit très légal tout ça"

"Super pharmacie avec beaucoup de choix et surtout des prix compétitifs ! Le personnel tant du côté pharmacie que parapharmacie est agréable, ce qui rend favorable la fidelisation de la clientèle !"

"Pharmacie complète ! Il y a de tout ! C’est la meilleure pharmacie de Nîmes, et de loin. Malgré quelques employés qui discutent entre elles, à qui on a l’impression de déranger quand on leur demande conseil.. sinon pharmacie top Mérite 5 *"

"Il y a de tous en parapharmacie.. les employés sont de bon conseil et gentille. Par contre c'est très grand j'ai cherché ma fille a un moment .. très jolie avec un olivier dans la partie nature"

"Pour les plus accrocs à la parapharmacie , le lieu a doublé sa surface depuis qqs jours . Le personnel est très aimable , Un parking avec pas mal de places , permet de se garer sans problème si on ne vient pas aux heures de pointe . Vaccination anti grippe réalisée en toute simplicité , avec un infirmier d'une grande délicatesse, puisque j'ai à peine senti la piqure . Donc je mets 5 étoiles ."

"J ai passé commande par téléphone puis par mail l' ordonnance de produits vétérinaires, comme demandé pour confirmer. 48h plus tard, je demande si je peux récupérer les produits. On ne retrouve pas le mail,pas la commande et rien n a été fait. Bref, en urgence chez un vétérinaire pour avoir un flacon !"

"Je vais dans cette pharmacie depuis une dizaine d’années (avant le déménagement). J’ai toujours trouvé ce que je voulais et été très bien conseillée par les vendeuses. Les pharmaciennes sont accueillantes et à l’écoute. Le nouvel emplacement est spacieux, lumineux et facilement accessible. Il y a un super choix de produits de parapharmacie. Je vous la conseille vivement ."

"Une pharmacie au top! Spacieuse, bien rangée et avec une gamme de produits très complète et variée. Une équipe professionnelle, sympathique,à l'écoute et qui apporte de très bons conseils, tant au niveau de la parapharmacie que du côté medical/ordonnance .Bravo à toute l'équipe de la pharmacie de Castanet!"

"Je suis cliente depuis plus de 7 ans et j'avoue que le nouvel emplacement est une excellente idée . Cela a permis un élargissement du choix des produits et il y en a vraiment pour tous les goûts et le drive est une idée de génie ! Tous les rayons sont bien organisés et nous pouvons tous y trouver notre bonheur. Je n'ai jamais eu à me plaindre du personnel qui dans, l'ensemble est accueillant et de bon conseil. Par contre, mon fils de 23 ans qui n'est peut-être pas un client potentiel a dû decrocher un bonjour , ce jour, à 3 vendeuses très froides qu'il semblait avoir derangées dans leur conversation, en rentrant dans la boutique (pas très pro🙄) Un petit recadrage est peut être souhaitable car cela n'est pas correct et peut nuire à l'image de cette pharmacie."

"C'est bien beau de s'excuser pour l'accueil en commentaire sur google, mais ça ne sert à rien.. Pas sincère ! Ça fais des années que je vais dans cette pharmacie côté pratique puisque j'habite dans le coin, que ce soit l'ancienne ou la nouvelle. Un des dirigeant (le plus grand) pas sympathique, pas un bonjour. vendeuse on dirait qu'on les dérange, hautaine comme pas permis, pars dans un autre rayon alors qu'on leurs parle... Bref le respect et l'humanité ne font pas parti de leurs valeurs...incroyable ! Cela fais de la peine de croiser des gens comme ça.. Peut être un peu de méditation leurs ferais du bien..ou changer de métier je ne sais pas..désolant"

"Cliente depuis plusieurs années je suis ravie du nouvel emplacement. Très grande pharmacie avec un large choix de produits et de marques. Tous les rayons sont bien organisés. L'ensemble du personnel est accueillant, souriant et à notre écoute, toujours de très bons conseils et nous orientent vers les choix les plus adaptés à notre demande. Super service que l'on ne trouve nulle part ailleurs le drive qui est idéal avec des enfants en bas âges. Parking spacieux. Merci pour votre professionnalisme"

"J'ai habité des années à Nîmes à Castanet donc avec des jumeaux je me rendais toutes les semaines dans l'ancienne pharmacie (je ne connais pas la nouvelle)mais le personnel et surtout les titulaires sont très hautains...un en particulier...pas de bonjour ni au revoir... Bref je pense que de s'être agrandi ça n'a pas dû arranger l'amabilité... Pour des raisons pratiques, je me servais chez eux et j'étais une très bonne cliente... Maintenant j'ai déménagé donc je n'y vais plus... Je vais dans une pharmacie où le personnel a le sourire, le conseil et la politesse. Je sais de quoi je parle j'ai été préparatrice en pharmacie d'officine."

"Notre pharmacie préféré dans le coin. Super pratiques avec les personnels très sympas et à l'écoute. Il y a également un para pharmacie à l'intérieur avec les marques assez complet. C'est super d'avoir tout ça dans le quartier."

"Le drive est extrêmement pratique et rapide. Avec deux enfants en bas âge, j'apprécie de ne pas avoir à sortir de la voiture. L'accueil et les conseils sont de qualité."

"Personnel extrêmement hautain et malpoli😠😡. J'y suis allée 4 fois,(obligée car suis à pied et vis à côté ) et à chaque fois de personnes froides et désagréables...0 sourire, a peine 1 bonjour, impression de recevoir une faveur en payant! Je suis franchement curieuse qui est le/la resposable de recrutement de cette lugubre pharmacie🙄🤔!?"

"De l’attente, pas de conseil, pas d’humanité, notre petite pharmacie de quartier qu’on aimait avec nos pharmaciennes qu’on connaissait et à qui on pouvait parler s’est transformée en usine à fric. Les pharmaciennes ne sont plus que des caissières qui n’ont pas l’air du tout contentes de travailler là. On abandonne, quitte à retourner en ville. Pourtant on habite Vacquerolles mais ce n’est plus possible ☹️"

"Bonjour très beau lieu . Accueil très désagréable de la femme qui m’a encaissé. Malgré la somme assez importante de mon achat je lui ai demandé des échantillons… réponse de cette dame… ont n’en a plus c’est pour la planète 😡 imaginez mon mécontentement et ma colère. Je n’aurais pas payé j’aurais tout laissé. Très désagréable."

"Très belle pharmacie, c’est quand même beaucoup plus agréable dans les nouveaux locaux. Côté pharmacie j’ai toujours été très bien servie et conseillée quand j’en avais besoin. Le choix pour la parapharmacie est exceptionnel et les prix sont plutôt corrects, j’en demande pas plus !"

"Nouvel emplacement , un stationnement plus facile et l'accès fauteuil roulant plus pratique sont les points positif . Des votre arrivée une personne arrive et vous demande ce qu'elle peut faire pour vous , une fois qu'elle vous montre le produit en insistant bien sûr sa sélection elle reste à côté de vous jusqu'à ce que vous preniez celui-ci. Bref . Des que l'une de ces personnes vous voit en train de regarde dans les allées elle vient vers vous et vous demande si elle peut vous aider ... cela devient étouffant ! Locale neuf , pas encore au point , car manque beaucoup de prix même si tout le décorum à été bien installé... bref . Le moment de payer est aussi tout aussi incertain , car le personnel fait penser qu'il est là depuis le matin ! Un encaissement très long , le client doit souvent demander les prix surtout pour les cosmétiques ( qui pas ailleurs son chers ) ... dommage , mais donnons le temps. Pour ma part je regrette l'ancienne pharmacie car personne ne vous sautait dessus à peine dans la pharmacie ) .. Bon courage pour former votre équipe."