Pharmacie Delmasure - Templé

"Ma pharmacie depuis près de 18 ans, depuis que nous sommes à Pacé. Je n en changerais pour rien au monde ! Au fil des ans, les pharmaciens connaissent leurs patients et les conseillent toujours au mieux. Pour les vaccins, quand j en ai besoin, ils sont toujours faits immédiatement, ce qui est très pratique. L injection se fait toujours sans douleur ! Merci pour votre écoute et vos conseils !"

"De passage à Rennes très bon accueil de cette pharmacie qui m'a donné de très bon conseils. Je recommende vivement"

"Bonne expérience ! Personnel sympa et efficace, large choix de produits. Je recommande !"

"Une grande gamme de produits naturels, toujours très bien reçu. Et rarement en manque de médicament."

"Personnel très à l'écoute"

"Bon accueil. Pratique les rappels de vaccins . Le jeune homme qui fait les vaccins pique très bien et très sympathique. Merci"

"Super écoute. Sens du service parfait. Un établissement de soin qualitatif."

"Aucun problème à conseiller"

"Toujours très bien accueillie par une équipe disponible, souriante, efficace et compétente. Merci !"

"Parfait pour les vaccinations grippe et Covid. Personnel aux petits soins"

"Vaccination COVID."

"Toujours au top cette pharmacie.. Après la robotique voilà l'étiquette magique pour les boîtes de médicaments.. Exellent.."

"Pharmacien à l'écoute et de bon conseil"

"Personnels tjrs très agréable.On s’y sent en sécurité.Ils ont tjrs a1 avis à donner sur un petit bobo.Il n’y a jamais de tps à attendre et quoiqu’il arrive,une chaise est mise à disposition.Je connais plus les pharmaciennes et sincèrement tjrs très souriante et à l’écoute.1seul hic,trop de changement des pharmaciens…"

"Déçu après de nombreuses années à être fidèle à cette pharmacie. Je reste surpris de l'attitude de la personne qui m'a reçu. Je me présente avec une ordonnance pour une boite de masque . Étant en ALD j'ai une ordonnance qui permet la délivrance d'une boite par mois. (Depuis 2 ans tout s'est bien passé. ) Elle me dit que ce n'est pas spécifié explicitement. Ok je comprends. Mais que j'obtienne cette boite ce jour ou une autre fois avec une ordonnance refaite ne me dérange pas . Mais le pire ce sont les paroles qu'elle a eu , en me disant que de toute façon ça n'allait pas durer indéfiniment et qu'il arrêterait surement bientôt d'en donner . Ça l'ennuyait profondément de devoir délivrer quelque chose prescrit par un médecin. Cette personne remet en cause la loi et donne l'impression que l'argent de cette boite de masques sort de sa poche. Qui est elle pour remettre en question la délivrance d'une boite de masque alors que le gouvernement l'a décidé ??? J'ai repris ma carte et l'ordonnance et je lui ai dit qu'il y avait d'autres pharmacies . Et effectivement une autre pharmacie m'a délivré ce qui était demandé sur mon ordonnance et sans réflexions désobligeantes. Merci au responsable de la pharmacie de m'avoir contacté après mon avis. Les mots de la personne qui m'a reçu ont peut-être étaient choisis maladroitement. C'est pourquoi j'ai modifié et j'ai coché 3 étoiles au lieu d'une seule ."

"Accueil sympa et toujours de bons conseils !"

"Toujours bien reçu !"

"Tous très sympa"

"Personnel très accueillant et très professionnel. De très bon conseils quand on en a besoin."

"Pharmacie très accueillante, chaleureuse, des pharmacien(ne)s et préparateurs adorables, serviables, et à l'écoute (surtout en cette période critique pour tous et pour eux en première ligne)! Je recommande, ne pas tenir compte de l'avis négatif ci-dessous le mien ! Courage à tous."

"Monsieur, Je suis le compagnon de la personne ayant laissé le commentaire précédent. Nous ne pouvons pas vous laisser refaire la séquence avec autant d’inexactitudes. Ma femme s’est présentée à vous une seule fois, et moi une seconde fois pour vous faire part de mon irritation face à votre refus, qui ne simplifiait vraiment pas une situation déjà compliquée et pourtant jusque là tout à fait maîtrisée. Et en effet, elle a pris une photo de votre enseigne pour ne pas oublier votre nom et dénoncer des pratiques médicales omnipotentes et invalidantes dans le parcours de certains malades. En 15 ans de vie commune, je l’ai vue prendre sa maladie en main, face à l’impuissance des réponses médicales. Elle se soigne intelligemment et raisonnablement. Elle connaît très bien sa maladie, ses symptômes, ses phases critiques et ce qu’il convient de faire lors de celles-ci. Et comme elle vous l’a expliqué, elle recourt à l’antibiotique local de façon rarissime (je l’ai peut-être vue 5 fois en 15 ans avoir recours à ce traitement). Votre réponse/témoignage inexact et toujours aussi obtus ne fait que nous encourager à rajouter un avis négatif sur votre commerce en se fendant de rectifier vos propos que nous jugeons erronés. Mon épouse n’a pas été insultante, Monsieur. Elle a en revanche souhaité partager son expérience dans votre commerce. Une fois encore : vous n’avez pas su évaluer une situation sous contrôle avant votre intervention. Vous faites partie de cette catégorie de professionnels de santé qui trônent dans un système fait d’incohérences comme celles-ci. Et vos certitudes vous amènent en plus à lui prodiguer des conseils franchement basiques et malvenus dans votre réponse (« Enfin, concernant votre pathologie, et sans entrer dans les détails, sachez que les recommandations professionnelles médicales (n'étant que pharmacien, je l'ai bien compris, je m'en tiens aux avis des conférences de consensus faites par des médecins experts sur le sujet) ne sont pas de traiter systématiquement les poussées avec des crèmes antibiotiques (qui sont, de façon générale, peu efficaces et responsables de l'apparition d'un grand nombre d'antibiorésistances »). Que savez-vous de la douleur et de l’inconfort causés par cette maladie ? Que savez-vous de ce qui est réellement efficace pour juguler les symptômes et permettre de poursuivre une existence normale ? Croyez-vous vraiment être à votre place en citant des recommandations médicales dans une « réponse Google », et qui sont au passage tout à fait discutables ? Autant vous dire que ma femme apprécie votre contribution : elle est confortée dans l’idée que vous manquez non seulement de discernement et de pertinence, mais que vous avez en plus un culot phénoménal de venir lui expliquer ce qu’elle sait depuis déjà 30 ans. Il y avait un paramètre bénéfices/risques à mesurer, et il est regrettable que vous campiez sur des positions quelques peu condescendantes. En tous cas soyez sûr, Monsieur le Pharmacien Co-Gérant, que nous sommes sensibles à votre « rappel à la loi » (« La loi est ainsi faite, libre à mes confrères de choisir de la suivre ou non ») et vous invitons à méditer sur l’esprit de la loi. Une réflexion qui pourra certainement améliorer la prise en charge de certains de vos clients (et qui sait l’état du système de santé français dans son ensemble… ?). Dans le contexte de nos échanges, je conclurai en incitant les gens à privilégier des officines avec de bons pharmaciens qui prennent le temps d’humaniser leur intervention, plutôt que de fréquenter des commerces de santé où les clients sont déresponsabilisés ++ face au traitement de leur maladie !"

"De passage dans le village de Pacé et dans cette pharmacie pour une urgence en plein mois d'août. J'ai une maladie chronique connue de longue date et pour laquelle je sais réagir rapidement afin de limiter la crise. Je m'adresse à cette pharmacie afin qu'ils me délivrent exceptionnellement un antibiotique local en crème pour soulager rapidement la douleur et autres symptômes. Je sais que ce médicament ne se délivre normalement pas sans ordonnance, je sais aussi qu'il suppose une bonne connaissance de la posologie. C'est mon cas et je l'ai bien expliqué à mon interlocuteur en insistant sur le fait que j'avais oublié mon traitement à mon domicile. Après une longue tentative de négociation, le jeune pharmacien qui m'a servie a cru professionnel, dans cette situation précise, de refuser de me dépanner malgré le contexte (bonne connaissance de MA maladie et du médicament demandé, traitement oublié, ordonnance à mon domicile à plus de 800 kms, la veille d'un mariage...). J'ignore si ce pharmacien, tout sapiteur qu'il est, se rend compte de la difficulté supplémentaire qu'il m'a imposée en me refusant la délivrance de cet antibiotique que je connais très bien. Le 'La seule chose que je peux vous conseiller de ce pharmacien me fait atrribuer un bien piètre avis sur cette pharmacie : aller consulter en urgence un médecin un vendredi soir à 19h en plein mois d'août dans un village inconnu, avec 2 enfants dans la voiture et 1 heure de route avant destination, et pour une maladie que je connais certainement plus que n'importe quel médecin non averti... ! Quelle belle évaluation de l'urgence et de la situation ! Un établissement/commerce de santé qui refuse un appui dans une maladie chronique expliquée par le patient lui-même, même sans ordonnance, n'est pas à recommander : il y a toujours des exceptions à la règle et ne pas les prendre en compte est un signe évident d'incompétence. Heureusement, la profession est représentée autrement quelques mètres plus loin : une autre pharmacie (Les Oliviers) a été plus compréhensive et a saisi la subtilité de l'accompagnement et du traitement d'une longue maladie. Elle m'a délivrée ledit antibiotique local, après s'être bien sûr assurée que ce que j'expliquais était crédible. J'ai pu ainsi me rendre au mariage prévu en limitant les douleurs et les inconforts. Enfin, je demande à ce jeune pharmacien visiblement très sûr de ses pratiques professionnelles du haut de son savoir grand et technique, trèèès technique : quels risques me faisiez-vous prendre à me délivrer un antibiotique local : ingestion orale (???!!!), surdosage... ? Soyons sérieux : un malade qui vous parle de SA maladie vous laisse explicitement percevoir qu'il sait de quoi il parle et qu'il connaît mieux que personne les traitements d'urgence. Je trouve très sincèrement que vous avez manqué de discernement et de pertinence."

"Les pharmaciennes sont très accueillante et prennent le temps de vous expliquer chacun des médicaments qui vous ont été prescrit. Depuis le temps que je vais cette pharmacie je peux dire que tous les pharmaciens sont à l’écoute et conseil très bien sur n’importe quelles interrogations, je recommande à 100%"

"Jour de pharmacie de garde : très bon accueil et très bonne prise en charge. Qd le problème est bien justifié il n'y a pas de soucis donc je ne comprends pas le post d'il y a 1 mois de la personne mécontente (on n'a pas tous les éléments je pense...). On sent une bonne ambiance et un personnel agréable et à l'écoute."

"Aucun respect, aucun sens de professionnalisme ... Je m'explique : Mon épouse s'est rendu compte le dimanche qu'elle n'a plus de plaquettes contraceptives ... N'ayant pas la possibilité d'aller chercher la pilule de remplacement le lendemain matin, j'ai tenté d'appeler cette pharmacie qui était en garde... Conscient que la pilule n'est pas une grande urgence j'ai tenu à BIEN informer le pharmacien AU TELEPHONE de la raison pour laquelle on appelle.. Tout s'est bien passé au téléphone .. Le pharmacien m'a demandé de venir ... Mais en arrivant sur place, ça commence déjà mal ... je dis bonsoir mais pas de réponse du pharmacien qui me fixait avec un regard méchant ... Ensuite, il se permet de me faire toute une leçon sur le fait que je demande la pilule en urgence, et tout ça avec un ton TRES SEC en rajoutant des phrases qui n'ont aucun sens professionnel : Urgence, pour une pilule, quoi ?! dit-il Cela coûte très cher à l'entreprise ... rajoute-il ... et on en arrête là ! rajoute-il Bref, j'ai l'impression que ce pharmacien traite ses clients comme des gamins ayant fait des bêtise... Le pharmacien a terminé la scène en passant ma carte bancaire en mode sans contact et SANS DEMANDER MON ACCORD ... genre, vous dérangez, partez et ne revenez plus ! Première fois où je vois un tel comportement de la part d'un professionnel de santé... Conclusion: Aucun sens de professionnalisme, de respect et notamment on n'assume pas du tout la garde! C'était ma première et dernière fois d'aller à cette pharmacie!"

"Personnel accueillant. Pharmacie moderne et bien agencée"

"Ma pharmacie depuis des années, personnel super gentil , conseils, sourire , accueil vraiment la pharmacie idéale. Je recommande vivement."

"Pharmacie propre claire. Personnel très accueillant souriant et surtout très professionnel et de très bons conseils. Alertant même sur des interactions entre des médicaments prescrits, prenant le temps si nécessaire d'appeler le médecin prescripteur pour trouver une solution. Toujours à l'écoute merci à vous pour votre professionnalisme et votre écoute."

"AU TOP !!!"

"Pharmacie accueillante et surtout personnel très compétent en parapharmacie !! c'est très agréable de pouvoir compter sur des professionnels bien qualifiés"

"Pharmacie super. Personnel accueillant, souriant, aimable et de bon conseil."

"Équipe toujours de bon conseils en huiles essentielles et phytothérapie. Je recommande cette pharmacie."

"Une équipe très accueillante et un service irréprochable. Je recommande vraiment cette pharmacie."

"A l'écoute de nos attentes et des conseils adaptés très appréciables !"

"Pharmacie très accueillante, personnel souriant et dynamique, de très bon conseil !"

"Merci pour votre professionnalisme"

"J'ai ressenti beaucoup d'agacement de la part de la personne qui m'a servie lorsque je posais des questions sur un produit de consommation courante (Doliprane Tabs ou pas Tabs ?). Celui-ci étant présenté sous différents emballages, je voulais savoir quelles différences il y avait. Les réponses étaient très brèves et dites sur un ton qui n'invitait pas à poser d'autres questions. Comportement très irrespectueux."

"Une pharmacie sans aucun respect pour ses clients...A eviter"

"Je vais a la pharmacie Delmasure depuis toujours ! Les professionnels de sante ont toujours ete a l'ecoute et de tres bons conseils ! Je dirais plutot donc que c est une pharmacie acceuillante! Je rejouterais qu'elle est aeree et bien organisee ( facile de s'y retrouver ) et qu'elle offre une belle gamme de parapharmacie ! Merci a toute l'equipe"

"Un accueil trés froid, pas de sourire, pas de bonjour, pas un mot de décroché. La personne qui m'a prise en charge était autaine et agacante rien que dans sa maniere d'être et ses gestes. Il n'y avait pas de client, et j'ai eu l'impression de dérangé. J'y suis allé qu'une fois, et je n'y remettrais plus les pieds."