PHARMACIE DES GABARES - VERTOU

"Équipe compétente, à l’écoute et accueillante."

"Accueil toujours sympathique et bons conseils. Ma mère de 85 ans est très fidèle et mon neveu de 20 ans qui craint les piqures y va en confiance !"

"Réponse publique de Monsieur Carbonell : Bonjour, Je suis le mari de Mme Carbonell, également client de la pharmacie des Gabares et témoin direct de la scène qui semble avoir tant marqué M. le pharmacien. Pendant que mon épouse discutait avec la pharmacienne, je déambulais paisiblement dans les rayons de cette charmante boutique, véritable petite épicerie fine de la santé ! J’hésitais entre des cotons-tiges et des dentifrices millésimés, quand j’ai entendu monter le ton — pas du côté de mon épouse, non, mais du pharmacien lui-même, arrivé le verbe haut et l'accueil un peu bas. À lire sa réponse, on croirait que c’est ma femme qui a été culottée. Mais honnêtement, ce jour-là, le seul vrai culot qu’on ait croisé, c’était celui du patron, visiblement très en forme pour recadrer les clients... et les transformer en suspects. Petite pause humour ici, mais je dois évoquer un point sérieux : dans son avis, mon épouse parle d'ordonnance sécurisée. Dans sa réponse publique, le pharmacien parle quant à lui d’un produit assimilé aux stupéfiants. Voilà qui pose question. Outre l’exagération manifeste, ce glissement sémantique interroge sur le respect du secret médical, même dans un cadre de réponse publique. Ce n’est pas anodin. Quant à la fameuse phrase prononcée — je cite mot pour mot : « on a la santé qu'on mérite » — elle n’avait rien de métaphorique ou de sanitaire. Elle a été dite sur un ton péremptoire et elle a blessé. C’est peut-être pour cela que, dans sa réponse, le pharmacien la reformule prudemment en on a le système de santé qu’on mérite. On sent bien que même lui a compris que la première version n'était pas digne d’un professionnel. Concernant le prétendu spectacle, je suis un peu déçu : je n’ai rien vu d’autre qu’une femme tentant d’expliquer une erreur médicale la mettant en difficulté avant un départ. Si M. le pharmacien dispose d’un replay des caméras, je lui donne d’ailleurs toute autorisation pour diffuser les images. À défaut de spectacle, cela ferait au moins une vidéo pédagogique : Comment recadrer un client sans tact ni délicatesse. Enfin, j’ai noté avec amusement que, dans d'autres réponses à des clients mécontents, M. le pharmacien n’hésite pas à agiter la menace de poursuites judiciaires. Si d’aventure l’idée lui venait à l’esprit me concernant, qu’il n’hésite pas ! J’ai quelques anciens collègues et amis (très patients et toujours partants pour un bon dossier) qui se feront un plaisir de l’accompagner dans sa démarche. Bien cordialement, Un mari présent, Un client fidèle, Et manifestement, pas le bienvenu. P.S. : Enfin, si M. le pharmacien le souhaite, je peux aussi lui proposer mes services de relecture orthographique et syntaxique pour ses prochains commentaires Google. À titre d’exemple, il a écrit : « Quant à la réponse, je peux comprendre qu'elle vous ait surpris » (au lieu de qu'elle vous ait surprise). Je suis à sa disposition pour corriger ce genre de petites coquilles, toujours dans un esprit constructif ! P.S. 2 : Je me doute qu’après ça, M. le pharmacien va se fendre d’une nouvelle longue réponse enflammée pour expliquer qu’il a eu raison (et que j’ai forcément tort). Je le préviens d’avance : je ne suis même pas sûr de prendre le temps de la lire, et je suis certain de ne pas y répondre. Je préfère laisser ce vaillant défenseur de la vérité pharmaceutique s'exprimer à loisir, pendant que moi je me concentrerai sur des choses plus constructives — comme choisir un nouveau dentifrice millésimé."

"Cliente de cette pharmacie depuis des années tout se passait bien jusqu'à ce jour ou pour une erreur du prescripteur le médicament nécessitant une ordonnance sécurisée que je prends depuis plus de 20 ans m'est refusé a la veille de partir en vacances. Rien a dire sur le fonds et sur la forme monsieur le responsable de la pharmacie applique la loi a la lettre. Mais sa réponse finale :on a la santé qu'on mérite n'est pas digne d'un professionnel de santé et est très blessante. Les accidents ça n'arrive pas qu'aux autres monsieur."

"Très bon endroit"

"Accueil parfait et les conseils sont excellents"

"User de la faiblesse (c'etait même de la détresse) des gens (car nous ne sommes pas juste des clients avec des portes-feuille!) Me vendre une boîte de magnésium à 20€, la plus cher du magasin alors que je demandais juste un conseil. Je n'ai pas pu me déplacer dans le rayon voir le prix, on ne me l'a pas annoncé et je n'ai pas eu le détail dans la facture totale... La crème à côté de m'a pas été vendu, alors que je pensais qu'elle était facturée en même temps. Au bout de 20 minutes au comptoir, de douleurs atroces à attendre, je n'ai pas eu le courage de revenir demander une explication ! Je me suis simplement faite avoir !"

"Personnels très agréable et à l'écoute"

"Personnel qualifié et agréable."

"Pour la seconde année nous avons été vaccinés contre grippe et covid dans cette pharmacie. Accueillis avec douceur et délicatesse par Inès Merlet cette année, Jules Turpin en 2023 tout aussi attentif, les injections ont été parfaitement exécutées, le sourire en plus ! Un petit moment tout en empathie. Je recommande vivement cette pharmacie qui nous satisfait pleinement par ailleurs pour notre suivi de médicaments."

"Rapidité, efficacité c'est très bien"

"A fuir si vous avez lourde pathologie ou lourd traitement car le pharmacien ira appelé le médecin pour lui faire changer votre ordonnance alors que vous avez votre traitement depuis plus de 10 ans pour votre maladie. Soit disant par rapport à La secu donc toutes les pharmacies de France seraient hors la lois à par eux ? Dans la région pour un contrat de travail qui va se terminer le 12, et le medecin m ayant fait une ordonnance d un mois (jusqu a ce que je vois mon medecin traitant) monsieur aura décider que je n aurais des médicaments que jusqu au 9 , a modifier mon ordonnance manuellement et que je devrais me débrouiller pour soit revoir un médecin qui est une galère sans nom quand vous n êtes pas de la région ou arrêter mon contrat de travail pour rentrer plus tôt car sans mes medicaments je ne peux ni marcher ni ecrire et passe mes journees et nuits a hurler de douleur donc je ne peux pas me permettre de me retrouver sans medicament , grace a ce traitement j ai une vie a peut pres normal. Je vais faire des contrats partout en France depuis des années je n ai jamais vu ça !! Sans parler que au début il ne voulait pas me donner mon médicaments pour mon cœur si je n avais pas l ordonnance original du cardiologue qui date de plusieurs années déjà alors que je lui ai bien preciser que je n etais la que jusqu a la fin de mon contrat, qui se promene avec son dossier medical en permanence ? surtout quand vous avez plusieurs sacs leclerc d examen lie a votre maladie, heureusement que je suis rattaché dans la base de donnée et qu il a pu vérifier que j avais bien ce médicament depuis des années. D ailleurs il c est bien gardé de vérifie pour mon autre médicament pour mes douleurs... Je sens quand même un délit de sale faciès la dedans. En tout cas chez monsieur le pharmacien, je prie pour vous que le karma ne vous rattrappe pas et que jamais vous ne connaissiez les douleurs que je ressens chaque jour à chaque seconde avec ma maladie depuis que je suis enfant car ce que vous avez fait est juste minable !"

"Accueil avenant."

"BonjourJ'ai reçu aujourd'hui Un joli cadeau du tirage au sort. Et je suis ravi. Je remercie toute l'équipe, Ainsi que la jeune filleQui m'a très bien conseillé Pour les produits Avène. Joyeuses fêtes de fin d'année à tous Madame Jamin Françoise"

"Tres bonne pharmacie, toujour disponnible et aimable je recommande"

"Je viens régulièrement dans cette pharmacie, surtout pour les produits de parapharmacie. J’ai toujours été très bien accueillie. Toute l’équipe est vraiment très agréable. Le programme de fidélité est un vrai plus. Je recommande cette pharmacie."

"Pharmacie et parapharmacie avec beaucoup de choix dans les produits et personnels accueillant."

"Bonjour, Avant de donner mon avis, pouvez-vous me dire si la pharmacie a seulement changé de nom mais aussi de propriétaire et le personnel d'avant? La date indiquée n'est pas la dernière date ou je suis venue. Mon avis concerne donc la pharmacie d'il y a plus d'un an. Je fréquente cette officine depuis 17 ans (avant d'être à SU) et j'ai toujours été très satisfaite. Le personnel: toujours de très bon conseil et plein d'empathie."

"Équipe accueillante et de bon conseil !"

"Très bien"

"Grande amplitude horraire d'ouverture. Bons conseils. Beaucoup de personnel ."

"équipe très sympathique et toujours de bon conseil"

"Pharmacie que j'appréciais, jadis... Aujourd'hui le on préfère discuter en arrière boutique plutôt que de servir les clients... Qui attendent...C'est dommage"

"Visites régulières dans cette pharmacie, l'accueil y est agréable, bons conseils, à l'écoute... Que du positif. Merci à l'équipe pour leur investissement et leur disponibilité."

"Toujours un excellent accueil, de bons conseils et beaucoup d'écoute et de bienveillance. Cette pharmacie mériterait une meilleure note ici !"

"Très belle pharmacie, j'ai été bien accueillie et bien conseillée. Merci 😊 et à bientôt !"

"Je suis cliente dans cette pharmacie et force est de constater que la politesse est en option chez certaines de vos collaboratrices ! Un « bonjour/au revoir » est le minimum et s excuser quand on se trompe aussi. L erreur est humaine par contre l impolitesse est impardonnable !"

"Super bien renseignée et accueillie lors de ma venue… on m’avait prescrit une ordonnance pour des produits qui n’étaient pas remboursés mais j’ai tout de même été bien écoutée … merci à la personne qui m’a reçue !"

"Scandaleux et honteux... En tant que professionnel de la petite enfance je me suis rendue dans cette pharmacie, dont je suis cliente depuis plusieurs années, pour chercher les auto-tests gratuits (Covid-19) auxquels j'ai droit, du à ma profession. On me les avait refusé sous prétexte je ne sais pas sous quelle ligne les mettre pour facturer auprès de la sécurité sociale. Je vais me renseigner pour la prochaine fois.... Pardon?! Mais ce n'est pas mon problème que la personne qui est censé savoir ne le sais pas...D'autant plus que j'avais téléphoné avant de me déplacer pour confirmer que le retrait des tests était bien possible. Je suis partis sidéré par manque de professionnalisme, c'est absolument scandaleux! Heureusement qu'il existe d'autres pharmacies qui savent sur quelle ligne il faut cliquer pour facturer la sécurité sociale car c'était ça la principale préoccupations de la personne derrière le comptoir..comment facturer la sécurité sociale.... Je ne reviendrai plus jamais réaliser une ordonnance dans cette pharmacie. Quel manque de respect, c'est incroyable, à peine croyable. Je déconseille vivement cette pharmacie."

"Je suis une très fidèle cliente, car je trouve des agréments particuliers à aller dans votre pharmacie. L’accessibilité, le choix des produits de parapharmacie, la compétence, et la gentillesse, un grand merci à vous tous. Armelle"

"Je viens assez souvent pour des changements fréquents. Un personnel toujours très agréable, respectueux, avec une superbe humanité pour les patients qu'ils rencontrent. Je suis très satisfait. Les pharmaciens sont présents en cas de doute. Le seul point négatif que je pourrais relever, ce sont les files. Il y a 4 files d'attente différentes et certains sont pénalisés. Sinon, rien à redire. Bravo."

"Pharmacie toujours irréprochable et personnel toujours de bon conseil."

"Pharmacie au top Le personnel est agréable, aimable et de très bons conseils. Le fait que la pharmacie se trouve dans la galerie de super U la rend d'autant plus pratique. Je recommande."

"Temps d'attente interminable...Plusieurs files d'attentes, la personne qui est présente depuis un moment est pénalisée. Ce n'est pas respectueux."

"Équipe au top et de bons conseils! Je recommande"

"je ne suis allé qu'une fois dans cette officine mais je n'y retournerai pas.Un peu trop vendeur a mon gout.Par contre j'ai voulu juste mettre cet avis car je trouve les commentaires du propriétaire assez amusant.Il se plaint de comptes negatifs avec un seul avis, or il a des comptes positifs avec un seul avis aussi.Hasard, coincidence,ou remontée du nombre d'etoiles?"

"Ces gents là prétendent que les boîtes de Nurofen 200mg de 20 ou 30 comprimés ne sont délivrées que sur ordonnance , ce qui est FAUX"

"très bonne pharmacie personnel compétent , servi avec souris et bien accueillie très bien renseignés au niveau traitements et autres problèmes de santé à conseiller"

"Super pharmacie avec des préparatrices toujours de bon conseils et souriantes. Je recommande sn hésitation"

"Bonjour, je me permet d'écrire ce post car je suis tombée par hasard sur les avis précédents. Personnellement, j'y suis toujours très bien accueillis. L' équipe y est charmante et est à l'écoute. De plus, ils ont d'exellent conseils en aroma, phyto et autres médecines naturelles. bref juste un petit mot pour donner mon avis."

"Pharmacie à éviter !!! le pharmacien a oublié d'être commerçant…."

"Une vendeuse a fortement insisté pour vendre à mon père, âgé de 71 ans, qui venait à ma demande chercher uniquement deux produits, un médicament non remboursé. J’ai appelé immédiatement pour expliquer le manquement et me faire rembourser : le patron a refusé me disant que c’était faux et qu’il ne pouvait me rembourser ce médicament dont je ne voulais pas. Il m’a raccroché au nez."

"pas commerçant du tout.Font payer les livraisons et meme la tension!!!A eviter"

"Pas commerçant! Je déconseille."

"Très belle pharmacie, les titulaires et l'équipe sont très sympa!"

"Pas commercant du tout!!"