Pharmacie des Trois Lucs

"0 étoiles, pas ouvert aux horaires indiqués. Devrait vendre la pharmacie et laisser la place à quelqu'un qui veut travailler."

"Merci beaucoup pour votre disponibilité et conseils. Votre crème m'a soulagé et je peux remettre le pied par terre ! Plus qu'un mauvais souvenir !"

"très bon accueille femme très aimable à l'écoute très bonne expérience je vous la conseille fortement"

"Nathalie est toujours aux petits soins ! Pleins de bons conseils Une pharmacie où l'on n'est pas qu'un numéro. Merci"

"Scandaleux. Cette pharmacie est censée être un service de proximité, pourtant elle est régulièrement fermée en dehors des horaires d’ouverture affichés, sans aucune explication ni affichage. Ce matin encore, porte close à 10h30. Ce n’est pas un cas isolé, mais une habitude, et cela devient inacceptable. Quand on est la seule pharmacie accessible à pied dans le quartier, on a une responsabilité envers les habitants. Ce manque total de fiabilité et de respect des patients est indigne d’un professionnel de santé. C’est inadmissible quand on sait que de nombreuses personnes, notamment âgées, mamans avec poussette ou personnes sans véhicule, comptent sur cette pharmacie À fuir si vous avez la possibilité d’aller ailleurs, ou alors bonne chance pour ne pas trouver porte close ...."

"Pharmacienne très professionnelle, je suis arrivé avec une brûlure chimique et elle m’a apporté les premiers soins, puis a effectué le suivi. Je recommande vivement."

"Je suis venu pour une brûlure au décapant four sur le torse. Après observation de la blessure, la pharmacienne m'a appliqueé les crèmes et bandages pour me permettre d'aller travailler. Une vraie professionnelle qui a su soulager mes blessure ! Encore merci 😄"

"Super pro ! disponible malgré une heure avancée La responsable a pris en charge une brûlure après la fermeture de la pharmacie avec professionnalisme et bienveillance. ps : on n'a pas eu la coupe mais la compet s'est bien passée 😉Merci!!"

"Une superbe pharmacie je suis venu pour me faire soigner m'étant ouvert le doigt ils ont été super autant dans la façon de me soigner comme dans l'accueil. Encore Merci. Bonne continuation"

"Quelle expérience ! J'ai du mal à croire que la femme que j'ai vu soit une vraie pharmacienne. Je suis allée voir les avis et je ne suis pas la seule. Cette pharmacienne n'est pas du tout professionnelle. Quelle curiosité, quelle incompétence."

"La femme est juste exceptionnel. Service au top"

"Un service de qualité la pharmacienne prend le temps de s’occuper de chaque client."

"Un service géniale, pharmacienne à l’écoute.."

"Madame est très serviable et très aimable. Merci pour tout madame!"

"Une grande gentillesse. La pharmacienne a pris une heure pour régler un erreur de ma mutuelle. Une service exceptionnel !!"

"Pharmacienne adorable attentionnée et généreuse je recommande fortement"

"Très bon accueil. Toujours accueillante et chaleureuse. Parfois de l'attente mais la pharmacienne est vraiment à l'écoute. Merci"

"À FUIIIR!!!!! pharmacienne qui s’énerve quand on ne va pas dans son sens, qui nous pose des questions très personnelles, qui raconte sa vie pendant presque 1h… elle nous parle d’argent nous dis que à partir de 20h les tarifs augmente , qu’on a eu de la chance d’être arrivé avant. il était 19h20…. elle nous a parler jusqu’à 19h55 et j’avais la vague impression qu’elle faisait durer le moment pour qu’on paye plus cher.. elle nous parlait de problème de mutuelle alors qu’on en a jamais eu!!! personnel tres indiscret"

"Pharmacienne très professionnelle, gentille, agréable et toujours prête à rendre service. Cherche toujours à trouver une solution. Donne de très bons conseils. Elle m'a proposé une préparation en complément de mon traitement pour la dyshidrose des mains, j'en ai parlé à mon allergologue lors de mon rdv et cette dernière m'a dit que c'était parfait. Très bonne amélioration niveau dyshidrose. N'hésitez pas !"

"Très bon accueil, professionnelle, disponible, à l’écoute et réactive. Je conseille fortement."

"Très professionnelle et vraiment très très gentille , c’est toujours un plaisir de venir à cette pharmacie. Cette pharmacienne est vraiment à l’écoute , vous ne trouverai pas meilleur qu’elle. J’ai eu un souci à l’œil et elle m’a très bien conseillé grâce à elle je vais un peu mieux merci beaucoup pour vos conseils"

"La pharmacienne est non seulement géniale à l’écoute mais aussi incroyablement généreuse. Sa gentillesse et son professionnalisme mettent en valeur chaque visite. N'hésitez pas à passer, vous serez entre de bonnes mains! 🌷💞"

"Je rejoins certaines personnes quant aux faits que l’on ne puisse mettre zéro mais cela n’est pas très important. Je suis très mécontente de l’expérience que j’ai eue lors d’un appel téléphonique avec cette pharmacie. J’ai simplement demandé si les médicaments que je devais recevoir via mon prestataire avaient été livrés. La pharmacienne m’a répondu en me demandant si elle était ma pharmacie habituelle et si j’avais un numéro de sécurité sociale. Bien que j’aie précisé que je viendrais avec ma carte Vitale, je ne comprenais pas pourquoi ces questions étaient posées à ce moment-là. L’importance étant la possibilité de recevoir mon traitement (le prestataire ayant envoyé un mail depuis une semaine) Ce qui m’a choquée bien d’avantage, c’est d’apprendre que j’étais sur haut-parleur, avec un client et un médecin présents, sans que je sois informée au préalable. Je trouve cela extrêmement irrespectueux et contraire aux principes de confidentialité que l’on est en droit d’attendre dans un établissement de santé. Une telle attitude manque totalement de professionnalisme, et je ne recommande pas cette pharmacie. Il serait grand temps d’apprendre à respecter la vie privée des clients."

"Une pharmacienne très compétente et toujours souriante. Ses conseils sont précis et adaptés, on est vraiment bien accompagné. Je la remercie pour son professionnalisme !"

"Un accueil chaleureux et un service toujours au top ! Une pharmacienne exceptionnelle ! Toujours à l’écoute, de bon conseil et très professionnel. Je recommande vivement cette pharmacie pour son sérieux et son amabilité."

"Bonjour, J'ai hésité à mettre un commentaire mais en fait je pense qu'il faut. J'ai vraiment eu du mal à comprendre ou vous vouliez en venir en critiquant mon métier d'infirmière en psychiatrie... en me parlant d'un accident de la route d'une jeune fille et en me demandant : ça vous ferez quoi si c'était votre fille ? En fait je vous ai trouvé dans le jugement et vraiment pas aimable. Me faisant limite porter la défaillance de la psychiatrie sur mes épaules.. je venais juste pour un antibio... pas pour débattre avec vous sur un sujet que vous maîtrisez mal. On ne sait pas tout... sous prétexte qu'on rencontre des patients dans son commerce. J'étais à deux doigts de vous envoyez balader mais par respect pour les clients derrière moi j'ai essayé de resté aimable et j'ai honnêtement serré les dents ! Egalement, Quand j'étais enceinte ma gynécologue obstétricienne qui me suis et qui suis pleins de femmes enceinte.. et qui a fait + de 10ans d'études ma prescrit du magnésium (médicament inoffensif) pour éviter d'avoir trop de fausses contractions... vous avez refusé de le délivrer à mon mari car vous ne connaissiez pas... sérieux au lieu de vous mêler de la vie de tous vos clients... révisez les cours de pharmacologie. D'habitude je privilégie une autre pharmacie même si la votre est la plus proche... cette fois je n'ai pas eu Le choix mais ce sera la dernière fois. S'il vous plaît faites attention à votre discours."

"Une pharmacienne vraiment d’une grande gentillesse qui m’a rendu un énorme service un dimanche soir. Vraiment un grand merci pour le professionnalisme et la bienveillance. Une vraie relation client et de supers conseils je recommande à 1000%!!!"

"Pharmacie qui ne respecte pas ses horaires d'ouverture, plusieurs clients attendait devant la Pharmacie ce samedi,lorsqu'on appelle la Pharmacie nous dit être en livraison et malgré plusieurs appels de différents clients, cela a durer toute la matinée....c'est une situation inacceptable, vous n'êtes pas une boulangerie, les personnes ont besoin de leur traitement. Je vais faire remonter cette information à L'ARS."

"Bonjour. Attention à cette pharmacie tous produit vendu vraiment trop cher .ex une boîte suppositoire glycérine et une bombe biseptyne générique. 17 euros. 2 fois plus cher à que chez decarolie ..bravo.....f.j"

"Un médecin pharmacien très compétent et entièrement dévoué à sa clientèle Très investie dans le quartier des trois lucs Surtout il faut la garder"

"Une femme avec bien du courage, de la patience, et de la douceur ! Je me suis senti très bien reçu et j’ai beaucoup apprécié le dévouement de la personne qui m’a accueilli 🌷"

"J'aurais souhaité mettre zéro mais on ne peut pas, des voleurs, prix à la tête du client, elle ose me dire je vous le fais à 4 euros(boite d'ibuprofene) alors qu'était noté 2,80 euros comme seul et unique prix, quand je lui fais remarquer elle me dit que c'est pas ceux-là... on adore ce genre de commerçants !!! J'avais la migraine donc pas le choix mais passez votre chemin"

"Nathalie est une pharmacienne très pro et toujours disponible pour un conseil, elle est seule et se débrouille pour satisfaire ses clients avec le sourire en prime , ce qui change des pharmacie lugubre . Je recommande"

"Pharmacienne très avenante, sympathique et compétente, qui se met en 4 pour ses clients et qui à même la gentillesse d'ouvrir le dimanche alors qu'elle n'est pas de garde 👍mérite de travailler"

"Une Pharmacienne vraiment très avenante, Une borne pour pouvoir consulter à distance et avoir une éventuelle ordonnance manquante! J’apprécie beaucoup le temps passé à m’expliquer le fonctionnement de la borne Je recommande vivement cette pharmacie !"

"Je souhaite partager mon récent incident avec la pharmacie des 3 Lucs, en mettant en lumière l'expérience avec la pharmacienne, Madame POLI. Après une séance de chimiothérapie le 31/10/2022, mon père s'est vu prescrire une injection cruciale de PELMEG 6MG à administrer impérativement 24 heures plus tard pour stimuler la production de globules blancs. Lors de ma visite à la pharmacie, j'ai insisté sur l'urgence de cette injection, expliquant la nécessité de l'obtenir avant le lendemain. La pharmacienne m'a assuré que la pharmacie serait ouverte le 01/11/2022, jour férié, et que nous pourrions récupérer l'injection sans problème. Cependant, le jour venu, l'injection n'était pas disponible. Lorsque j'ai contacté la pharmacie pour comprendre la situation, la réponse de Madame POLI a été choquante. Au lieu de prendre la responsabilité de la situation, elle m'a insulté, affirmant que j'aurais du savoir que son fournisseur ne livrait pas les jours fériés. Cela contraste fortement avec ses assurances précédentes, probablement motivées par la facturation de ce produit dépassant les 700 euros. Finalement, nous avons reçu l'injection le 02/11/2022 dans l'après-midi, plus de 48 heures après la chimiothérapie. Cette négligence a mis la vie de mon père en danger et a eu un impact direct sur son traitement. Il est crucial de noter que nous possédons l'attestation de l'infirmier qui a du revenir à 4 reprises pour pouvoir faire l'injection. Une plainte formelle sera déposée demain auprès de l'Ordre des Pharmaciens. Je considère cette attitude comme inacceptable et dangereuse pour la vie des clients de la pharmacie. La communication irrespectueuse de Madame POLI et son manque de transparence sur la disponibilité du produit sont inacceptables. J'espère que des mesures seront prises pour éviter que d'autres clients ne soient confrontés à une situation similaire à l'avenir."

"Pharmacienne très humaine ce qui se perd de nos jours, aime prendre soin de ses clients. Toujours très bien accueilli Une bienveillance avec les enfants, très professionnelles avec plusieurs services proposés Je recommande vivement !"

"L’ensemble de tous les commentaires négatifs me donne raison! A fuir absolument ! Personne aussi instable qu’incompétente !! Brasse de l’air, se noie dans un verre d’eau, parle de tout et de rien, perte de temps injustifiée .. et la meilleure, me propose de payer en espèces (sans remboursement SS) un médicament prescrit sur ordonnance.. et me menace d’appeler la police lorsque je lui manifeste mon mécontentement !! Incroyable !! Je ne suis pas un cas isolé, à en croire toutes les anecdotes des autres pharmacies aux alentours, dont vous êtes la risée et qui récupérèrent vos clients! A éviter ++++++"

"Je tiens à remercier la pharmacienne, dame très professionnelle, compétente,impliquée et très gentille. J'ai été piqué par un frelon, la pharmacienne a été réactive m a donnée des compresses et alcool et m a conseillé de consulter un médecin par teleconsultation. Je recommande vivement cette pharmacie."

"Nous avons été piqué par des frelons. Nous sommes allés à la pharmacie des 3 lacs à Marseille. Très bonne pharmacienne et très compétente. Très professionnelle. Elle nous a donnés des compresses et de l alcool et nous avons consulté un médecin par teleconsultation. Nous la remercions pour sa bienveillance et sa gentillesse."

"Je me permets de laisser un commentaire sur cette pharmacie,afin de souligner la bienveillance, la disponibilité, et le conseil de son personnel et de sa responsable. Chaque client est unique.. Le temps necessaire est pris pour chaque personne.. Aucune sensation d'être expédié. Je pense que de nos jours, c est important de le souligner..."

"Bonjour Je recommande cette pharmacie à 100%. J' ai très bien été accueilli ce jour dimanche 27 juin. Je remercie la patronne d'être très souvent ouverte le dimanche sachant que cette dame a une vie avec des enfants et qu'elle pourrait très bien fermer et laisser les patients se débrouiller à se rendre en centre ville. Merci beaucoup"

"Très bon accueil et grande disponibilité de cette professionnelle qui fait tout pour rendre service à ses clients, en plus en étant seule aux commandes. Grande amplitude horaire pour une pharmacie de quartier. Nous a rendu bien des services. Merci beaucoup."

"Pharmacie à éviter à tout prix !!!! Si vous souhaitez vous entendre dire je suis en rupture de stock, ou non, on n'a pas ça, il va falloir aller ailleurs, allez-y... La patronne est certes souvent prête pour papoter, même si plusieurs clients attendent derrière vous, mais elle est tout aussi prête à vous envoyer sur les roses parce qu'elle se noie dans un verre d'eau, et que c'est trop compliqué pour elle... Incompétence notoire, service client déplorable, désorganisation au summum : bref, allez voir ailleurs..."

"La pharmacienne est adorable, elle prend le temps de discuter avec chacun de ses clients. C'est comme cela qu'elle a pu me conseiller sur la plaie variqueuse de mon grand père. Encore merci à elle et son professionnalisme."

"Je suite à la réponse de l’intéressé : Donc pour commencer comment ne pas être inscrit dans vos fichiers clients en habitant à moins de 100 mètres de votre déplorable commerce.. et pour tout dire j’étais déjà là à l’époque des anciens propriétaires qui pour le coup étaient eux irréprochable!! En suite je fait par de mon avis car ce n’est pas la première fois que je suis témoins d’une mauvaise expérience dans vos locaux, et ce presque à chaque fois que je suis venu. La dernière en date à été celle de trop je venais simplement pour me procurer 2 seringues nécessaire pour donner des vitamines à ma fille de 2 semaines, sur le pas de la porte de son commerce une employée me demande ce dont j’ai besoin, au moment où j’annonce mon besoin la propriétaire alors au comptoir me dit qu’elle n’en a pas et me gratifie de son plus beau bonne journée... Mais ce qui voilà ce qui peut vous attendre.. Attente interminable pour se faire servir, manque de certain produit pourtant courant ( et disponible dans toutes les autres pharmacies environnantes), pharmacienne peu ou pas agréable avec son personnel et ses patients/clients, pose des questions déplacées lors de la lecture des ordonnances... Je pense madame que votre mauvaise foi et votre manque de professionnalisme est la raison pour la quelle tant de personne vous fuit. En espérant vous avoir un peut ouvert les yeux sur comment nous percevons votre commerce Bien cordialement Je n’y retournerai plus !! Choisis sa clientele en fonction de l’ordonnance... déplorable Pose des questions indiscrètes ou déplacées concernant les pathologies! Bref a fuir!"

"La pharmacie des Trois Lucs est accueillante et très bien agencée : sa proximité nous évite de nous déplacer loin de chez nous . Nathalie Poli , le Docteur en pharmacie propriétaire de cette officine , outre qu'elle propose des livraisons à domicile , est serviable , à l'écoute et de bon conseil . Elle a su s'entourer d'un personnel de qualité , dynamique et sympathique . Il y règne bonne humeur et cordialité mais aussi , quand on est souffrant beaucoup d'empathie et de patience . Merci et bravo !"

"Quel plaisir d'avoir une telle pharmacie de quartier! Un personnel efficace, compétent et surtout dévoué. De surcroît une responsable qui nous fait profiter de son expertise à toute moment en pure bienveillance. Je dis bravo et je recommande."

"Un manque cruel d'organisation, beaucoup trop d'attente. Une des pharmaciennes (clairement désordonnée et perdue) a voulu me donner un médicament 80g alors que sur l'ordonnance il était clairement indiqué 50g, prétextant que le médecin a du se tromper car 50g n'existant pas. Tout ça pour ne pas avoir à commander... il a fallu que je lui montre des photos sur Google pour lui prouver que le médecin avait raison!"