PHARMACIE DES WEPPES

"Accueil agréable , l’équipe est à l’écoute des besoins."

"Prix attractifs personnel à l'écoute dommage que nous n'ayons pas d'échantillons au passage en caisse"

"Un grand merci à Zélie pour les conseils prodigués à ma fille concernant sa recherche de soins visage. Son professionalisme, son écoute, sa disponibilité ainsi que son empathie nous permettent de vous faire confiance. Mr Nogueira-Ferraz."

"Un grand merci à Romain, un pharmacien exceptionnel : toujours souriant, à l’écoute et de très bons conseils. Une pharmacie que je recommande sans hésiter !"

"Bonjour, Je suis très déçu de cette pharmacie. En effet, une employée prénommée Zélie a reçu ma compagne pour un médicament, puis est allée consulter une collègue en disant, de manière déplacée : « elle me saoule, elle n’a pas de certificat ». Ces propos dégradants envers les patients, d’autant plus réguliers, traduisent un réel manque de professionnalisme et de respect."

"Très déçu par la pharmacie Auchan Englos. Je suis venu pour un renouvellement avec une photo du médicament exact que je prends depuis longtemps, histoire d’éviter toute erreur. Malgré ça, on m’a ramené un médicament d’un autre laboratoire, sans explication claire. J’ai précisé que ce n’était pas celui-là, mais on a insisté… Résultat : je suis reparti sans rien, après avoir perdu 10 minutes pour rien. Un minimum d’écoute et de professionnalisme serait attendu dans une pharmacie."

"Une équipe toujours a l'écoute de vos besoins, suivi d'un conseil avisé, je recommande fortement."

"Très belle qualité de service, de conseil et d’écoute de la part de Laure. C’est tellement rare de nos jours !! Merci beaucoup !"

"Première venue pour moi, un grand merci à la pharmacienne Laure pour son accueil chaleureux et ses excellents conseils. Elle a pris le temps de m’écouter et de bien m’orienter. Très professionnelle et à l’écoute. Belle découverte du laboratoire Aragon. Je recommande vivement !"

"Bienveillance, écoute, gentillesse, disponibilité… Toute l’équipe se coupe en quatre pour les patients. C’est tellement agréable quand on est malade. Mais aussi grand choix de produits en parapharmacie avec des prix très compétitifs. Vaccin sur place effectué sur mes enfants qui en ont gardé un très bon souvenir. Horaires d’ouvertures larges, très pratique. Bref je recommande +++ Merci à toute l’équipe."

"C’est la troisième fois que je suis conseillée par Laure. Je suis extrêmement ravie de la douceur et du conseil qu’elle peut m’apporter à chaque passage. 5 étoiles sans hésitation 🙂"

"Personnel super agréable et représentante SVR qualifiée et très à l'écoute. C'est la 3ème fois que je la vois, elle m'a reconnue et s'est souvenue de.mes problématiques. C'est très important d'avoir le même interlocuteur car cela permet de cheminer d'affiner ses choix en fonction de son type de peau et sa problématique. Les Pharmaciens des weppes et intervenants forment une excellente équipe de choc. Je recommande"

"Merci a Nathalie qui a été merveilleusement agréable et de très bon conseils !"

"Je me suis rendue hier dans cette pharmacie sans intention d’achat, simplement pour obtenir des conseils. J’ai eu affaire à une jeune dame, Laure, dont l’écoute attentive, la patience m’ont apporté du réconfort. Elle a pris le temps de répondre à mes nombreuses interrogations concernant mon début d’allaitement ou je rencontre quelques difficultés, avec une grande clarté et une réelle bienveillance. Ses explications m’ont été précieuses et m’ont permis de me sentir rassurée en ces débuts parfois déstabilisants. Un grand merci pour la qualité de son accueil et de son accompagnement. N’étant pas une patiente habituelle, j’y retournerai volontiers et les yeux fermés"

"service qui laisse à désirer , caissière hautaine avec le client, très désagréable et nous prend de haut , prix très élevé comparé aux autres pharmacie , je deconseille fortement , à vomir !"

"Toujours un peu de monde à la caisse mais pharmacie très agréable et nous avons toujours de bon conseils"

"Pharmacie et parapharmacie avec tarifs attractifs. Il y a du choix et du personnel pour renseigner, si besoin. Je recommande."

"> Très déçu par cette parapharmacie. Les prix affichés en rayon ne correspondent pas à ceux facturés en caisse, ce qui donne un vrai sentiment de tromperie. Aucune mention claire sur une éventuelle erreur ou promotion expirée. Lorsque j’ai signalé le problème, le personnel n’a pas semblé surpris et n’a proposé aucune solution satisfaisante. Ce manque de transparence est inacceptable, surtout dans un établissement de santé. Je ne recommande pas. Vous n'êtes perçu qu'en tant que carte bleue et le terme épicier prends tout son sens dans cette parapharmacie...."

"Conseils et grande variété de produit .Les prix sont pour beaucoup de produits plus bas que dans les autres pharmacies !"

"Ravie du large choix par contre déçue du conseil en parapharmacie. Très allergique je voulais prendre un produit d’une marque thermale. La vendeuse m’a garanti que filorga était meilleur et que je n’aurais pas d’allergie. Résultat je ne peux pas utiliser le produit qui me brûle le visage. Dépense inutile"

"J'ai acheté 2 brumes solaires Avene Il y a pratiquement 4 euros d'écart de plus chez vous par rapport à la parapharmacie Leclerc de Nœux-les-Mines. Pour 2 donc 8 euros. Je n'ai pu bénéficier de la remise de moins 50 sur le deuxième produit car ayant acheté d'autres produits solaires Avene la réduction s'est faite sur le moins cher ce qui n'est pas notifié sur vos étiquettes en rayon. Je suis retournée voir plusieurs fois la conseillère pour lui demander si en faisant plusieurs comptes c'était possible d'avoir la remise on m'a dit que non . En tout j'ai acheté 4 produits solaires.......J'ai l'impression de m'être fait avoir Très déçue la prochaine fois je comparerais avant."

"Enfin une pharmacie qui ne voit pas les clients comme une carte bleu mais un patient à conseiller. Merci à Nathalie pour votre professionnalisme, écoute, bienveillance et conseil client. Le mondes pharmaceutique manque de gens comme vous. Je recommande vivement cette officine."

"Bonjour je suis venu acheter du lait pour bébé aujourd’hui a 17h17 et je n’ai pas prit de ticket de caisse j’ai était faire mes courses à Auchan juste après en passant à la caisse de Auchan je me suis fait arrêter par des vigiles m’accusant du vol de lait j’ai donc dit que je venais d’acheter le lait en pharmacie Les vigiles sont partis vérifier au près de la pharmacie qui leurs a affirmé que je n’avait pas acheter de lait J’ai donc passer plus d’une heure( accompagné de mon bébé ) à trouver un justificatif au près de ma banque pour prouver mon achat un grand merci à la pharmacienne qui a était insultante envers mon égard"

"En plus de 20 ans j'ai déjà vu passé plusieurs direction et des membres de l'équipe qui sont venu ou partis mais toujours au service de leur patients et les médicaments dispo le jour même ou le lendemain en cas de commande perso je passe par eux pour mon appareillage pour mon illeostomie ( poches, socle.....) et jamais déçus"

"Cela fait plus de dix ans que je fréquente cette pharmacie, et je ne peux que la recommander. L’équipe est toujours serviable, à l’écoute et très attentive aux besoins de ses clients. Ils prennent le temps de conseiller et trouvent toujours des solutions adaptées, même dans les situations particulières. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à des professionnels aussi compétents et arrangeants."

"Bonjour, j’avais besoin d’un renseignement. J’ai donc été vers deux personnes , une femme d’une cinquantaine d’années et un jeune homme qui sont à l’entrée du magasin qui étaient en train de parler de leurs vie privé. Bien sûr, il faisait partie du magasin, J’arrive, je leur dis bonjour. Mais aucun des deux ne me répond et continue leur conversation sur leur vie privée devant moi. Quand ils decident enfin de s’arrêter pour me renseigner, la femme me répond froidement d’aller au comptoir. Puis elle reprend directement sa conversation avec son collègue."

"Je suis venu hier et j'ai été une nouvelle fois très bien accueilli et renseigné par Sophie. Elle est très professionnelle, agréable et a toujours su répondre à mes besoins."

"Je ne peux que surenchérir sur l’avis d’un client , certaines préparatrices et pharmaciennes sont hyper désagréables d’autres moins. Manque d’empathie, .outrecuidantes, immodestes à la limite arrogantes, désagréables. Même s’il y a la place pour stationner je n’y mettrai plus les pieds"

"Pharmacie très accueillante, compétente et très professionnelle je recommande à 100%. Le personnel est très aimable. travaillant dans le commerce je sais que c’est difficile de contenter les clients parfois très exigeants et très injuste, en espérant que cette pharmacie ne cesse d’évoluer car pour l’instant très positif !!"

"Donc ici ça dépend à qui vous tombez… certaines preparateurs ou pharmaciens sont agréable. Les autres non. Toujours manque de certaines produits, génériques sont jamais proposés, manque de connaissance sur certaines domaines de pharmacie pour certains “vendeurs”. Je dit bien vendeurs car 95% du temps il font que ça."

"De passage dans le secteur je me suis arrêté dans cette pharmacie. Elle est plutôt bien indiqué dans le centre commercial, pas de difficulté de stationnement et les horaires d’ouvertures plus large que les officines de centre ville. J ai trouvé mon bonheur car la parapharmacie a un grand choix en produits solaires et après soleil ! Les préparatrices sont disponibles et savent conseiller !"

"La pharmacienne qui m’a servi était d’un désagréable sans pareil et désobligeante. D’autre part, aucun des médicaments n’étaient disponibles. Je déconseille complètement cette pharmacie qui ternit l’image de cette galerie marchande."

"Je passe souvent à cette pharmacie . Il y a de nombreuses promos . Le personnel est à l'écoute et nous donne de très bons conseils . Il y a souvent des animations sur des marques comme nuxe , bioderma ou encore patyka . Je conseille 👍"

"Aucune éthique et aucun professionnalisme. J'ai téléphoné 4 fois pour demander s'ils avais un médicament et à chacun de mes appels on m'a demandé de rappeler plus tards faute de monde alors que ça prend 3 secondes à rechercher. C'est la seule pharmacie à le faire à chaque fois. J'arrive sur place après avoir appelé 5 min avant et il n' y avait pas de rush comme annoncé au téléphone. Un déplacement finalement pour rien ."

"J’adore cette pharmacie, mais ça fait 2 fois de suite que l’une des préparatrices ( Camille ) refuse de me délivrer des médicaments sur ordonnance C’est parce que j’ai râlé qu’elle me les a donné….si je les prends c’est qu’il y a une raison, et elle n’est pas médecin . La première fois il y a 3 mois elle ne me les a pas donné, prétextant que c’était une histoire de législation , les psychotropes c’est dangereux etc…. Et en y revenant le lendemain, une autre jeune femme me les a donné.sans aucun problème ( sur ordonnance bien sûr) ,elle allait recommencer cette fois et en me voyant râler et en lui disant d’appeler mon médecin, elle laissé tombé et j’ai quand même eu ce dont j’avais besoin . Son attitude est vraiment spéciale et elle doit vraiment délivrer les médicaments sur ordonnance, et être plus souriante"

"Très bonne pharmacie chez qui je passe quand je vais à Auchan, il y a souvent des animations et l’équipe est sympa (malgré parfois le monde) ! Il y a aussi des promos intéressantes sur les produits beauté, c’est top 😄"

"c'est toujours agréable de trouver mes produits disponibles dans cette pharmacie à l'accueil chaleureux et à des prix très raisonnables et moins chers qu'ailleurs."

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins. La personne qui m’a reçue au comptoir n’a pas cherché à comprendre ma situation et a préféré me renvoyer avec une telle antipathie. Du jamais vu… Plutôt que de proposer une solution, elle aura préféré être incorrecte voire odieuse… Peut-être préfère-t-elle vendre de la poudre de perlimpinpin et des cosmétiques nocives à prix d’or que de rendre service à quelqu’un qui en a besoin, surtout quand il s’agit de contraception? Le personnel était plus souriant dernièrement mais pour cette collaboratrice, juste la honte! Est-ce normal de porter un jugement sur ses clients? Je ne reviendrai plus."

"Je m’y rend régulièrement pour ma fille de 17 mois et personnels toujours très agréable peu importe l’heure et l’influence ! Et surtout, très rapide contrairement à d’autres..Rien a dire"

"Equipe très serviable et a l'écoute. Professionnel et bienveillant c'est un plaisir de se rendre dans cette pharmacie. Je recommande vivement."

"Très belle et grande pharmacie. Une large gamme de produits et une équipe à l’écoute et souriante ! Les conseils et l’accompagnement santé sont irréprochables ! Un grand merci"

"Veille de Noël, seule pharmacie ouverte. Refus d’effectuer un test angine à une femme enceinte alors que j’avais appelé avant de me déplacer et on m’avait alors conseillé de venir maintenant car il y avait pas trop de monde. J’ai proposé de patienter, et on m’a fait comprendre que c’était non. J’ai eu le sentiment qu’ils étaient malheureusement plus disposés à vendre des coffrets de noël que de pratiquer un acte médical rapide."

"Ma kiné m'a conseillée d'aller à cette pharmacie car contrairement à d'autres, elle n'applique pas de frais supplémentaires pour la prescription d'une sonde médicale. Et j'en ai profité pour acheter mon dentifrice et ma crème visage qui étaient moins chers qu'à la pharmacie plus proche de mon domicile. De plus très accueillants."

"J'ai eu un bon accueil ms après avoir discuté avec une vendeuse en insistant sur la composition d'une crème. Pas moyen de prendre yucca pas de réseau. Elle me certifie que c'est le top du top. Je paye 15€. Et en rentrant chez moi yucca note médiocre avec 10/100. Un produit dedans nocif. Suis très déçue."

"Avis actualisé du 7/02/24 Accueil toujours aussi déplorable …. La femme (que je dérange)qui semble plus intéressée à mettre en rayon qu’à renseigner le client, m’indique assez difficilement le produit recherché et quand je l’interroge sur le produit, celle ci me répond : « c’est noté dessus je ne connais pas tous les produits »sans bien sûr aucune amabilité ou encore un sourire. Autant remplacer le personnel par des bornes de renseignements, cela sera moins frustrant pour le client !"

"Plusieurs appels pour prendre un rdv vaccinal. A trois reprises , font patienter plus de 10minutes . Me dise de rappeler plus tard car le pharmacien est occupé . Mais 1h après , la même chose : on me précise qu’il va prendre la communication . Les minutes passent , sans même qu’un préparateur m’informe du délai de prise en charge. J’ai finis par raccrocher . Je prendrai rdv ailleurs y compris pour les produits de soin et ordonnances. Manque d’écoute et de disponibilité . Une pharmacie reste un commerce , c’est dommage."

"La période que nous traversons est très compliquée à gérer avec ce virus. Un grand merci à Juliette Clery qui sait être disponible pour nous simplifier la vie. Je suis client depuis quelques années et j'ai toujours été satisfait de l'accueil et du professionnalisme de cette pharmacie. Je vous souhaite courage et patience pour cette nouvelle année."

"Une belle pharmacie très bien agencée avec beaucoup de choix, qu'on ne trouve pas dans toutes les pharmacies ! Personnel très aimable et de très bons conseils. Concernant le test COVID, j'en ai fait un récemment, tout s'est très bien passé, rapide et efficace. parfait!"

"Aucune empathie envers un client en difficulté, pas de possibilité d’avance de quelques comprimé durant la période de congés du médecin prescripteur habituel malgré un traitement mensuel prescrit depuis plusieurs années et enregistré dans l’ordinateur, dossier à jour et fidélité depuis de nombreuses années, aucune indulgence, voir du mépris envers le patient pour une erreur de date de prescription de renouvellement ... une honte ! Alors que le personnel a toujours été charmant, courtois et arrangeant, la responsable est davantage dans le commerce et dans le « bavardage » avec les gens quelle connaît personnellement que dans l’aide aux soins de tous ses usagers ..."

"Habitués de cette pharmacie avec mon épouse depuis plusieurs années par facilité sans en être vraiment satisfaits, on a vraiment vu le changement depuis la reprise par les nouveaux gérants. C'est le jour et la nuit, que ce soit au niveau de l'accueil ou des prix . Bref, nous sommes très satisfaits."