Pharmacie du Point Médical

"Aucune attention pour les clients... plus de la moitié du staff traîne dans l'arrière boutique pendant que la file de clients s'allonge jusqu'à à la porte"

"Dommage cette longue file indienne d attente unique ça gâche tout. Revoir l organisation du magasin serait surement encore mieux tant commercialement qu humainement."

"Cela fait des années que je vais dans cette pharmacie. Par proximité et par choix. L’accueil et les conseils sont toujours à propos. L’équipe est à l’écoute. Merci !"

"Bonjour, Je suis allée dans cette pharmacie pour acheter des compléments alimentaires. J’ai été très bien conseillée par une jeune femme très sympathique. Je reviendrai sans hésiter."

"Bonjour, Je sors de cette pharmacie après avoir demandé s’il était possible de faire prendre ma tension. Étant en fin de grossesse à 3 jours de mon terme, et ayant quelques symptômes je m’y suis présentée sans expliquer juste j’ai questionné s’il était possible de prendre ma tension. Une jeune fille en rayon m’a dit qu’il était tout à fait possible de le faire mais qu’il fallait faire la queue avec 10 personnes devant moi. À ma tête elle m’a quand même notifié que je pouvais m’assoir sur le côté pour attendre si je me sentais pas bien 😂 Être enceinte n’est pas une maladie mais le pharmacien a un devoir de questionner la patient car elle ne m’a rien demandé et non je n’allais pas faire la queue au vue de mon état. Très déçue de sa façon d’être et de faire c’est même inadmissible. Je ne retournerai plus à cette pharmacie qui pourtant est à côté de chez moi et je ne recommanderai pas. Bonne journée"

"téléphone fantôme, annonce d'attente alors que visiblement l'affluence est faible lorsque j'appelle. Je précise, à l'attention du propriétaire qui vient de répondre, que je n'ai pas appelé la veille de la grève mais deux jours avant. Et que j'avais besoin d'une réponse rapide, puisqu'il s'agissait d'un dépannage pour un médicament vital en tension d'approvisionnement. J'ajoute une étoile pour la réponse, malgré tout"

"Excellent accueil à chaque passage. Le personnel prend le temps. Côté paramedical, beaucoup de choix."

"Très bon accueil, personnel sympathique et professionnel. Bravo à toute l'équipe! Bien cordialement Alain ESTNER"

"Merci pour vos conseils …."

"Médicament non remboursé payé 16.50 € alors que je le paye habituellement 7.90 € à la Pharmacie du Grand Quetigny ! Il y a vraiment de l'abus ! Je suis très mécontente et pas prête d'y remettre les pieds pour autre chose que des médicaments remboursés."

"Super accueil de très bons conseils et Noelie et Aurelie très chaleureuses et sympathiques. Je reviendrais pour d’autres conseils."

"Une pharmacie avec un grand choix en parapharmacie . Le personnel est souriant , agréable, compétent et bienveillant toujours de bons conseils . Je recommande ."

"Super conseil et chouchoutée. L’étudiant en pharmacie a pris le temps de me conseiller et de prendre avis auprès de sa collègue car j’avais un besoin spécial. Merci !"

"J'essaie d'appeler à différents horaires d'ouverture, personne ne décroche... À croire que le personnel ignore totalement les appels des clients, pas très sérieux de la part des employés de cette pharmacie."

"La préparatrice m'a donné de très bon conseil Était à l'écoute de mes attentes pour une cure de fleur de Bach 😊"

"Le 07/07/25 incompréhension et colère. Vous êtes ce soir une des deux pharmacie de garde. Je peux comprendre que vous fassiez grève pour défendre vos droits et vos acquis mais rien ne vous empêche de prévenir afin que les personnes ne se déplacent pas pour rien.... Car quand vous avez un enfant qui vomit toutes les 10min et que vous traversez Dijon deux fois pour aller au deux pharmacies de garde et que les deux sont fermés, c'est loin d'être amusant. Sos médecin et le commissariat n'était pas au courant que vous alliez faire grève et que vous seriez fermé. Pourquoi dans ce cas ce maintenir sur la liste de garde.... La prochaine fois, ayez un peu de bon sens et mettez vous à la place des personnes, prévenez...."

"C’est une Superbe pharmacie et les personnels sont très gentils et aimables"

"Escroquerie organisée, vous achetez un médicament non remboursé et le prix varie du simple au double en l'espace de quelques semaines, bien sûr on vous averti du prix seulement une fois l'ordonnance tamponnée et la facture éditée. Impossible de voir un pharmacien responsable. A fuir de toute urgence pour une pharmacie à taille humaine."

"Suite à un traitement de longue durée j’ai pu avoir avec la pharmacienne les bons conseils, même si je n’avais pas tout le matin j’ai eu dans l’après-midi le reste du traitement. Au niveau parapharmacie également j’ai eu de bons conseils. Petit bémol : en effet quand il y a du monde et que l’on se retrouve au milieu du rayon… à méditer"

"Grande pharmacie avec beaucoup de choix. Le personnel est agréable. Une étoile car peu de personnel au comptoir pour un très grand nombre de clients. L'attente est très longue. Ne pouvez-vous pas installer des chaises? 15 minutes d'attente à chaque fois.. c'est une horreur. Ne pouvez-vous pas ouvrir tous les postes de vente?"

"C'est une belle Pharmacie où on trouve quasiment tout. Le personnel reste agréable et souriant malgré le nombre impressionnant de clients. Le temps d'attente est devenu souvent pénible, coincé dans 1 rayon. A améliorer si possible."

"Une équipe à l’écoute de vos besoins. Très professionnel. Des horaires adaptés à mes besoins. Je recommande cette pharmacie"

"Excellents conseil, personne de la parapharmacie très a l écoute, très bon accueil"

"Pharmacie qui reste injoignable par téléphone malgré des longs moments d’attente. Arrivé sur place, on me reproche Sur un ton élevé de ne pas avoir fait la queue alors que la file n’était pas visible à l’entrée de la pharmacie. Je ne remets plus les pieds la bas."

"Excellent accueil et conseils, merci Aurélie, Elise et Noëllie pour votre accompagnement personnalisé et bienveillant"

"Personnel très à l'écoute, qui fait preuve d'empathie, et de bienveillance. Merci également pour les conseils professionnels pertinents que j'ai eu l'occasion d'apprécier encore lors de ma dernière visite."

"Je tiens à remercier tout particulièrement le jeune homme étudiant en pharmacie pour son professionnalisme qui s'est aperçu que la posologie sur mon ordonnance de morphine était fausse. Bonne route pour ses études."

"Merci pour l'aide apportée au service orthopédie ce samedi après midi . Toujours de bon conseil et accueil sympathique et chaleureux."

"Toujours très bien accueilli dans cette pharmacie . J’ai été bien reçu et bien accompagné dans l achat de produits Nuxe et Garancia J’ai bcp apprécié les petits échantillons et cadeaux offert et sans le demander cela m’a fait très plaisir Merci bcp Bonne année à toute l’équipe"

"Une pharmacie de très très bon conseils, notamment en parapharmacie. Que de belles découvertes...Kreme, Juju Decantère.... Coté pharma également, tjs à l'écoute. Je mets 4 étoiles car le système de file d'attente est à revoir car on a tjs l'impression de devoir attendre longtemps"

"Pharmacie ou l'équipe est à l'écoute et prend le temps de bien nous conseiller. C'est appréciable"

"Accueil chaleureux. Conseils professionnels judicieux. Grand choix de médicaments que l on ne peut trouver dans d autres officines (sans les commander)."

"Merci pour votre accueil, mon mari est venu hier soir avec sa maman âgée de 78 ans car cette dernière avait besoin d’une attelle car elle s’est cassée la tête du péroné. Ayant du mal à marcher et ne pouvant se rendre à sa pharmacie habituelle en plein centre ville, mon mari l’a amenée à la pharmacie du point médical afin que cela soit plus pratique. Ils ont été pris en charge rapidement par le pharmacien qui a été vraiment très sympathique, qui a pris le temps d’expliquer et bien sûr d’essayer l’attelle. Donc ce petit message pour vous remercier de votre bienveillance et de votre gentillesse même qd un patient n’est pas un patient régulier, c’est fort appréciable. Je vous souhaite une belle continuation."

"Très bon accueil et de bons conseils. J'ai même pu profiter de belles promotions sur des produits la rosée et d'échantillons en cadeau."

"Je vais dans cette pharmacie depuis un certain temps et je vois la qualité du service se dégrader. J’y suis allée hier et j’ai demandé à ne pas avoir de génériques. Comme à chaque fois la politesse du pharmacien disparaît et les conseils avec. On ne m’a même pas indiqué quand prendre tous les medicaments (en dehors ou pendant les repas, etc…)."

"Je vais dans cette pharmacie depuis 2 ans au moins pour obtenir un traitement mensuel. Hier je me suis fait agresser par une salariée parce que je ne lui avais pas indiqué que j'avais commandé mon traitement sur Internet alors que d'habitude cela apparaît sur leur écran. Incompétente, manque de formation, pas à sa place face à la clientèle, ils ne me reverront plus."

"Magnifique établissement avec professionnels de qualité à l'écoute des patients. Les médicaments sont délivrés avec toutes les explications et nous nous sentons en sécurité. Bravo à cette belle pharmacie historique de qualité."

"Je recommande vivement cette pharmacie. L équipe et au top avec un coeur en or . Merci pour tous le bien que vous apportez à ma maman. Merci de lui donner de votre temps personnel afin de l accompagné au mieu dans sa maladie ."

"Une attente importante et des pharmaciens loin de se soucier de mon état de santé. N'étant pas en forme ce jour je me suis assise par terre en pleine file d'attente pour éviter un malaise. Personne n'est venu voir si ça allait. Pour une pharmacie je trouve un manque de vigilance assez important et pas négligeable."

"Toujours satisfaite de cette pharmacie, aujourd’hui de suis venue pour acheter des produits pour préparer mon accouchement et l’arriver de bébé, et on m’a offert des échantillons sans que je ne réclame rien. C’est très sympa. Les prix sont également raisonnable et plus intéressant que dans d’autres pharmacies"

"J’ai eu une fois un désagrément avec un pharmacien de ce lieu, mais le reste de l’équipe se montre tellement compétente et agréable que ça efface cet incident et que j’en ai changé ma note. Notamment grâce au pharmacien extrêmement sympathique qui s’est occupé de moi hier en fin de journée ! Bonus, ça fait 4 ans que j’y viens, et d’expérience il est assez rare qu’ils n’aient pas le médicament dont vous avez besoin"

"Bon accueil client. Bons conseils autant en soin qu’en parapharmacie. Personnel agréable. J’ai eu la chance d’avoir une pose de vernis offerte. Un moment de détente avec une conseillère très agréable. Je recommande."

"Bonjour à toute l’équipe, je tenais à vous dire combien je suis contente de votre accueil quand je viens , vous être très proches de votre clientèle, et votre aide est précieuse pour me diriger vers vos bons produits qui font que je reviens dès que possible vous revoir aussi pour des tests de peau que je suis venue et très satisfaite de vos bons conseils Continuez comme ça 👍 cordialement Une de vos clientes"

"A éviter ! Le praticien ( Dirigeant de l’officine) est une personne procédurière, inhumaine et mercantile. Face à la douleur d’une femme atteinte d’une infection grave, le praticien en question a refusé la délivrance des médicaments prescrits par un gynécologue en prétextant l’absence de signature et de cachet sur l’ordonnance. Je précise que le gynécologue avait examiné cette patiente une heure avant ! Le dirigeant de l’officine ( avec un air narquois) a demandé à cette personne de retourner au cabinet de gynécologie alors fermé jusqu’à lundi . Ce praticien en s’étant comporté ainsi fait honte au corps médical."

"Un pharmacien odieux, hautain sans aucune empathie face à ma douleur. En effet, Il a refusé de me donner mes médicaments car le praticien avait oublié de signer mon ordonnance. C’était un samedi. Il était midi et demi. Il m’a renvoyé chez mon médecin qui était évidemment fermé. J’avais très mal. Je suis revenue le voir en larmes. Il m’a conseillé alors d’aller dans une autre pharmacie car il ne voulait pas courir le risque de ne pas être remboursé par la CPAM. Ce que j’ai fait et j’ai eu mes médicaments sans aucun problème chez son confrère. Je trouve ce manque d’humanité face à la souffrance totalement honteux de la part d’un professionnel de santé. C’est la première fois que je suis confrontée à un tel comportement dans une pharmacie."

"Très déçue. J’ai contacté la pharmacie au téléphone pour un problème d’un produit électronique défectueux pour la 3ème fois. Ayant conservé cette fois le ticket on me dit de revenir avec et qu’ils me feront un échange. ( la dame avait pris le temps de se renseigner auprès de ses supérieurs et m’avait rappelé ensuite). Finalement, arrivée sur place on me refuse cela et on me dit de voir avec le service après vente de l’appareil.. voilà voilà !"

"35 minutes d'attente, avec qqs clients qui non seulement bouillent d'impatience, mais en plus se font gronder car ils ne comprennent pas l'organisation des files d'attente (un pharmacien nous dit, exaspéré de se répéter, qu'il y a un petit papier sur une étagère avec les explications ! Personne ne l'avait vu). Les clients en place doivent expliquer aux nouveaux entrants comment ça fonctionne. Heureusement, certains clients ont abandonné leur achat, j'ai dû gagner 5 minutes..."

"Très bien accueilli, personnel sympathique et de bons conseils. Je ne suis malheureusement qu'un itinérant, mais j'en aurais bien fais ma pharmacie quotidienne."

"16h30 : trois pharmaciennes en caisse avec 3 clients. Je suis la seule cliente qui attend. Malheureusement selon la pharmacienne je ne sais pas suivre les flèches de direction et j’attends au mauvais endroit. 30 minutes plus tard 17h. Chaque pharmacienne est avec le même client depuis 16h30.. ça se tutoie, ça rit fort , ça prend surtout son temps. Pharmacienne apparement agréable qu’avec leur amis….. vous prends de haut quand vous n’avez pas remarquer le sens de direction du magasin. 0 excuses pour les paroles de la pharmacienne. 0 excuses pour le temps d’attente. Le respect il fait la queue aussi chez vous? Apparement pas au bon endroit."