Pharmacie du RER - Boticinal

"Très accueillante et professionnelle, Nena donne toujours d’excellents conseils. Disponible, à l’écoute et chaleureuse, elle rend chaque visite à la pharmacie agréable. L accueil l ecoute et le conseils sont aussi très bien assures également par son collegue du comptoir. Le monsieur à sa droite à la caisse. Egalement les conseilleres cosmetiques Audrey et la conseillere la roche posey et vichy une dame brune toutes deux tres professionnelles et de tres bons conseils."

"Un grand merci aux deux conseillères héna est Nadia pour leur gentillesse, leur compétence et leur sourire toujours au rendez-vous. Leur professionnalisme et leur bienveillance font vraiment la différence et rendra chaque visite agréable et rassurante"

"À chaque fois que j'y retourne, je suis guidée par Léna qui me conseille très bien dans mes achats notamment de compléments alimentaires. Elle ne force pas à augmenter votre panier, ce qui est aussi un élément important qui donne envie d'y retourner avec confiance. Merci Léna et à bientôt Valérie Dumonteil"

"Je remercie infiniment Madame Jacqueline, au rayon Avène, qui m’a conseillé. C’est une personne excellente et chaleureuse ; en plus de cela, elle donne de très bons conseils et prend le temps d’expliquer ! merci beaucoup j’espère que mes boutons partiront !!"

"Pharmacie très bien achalandée. Nous avons été reçus par Léna et Manon. Elles sont professionnelles et elles ont été très à l’écoute de nos préoccupations. Nous sommes repartis très satisfaits. Merci beaucoup"

"Bonjour Je suis très déçue après mon passage aujourd'hui à la pharmacie, j'ai acheté à presque 130 euro et la caissière a voulu me faire payer un sac à 20 centime, quand je lui dis que normalement le sac est offert, en plus je suis une cliente fidèle, elle a refusé.. Alors j'ai abandonné tous mes achats .. Je suis dans le domaine, conseillère en parapharmacie et j'ai travaillé dans plusieurs pharmacie, c'est la première fois que vois cela!!!"

"Pharmacie qui un jour vous donne l’original du traitement totalement remboursé avec lequel j’ai commencé mes soins. Un autre jour il vous fait payer une différence de 2€ pour finalement vous faire payer la totalité du traitement à 13€, tout ça en l’espace d’un mois et demi. Au final il vous refile le générique qui est totalement remboursé mais pas aussi complémentaire que l’original en terme d’accessoires."

"Je recommande cette adresse pour la variété des produits et la disponibilité des vendeurs.es/ conseillèr.es à l'écoute. Seul bémol: Victime de son succès. Il y a donc souvent beaucoup de monde.(il suffit de bien choisir l'heure de passage)"

"Pharmacie de passage mais aussi avec une clientèle fidèle , des pharmaciens à l écoute et compétents ,une équipe des préparateurs et d aide à la vente disponible et souriante Les prix en plus , super compétitives …. Je recommande sincèrement d y passer … mieux le matin"

"Nous avons été super bien accueilli ce jour par Nena. Cette personne est ULTRA professionnelle, et connaît ses produits. Répond à chaque problématique. Prends le temps de bien expliquer et accompagner pour chaque produit. De plus elle est solaire. Nena est très sollicitée par les clients ainsi que par ses collègues pour son savoir. Enfin Nena nous a proposé une carte de fidélité ce qui ne nous avait jamais été proposé auparavant malgré nos frequentes venues. Merci encore Nena😊🙏🏾👍🏾"

"Ridicule le contrôle de sécurité. Si vous faites ce genre de contrôle pourquoi c’est pas fait pour tout le monde? La sélection est en fonction de quoi? La couleur de la peau? Le plus marrant, les agents de sécurité sont avec la peau couleur foncée… quelle honte! ————————— Pourquoi le contrôle n’est pas fait identiquement pour tout le monde. Surtout 2 personnes qui portent la même taille de sac à dos. Une personne est controlée mais l’autre non… pourriez vous nous expliquer c’est quoi comme règle réglementaire?"

"Je souhaite remercier Nena pour son professionnalisme et sa compétence exceptionnelle. Elle prend toujours le temps de m’écouter attentivement et de comprendre mes besoins avant de me proposer des compléments alimentaires et des vitamines parfaitement adaptés. Avec beaucoup de douceur et de précision, elle sait orienter ses conseils de façon claire et efficace. Son accompagnement est non seulement rassurant, mais aussi d’une grande qualité. Nena est une conseillère en pharmacie rare et précieuse, toujours à l’écoute et soucieuse du bien-être des patients. Grâce à elle, je repars à chaque fois avec des solutions parfaitement ciblées et efficaces. Un grand merci pour sa disponibilité et son attention, qui font toute la différence 🌸✨. Fatima ❤️"

"Super Pharmacie ! L’accueil est souriant et chaleureux, l’équipe prend vraiment le temps d’écouter et de conseiller. On sent qu’ils connaissent bien leurs produits. Le service érait rapide, efficace et humain, je recommande !"

"Je tiens à remercier Stéphane pour ses conseils exceptionnels en parapharmacie. Il est à l’écoute, patient, et possède une connaissance remarquable des produits cosmétiques. Grâce à lui, j’ai trouvé une routine parfaitement adaptée à ma peau, avec des résultats visibles en quelques semaines. Son professionnalisme et sa gentillesse font toute la différence. C’est rare de rencontrer un conseiller aussi compétent et passionné. Je recommande vivement !"

"Pharmacie et parapharmacie très bien fournies ! On y trouve vraiment de tout, avec un choix de gammes très varié et des prix tout à fait corrects. L’espace est un peu étroit, mais largement compensé par la qualité du service : les pharmaciens sont toujours à l’écoute, donnent de bons conseils et prennent le temps d’orienter vers le produit le plus adapté. Une adresse fiable que je recommande !"

"Expérience inacceptable. J’ai testé un produit en rayon non scellé, sans opercule ni indication interdisant son test. Aucun testeur n’était proposé. Pensant légitimement pouvoir essayer ce dernier, j’ai été prise à partie par le responsable très virulent, qui m’a forcée à acheter le produit, me traitant comme une grande criminelle. Évidement cette pratique est totalement illégale : on ne peut pas forcer un achat dans ce type de situation. Je compte signaler cet abus à la répression des fraudes. À fuir."

"La pharmacie ferme normalement à 20h30 . Je me suis présenté à 20h13, le monsieur de la sécurité hyper désagréable quihausse le ton en disant que c’est fermé. Je peux comprendre qu’ils soit entrain de fermer mais déjà ne mettez pas de fausses informations en ligne en disant 20h30 et fermer plus tôt Je fais de l asthme et j’avais juste besoin de mon produit en urgence. Vraiment déplorable. Et ce n’était pas comme si des clients n’étaient pas à l’intérieur. Merci la compassion"

"C’est sans doute la meilleure pharmacie que je connaisse ! Les pharmaciens sont très gentils, attentifs et toujours prêts à aider. L’accueil est chaleureux, les conseils sont professionnels et adaptés à chaque situation. L’endroit est très propre et bien organisé, ce qui inspire confiance. Je recommande vivement cette pharmacie à tout le monde !😉"

"Click and Collect extrêmement efficace. Délai de validation de la commande très rapide. Retrait sans attente. Personnel de très bon conseil et produits de qualité. Je prends mes produits dans cette pharmacie depuis 10 ans et je n’ai jamais été déçu par les conseils et les produits. Je recommande fortement"

"Service exceptionnel avec un conseil hors pair. Merci en particulier à Malek et Fabien pour leur conseils avisés sur mes ordonnances et leur professionnalisme. Les équipes sont à l'écoute et ça change tout."

"Fatma est une excellente conseillère qui vend des produits parfaitement adaptés à vos besoins. Cependant,faites attention à d'autres conseillères qui veulent absolument vendre leur marque même si cela ne correspond pas à vos besoins."

"Après plusieurs passages et mauvaises expériences à chaque fois, je n'irais plus dans cette pharmacie, ou un vigile m'agresse à peine rentré, des pharmaciens qui appliquent les réductions à la tête du client . En plus, j'avais droit à 5€ de réduction que je n'ai pas pu utiliser à cause du pharmacien et j'en passe. La méchanceté, l'agressivité pour certains et la discrimination s'est terminé pour moi. Y'a d'autres pharmacies low cost et des réductions dans des pharmacies en ligne aussi."

"J’adore le service dans cette pharmacie que je fréquente depuis plusieurs années. J’ai tenu à laisser ce petit commentaire pour exprimer ma reconnaissance à Nena qui a été d’une grande aide lors de mes passages mensuels. Grâce à ses conseils et les produits qu’elle m’a conseillé mon état s’est vraiment amélioré. Encore merci Konan"

"Une pharmacie qui refuse de me donner mon traitement de tension sous prétexte que je n'avais pas mon ordonnance papier alors que je leur ai envoyé par mail la preuve!avec une tracabilité! Et je leur ai bien précisé que j'avais oublié la version papier!je l'avais par mail donc où est le souci? Comportement abject de la part du responsable qui a refusé de me le donner et a voulu me faire régler ce médicament pour me dépanner soit disant, hors j'avais bien ma mutuelle! Honteux!Pour un médicament de tension! Vous êtes ignoble Monsieur le responsable!"

"L’accueil et la bienveillance on repassera …je sors tout juste de cette pharmacie. Je me rends à un guichet « ordonnance » qui semble libre car 2 pharmacienne sont devant parlent entre elles je me dis ok c’est libre …elles ne prennent même pas la peine de me regarder ni de me dire bonjour ou pardon c’est fermé : l’une d’elle affiche une pancarte « fermé » devant moi puis devant le guichet de sa collègue tout en continuant à bavarder sans me regarder! J’étais choquée j’ai alors dit « il aurait juste suffit de me le dire vous pouvez au moins me parler ». Ce à quoi l’une d’elle a répondu : « ah mais désolée faut pas se sentir agressee … » donc face un manque flagrant de savoir vivre c’est moi qu’elle tourne en personne qui en fait trop ? J’ai juste dit que c’était d’une violence et ai été accueillie par qqn d’autre. Je les voyais ensuite comme continuer de bavarder à mon sujet ? Bref : Prochaine fois j’irai à l’autre pharmacie bcp plus accueillante. Ce n’est pas ma première mauvaise expérience avec eux."

"À FUIR, j’ai demandé conseils à une vendeuse pour UN SERUM VITAMINE C elle m’a redirigé vers un UN FOND DE TEINT FLUIDE ECLAT qui soit disant contient le nécessaire face à l’hyperpigmentation, ma demande. Elle m’a choisi la teinte qui devrait me correspondre. Resultat je me retrouve avec un fond de teint et non un serum, qui plus est bien plus clair que ma carnation. J’ai une peau plutôt deep tan couplé d’hyperpigmentation sur le visage’ et cette conseillère m’a conseillé la teinte light medium qui est clairement pour peau blanche. Je trouve ça inadmissible en 2025 de se tromper à ce point sur une teinte. Je me retrouve à cause de cette vendeuse avec un fond teint inutilisable que j’ai payé à un prix exorbitant je trouve (22,99€), je ne peux ni échanger ni me faire rembourser. Le personnel est souvent désagréable. Les prix disent être cassé mais c’est rarement le cas. Vous pouvez trouver certains produits à des prix plus bas ailleurs. L’acide glycolique The Ordinary à 13,99 alors qu’on peut la trouver à 12,90 chez sephora."

"Je tiens à remercier Stephane le meilleur conseiller de cette pharmacie, tjrs accueillant, serviable et souriant. Sa gentillesse et sa patience font vraiment la différence à chaque passage. C’est rare de croiser quelqu’un d’aussi humain. Franchement, le best, tout simplement ! Merci pr tn professionnalisme et ta bienveillance 🙏✨"

"Très étroit, beaucoup de monde, mais ça vaut le coup, le prix sont très bas. Cependant, attention ⚠️ à toujours vérifier le ticket de caisse, certaines promotions ne sont pas appliquées et obligé de réclamer. Beaucoup de conseillers prêts à nous aider."

"Hôtesse de caisse d’une certaine âge, vraiment désagréable, je suis venu pour récupérer une crème bien sûr avec ordonnance cette personne n’a pas voulu me la fournir en me disant qu’il y avait des contre-indications une heure. Après, je me rends dans une autre pharmacie. Effectivement, il y a bien une contre-indication mais par contre ne concerne pas les hommes, le pharmacien était étonné que cette dame n’est pas voulu me la remettre."

"La pharmacie affiche un horaire de fermeture à 20h30, on arrive 10 min avant et on ne nous laisse pas entrer. Il ne s'agit pas là d'un magasin de vêtement mais d'une pharmacie, c'est scandaleux!"

"C’est vrai qu’il y a souvent du monde mais j’avoue que c’est très complet en plus avec des prix abordables je trouve par rapport aux autres pharmacie autour. Les conseillers(ères) / vendeurs / pharmaciens ils sont très gentils et bienveillants 🥰"

"Les prix, les promotions sont souvent très intéressants. Les vigiles ne sont pas très souriants, accueillants mais ils font leur travail sans agressivité. Trouver un créneau où il y a moins de monde pas évident. Qu'existe t'il pour les clients avec une carte CMI. Impossible d'avoir une réponse claire auprès des vendeuses, elles ne savent pas quoi répondre..."

"Un grand merci à Stéphane pour son accueil chaleureux et ses excellents conseils. Toujours à l'écoute, bienveillant et très professionnel. C’est vraiment rassurant de pouvoir compter sur un pharmacien aussi disponible et attentif. Je recommande vivement cette pharmacie !"

"Quand vous arrivez arrivez à la pharmacie demandez après RACHIDAAA🥰😍 elle est tellement adorable, elle a pris le temps de m’expliquer tout ce que je voulais savoir franchement un amour. LISA aussi très gentille 🥰 elle est à la caisse !"

"Très déçue de ma commande chez Boticinal. J’ai reçu un colis incomplet, avec des produits manquants et aucun bon de livraison à l’intérieur. Et au lieu de simplifier les choses, le service client complique la procédure en me demandant des documents comme si j’étais responsable de leur erreur. C’est vraiment dommage : ce manque de professionnalisme et de considération du client me pousse à ne plus recommander ce site."

"Comportement inacceptable de la part d’une pharmacienne (cheveux blonds, queue de cheval) hier au rayon compléments alimentaire. Elle m’a fait signe de la main en disant « éloignez-vous un peu, il fait trop chaud », sur un ton froid et méprisant. Lorsque je lui ai fait remarquer que son attitude était déplacée, elle a cherché mille excuses, allant jusqu’à me dire : « Mme, je travaille dans des conditions pitoyables, vous devez faire un effort pour me comprendre... » Comme si cela justifiait de rabaisser les clients. Même d’autres clientes autour ont trouvé son comportement inadmissible. Heureusement que Nena était là pour reprendre la situation en main, avec bienveillance et professionnalisme. Elle a su me conseiller efficacement sur tous les compléments alimentaires dont j’avais besoin. J’habite à Porte Maillot, à deux pas d’une très grande parapharmacie proposant des article à petits prix , mais je choisis de venir dans la vôtre car je recherche un vrai conseil personnalisé. Si c’est pour être rabaissée publiquement de cette façon, non merci. Je préfère aller ailleurs, où le respect du client est une priorité. J’espère sincèrement que la direction saura faire le nécessaire pour éviter que ce genre de scène ne se reproduise."

"Fidèle cliente depuis de nbreuses années et recommandant l'officine jusqu'à ce jour.. Je suis ajd très déçue par la qualité du service de la personne qui m'a reçue le 16/06/25 au soir et de son collaborateur venu à son secours.. En bref, je demande du bepanthene et biotine en comprimés. On m'annonce bepanthene 26.10e et biotine 34,79e.total 60e.😬. Le prix est excessif, je demande donc s'il n'y a pas moins cher avec d'autres fournisseurs, mon interlocutrice ne sait pas quoi me répondre et se retrouve mal à l'aise.. Et son collègue (d'un âge mûr) à ses côtés intervient donc en l'appuyant avec conviction. De retour chez moi, je regarde par curiosité sur le net.. Et là surprise! Biotine de 22 à 25e et bepanthene de 13,50 à 18e..soit juste une très large économie de 20e minimum !! Et je ne parle pas d'amazon mais de vraies pharmacies en ligne. Donc pour une pharmacie si competitive sur les prix.. Ajd, j'y suis retournée pour essayer de les rendre et me faire rembourser, peine complètement perdue évidemment. En résumé, attention à la personne qui vous reçoit et vérifier sur le net même pour des médicaments avt d'acheter dans cette pharmacie. Delphine Bois"

"Je suis venue jeudi dans votre pharmacie une dame qui se prénomme Céline est restée avec moi plus de 30 minutes pour m aider au vu des problèmes de peau que j’ai actuellement. Je tenais sincèrement à la remercier du temps qu’elle m’a consacré elle a une grande empathie ce n est pas juste une vendeuse et pour cela je reviendrai la voir très prochainement. Merci à vous"

"C’est l’une de mes pharmacies préférées. Il y a souvent du monde, mais jusqu’ici, tout le personnel avait toujours été professionnel, souriant et accueillant. Franchement, je n’avais jamais eu à me plaindre. Mais cette fois-ci, juste avant la fermeture, l’expérience a été vraiment mauvaise. Alors qu’on faisait la queue, un responsable nous redirige vers une autre caisse（caiss ordenance), sans affichage des prix ni écran visible. J’ai pris un produit que j’avais vu en promotion sur l’application, mais en magasin : aucune étiquette, aucune promo, aucun prix affiché. Et même au moment du scan, aucun prix visible — on découvre le montant final seulement après le paiement. J’ai alors demandé à retirer les articles concernés, mais la caissière m’a dit qu’ils allaient fermer et qu’il n’était plus possible d’annuler ou rembourser. J’ai expliqué que je venais de loin, que j’avais fait le déplacement exprès — je me suis excusée. Elle a fini par appeler un collègue. Une autre employée m’a expliqué que les promotions de l’application ne sont pas forcément valables en magasin. Soit, je le saurai pour la prochaine fois. Lecollègue pour gérer le remboursement. C’est là que les choses ont empiré. Il me regarde froidement me dit « Madame, faut réfléchir avant d’acheter. » Sérieusement ? J’ai répondu qu’il n’y avait même pas de prix affiché — comment réfléchir à ce qu’on ne peut pas voir ? Il est resté muet, aucun mot. Je comprends que la journée ait été longue, qu’ils soient fatigués, mais moi aussi je travaille toute la journée. Ce n’est pas une raison pour traiter les clients avec autant de mépris. Aucun professionnalisme, aucune empathie, aucune communication. J’espère sincèrement que c’était un cas isolé, car c’est un établissement que j’appréciais beaucoup. Mais cette expérience m’a vraiment refroidie."

"Je remercie sincèrement Susan pour ses précieux conseils. Elle est toujours à l’écoute, bienveillante, et ses recommandations sont claires et efficaces. Je lui fais entièrement confiance : il suffit de voir son visage de poupée et son grain de peau lisse pour comprendre qu’elle sait de quoi elle parle."

"Vendeuse avec teinture blonde, longs cheveux, côté cosmétiques, ce jeudi 29 mai. Je l'ai entendu parler à une cliente qui voulait des produits cosmétiques anti âge avec condescendance. En l'engueulant presque, parce qu'elle ne comprenait pas toutes ses explications. J'allais dire quelque chose mais la cliente s'est déplacée. C'est inadmissible. J'ai déposé ce que je comptais acheter par principe, et ai quitté les lieux. On ne traite pas les clients comme des chiens. Impossible que je revienne, votre système de recrutement est obsolète."

"Je viens régulièrement dans cette pharmacie les tarifs sont imbattables mais très déçue par mon dernier achat. j’ai demandé un conseil pour une crème solaire pour une peau de sensible, la vendeuse m’a recommandé une crème solaire hors de prix de la marque roc, je suis partie en vacances et cette crème est horrible elle pique je l’ai fait tester à d’autre et le constat est le même. Vraiment très déçue sachant que j’avais bien spécifié une crème sans parfum et finalement il y a du parfum. Faites attention au conseil certaine vendeuse"

"Il ne faut plus y aller. Ils ont augmenté leurs prix de facon honteuse. Comment peut on etre aussi mauvais pour faire ca ? Il y a plein d'autres low cost et bien mieux. Surtout vu le monde la chaleur et le stress les fois ou j y suis allé. Je comprends toutes les mauvaises notes."

"Très satisfaite de ma visite. Le conseiller qui m'a assistée, Malek, a fait preuve d'une grande écoute et d'un professionnalisme remarquable. Ses conseils étaient clairs, personnalisés et parfaitement adaptés à mes besoins. Grâce à son expertise, j'ai trouvé exactement les produits qu'il me fallait. Un grand merci pour l'accueil bienveillant. Je recommande vivement cette pharmacie pour la qualité de son service et des produits proposés."

"Très bonne pharmacie :) prix défiant toute concurrence. J’ai été bien conseillée et encaissée en priorité (enceinte). Merci beaucoup ! Je recommande"

"Cliente fidèle depuis plus de 20 ans, j’y allais déjà bien avant les grands travaux de rénovation, attirée par des prix imbattables sur Paris. Aujourd’hui, au-delà des tarifs, c’est surtout le personnel qualifié qui fait toute la différence. Je tiens particulièrement à remercier Nena, une perle rare ! On la reconnaît de loin avec son sourire communicatif et sa bonne humeur inébranlable, même en période d’affluence. Elle prend le temps de conseiller chaque client avec attention et expertise. Ses recommandations ne sont jamais hasardeuses : elle pose toujours les bonnes questions pour adapter ses conseils à nos besoins. Asthmatique, je sais que je peux compter sur elle pour éviter tout produit inadapté, comme certaines huiles essentielles. Son professionnalisme me fait penser qu’elle a peut-être reçu une formation d’infirmière ! Un grand merci également à Benoît ( vous le reconnaîtrez à son accent chantant du Sud) qui fait partie de mon binôme préféré. Je me tourne vers lui pour mes ordonnances et, bientôt, je lui ferai confiance pour mon rappel de vaccin contre le tétanos. Et bien sûr, merci aussi à Olivier, Amir et toute l’équipe pour leur accueil et leur efficacité. Vous êtes une pharmacie d’exception, et c’est un plaisir de venir chez vous."

"Je passe devant cette pharmacie 4 fois par semaine, et quand j'ai besoin de qqchose, je m'arrange à passer très tôt le matin où il y a moins du monde, car aux heures de pointe, c'est infernal, il faut compter plus d'une demi heure d'attente. J'avoue que les prix pratiqués attirent plus que le service dans cette pharmacie. Je comprends le personnel exaspéré tout au long de la journée par l'affluence des gens et par leurs questions incessantes, mais il faut aussi qu'ils soient plus à l'écoute de leurs clients. Récemment, et depuis son association au groupe Boticinal, elle a pris une allure rouge vive qui la distingue de loin. Patience pour ceux qu'ils veulent vraiment faire leurs provisions de produits de santé. Courage"

"N'y allez pas pour un conseil ou un achat rapide. Les quelques vendeuses disposées a répondre sont prises d'assaut. Impossible d'avoir un renseignement sans attendre 1 heure. grand choix de produits d'où les 2 étoiles mais il est impossible de circuler dans les rayons malgré la restructuration ressente. Peut être serait il préférable de proposer un choix plus restreint mais en proposant un vrai service a la clientèle de passage."