Pharmacie Duchatel

"Je me suis présenté à cette pharmacie aujourd'hui pour faire exécuter une ordonnance médicale comportant un traitement réglementé. À ma grande surprise, la pharmacienne a refusé de commander le médicament, sans justification claire et objective, avançant que « l’ordonnance ne paraissait pas authentique ». En tant que médecin psychiatre, je connais parfaitement les exigences liées à la prescription et à la dispensation de produits soumis à réglementation. Toutefois, rien ne justifie qu’un professionnel de santé formule de tels propos, sans vérification préalable, et encore moins qu’il interroge sur mon identité professionnelle ou mon lieu d’exercice, alors que j’étais simplement dans la position d’un patient. Ce type de comportement, contraire à l’article R.4235-2 du Code de la santé publique (qui impose au pharmacien d’exercer sa mission avec dignité et sans discrimination) et à l’article R.4235-61 (qui impose le respect du secret et de la dignité du patient), contribue malheureusement à créer un climat de défiance là où la confiance entre soignants et dispensateurs devrait primer. Je regrette profondément ce manque de professionnalisme et d’éthique relationnelle. Une explication posée, ou à défaut un simple renvoi vers le prescripteur pour ajustement formel, aurait suffi à éviter ce malentendu. Je formule donc un avis défavorable quant à la gestion de cette situation, en espérant que cette remarque serve à rappeler l’importance du respect et de la communication dans la pratique officinale. Je me réserve par ailleurs la possibilité de signaler ce comportement aux instances compétentes, notamment à l’Ordre des pharmaciens ou à la Défenseure des droits, afin qu’un rappel déontologique puisse être envisagé si nécessaire."

"Personnel accueillant et pro Rien à redire"

"Sincèrement au départ je ne me sentais pas trop a l'aise mais franchement je n'ai jamais euxse pharmacienne aussi gentille et aussi remplie d'humanité que Mme Duchatel. Un grand grand merci a vous et vos employées pour votre gentillesse . Je conseille fortement cette pharmacie"

"Personnel toujours de bon conseil, en plus avec le sourire, stationnement facile, je recommande."

"Ca fait des années que je vais dans cette pharmacie et je ne suis pas déçue. Les dames sont à l écoute et très humaines."

"Franchement, allez vous servir ailleurs !!!! Je demande une crème cicatrisante. Il n'y en a pas à la pharmacie. Jusque là, tout va bien.... Je demande donc à la commander. Refus de la pharmacienne. Sous prétexte que ce n'est pas intéressant pour elle!!!!! Confondre épicerie et pharmacie vendant des produit de soin, c'est dramatique !!! Pourquoi faire ce métier alors, si ce n'est pas pour s'intéresser aux besoins de sa patientel ? Heureusement il y a plein d'autres pharmacies à Châlons-en-Champagne."

"J’y suis allé pour des conseils liés à des problèmes de peau, la pharmacienne a aussitôt froncé les sourcils pour finir par me donner une crème à 25 euros qui n’a servi à rien du tout. À éviter"

"Très bonne pharmacie je suis une cliente fidèle depuis des années personnel à l'écoute et de bons conseils je la recommande"

"J'adore cette pharmacie Des supers conseils Un très bon accueil C'est propre et bien rangé Je recommande +++"

"A fuir ! Personnel pas aimable et incompétent ! Capable de laisser mourir un patient sortant de l hôpital dans l officine et ne pas donner de médicaments pour le soigner, même avec une ordonnance ! Heureusement que la pharmacie Notre-Dame a sauvé mon mari ! 19 mars 2020, j oublierai jamais cette date bande d incapable !"

"Très déçue de l'accueil reçu ce jour, la pharmacienne a refusé de m'avancer deux patchs anesthésiants pour mon fils de deux ans (prévenant cette personne que la prise de sang à lieu demain et qu'ainsi je ramènerai l'ordonnance le plus vite possible). Encore plus déçue car je viens régulièrement dans la pharmacie, pas plus tard que mardi pour ce même enfant... Attitude hautaine, limite méprisante et sans empathie par rapport à la situation, je ne suis pas prête de revenir. Pour conclure, la pharmacie qui n'est pas très loin de la votre m'a dépanné sans aucun problème. Je les remercie grandement au nom de mon fils qui ressentira un peu moins de douleur lors de cet acte pas très agréable..."

"Personnel professionnel et très aimable, de bon conseil. et franchement pas cher"

"J'y suis passée en soirée et la personne qui s est occupé de ma demande a été très gentille."

"C'est la pharmacie qui a mes faveurs depuis plus de 20 ans. J'y trouve toujours de bons conseils, un très bon accueil et les pharmaciennes ont constamment le sourire... Bref, impossible de me faire aller ailleurs."

"Accueil très désagréable, professionnelles condescendantes et très mal éduquées.. Gros manque de politesse et de respect de la personne."

"pharmacie agréable. et personnels au top"

"Personnel très aimable et compétent !!!"

"Pharmacie au top le personnel vraiment agréable"

"Très bon accueil à chaque fois dans cette pharmacie, le personnel est agréable et de bon conseil pour la prise des médicaments et à chaque nouvelle année pour ses clients de longue date , la pharmacie vous remets un petit cadeau"

"Refuse de me servir l ordonnance de mon médecin alors que c est un accident de travail on me demande de payer. Alors que c est un accident de travail il y a comme un gros souci la......"

"Pharmacie accueillante. Prodigue de bonq conseils aux patients . Je la recommande vivement"