Pharmacie Herboristerie grange blanche

"Le service est d'une lenteur incroyable. Si vous tombez sur les jeunes pharmaciennes vous aurez un peu plus de chance mais la pharmacienne plus âgée n'est ni agréable ni efficace."

"Quand on n’aime pas les gens, on ne travaille pas au contact de la clientèle. L’attente est interminable. Mauvaise organisation, pieds qui traînent. Discussions inutiles et futiles, discrétion non respectée, on sait qui a quoi et pourquoi. Le genre de commerçant qu’on regarde d’un air désespéré en espérant que ça s’active, mais plus le malaise s’installe, moins elles vont vite. Ici, il y a un certain plaisir à faire poireauter. Si cela était le seul point à améliorer, cela eut été plutôt acceptable d’y retourner. Or, pour ma part, l’accueil a été le plus dérangeant. Il règne une atmosphère malaisante et cela se ressent déjà sur les nombreuses boites vides présentes sur les étagères. Vous lirez plusieurs petits mots éduquant les clients, indiquant que rien n’est en libre-service pour cause de vols. Cela peut se comprendre, mais il y a une manière de faire passer le message sans être méprisant. Ensuite, le malaise continue lorsque j’ai pu voir et entendre l’interaction des clientes me précédant : l’une d’elle s’est faite recadrée de manière très condescendante et très sèche alors que la jeune femme était des plus courtoise et souriante. Je le précise car dans les réponses de la patronne, il est reproché aux clients leurs comportements alors que dans la réalité, je pense que les personnes travaillant ici n’ont tout simplement pas envie de voir nos tronches et le font bien savoir… Mon tour arrive et je me retrouve également à argumenter alors que tous les documents présentés étaient conformes. L’accueil exécrable, l’absence de sourire, le ton narquois et la méchanceté gratuite, autant de désagréments qu’on ne veut pas rencontrer quand on fait des emplettes. Quant aux prix !!! Oh la…. J’ai payé 26 EUROS alors qu’une autre pharmacie du coin facturait 14 EUROS ! #j’aime les pigeons L’abus sur la tarification est absolument délirant. Fuyez chers clients qui aimez être accueillis avec sourire et gentillesse et qui aimez ne pas ressortir avec la sensation de s’être fait roulés dans la farine."

"Pouvez vous mettre vos horaires sur Google à jour svp? Nous sommes le lundi de Pentecôte vous êtes inscrit comme ouvert alors que vous êtes fermé Je me suis déplacée pour rien alors que j'ai une urgence grave..."

"Alors franchement c’est quoi cet accueil et cette dame qui m’a reçu aigris, regard de travers répond pas à mes questions je demande des conseils elle se met à souffler, elle a été dans le jugement tout le long. Non mais franchement venez pas travailler dans ce cas là horrible plus jamais !! d’habitude je vais à celle de l’avenue des frères lumières que je vous conseille d’ailleurs au moins vous aurez des professionnels qui vous accueillerons avec le sourire de la bonne humeur et de bon conseil. À ÉVITER CET PHARMACIE ET LES PRIX NEN PARLONS PAS!"

"Outre l’attente longue quasi systématique j’ai eu ma confirmation aujourd’hui que les prix libres pratiqués sont de la pure arnaque. Moi qui paye habituellement ma pilule contraceptive non remboursée entre 13 et 16 euros, ils m’ont vendu ma plaquette de générique 29,70 euros. Étonnée j’avais demandé pourquoi et la pharmacienne m’avait expliqué que les prix avaient beaucoup augmenté. 3 mois plus tard j’ai acheté cette même pilule dans une autre pharmacie et le prix était bien à 13,90. Arnaquer des femmes sur leur contraception, vous n’avez pas honte?"

"Je suis passée ce jour dans cette pharmacie. J'ai été très bien servie par une petite jeune qui a répondu à mes besoins. Cependant, en arrière boutique, on entendait de façon audible la personne qui semble gérer la pharmacie, hausser le ton et mépriser le travail d'une autre employée ainsi que des employés globalement. Je trouve que ça n'était pas très professionnel et aidant pour la ou les personnes qui essaient de faire leur travail au mieux."

"Malhonnête. Cette pharmacie a été ma pharmacie pendant plusieurs années. Mais ce ne sera plus le cas. En effet, l'accumulation de plusieurs incidents m'ont démontré la malhonnêteté de cette pharmacie : * Il y a quelques années, j'y étais allée pour acheter un médicament sous prescription de 3 mois (slenyto). La première fois, on me le délivre sans problème, la deuxième fois, on me dit qu'il n'est remboursé que pour la première boite. Je me suis présenté dans une autre pharmacie et le médicament m'a été délivré sans difficulté. Une autre fois, j'y vais pour la délivrance de médicaments et autres articles. La patronne m'annonce un prix et lorsque je demande des explications sur la somme annoncée. Oups, elle 's'était trompée ou plutôt, l'ordinateur l'avait induite en erreur... Dernièrement, je demande un médicament vendu sur ordonnance pour mon chat. Je sais que le prix du médicament est considéré comme libre. La pharmacienne veut me le vendre pour 48 euros. Je ne le prends pas et me rends à la Grande Pharmacie Lyonnaise qui, eux, me le facture pour... 25 euros. Alors, certes, le prix de vente est libre. Donc techniquement, il n'y a pas vol. Mais il y a abus caractérisé !!! De plus, si la plupart des vendeuses sont généralement accueillantes, la pharmacienne n'offre jamais un sourire et est même souvent désagréable. Je n'y retournerai plus. (Après réponse de la propriétaire à mon premier commentaire, publié il y a quelques jours) Suite à votre réponse, je maintiens ce que j'ai écrit ci-dessus. Concernant le slényto, il n'y avait aucun problème avec l'ordonnance (ni dans la façon dont était écrite la prescription, ni dans les dates de validité de cette ordonnance). La preuve : 2 autres pharmacies m'ont délivré le médicament les mois suivants avec cette même ordonnance. Vous vous êtes réellement trompée en me facturant des articles alors qu'ils étaient remboursés et c'est seulement quand je vous ai demandé des explications que vous avez dit vous être trompée et avez accusé l'ordinateur. Et concernant l'article que vous vouliez me vendre 48 euros alors que la Grande Pharmacie Lyonnaise proposait 25 euros (blister de 10 comprimés), il y a 2 interprétations différentes : * Soit vous vouliez me facturer un seul blister de 10 à 48 euros. Le prix est libre mais une telle différence est un abus. * Soit vous vouliez me facturer un conditionnement de 2 blisters de 10 comprimés, soit 20 comprimés. Or, il était stipulé sur l'ordonnance que le besoin était d'1/4 de comprimé pour 10 jours, soit un besoin de 2,5 comprimés. Alors m'en vendre 20 alors que ledit médicament se vend aussi par dix , c'est également abusif. Donc quelque soit la façon d'interpréter l'évenement, ce n'est pas à votre honneur. Madame Artige, au lieu d'essayer de faire passer les gens qui se plaignent pour des idiots qui ne comprennent rien, regardez la note de votre pharmacie et comparez là avec celle des autres pharmacies, vous êtes parmi les moins bien notées, voire LA moins bien notée. Remettez-vous en cause ou prenez votre retraite..."

"Excellente cette pharmacie Heboristrie..Accueil agréable, professionnalisme assuré....un méga Bravo pour lHeboristerie lieu magique qui rappelle notre enfance mais aussi les débuts des médecines...j’adore."

"C'est aussi la 1ère fois que je suis venue dans cette pharmacie herboristerie, dans un endroit aussi stratégique, sortie de métro Lumière, quartier de Montplaisir, avec des gens aussi incompétents, le service exécrable, elles étaient 2. Je dirai même, non assistance à personne en danger, j'étais en manque d'un traitement que j'avais oublié chez moi, j'étais dans un état critique et aucune réaction des pharmaciennes. Dommage pour le quartier et heureusement les autres pharmacies sont tellement différentes et à l'écoute de leur client, nouveau ou ancien. Et comme je suis une cliente polie je leur dit MERCI et surtout remettez vous en question. Honte à vous, représentant de l'ordre des pharmaciens 🙃 changez de métiers."

"Beaucoup d’attente alors que j’étais seule. Le personnel m’a vu mais a préféré finir leur conversation plutôt que de me servir. Le prix des articles OTC est également plutôt élevé."

"En dépit des avis négatifs, je suis allé à la pharmacie 2 jours de suite. Bien recu, bien servi, personnel très agréable, patronne pédagogue avec le personnel. Parfois un peu de monde mais toujours moins qu'au supermarché ! Franchement rien à dire."

"Expérience de théâtre immersif incroyable, on se croirait vraiment dans une authentique prison ! Dès l'entrée tout est fait pour nous plonger dans une ambiance hostile : aucun bonjour, pas de sourire, une vraie impression de déranger. L'escape game est super bien pensé pour nous faire perdre un maximum de temps grâce à des pharmaciennes qui papotent entre elles, râlent sur les clients dans leur dos et exécutent chaque tâche le plus lentement possible, souvent en s'y mettant à deux en abandonnant leur propre client. Le lieu regorge de mystères à tenter d'élucider à chaque nouvelle visite : pourquoi ces prix exorbitants ? La pharmacienne a t'elle un problème perso avec moi ? Vais je réussir à obtenir un service efficace la prochaine fois ? Autant de raisons de venir et revenir dans cet établissement qui vous fera à coup sûr vivre une expérience hors du commun !"

"Je rejoins les autres avis : pharmacie la plus lente du monte, plus de personnes qui partent tellement c'est long que de personnes servies Faut pas être malade quand on y va ça c'est sûr"

"En toute honnêteté, c'était une expérience horrible. 2 personnes dans la pharmacie, 30 minutes sur place. La pharmacienne qui semble être la responsable est hautaine, sèche, froide, brusque, presque agressive (je vous jure que je pèse mes mots) dès qu'on lui demande le moindre conseil ou information, et c'est loin d'être la première fois... Elles étaient deux au comptoir, et chacune dans leur registre elles ont réussie a me mettre extrêmement mal a l'aise. Mention spéciale a l'employée qui parle tout haut de ma pathologie devant les autres clients, incapable de m'expliquer une simple demande de prix en rapport avec les remboursements sécu et mutuelle. Elle avait l'air sympathique du reste, mais totalement dépassée. Sa responsable désagréable a pris le relais ensuite et elles ont passé ensemble 5 bonnes minutes à retrouver ce qui avait été facturé en premier lieu. J'ai tenté une question sur le remboursement mutuelle à la responsable, sa réponse j'en sais rien ça, débrouillez vous avec votre mutuelle, texto. Ces 15 bonnes minutes au comptoir ont été ponctuées de remarques plus ou moins hasardeuses ou désobligeantes sur une mutuelle passée de 2024 qu'il aurait fallu actualiser (plot twist : son système l'a tout de même accepté), et une ordonnance soit disant mal gérée par une autre pharmacie. Globalement, je vais pas décrire en détail l'interaction, mais j'avais constamment l'impression d'être un emmerdeur et n'osait même plus formuler la moindre demande. Malgré le fait que la pharmacie soit littéralement à 20 mètres de chez moi, je n'y retournerai plus jamais. Force est de constater que je ne suis pas le seul à sortir perturbé de cet endroit. Fuyez vraiment si vous cherchez un accompagnement professionnel empathique, normalement propre à ce type de professions. C'est vraiment pas mon genre de laisser des commentaires sur les lieux que je visite, sauf exceptions dans des cas extrêmes : celui-là en fait partie."

"Bon oui, la pharmacie n'est pas hyper moderne, mais on s'en fout, il y a des personnes qui vous accueillent, et font leur job: ce qui compte est leur professionnalisme, et donc c'est le cas, conseil possible sans essayer de vous vendre n'importe quoi par exemple. J'y suis allé pour une vaccination, pas de douleur, bien pratique car sans rendez vous."

"Plus jamais cette pharmacie. J’ai fait 40 minutes de queue pour que à la fin la seule personne qui sert les clients mette sa doudoune et part devant les clients sans prévenir ces collègues qui se sont rendu compte 10 minutes plus tard. Ensuite plus de 40 minutes pour me servir, appeler la sécurité sociale etc pour tout régler ils m’ont ok c’est remboursé pour tout à la fin me dire « 110€ svp » mais tout de même elles ont essayé de régler le problème mais j’ai pas payé mais ça reste quand même extrêmement long Plus jamais de ma vie cette pharmacie. Rentrée à la pharmacie a 13h25 et sortie à 15h10 c’est aberrant"

"Une des pires pharmacies en France Service extrêmement lent , pharmacienne très mal polie et ne fais pas son travail correctement (se barre sans prévenir personne) au final 1h15 d’attente pour 3 médicaments Je ne recommande pas du tout !"

"Vieille pharmacienne exécrable avec ses employés. Inadmissible. Cela ne m’étonne pas que vous soyez en sous effectif. À fuir!"

"C'est la première fois que je me rends dans cette pharmacie et je n'y retournerai plus jamais! Le service était incroyablement lent, et j'ai été étonné de devoir payer une somme aussi élevée. J'ai l'impression d'avoir payé 100% même si j'ai fourni la carte vitale et la mutuelle. Bref, je n'avais pas le choix, vu qu'on était le dimanche, et mon bébé avait besoin de ces médicaments. Mais vraiment, je n'étais pas satisfait du tout!"

"J’ai eu une très mauvaise expérience dans cette pharmacie. Une des pharmaciennes (celle avec les grosses lunettes) m’a parlé de manière extrêmement désagréable, sans aucune considération ni professionnalisme. Je suis venu chercher des conseils et je me suis retrouvé face à une personne impolie, condescendante et impatiente. En tant que client, je m’attendais à être traité avec respect, mais cela n’a clairement pas été le cas. Je ne recommande pas du tout cette pharmacie et je n’y retournerai pas."

"Ferment le rideau devant le nez d'une personne à mobilité réduite, avant l'horaire de fermeture, le laissant attendre en vain sous la pluie. Font ensuite fuire les clients par la porte de derrière comme des voleurs pendant que la personne continue à prendre l'eau."

"Mon avis portera sur l'espace (inexistant) de l'herboristerie ! Malgré la bonne volonté des employés de cette pharmacie, certes pratiquant des prix assez chers, je déplore leur grande ignorance de la phytothérapie et l'absence d'un conseiller herboriste !!! Pourquoi alors cet espace fantôme ?!"

"Mon expérience était plutôt liée au coût des produits: un produit extrêmement cher pas remboursé donc payé en total (plus de 30 euros) car j'ai en avais besoin étant prescrit par le ORL. J'avoue que c'est ma faute de ne pas avoir fait la recherche avant mais cela n'empêche pas de me sentir arnaqué quand j'ai vu ensuite deux pharmacies offrant le même produit a 10 euros! Alors si vous voulez faire des économies, je ne vous conseille pas cette pharmacie !"

"Très heureuse d’avoir cette pharmacie à proximité de chez moi ! L’équipe a été d’une aide précieuse plusieurs fois dans des situations de ruptures de stock de médicaments et elle prend le temps pour chaque personne, notamment pour les personnes âgées ou les parents avec des tout-petits. Merci !"

"Je suis venu un vendredi soir 5min avant la fin à 19h25 (désolé y’en a qui bosse et qui n’ont pas le temps de venir en milieu d’aprem) et je me fais ignorer pendant 5 min devant la porte, avant que la pharmacienne la plus âgée vienne vers moi et me dis que c’est fermé. Elle m’a ensuite totalement ignoré pendant que je lui expliquais la situation. J’étais déjà venu une autre fois et je l’avais trouvé guère aimable mais cette fois elle était particulièrement odieuse. D’autant plus que je venais simplement pour de la ventoline, et qu’il était évident que j’étais en détresse respiratoire. Quoiqu’il en soit, aucune éthique de la part de cette pharmacienne. Mesdames et surtout madame, il suffit de regarder la note moyenne de toute les pharmacies et de la votre pour se rendre compte qu’il y a un soucis. Un peu de prise de recul et d’introspection ne ferait pas de mal. Dans tous les cas vous allez dire que je mens et que tout est faux, à voir votre réponse aux autres avis."

"Très mal reçu par la dame âgée et refus de me délivrer l'antihistaminique prescrit car je n'avais pas ma carte vitale. La pharmacie d'à côté a simplement vérifié mon identité et m'a délivré sans aucun problème le médicament. Après, lorsque je vois la moyenne des avis google ou bestpharmacie, je ne suis pas étonné... Faites vous une bonne une bonne cure de passiflore/valériane et ça ira mieux madame. Sinon, changez de métier, ça embauche dans les centres pénitentiaires ! Suite à la réponse de mauvaise foi de cette pharmacienne, je reprécise qu'il s'agissait antihistaminique de base et si vous ne le savez pas, le rupatadine n'est pas un médicament sensible (on ne se shoote pas avec ce médicament :))) Donc en plus d'être désagréable, vous êtes ignare en la matière ! Il est temps de partir Madame, et lorsqu'on a les appréciations si basses que vous avez, c'est à vous de vous remettre en question ! La base ! Sinon, en plus de la cure passiflore/valériane, je vous conseille également un bon psy !! Dernière chose, je vous confirme bien que la pharmacie qui est à 300m de chez vous, de l'autre côté de la Place Ambroise Courtois m'a bien délivré ce médicament de base."

"C’est pas la première fois que je viens, et à chaque fois que j’ai pu être en contact avec celle qui me semble est la doyenne, j’ai une mauvaise expérience, pas du tout aimable, vous prends de haut, etc.. Les autres collègues sont beaucoup plus sympathiques."

"Venue en urgence dans cette pharmacie un soir, pour avoir mon renouvellement de traitement contre mon addiction, la pharmacienne m'a sorti une boite de médicaments qui n'était pas conforme à celle que mon médecin traitant avait écrit sur l'ordonnance. Ne reconnaissant pas la boite que j'avais eu le mois dernier, je demande précision et la pharmacienne me dit avec un ton désagréable que ce que je demande n'existe pas. Après recherche, cette pharmacienne a pu commander la bonne boite de médicaments. Heureusement que j'ai demandé précision, sinon je serai repartie avec le mauvais traitement, et je n'ose pas imaginer les conséquences.... Faites attention à ce qu'on vous donne dans cette pharmacie surtout quand on parle de médicaments ! Je ne reviendrai pas."

"Accueil désagréable et pas de conseil alors que j'hesitais entre plusieurs options pour soulager des contractures musculaires et ai demandé explicitelent d'etre conseillée. Au final, le produit que j'ai acheté (myorelaxant) s'avère bientôt périmé (fabriqué en 2021, il expire en 06/2024), on m'a donné un tube de 60 gélules alors qu'il existe des formats avec 30 gélules seulement, mais cela je l'ai decouvert plus tard."

"Si certaines pharmaciennes sont très aimables, d’autres sont vraiment désagréables et tout sauf professionnelles. La file d’attente est toujours longue et aucun effort n’est fait pour accélérer les choses (40min d’attente une fois pour qu’on ne me donne pas ma pilule, ni même un comprimé parce que j’avais perdu la boîte). Désolée pour les quelques jeunes femmes agréables qui travaillent ici, que j’entends d’ailleurs toujours se faire crier dessus par la pharmacienne la plus âgée… je ne reviendrai pas, c’est tout sauf accueillant, ce qui n’est pas vraiment idéal quand on vient chercher des médicaments. Il a juste à regarder les réponses aux avis pour voir comment cette pharmacienne est antipathique et peu professionnelle. La réponse est totalement fausse j’avais mon ordonnance sur téléphone, ma carte vitale, tous mes papiers et j’étais déjà venue chez vous, je ne sais pas d’où vous sortez ça…"

"Pharmacie qui se situe à côté de mon médecin traitant. Je n’y vais qu’en cas d’urgence. Les pharmaciennes sont détestables, elles se parlent mal entre elles, elles vous parlent mal également, elles sont hautaines et insupportables. À chaque fois, je me dis que je ne dois pas y retourner"

"La pharmacienne la plus âgée très aigri qui me pose des questions plus qu’intrusive concernant la prise de ma contraception. Je lui fait comprendre que je veux aller à l’essentiel et que je souhaite uniquement acheter ma contraception. N’acceptant pas ma remarque elle décide de faire un spectacle en me rendant brutalement mon ordonnance et me disant que pour la peine elle me délivrerai pas ma contraception. Aucun professionnalisme et très puérile pour l’âge de cette dame. Je ne reviendrai plus dans cette pharmacie."

"Jolie découverte pour ma part et première fois ! J'ai été très bien reçue, la pharmacienne m'a écouté et prodigué de bons conseils. Je suis repartie avec cette infusion, qui est super bonne. Le magasin est beau et clair, cela donne envie !."

"Pharmacie découverte il y a quelques années suite à des recherches et c’est vrai ! Elle est bien moins chère que beaucoup d’autres. En plus on a beaucoup de choix pour les produits. Pharmaciens toujours agréables et serviables, rien à dire ."

"Un médecin m'a prescrit une préparation magistrale et Mme Artige a refusé catégoriquement de la faire. Elle voulait bien me vendre les produits pour que je fasse la préparation moi-même. Non seulement c'est un refus de faire son travail de pharmacienne mais en plus elle fait prendre des risques à ces clients qui n'ont aucune connaissance en matière médicale. Ce n'est pas une simple recette de gâteaux à préparer. J'avais déjà un très mauvais avis sur cette pharmacie (refus de délivrer malgré les documents l'autorisant, souvent désagréable avec ses clients...) mais je n'avais pas le choix cette fois-ci, étant en béquille, c'était la pharmacie la plus proche..."

"La gérante ne sait pas utiliser son logiciel, elle vous accuse de ne pas mettre a jour votre carte vitale alors que tout était bon il fallait juste changer de poste mais il a bien fallu 10 min avant qu'elle le comprenne.. Elle surveille on apprenti comme une enfant et ne respecte pas la confidentialité : elle crie haut et fort a sa collègue qu'une patiente a besoin d'un test de grossesse.. Si vous pouvez aller dans une autre pharmacie faite le .."

"Ne vous fiez pas aux horaires indiqués ! Les 2 pharmaciennes ont demandé à ma femme, enceinte de 6 mois, d’attendre 25 minutes dehors, debout et sous la pluie avant de lui dire que finalement elles fermaient la pharmacie car il était 19:35. Peut-être auraient-elles pu lui dire à 19:10 quand ma femme est arrivée…"

"C’est dommage qu’il y a pas 0 étoile! Pharmacie non professionnelle du tout, ils se trompent à plusieurs reprise et il font passer le client pour menteur. Et en réclamant on te mal parle et on te vire de la pharmacie ! La jeune blonde demoiselle qui y travaille, s’est trompée sur ma CMU, et elle m’a fait payer une part on disant que ces médicaments ne sont pas pris par l’assurance. Quand je me suis rendu le lendemain grâce a une autre pharmacie et quand j’ai réclamé ils m’ont dis t’as pas donné ta carte vitale ! Comment vous avez eu mon numéro de sécurité alors si j’ai pas présenter ma carte chère pharmacie ? Sachant que c’est mon premier achat chez eu. Faites attention les gens !"

"Arrivée a 19h40 pour l'achat d'une contraception. Je suis reçue peut avant leur fermeture de 20h à cause d'une queue et une des pharmaciennes m'assene en me disant de revenir le lendemain ce qui n'étais pas possible dans ma situation. Quelques soucis d'ordonnance (vol d'ordonnancier) de mon côté mais je sens bien que je gêne. Je finis par repartir sans mon produit , insultée et blessée par des personnes censées être dans l'assistance et le soin. Elles ont néanmoins pu fermer tranquillement a 20h05... Je ne laisse que rarement d'avis mais j'admets être choquée et je n'y retournerais plus."

"La pharmacienne s'est trompée et m'a donné le mauvais antibiotique pour mon opération chirurgicale. On l'a découvert après 5 jours de prise du mauvais antibiotique, et quand je suis retournée à la pharmacie elle m'a juste donné le bon antibiotique sans même s'excuser. C'est une erreur médicale qui aurait pu être grave. Je n'y remettrai plus jamais les pieds et je vous conseille d'en faire autant."

"Je suis venu récupérer un médicament avec mon ordonnance ce midi et on m'annonce a ma grande surprise un impayé de 2.50€ suite a un ancien médicament que ma mutuelle aurait refusé de prendre en charge.. En effet j'avais déjà eu ce souci l'année dernière et vous m'aviez laissé un message vocal, j'étais venue réguler ma note et vous donner ma nouvelle mutuelle pour faire le changement mais apparemment le changement n'a jamais été fait.. Ce n'est pas pour les 2.50€ que j'ai payé sans rechigner mais c'est vraiment, pas sérieux, je n'aurais pas eu a payé ce médicament si les choses avaient été faite correctement."

"Je ne laisse jamais d'avis mais au vue de mes deux expériences avec cette pharmacie et que l'on touche à la santé j'en prends le temps. À fuir ! Dans un premier temps on a oublié de me donner la moitié de mon traitement et dans le second j'ai eu le droit à un accueil par téléphone déplorable. J'ai pris le temps de lire une partie des commentaires peu élogieux laissés par d'autres et je ne peux que constater que mon ressenti est exactement le même. Je doute, contrairement à ce que la responsable dit, que les gens se vengent ou je ne sais quoi. Mais cette réaction est en adéquation avec le reste : aucune considération de l'autre, aucune écoute et aucune remise en question. Je préfère donner mon argent ailleurs."

"A éviter ! La patronne était prête à laisser sur le carreau une étudiante qui avait besoin d'urgence d'une simple aiguille pour son insuline, uniquement parce qu'elle n'avait pas de quoi la payer (une aiguille ne coûte que quelques centimes). Bref, une épicière peut-être, mais certainement pas une pharmacienne. Comme elle ne voulait pas avancer une simple aiguille, j'ai dû lui acheter une boîte complète. Et visiblement l'orthographe ne fait pas partie des études de pharmacie (donneur de leçons assumé !)"

"Je viens très souvent dans cette pharmacie et j’ai toujours été bien accueillie par deux dames dont j’ai retenu les visages. Ce soir malheureusement je suis tombée sur une qui non seulement donnait l’impression de ne pas vouloir répondre à mes questions mais m’a surtout jeté le reçu avant de continuer la conversation avec sa collègue sans même prendre le temps de me le remettre plus respectueusement et mettre fin à l’échange. Je laisse les 3 étoiles pour les précédentes visites en espérant que votre « collègue » fasse plus preuve d’amabilité la prochaine fois."

"Une attente de plus de 40 minutes à la fermeture, alors que les clients à l’intérieur étaient de 5 devant moi. 3 pharmaciennes servaient à mon arrivée mais une a décidé d’arrêter de servir alors que les 2 autres sont avec les mêmes clients depuis plus de 20 min. Où est le service client ? Est il prioritaire de faire ses autres tâches avant de terminer de servir des personnes qui attendent depuis 40 min ? Vraiment inconcevable ! On ne vient pas en pharmacie pour se faire plaisir mais c’est normal de laisser 3 personnes debout si longtemps sans chercher l’efficience dans son fonctionnement. Heureusement qu’ils empêchent les clients de rentrer 20 min avant la fermeture sinon ils ne rentreraient jamais chez eux à ce rythme !"

"HORRIBLE, après 10 min d'attente pour accéder aux caisses, je tombe sur une dame mal-aimable, MALHEUR à moi j'avais mon ordonnance sur mon téléphone en version numérique et de même pour ma carte vitale !! J'ai eu le droit à un laïus sur le numérique pendant 5 min, puis j'ai attendu 20 min pour un tube de crème. J'aurais compris ses réprimandes si la pharmacie avait été blindée mais là personne !! Je comprends que ça soit un peu plus de travail, mais je me suis excusée d'avoir oublié mes affaires. Première visite dans cet établissement et bien la dernière !!!!"

"Clients pour l'herboristerie, passez votre chemin. La pharmacienne ou la préparatrice (ou je ne sais quelle fonction) ne daigne pas servir de l'herboristerie si elle n'est pas déjà empaquetée, à 20 minutes de la fermeture, sous prétexte que on va bientôt fermer. Cela ne la gêne pas que le client ait attendu plus de quinze minute pour être servi. Il y a des professionnels bien plus qualifiés et respectueux dans Lyon pour ne plus remettre les pieds dans cette officine"

"J’ai été heurté à deux moments très désagréables. Je vais depuis 4ans dans cette pharmacie. 1) je suis venu suspectant une infection urinaire recherchant des informations, la femme m’ayant reçu lorsque je lui ai évoqué ce que je pensais m’a pouffé de rire et m’a dit que c’était une maladie de femme non d’homme… 2) venant pour une prescription régulière on m’a refusé la prescription du traitement car je ne retrouvais pas l’ordonnance du mois qu’ils avaient pourtant numérisé. Cette ordonnance pour un traitement longue durée ne pouvait attendre j’ai dû aller aux urgences pour obtenir le traitement durant ce week-end prolongé. Je concluerai que si toutes les personnes y travaillant n’ont pas se comportement, malheureusement la majorité laisse une trace très décevante."