Pharmacie Hémain - Auterive

"Très bon conseil de la part des pharmaciens"

"Jolie pharmacie, j'ai été bien accueillie et le personnel très professionnel a su me conseiller. Le grand nombre de produits de parapharmacie est un plus qui nous donne le choix."

"Merci beaucoup à Marjolaine qui nous a accueilli avec bienveillance ma fille et moi ."

"Nous avons pris contact avec Marjolaine, à la pharmacie Hémain pour commander du matériel médical : fauteuils, lit médicalisé.. Personne très professionnelle, elle a bien écouté et conseillé mes parents âgés. Livraison rapide , installation, démonstration tout a été parfait. Nous recommandons la Pharmacie Hémain."

"Super sympa et toujours à l écoute."

"Super pharmacie que je recommande les yeux fermés. Ca fait des années que je viens chez eux et toujours très satisfaite. Ils sont a l'écoute et de bons conseils et ils ont des prix attractifs. Merci à toute l'équipe, maintenant je suis maman depuis quelques mois et ils savent bien me conseiller concernant les achats pour mon bébé."

"Service et sourire extrêmement agréable. Je reviendrai, j'en suis très satisfaite. A su trouver ce que je souhaitais. Merci beaucoup."

"Un vrai sens du service, avec des conseils professionnels. Parfait !"

"Je tiens à remercier la pharmacienne pour son accueil exceptionnel et son professionnalisme. Dans une situation très compliquée pour obtenir le traitement de ma maman, vous avez fait preuve d’une grande réactivité, et de bienveillance. Un grand merci pour votre humanité et votre efficacité !"

"Je tiens à remercier toute l'équipe de la pharmacie pour votre écoute, vos conseils et votre réactivité. C'est un vrai plaisir d'être aussi bien pris en charge ! Les livraisons sont toujours ponctuelles, ce qui est très appréciable. Un immense merci en particulier à Marjolaine, toujours à l'écoute, disponible, et qui cherche constamment des solutions adaptées. Sa gentillesse et son professionnalisme font vraiment la différence. Merci de tout cœur à vous tous ! Mr vlamynck David"

"Super pharmacie, très bon accueil et bons conseils, la diversité des produits est un grand plus. Je viens exprès dans cette pharmacie pour le choix et le professionnalisme du personnel."

"👌Le personnel est formidable, à l'écoute et très professionnel. 🙏Merci Marjolaine de m'avoir dépanné pour ma blessure à l'auriculaire🙏"

"Je me suis ouvert le genou je suis allé à la pharmacie elle m’a soigné (très agréable je vous conseille d’y aller ) je me souvient plus de son nom il me semble que c’est Marjolaine."

"Une équipe geniale, très professionnelle avec beaucoup d’écoute et de gentillesse. Merci encore pour vos conseils !"

"Sont de très bons conseils pour le matériel médical aux personnes dépendantes. Personnel très agréable serviable et à l'écoute."

"Très bon accueil. Pharmacie très agréable .Vaccination grippe sans douleur et avec douceur par marjolaine. Super!"

"Avec une ordonnance pourquoi mais pour un conseil a fuire vite. tomber sur une incompétente . Malheureusement la seul ouverte sur Auterive le samedi après-midi . Réparti avec les mains vide . Plus jamais 😡😡"

"Merci au jeune préparateur pour ses gentils conseils, il est compétent et très professionnel ! Je recommande la pharmacie."

"Pharmacie agréable, avec un large choix de produits. Equipe serviable et à l'écoute."

"Une équipe au top très à l'écoute et très investie dans notre santé que ça soit pour un conseil par téléphone ou sur place. Trouve toujours une solution au problème posé, proposition téléconsultation dans la pharmacie, réalisation test Covid ou angine rapide sur place et en relation rapide avec le médecin traitant. Trouve toujours les médicaments en rupture de stock le cas échéant. Pas d'attente sur place, servi rapidement. Pharmacie accueillante et locaux adaptés pour les enfants ainsi que le personnel gentils et attentionnés pour petits et grands. Je recommande vivement"

"Pharmacie agréable avec un large choix de produits. Personnel accueillant et surtout de très bon conseil."

"Très déçue. Déjà lorsque vous attendez dans la queue le pharmacien parle extrêmement fort. On est au courant de tout… Viens mon tour et là je le trouve très hautain et il lève les yeux au ciel. J.ai lu quelques avis et les gens disent la même chose. Changez de métier si ça vous saoule d.apporter votre aide aux gens. Mais bon on sait bien que beaucoup de pharmacies sont là pour l.argent et c’est bien dommage. Le côté relationnel se perds …."

"Je ne peux écrire que du positif. Des personnes compréhensives et agréables. Un envoi vers la Belgique qui s’est super bien passé. Un grand merci😘."

"pharmacie qui s'est refaite une beauté, équipe très accueillante, toujours de bon conseil et bon service (se démène pour avoir le moindre traitement). De superbe conseils en para aussi Equipe dynamique, gentille, humaine et de bon conseils.. que demander de plus ? je recommande +++"

"Nous nous servions à cette pharmacie depuis quelques mois ,erreur de délivrance de médicaments pour 1 maladie auto immune , 2 samu dans le w.e, tension arterielle à 21, visite chez le médecin et l hôpital ,des douleurs atroces contre 1 simple excusez-moi...très déçue et en colère"

"Je tien à laisser cette avis à l'intention de madame la patronne ainsi que la pharmacie toute entière qui fait le nécessaire et leur maximum pour m'aider au sujet de ma mère pour qu'elle est ce qu'il faut pour guérir ainsi que les employer et leur bonne humeur et leur politesse merci à vous et également à marjolaine pour l'attention qu'elle a pour ses client"

"Le personnel est très professionnel et sympathique, ils donnent de très bons conseils et sont à l'écoute de leurs clients. Cette pharmacie propose une grande variété de produits en tout genre et l'ambiance y est chaleureuse et joviale. Je recommande vivement."

"La pharmacie comme on peut l esperer : l acceuil, la compétence, l écoute, la bienveillance, le bon conseil. Rien à voir avec ses usines à service pharmaceutique deshumanisees, et incapables de sortir de derrière le comptoir pour aller vers le patient Parole de professionnel de sante Merci à toute l equipe"

"Pharmacie très complete . Equipe est très sympathique, souriante toujours pret à conseiller. D'ailleurs j'ai été très bien conseillé pour des problèmes dermatologiques. Je reviendrai avec plaisir !"

"De passage à Auterive, nous avons découvert cette pharmacie spacieuse et lumineuse, qui propose des produits pointus et des marques beauté qu'on ne trouve nulle part ailleurs. L'équipe donne d'excellents conseils pour trouver le produit qui répond précisément à votre besoin. Une belle découverte !"

"Très bon accueil, et, belle capacité à trouver le plus naturel des produits pour remédier au problème. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre attention. Vous avez toute ma reconnaissance."

"Accueil gentillesse et professionalisme de la part des pharmaciennes ! Je suis venue faire un TROD, et a l'issu du résultat positif, la pharmacienne m'a orienté vers une téléconsultation afin que je suis puisse avoir mes médicaments le plus rapidement ! Et cela alors que c'était quasiment l'heure de fermeture du midi! Elle était prête à m'attendre, c'est très rare de nos jours autant de bienveillance et de gentillesse, merci ."

"Toute l’équipe est au top: d’excellent conseils et à l’écoute - autant sur le médical que le paramédical. Il est possible d’envoyer les grosses ordonnances par mail pour ne pas attendre et juste passer prendre la commande. Je me suis également faite livrer plusieurs fois. Le personnel vaccine aussi si besoin. Bref, une pharmacie comme on les aime et comme on en a besoin."

"La pharmacie Hémain incarne l'excellence à tous les niveaux de son service. Son accueil chaleureux et son personnel attentionné créent une atmosphère où chaque client se sent véritablement le bienvenu. Toujours disponibles et à l'écoute, ils mettent tout en œuvre pour répondre aux besoins individuels de chaque visiteur. Leur connaissance approfondie des produits est impressionnante. Les propriétaires, toujours rassurants, veillent à ce que chaque client se sente soutenu et pris en charge rapidement. Les membres de l'équipe ont toujours le sourire, ils n'hésitent pas à vous faire rire pour égayer votre moral, surtout quand ils voient que celui-ci est en baisse et honnêtement ça fait du bien... Grâce à leur discrétion totale, vous pouvez aborder en toute confiance n'importe quel sujet avec eux, que ce soit pour une personne en fin de vie ou concernant une maladie qui vous touche. Cette entreprise se distingue vraiment par son engagement inébranlable à offrir un service de qualité supérieure, n'hésitant pas à se plier en quatre pour satisfaire sa clientèle. En choisissant la pharmacie Hémain, vous optez pour bien plus qu'un simple établissement médical, vous choisissez une équipe dévouée, une écoute attentive et un service irréprochable ! Un Grand Merci à vous tous, vous êtes précieux dans mon quotidien et d'un soutien exceptionnel."

"Les pharmaciens sont adorables, très bons conseils, grande disponibilité, le pharmacien comme les préparateurs aident vraiment bien a trouver le meilleur produit sans pour autant forcer à la vente. Je conseille cette pharmacie."

"J'ai pu consulter un médecin facilement et rapidement grâce à la teleconsultation. Rapidité (rdv pris le lundi de Pâques au soir consultation à la première heure le mardi) et efficacité. C'est rare maintenant. Je le recommande pour des consultations urgentes non graves 😅"

"Je souhaite remercier grandement Mme et Mr Hémain, ainsi que leur équipe pour leur conseil, leur professionnalisme et leur réactivité. Aujourd’hui c’est très compliqué d’avoir un rdv chez notre médecin. Heureusement, nous pouvons compter sur nos pharmaciens. Merci"

"J'ai été recu par une pharmacienne qui m'a auscultée et m'a trouvé une podologue d'urgence. Elle a pu me soigner immédiatement. Cela a empêché une infection plus grave. Très professionnelle et souciante de sa patientèle. Merci encore"

"Une excellente pharmacie où l’on prend le temps de comprendre nos besoins, vos ordonnances, afin de nous conseiller les produits les plus adaptés, y compris en santé naturelle. L’équipe de pharmacien.e.s se démarque de la concurrence par son expertise pointue et son haut degré d’exigence et de qualité. Toute l’équipe est vraiment accueillante envers la clientèle, régulière ou de passage. Le service d’accès à un médecin en ligne, au sein même de la pharmacie, fait aussi une vraie différence lorsque nous avons besoin d’une consultation d’urgence. Quand nous pouvons être soulagé de douleurs au plus vite, c’est vraiment apprécié. La meilleure pharmacie d’Auterive sans l’ombre d’un doute!"

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés à la suite d'une teleconsultation prise dans cette pharmacie. La pharmacienne a pris du temps pour tout nous expliquer, comment au mieux pratiquer les soins, prendre les médicaments... Tous les employés sont sympathiques, au service des patients. Un grand merci !!!"

"Je suis déçu, j’étais une cliente très fidèle, au début, tout le monde était gentil sympa à l’écoute et une fois qu’ils ont fait une erreur, une grosse erreur vis-à-vis de moi de mon dossier personnel. Les patrons et les pharmaciens, sauf deux ont changé quand je rentre en me dévisage de la tête aux Pieds. Cela fait quelques années que j’allais chez eux, maintenant c’est terminé, je ne retournerai Que pour rendre le matériel médicalisé en location. Les deux pharmaciens super sympa Que j’apprécie, Valentin et Mélodie."

"J'ai de la fièvre, des courbatures et une grosse fatigue qui me clou au lit depuis 24h, j'ai voulu me faire tester pour le covid et la grippe. Doctolib indique que la pharmacie Hémain propose ce test combiné. Cool Je fais donc 20mn de route pour m'y rendre. Sur place, la patronne s'étonne, m'indique qu'ils n'ont pas de test combiné et me fait la leçon pour m'expliquer que de toute façon, il n'y a pas de grippe dans notre région et que si je connais un peu les symptômes de la grippe et du covid, ce n'est sans doute pas la grippe. Pas un semblant d'excuse pour le fais que je me soit déplacée alors que je suis mal en point pour une prestation que je n'aurais pas. Juste une discours un peu condescendant, avec le sourire, qui, soit dit en passant n'a jamais adouci la condescendance. Le patron rentre quelques minutes plus tard en balançant sur la table un paquet de test combiné covid et grippe (variant de l'hiver dernier), en disant de manière très autoritaire à l'employé qui va me faire le prélèvement que de toute façon, se faire tester pour la grippe n'a pas de sens en ce moment. Sans un regard pour moi. Le jeune employé a été très aimable, merci à lui, ca à légèrement adouci la lourdeur de ce moment passé dans cette pharmacie. Néanmoins je m'abstiendrai de venir la prochaine fois."

"Ce matin, je suis allée à la pharmacie pour obtenir des conseils sur mes oreilles bouchées et on m'a conseillé d'utiliser leur service de téléconsultation avec un médecin. J'en suis ressorti 30 minutes plus tard avec tout ce dont j'ai besoin pour aller mieux. Le personnel est superbe: attentif, sérieux, extrêmement agréable et il ne pouvait pas faire plus pour m'aider. Cinq étoiles et un grand merci !"

"Toujours été très content de cette pharmacie Personnel accueillant, à l’écoute et surtout pro J’ai plusieurs fois eu besoin de leurs services , qui ont toujours été très bien exécuté. Surtout un grand merci à Mr et Mme HEMAIN qui ont ouvert à 21h la pharmacie pour m’effectuer un test PCR pour une hospitalisation le lendemain. Je recommande vraiment cette pharmacie."

"La meilleure pharmacie de Auterive ! Une équipe accueillante de sourire, professionnelle de conseils, et le personnel charmant ! Attente quasi nul, contact humain garantis ( ce qui devient rare ailleurs), Cliente depuis plusieurs années, je recommande chaudement."

"Arrivée depuis 2ans sur Auterive je suis d’abord allée dans la pharmacie voisine (je l’appelle l’usine ) sur le même accès ou je ne suis pas d’accord avec le ton de 2 employés dont une personne approchant la cinquantaine très pédante et pénible. Dans cette pharmacie j’ai toujours trouvé du personnel avenant avec la clientèle courtois serviable souriant et aussi le patron qui m’a servie à l’occasion de compléments alimentaires post-opératoire. L’attente est correcte et je suis toujours servie comme on peut le souhaiter"

"Je recommande vivement cette pharmacie, où le sourire est de mise. L'équipe est très agréable, avec quelques pointes d'humour plus que bienvenues en ces temps moroses! Les tests sont très bien faits (indolores!). Seul défaut : ils sont positifs! 😜 En plus j'adooore le lustre. Mon seul bémol (pour mériter la cinquième étoile), mettre un deuxième lustre identique au premier de l'autre côté, histoire d'équilibrer la décoration. Mais je ne doute pas qu'à ma prochaine visite, le lustre sera là. N'est-ce pas Madame Hémain? Bref, je recommande. ... Depuis ma dernière visite, j'y suis retourné. Je suis fidèle moi, que voulez-vous. Ils ont réaménagé la pharmacie et le résultat est top! Du coup, je mets la cinquième étoile. La pharmacie Hémain, c'est plus qu'une simple pharmacie, ils vont au bout de l'accompagnement. En véritable relais du médecin, ils apportent l'information supplémentaire, ils vous rassurent, vous conseillent... Je n'ai aucune action dans cette pharmacie, je ne connais pas personnellement les propriétaires, je suis juste un client/patient qui valorise les efforts d'autrui."

"Je viens souvent dans cette pharmacie et je n'ai jamais eu de problème, mais depuis peu je trouve que le service client s'est dégradé énormément. Par exemple, ma dernière visite où j'ai demandé un conseil par rapport à un produit ,la pharmacienne m'a parlé d'un ton très irrité et ne m'a pas du tout aidé. Enfin, lorsqu'elle a regardé mon ordonnance (avec un air de travers) elle s'est contentée d'appeler une collègue/stagiaire sans que je sache pourquoi, pour s'en occuper (bien sûr elle ne m'a pas dit au revoir car ce serait trop lui demander). Cette expérience m'a quelque peu choqué et sachant qu'il y a d'autres pharmacies à Auterive, je sais que que je n'y remettrais plus les pieds."

"C'était ma pharmacie. Mais la non amabilité entre autre du patron me déplaît . En effet vous rentrez et jamais un bonjour. Il se permet de rabaisser ses employés devant vous au comptoir. Cela ne nous regarde même pas. Sachez Mr que vos employés sont d'un professionnalisme irréprochable. Trop de manquants. Obligé d'y retourner le lendemain. Dommage je pars chez le concurrent ..."