Pharmacie KHUN Bay 1 - Torcy

"Cliente régulière, rien à dire des pharmaciens. Il y a certes souvent de l attente mais on s y habitue. Cependant l attitude du vigile est très mauvaise. Regard suspicieux et insistant, parle mal aux clients mettant à peine les pieds dans la pharmacie. Nous suit dans tte la pharmacie comme si nous étions des voleurs ou fraudeurs. C est franchement très desegreable et n incite pas à y revenir."

"Mr l'agent de sécurité on en parle ? ce Mr va faire fuir toute la clientèle de cette pharmacie, il est insupportable."

"1h10 d’attente pour une ordonnance d’un bébé ( non prioritaire) aller à Roissy en brie vous gagnerez du temps"

"Là vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin en terme de médicaments ainsi que ceux qui dépendent d une parapharmacie."

"Blindé de monde mais pas d'autres caisses ouvertes pendant que le reste du personnel traîne dans les rayons."

"Personnel aimable mais une organisation à revoir. La prise de ticket dit « prioritaire » par n’importe qui et sans vérification du pharmacien de la carte d’invalidité (ou d’une réelle commande qui sont les 2 critères « prioritaires ») fait que tout le monde vous passe devant et les plus honnêtes se retrouve à attendre plus d’une demi heure…"

"Pharmacie bien placée et très pratique! Côté accueil, l'équipe vous renseignera avec sourire, gentillesse et disponibilité. Mention speciale pour Daloba, merci pour votre disponibilité, accueil et conseil. Et le tout avec sourire et rires. Merci à elle et à votre équipe restez comme vous êtes et à bientôt 😀😀😀"

"Suite à des douleurs atroces au niveau des gencives, je me suis présenté, il y avait encore des gens à la caisse, ils ont refusé de me vendre, ne serait-ce qu’une bouteille pour désinfecter la plaie Le vigile a été très désagréable et le vendeur encore plus c’est aberrant"

"Un peur peur au vu de tous les commentaires, mais j’ai été très bien reçu dans cette Pharmacie. Certes il y avait de l’attente car beaucoup de monde en ce dimanche, mais on peut s’y attendre, merci déjà à cette pharmacie d’ouvrir le dimanche. Le système de ticket est très bien pour éviter de se faire doubler, et il y’a beaucoup de caisses, donc c’est pas si long. Test d’angine réalisé par la pharmacienne, qui a pris le temps de m’expliquer ce qu’elle faisait, et s’est montrée très douce. Elle a ensuite pris le temps de m’expliquer mon traitement, a écrit sur la boîte… Cerise sur le gâteau, je suis venu sans ma carte vitale et ils ont trouvé une solution pour que je n’ai rien à avancer. Donc pour ma part, je suis ravi."

"Je suis là pour parler de l’agent de sécurité de cette pharmacie qui n’a aucun respect pour les clients, le mr limite il vous suit dans les rayons et il vous espionne. 🕵️ on dirait un detective privé. Je le regarde pour lui faire comprendre qu’il dérangeait, il reste et il me fixe et il regarde mon petit panier et mon sac, dans ça tête c’est bon je suis une voleuse. Moi qui prend mon temps à lire les composants des prdts je ne suis jamais à l’aise quand je rentre dans cette endroit. Je précises que c’est pas la première fois que cela m’arrive et je suis cliente fidèle à cette pharmacie."

"Pharmacie à fuir , ont me facture 5 boîtes de médicaments qu'on ne m'a pas donner quand je démontre à plus b surtout qu'ils ont les caméra, ont me prend pour une quiche à me dire je ment, vous avez qu'un vérifier vos caméra et de faire le travail qu'il faut , car ce faire payer et ilegal , je vais donc en informer la sécurité sociale et je porte plainte et j'en informe également mon médecin, commerçante à coter cela fais de la mauvaise pub , je comprend mieux les retour que j'ai eu de cette pharmacie des mon arrivée dans le centre , des voleurs , mais je ne vais pas m'en arrêter là. Trouvez moi une solution très vite et vous n'aurez pas de problème, regarder un peu vos caméra et vous allez voir de votre propre yeux !"

"Super pharmacie, avec des tarifs très compétitifs. Dommage qu’elle ne soit plus de garde, c’était bien pratique."

"Je passe le samedi 14 août, la pharmacie n’a pas les pansements dont ma mère a besoin. Je peux les commander, je les aurais à partir de 15h, je paie, laisse mon numéro de téléphone et reviens à 17h, j’habite à 15 kms. À 17h on m’annonce que le livreur ne les a pas livré ! J’aurais pu être prévenue puisque j’avais laissé mon numéro de portable ! Ça n’est vraiment pas sérieux !"

"N’Y ALLER PAS SURTOUT EN CAS D’URGENCE ! J’en ai fait des pharmacie hyn , mais celle là manque d’empathie , employée qui ne savent pas s’exprimer a la clientèle , en dirais des personne mal éduqué. Il ne connaissent rien au ordonnance notamment c vraiment un 0 pointé !"

"Pharmacie bouchée, mal organisée, les pharmaciens semblant pressés, pas du tout avoir le temps d’écouter le besoin des clients et d’expliquer aux clients, mais ils sont là pour ventre des produits chers, la pharmacienne que j’ai eu m’a donné des boîtes de compliments alimentaires cher (ça sert à rien) alors que j’ai besoin juste une crème pour calmer le démange sur la beauté, et la dame me relancer de passer aux caisses…je n’y retourne plus!"

"Merci à la garde de nuit d'être présente, très bon service."

"Je suis très déçue de mon expérience avec cette pharmacie. Hier, j’ai contacté la pharmacie pour savoir si les collègues qui préparaient les médicaments seraient présents aujourd’hui. On m’a confirmé que oui. Ce matin, j’ai appelé pour demander si les médicaments prescrits (bain de bouche pour un bébé de 20 mois) étaient disponibles afin qu’on me les prépare à l’avance. On m’a répondu que tout était en stock et que je pouvais passer. Sur place, le monsieur en renfort a été très aimable et à l’écoute. En revanche, son collègue m’a dit que la pharmacie ne procédait pas de cette façon et que je devais payer, malgré ma mutuelle. Je lui ai expliqué que j’avais eu la même ordonnance mardi et que je n’avais pas été facturée pour les mêmes produits. Il n’a rien voulu entendre et insistait uniquement pour que je règle la somme. Résultat : des informations contradictoires, un manque de cohérence, et un sentiment que le but était surtout de me faire payer, même pour un produit déjà pris en charge. Très déçue. Infos fausses au téléphone, exigence de paiement injustifié sur place : une pharmacie plus intéressée par l’argent que par le service.”"

"Obligent à avancer les frais puis envoyer une feuille de soin papier si ordonnance datée de plus de 7 jours.. bienvenue au moyen age"

"Je n’y retournerai plus ! Je suis cliente habituelle et les salariés ne savent pas parler aux clients. Ils ne prennent pas le temps d’expliquer et quand ils le prennent on voit qu’on dérange. Cela n’est pas un cas isolée. J’y fais face à plusieurs reprises. Je n’ai pas aimé être traitée de la sorte. Je n’y retournerai plus. Je préfère payer plus cher ailleurs et être bien reçu"

"Service libre service rapide pas d attente pour le passage en caisse"

"Certainement la meilleure pharmacie du 77 et une des moins chères. Une bonne amplitude horaire car ouverte même le dimanche jusqu'à 20h30. Elle a longtemps fait des jaloux car elle ouvrait 24h/24ais ce n'est plus le cas... dommage."

"Grande Pharma et Para avec beaucoup de produits. Excellent service par la personne au comptoir."

"Cette pharmacie est la meilleure les gens qui travaille le patron de cette pharmacie même les agents de sécurité bravo"

"Une pharmacie très proche du RER A, ouverte 7j/7. Je suis parti un dimanche et j' étais servi très vite. Je recommande sans hésiter !"

"Une grande pharmacie avec de très larges horaires. Le service est très rapide et cordial. J'ai pu y trouver un produit important pour un traitement médical qu'une dizaine d'autres pharmacies n'avaient pas en stock."

"L’attente … dégradation depuis un an je connais cette pharmacie depuis des années et c’est de pire en pire je comprends pas pourquoi le temps d’attente est devenu si long même quand il y a peu de monde ! …"

"Reçue par Cécile pour avoir un médoc en urgence qui malheureusement sous ordonnance, Cécile a pris tout de suite l'initiative de faire une vidéo avec un médecin, m'a accompagné pour la procédure, car c'était la première fois pour moi, vraiment adorable et je l'en remercie vivement. Mr khun votre employée est top dans son métier."

"Pharmacie avec une multitude de références. Prit en charge par Kévin qui nous a bien renseigné. Merci"

"Pharmacie ouverte 7/7 qui pratique des tarifs compétitifs sur la parapharmacie mais aussi sur la pharmacie"

"Pharmacie nul on attend 50 ans pour avoir des médicaments, avec un numérotage pour passer en caisse totalement debile"

"Toujours disponibles et de bons conseils et ce malgré une très grande clientèle et toujours beaucoup de monde. Des horaires très élargies sans perdre de vue d'être agréable et d'aider les clients... Merci à eux !"

"Voilà mon expérience j’ai appelé cette pharmacie pour demander un produit on me répond un instant je vais demander a une collègue j’attends au résultat pour me raccrocher au nez bravo la pharmacie de torcy ils sont très professionnel 😤😤😤😤"

"Je suis venu plusieurs fois dans cette pharmacie ouverte 24/24, donc cela aide énormément, le personnel y est plutôt agréable, mais l'attente est extrêmement longue. Mais le pire est ce 13/04/25: je téléphone pour connaître l'interférence possible entre deux médicaments, et c'est un agent de sécurité qui me répond et qui me dit d'un ton sec rappellez dans 10 minutes. Bah non, j'ai téléphoné ailleurs."

"Attention ne vous faites par arnaquer par la vendeuse qui travaile à la caisse du milieu (sans ordonnance) ! Je suis venue acheter un petit truc, et elle a réussi à me vendre un complément alimentaire en me disant que le petit truc ne servait à rien pour mon problème ! Elle me vend tout ça sans me dire les prix, j'ai payé sans demander (ma faute)... Après des recherches sur internet, son complément alimentaire ne s'avère pas nécessaire pour mon problème. Et sur internet ça coûte deux fois moins cher que ce que j'ai payé ! En plus, il y a des contre-indications pour ces compléments, elle ne m'en a même pas parlés ! C'est très dangereux de vendre des produits qui peuvent mettre en danger la santé ! Ce n'est pas une pharmacie, c'est un magasin qui cherche le profit quitte à mettre en danger les clients !"

"J’ai fréquenté cette pharmacie il y a quelques années, j’y suis retournée par hasard il y a quelques jours. Des affiches partout, qui annoncent entre autres : fini le 24/24 (oui visiblement les médicaments ne rapportent pas assez), sachets payants, n’applique plus le tiers payant pour les ordonnances qui ont plus de 7j. Sur 11 guichets, 2 seulement pour les médicaments, le reste pour la parapharmacie. Au bout de 25 min d’attente je suis repartie sans mon traitement, contrairement aux clients de la parapharmacie qui ont visiblement droit à un traitement VIP. Bref, pharmacie qui cherche plus à brasser de l’argent qu’autre chose. Visiblement soigner ne rapporte plus assez. Franchement je trouve ça choquant."

"Très grande pharmacie. Agent de sécurité super gentils ! Pharmaciens agréable et a l'écoute. Pas mal d'attente mais généralement tous les produuits sont disponibles sur place ou à la commande très rapidement !"

"Pharmacie nullisime! J'appelle pour demander une préparation de médicaments car enceinte 40 de fièvre avec une grippe. On me répond que le dimanche c est pas possible.. Mon mari était sur place avec mes deux filles en bas âge donc quand je demande qu on lui prépare on me dit que pour être prioritaire il faut que se soit moi qui me déplace... j ai même proposé de transférer mon certificat de grossesse pour prouver que je suis à 5 mois plus ordonnance du médecin du Samu mais on a refuser de traiter mon ordonnance. Mon mari a donc attendu presque 1h pour repartir avec des produits demandés en plus de l'ordonnance (quitte à attendre ce dernier voulu compléter mon traitement ) sous conseil de la pharmacienne il me ramène des produits contre indiqué pour la femme enceinte.... Alors qui lui précise bien que je le suis, pour de la vitamine C elle lui donne le seul tube avec contre indication UPSA... en plus d'être nulle ils sont dangereux."

"Mon mari est à 100% pris en charge pour une maladie mais tombe sur deux préparatrices de commande qui lui font payer l'intégralité du prix de son médicament habituel. Ça n'etait jamais arrivé ailleurs. De plus elles ont été méprisantes. Je suis impressionnée par tant d'incompétence. A croire qu'elles n'ont pas écouté les cours qu'elles ont suivi durant leur formation."

"Tres mauvaise experience Beaucoup d attente .... Mauvaise organisation car 2h d attente entre la téléconsultation puis la queue pour obtention des medicaments Puis.. ...désagreables au possible alors que la rupture de stock ne vient pas du client !. Pas professionnels car aucun effort pour proposer une solution médicale en remplacement ( une autre pharmacie de garde m a trouvé une solution ) Que du rendement mais pas d intérêt pour le patient N y aller qu en dernier recours ...et encore"

"Ce serait bien de mettre à jour les informations sur internet. Aujourd'hui dimanche, il est mentionné que c'est ouvert jusqu'à 20h45. On se déplace et... fermé. Une étoile c'est déjà trop !!!!!"

"Super Pharmacie. Dommage qu’elle ne soit plus ouverte 24 heures sur 24. C’était rassurant et très pratique même pour nous qui habitons au Noisy-le-Grand. C’est une grande déception."

"Je déconseille vivement cette pharmacie, qui n’est pas un lieu accueillant pour la communauté LGBTQ+. Je suis venu avec une ordonnance préventive pour la PrEP, et il faut voir comment j’ai été traité. Ce n’est pas digne de professionnels de santé qui sont censés accompagner chaque client de façon respectueuse et bienveillante. On m’a fait justifier ma situation personnelle pour expliquer la prescription, y compris préciser des détails très personnels (par exemple que je suis exclusif et non quelqu’un qui enchaîne led relations ). On m’a ensuite fait attendre plus de 30 minutes, passant entre plusieurs pharmaciens seniors, comme si c’était un problème Pour finir, j’ai été pris en charge par une pharmacienne senior peu chaleureuse et manifestement méprisante : pas de bonjour, aucun mot d’explication, seulement un froid “mutuelle” pour me demander ma carte, et pas un au revoir. Pour la première fois de ma vie, j’ai ressenti une discrimination flagrante dans un espace censé être sûr et accueillant. C’est la dernière fois que je mets les pieds dans cette pharmacie. J’ose à peine imaginer comment des patients atteints de maladies complexes (cancer, endométriose, etc.) ou des clients venant pour des produits aussi simples que des préservatifs peuvent être traités. Je recommande vivement au directeur de cette pharmacie de sensibiliser et de former son équipe à accueillir tous les patients avec respect et sans jugement. Heureusement, seule une jeune pharmacienne a su se montrer bienveillante, mais cela ne compense pas l’attitude générale inacceptable."

"L’un de vos « Pharmacien », homme de la quarantaine, intrusif dans la vie privée de sa jeune cliente, se permet de faire des remarques sur l’utilisation de son moyen de contraception. Une honte. Revoyez vos recrutements car ce genre d’histoire peut aller loin si vous tombez sur les mauvaises personnes."

"Je mets une étoile parce que la pharmacienne a été gentille mais au vue de ce qu’elle a prescrit pour ma fille, je ne peux pas mettre plus. Ma fille a eu une mycose du à la prise d’antibiotiques. C’est survenu un dimanche donc j’ai dû me rendre dans cette pharmacie en urgence pour demander ce qu’il fallait en attendant de voir mon médecin de retour 3 jours plus tard. Il aurait fallu prescrire un ovule pour la soulager mais elle ne m’en a pas donné préférant me mettre presque 40€ de produits qui n’ont pas eu d’effets. Même pas un peu au moins ! Résultat, je suis retournée dans une autre pharmacie qui m’a prescrit un ovule à 4€ et dont les effets se sont fait ressentir quelques heures après. Je ne dis pas que la prescription sans ordonnance fera des miracles mais là, la solution était visiblement simple et aurait soulagé ma fille. Je trouve aberrant ce côté vendeur qui prime sur les besoins réels des personnes qui vous sollicitent. Ce n’est pas sérieux et au détriment de la santé des personnes. Si vous avez le produit adéquate, donnez le !"

"Je souhaitais uniquement remercier une pharmacienne prénommée Cécile, une jeune femme asiatique, qui a été adorable avec ma sœur et moi. J'ai apprécié le service qu'elle nous a offert, elle était douce, à l'écoute, souriante, patiente et gentille. Merci Madame 🙂"

"Je suis très surprise des quelques avis, négatifs, que j'ai lus et qui ne reflètent nullement ma propre expérience. La pharmacie propose de prendre un ticket à l'entrée, de façon à trier les clients prioritaires (et pouvant le justifier par un document et non sur leur bonne mine) et les autres. Les numéros sont indiqués sur des écrans en hauteur précisant à quelle caisse se rendre (et les clients prioritaires le sont vraiment et attendent très peu). On peut donc se déplacer dans la pharmacie sans craindre de perdre sa place et ainsi faire des achats de parapharmacie. Il y a bien sûr des pics d'affluence, comme partout, mais le personnel en caisse prend le temps de répondre aux questions ou d'aller chercher en rayon les produits de parapharmacie que le client n'a pas pu trouver. L'énorme plus, ce sont les prix pratiqués en parapharmacie : ils sont de très loin moins chers qu'en officine et de toute façon moins chers que dans les parapharmacies Carrefour ou Leclerc. Le parking est gratuit et suffisamment étendu pour qu'on y trouve une place sans trop de difficulté."

"À FUIR ! Attente interminable mauvaise gestion perte de temps total pharmacie bouchée et le personnel est d’une lenteur ! Les tickets sont pris n’importe comment et il n’y a que ceux qui sont prioritaires qui passent en premier ! On se croirez à un concert Le seul super sympas est l’agent de sécurité !"

"Une pharmacienne de nuit s’est permise de ne pas me donner mon traitement (le même depuis 3ans) car j’avais l’ordonnance seulement sur doctolib car je n’avais pas eu le temps de rentrer chez moi pour récupérer l’originale. Jamais dans une pharmacie (hormis celle la) on m’a refusé l’accès à mon traitement. De plus elle ose me dire que la dite ordonnance est périmée alors qu’elle est valable 1an jusqu’au 22 décembre… Autre point, nous rentrons par groupe de 2 personnes, pas de problème au niveau de ça. Mais des personnes dehors nous signalent qu’une maman attendait avec son bébé malade dans le froid, ces dames nous ont demandé si cela ne nous dérangeait pas que la maman rentre au chaud derrière nous. Nous acceptons sans aucuns soucis nous sommes tous humains. Mais encore cette fameuse pharmacienne qui prend un ton hautain car nous avons fait ce geste car je cite « C’est moi qui décide » Mesdames et Messieurs pour vos médicaments importants et pour une bonne prise en charge, restez dans vos pharmacies habituelles…"

"Nous sommes arrivés à la pharmacie lundi 1er mai avec nos ordonnances. Le vigile à l’entrée nous a donné un ticket avec une grande amabilité. Une vingtaine de personnes devant nous mais nous n’avons pas attendu trop longtemps car il y a beaucoup de guichets. Malgré le monde le personnel prend le temps de répondre aux appels téléphoniques de patients en perdition. Tout en restant attentifs et de bons conseils envers la clientèle."

"Énormément de monde après 18h pour la queue des tests antigéniques. Prévoir quelquefois 2h voire 3h d'attente en extérieur. Attention avant de commencer la queue à vous présenter à l'entrée pour demander un formulaire à remplir au vigile."