Pharmacie Labbe-Dutilleul

"J’y suis passé pour la première fois il y a moins d’un mois, la pharmacienne qui s’est occupée de nous était très professionnelle et sympathique. J’ai ensuite eu un soucis avec un médicament introuvable à Lyon, mais grâce à la précieuse aide de la pharmacienne qui prenait les appels j’ai pu le trouver. Cette dernière a vraiment été patiente et bienveillante. Elle a su trouver une solution à mon problème. Je tiens à la remercier avec cet avis, j’espère qu’elle le verra. Merci pour votre professionnalisme et votre aide dans cette période difficile que nous traversons. La pharmacie est très bien placée. La note est amplement méritée je recommande à 100%."

"Personnel accueillant et arrangeant !"

"Très belle pharmacie, personnel très souriant, professionnel, attentif, efficace. Je suis un patient/client depuis de nombreuses années et je recommande vraiment"

"Client depuis des années — uniquement parce qu’elle est proche de chez moi — j’en ai franchement assez. À quasiment chaque passage, on me fait sentir que je devrais payer de ma poche ce que l’Assurance Maladie prend pourtant en charge. Une fois, une pharmacienne s’est carrément permise de me reprocher d’utiliser une ordonnance pour un shampoing contre la dermatite (remboursé), en me disant qu’elle, elle s'impose volontairement de se l’acheter elle-même de sa poche pour son fils. Mais depuis quand le jugement personnel remplace la prescription médicale ? Ce type de remarque n’est pas isolé : l’ensemble de l’équipe semble partager cette vision très politisée, avec une forte tendance à la culpabilisation des patients vis-à-vis de la sécurité sociale. Une pharmacie n’est pas un lieu pour faire passer ses idées politiques. On y vient avec une ordonnance, ou un besoin de soin, pour recevoir un service professionnel, pas une leçon de morale. Ce genre d’attitude nuit au lien de confiance entre patient et pharmacien, et d'ailleurs à notre système de santé, solidaire. En résumé : je demande à ce que ces attitudes et réflexions cessent, et que les personnels fassent preuve de la réserve qu'on est en droit d'attendre en tant que patient d'un professionnel de santé."

"Allant dans cette pharmacie depuis plus de 4 ans je ne pouvais ne pas mettre de commentaires et d’avis les concernant. L'équipe est super et prends le temps de renseigner et conseiller si besoin."

"A l'écoute et bienveillante. Un grand merci pour le temps accordé et tous les conseils."

"Il ya vraiment beaucoup de belle choses et jai ete très bien conseillé"

"Une pharmacie comme on en voit peu : accueil chaleureux, conseils toujours avisés et grande disponibilité de l’équipe. On sent un vrai souci du bien-être des clients, avec un accompagnement professionnel. Ils prennent le temps d’écouter, d’expliquer, et de trouver les meilleures solutions. Un vrai lieu de confiance, que je recommande sans hésiter !"

"Je me suis rendue dans cette pharmacie pour un renseignement au sujet d'un kit pour faire un examen d'urines pour un bébé (heureusement que celui-ci n'était pas cher). La préparatrice me dit tout de suite que ce n'est pas remboursé et que le kit n'est pas facile à mettre en place tout seul. Je lui demande donc si à Natecia il est possible de le faire faire par un laborantin. Elle me dit que non : Natecia est juste à côté de la pharmacie. Une cliente, qui était juste à côté, me dit qu'il y a possibilité que cela se fasse à Natesoins (j'aurai du l'écouter). Je fais donc confiance à la préparatrice et achète le kit. Je vais à Natecia le lendemain et il se trouve que leur laboratoire est spécialisé dans la prise en charge des enfants et ils me disent que j'ai acheté le kit pour rien car ils le fournissent gratuitement. Je vais rendre le kit à la pharmacie car je n'en ai pas besoin. Je n'ai pas été remboursée mais je m'attendais tout de même à un geste commercial, un avoir ou autre chose. J'ai été très mal renseignée. Pour encaisser en revanche pas de problème. Je ne recommande pas cette pharmacie. Je n'irai plus chez eux."

"A déconseiller. > Je tenais sincèrement à remercier la pharmacie de Vénissieux pour l'accueil chaleureux et l'écoute dont j'ai bénéficié. Le personnel a été d'une aide précieuse et a permis à la personne malade de recevoir enfin le médicament dont elle avait besoin. Je suis très reconnaissant de son humanité et de son efficacité, ce qui contraste fortement avec l'attitude de votre pharmacie. Grâce à eux, une personne est aujourd'hui soulagée et heureuse. Contrairement à l'expérience que j'ai eu dans votre pharmacie."

"Pharmacie disposant d'un personnel d'une grande écoute, de très bons conseils et d'une patience rare. Bravo à toute l'équipe."

"Catastrophe ! Mon père à oublié son ordonnance à Paris et je suis parti les voir et expliquer le souci, ils ont refusé de lui délivrer les médicaments car ils savent pas si il a acheté ailleurs sachant qu'il as le parkinson et qu'il et client depuis un an et demi et il n'a jamais acheté ailleurs à part eux Mais vraiment honteux !!! À fuir cette pharmacie"

"Catastrophique, j'ai demandé une dépistage de tension en m'a demandé de m'asseoir 5min j'ai attendu 10min sans intervention n'y prit en compte de ma situation médical. A fuir"

"Je suis venue chercher quel que chose à pharmacie. Non remboursable. Du coup je leur dit que jetait sous curatelle renforcé. Il mon refuser de récupérer le produit que j’avais besoin pour un rdv urgent."

"Très gentils ,merci pour l'aide et bon accueil, longue vie à vous"

"c'est très bien ils sont très gentille avec des clients"

"Très à l'écoute, personnel très serviable et compétant."

"Voici plus de deux ans que je vais 2 fois par semaine dans cette pharmacie. Quelle que soit la personne qui m'a servis, j'ai été accueilli avec le sourire, le personnel est toujours à l'écoute et répond toujours présent pour conseiller ou orienté si besoins.Je ne peux que conseiller cette pharmacie et un grand bravo à tous ses employés pour leur patience et leur professionnalisme"

"Location tire lait. Merci à toute l’équipe présente le jeudi midi. Grande classe !! Bienveillante et de bon conseils. Bravo et merci."

"Excellentissime. La meilleure de lyon. Équipe professionnelle à l'écoute et très agréable. Merci."

"La personne qui m'a servie était très agréable, elle m'as donné de bons conseils et des explications claires . La pharmacie est propre, bien rangée par catégorie, cela permet de facilement s'y retrouver . A proximité de certains professionnels de santé et de l'hôpital privé Natecia ce qui est pratique lorsque l'on a des rendez vous par la bas."

"Ce fut mon dernier passage dans cette Pharmacie où j'allais tout le temps ! Honteux de votre part de fouiller les sac des gens et sac a dos de mon bébé sous prétexte que je suis typée et que je porte le voile ! Je l'ai vécu comme une humiliation mais où va le monde 😡😡😡"

"Vendeuse à lunettes (préparatrice en pharmacie) très hautaine, désagréable, prétentieuse, veut absolument vendre le produit le plus cher sinon vous êtes livré à vous même! Limite débrouillez vous seul. Je ne recommande absolument pas cette pharmacie!"

"Pharmacie au top! Toujours agréablement reçu. Équipe très sympathique et serviable. Facilement joignable au téléphone. Merci à vous!"

"Le personnel est professionnel. Toujours à l'écoute. Très bonne pharmacie vraiment."

"C'est ma pharmacie préféré les pharmaciens très gentil toujours au petit soins"

"On voulait que je paye pour un traitement prescrit en ALD, que je prends depuis presque un an. On réclamait la première prescription (?) que je n'avais pas sur moi (on me la demande jamais et elle date d'il y a un an) sous prétexte qu'elle serait signée par un spécialiste (ma première prescription a été faite par mon médecin traitant, celui qui a fait la prescription que j'avais aujourd'hui)."

"Une pharmacie très bien achalandée avec beaucoup de personnel à l'écoute. On peut commander des produits et ils font même une carte de fidélité pour les produits de parapharmacie"

"De passage sur Lyon, malgré une période d'affluence importante, nous avons était très bien accueilli dans cette pharmacie aussi bien par téléphone pour un renseignement que lors de notre passage. Encore merci à l'équipe pour votre flexibilité et gentillesse. Cordialement."

"Il pourrait être utile de préciser sur Google que les tests antigéniques ne sont pas possibles entre 13h et 14h afin de ne pas faire déplacer inutilement quelqu'un ayant des difficultés pour se déplacer."

"Belle pharmacie bien achalandée.personnel très efficace et très agréable. Felicitations"

"Profesionnelle de santé et fidèle patiente et cliente depuis leur ouverture. J’apprécie leur conseils, diligence et leur passion ce qui est mérite d’être souligné. Les pharmaciens ainsi que les préparatrices valent le détour. L’accueil et le conseil sont à la hauteur de ce que l’on attend. Elles sont très impliquées et vous reçoivent toujours avec le sourire ce qui est très appréciable. Merci à toutes, vous êtes une équipe incroyable et en tant que professionnelle je ne peux que vous conseiller ! Allez chez Catherine Labbe et Virginie Dutilleul c’est avoir le meilleur accueil et conseil !"

"Pharmacie bien situé avec de nombreux transports en commun juste à côté. Elle est très grande avec pas mal de choix de produits. Les pharmaciens et pharmaciennes sont de bons conseils !"

"Excellente pharmacie, excellent accueil et, très rare, ouverte jusqu'à 20 h. Je recommande"

"Le personnel, dans son intégralité, est aimable et compétent. Toujours bien accueilli et bien conseillé."

"Impeccable ! Je préfère venir dans cette pharmacie un peu loin de chez moi plutot que dans mes 2 pharmacies de proximité. Toujours bien reçue, personnel à l'écoute de nos besoins et souriant. Pharmacie assez grande où l'on trouve toute sorte de chose."

"La meilleure pharmacie dans laquelle j'ai pu aller pour le moment a Lyon, je regrette juste qu'elle ne soit pas plus proche de chez moi !"

"Pharmacie pratiquant la vaccination anti-Covid 19. Personnel très professionnel. Préférable de prendre rdv au téléphone."

"Pharmacie avec beaucoup de produits mais il faut chercher pour se renseigner le personnel dans les rayons beaucoup de monde aussi pour les ordonnances ce qui est normal mais plus d'attente je privilégie la pharmacie en face de mon médecin."

"Pharmacie au top. Le staff est gentil, serviable, au petits soins pour vous. De bons conseils. Les tests Covid-19 sont effectués avec douceurs, à l’heure. Merci !"

"Très bonne accueil des pharmaciens, réponds à nos questions et conseils sur les traitements les mieux adaptés à notre situation"

"Grande pharmacie avec tout ce qu il faut pour la grossesse et la maternité, mais attention ! Ne pas y aller entre midi et deux car il y a beaucoup de monde et ils ne font pas passer les femmes enceintes (ou autre personne prioritaire) en priorité. Je souligne ce point car cela me choque. Aujourd'hui enceinte de 8 mois et demi, il y avait 10 personnes devant moi et malgré ma demande (ce que je ne fais jamais normalement), la pharmacienne elle-même m a demandé de faire la queue derrière tout le monde. Heureusement ce sont les personnes dans la queue qui m ont fait passer devant. Le service était quand même très long (30 min pour quelques articles et des bas de contention). Et après ces 30 minutes, les gens qui faisaient la queue n étaient toujours pas passés aux autres caisses. Ce qui veut dire que j'aurais dû faire au moins 30 minutes de queue debout si les gens ne m avaient pas laissés passer. Il en va de soit pour les personnes à mobilité réduite etc. Proposer ne serait-ce que de s assoir aurait été la base. Donc attention si vous êtes enceinte ou juste fatiguée, n y allez pas entre midi et deux et ne comptez pas sur le civisme des pharmaciens."

"Merci à cette officine et plus spécialement à Marine pour son aide désintéressée malgré pas mal de clients dans la file d'attente !"

"Cette pharmacie est très bien située, proche de natecia et du cabinet de gynécologie, ainsi que d'un arrêt de tram T2. Celle ci est très pratique, elle est grande et propose une grande diversité de produits en para pharmacie. J'ai toujours été très bien accueillie. Et on a toujours répondu à mes questions. Merci d'avoir pris le temps la dernière fois de m'avoir aider à obtenir une place pour le vaccin de la covid !"

"Pharmacie que j ai choisie par rapport à sa facilité d acces et que j ai conservee pour la gentillesse et le professionalisme des pharmaciens et préparateurs.Rien à redire...pour ma part on ne m a jamais poussée à acheter quelque chose que je n avais pas demandé. Apres il est logique quand on demande un conseil que le pharmacien propose un produit... c est quand même son domaine ;)"

"Excellent accueil y compris au téléphone un jour de garde,prise en charge tout aussi efficace un dimanche matin avec le produit disponible dans l'officine. Merci Madame !"

"Aucun respect pour le client. Plusieurs mauvaises experiences. Leur seul but, vendre, vendre, vendre... Il est bien loin le temps ou l'on avait de veritables professionnels en face de nous... Malgre certains prix agressifs, je prefere rester maitre de ce que j'achete avec un vrai conseil."

"Pharmacie pas chère sur les articles de parapharmacie, et notamment sur les laits pour bébé tel que babybio. Personnel très sympathique et de bons conseils."

"Personnel très agréable. Beaucoup de produits bébé."