PHARMACIE LAFAYETTE BRIDE-CHARLIER

"Beaucoup de choix et personnel au top"

"Je suis désolé aujourd'hui à la pharmacie Lafayette une pharmacienne voilée ! Inadmissible !"

"L'usine caissière pas aimable... on demande de laisse passer des personnes soit disant prioritaire devant toi a la caisse alors que ces personnes ont doublé toute la file un vrai marché couvert une fois mais plus jamais."

"Appel téléphonique afin d'avoir un renseignement de tarifs concernant un produit personne mal aimable avec un air hautain et arrogant par dessus le marché proximité defiant toute concurrence OK mais je préfère faire travailler des gens aimables qui le merite et donc payer plus cher en allant ailleurs . Ne pas appeler les gens qui viennent des patients cela est indiqué pour soigner vous vendez pour faire du fric et du bénéfice nous sommes donc des clients une infirmiere bienveillante à des patients elle !"

"Première fois qu’un pharmacien m’encaisse et après encaissement m’accuse d’avoir voler devant tout le monde il a parlait fort d’ouvrir ma sacoche à la caisse. chose que j’ai fait.. rien.. je dépense plusieurs centaines € par mois si ce n’est des milliers dans des produit cosmétique/complément alimentaire/spray assainissant etc… De passage à Reims sur 2 jours plus de 100€ dans votre pharmacie prochainement j’irais plus dans les pharmacie Lafayette! Déjà ce n’était pas votre travaille de faire l’agent de sécurité et vous auriez dû le faire que si vous étiez sûr que j’avais voler quelques chose!"

"Première et dernière expérience dans cette pharmacie. Accueil très désagréable, aucun sens du service ni de l’écoute. Franchement, ça ne donne pas envie d’y remettre les pieds."

"Pharmaciennes désagréables qui discutent dans les rayons. Pas de bonjour donc zéro accueil. Bon courage si vous souhaitez un renseignement, le mieux est d'attendre qu'elles finissent de papoter et de bloquer les rayons mais rien ne garanti l'amabilité. Ah oui et si vous arrivez à en faite taire une pour poser votre question, attention elle risque de vous répondre avec mépris."

"Pharmacie qui privilégie la quantité à la qualité. Refusé un client à 19h52, alors que la fermeture est à 20h, sous prétexte que c’est du bonus. Vendeur hautain qui parle mal et qui m’a pris pour quelqu’un d’autre. Une honte de refuser une ordonnance sans demander si les médicaments sont importants."

"Mal reçue à la caisse par une personne qui se permet des réflexions et des conseils que je ne lui ai pas demandés. Je n'y retournerai plus."

"Personnel très désagréable. C’est angoissant. Je ne recommande pas"

"J'ai eu affaire a une pharmacienne dénommée Sylvie qui a été extrêmement désagréable à mon égard, et qui a été très hautaine parce que j'ai eu le malheur de choisir le mauvais médicament. Je voulais juste un echange alors que ca faisait meme pas 5 minutes que j'etais passer en caisse. La dame en rayon me dit que je peux echanger alors que sa collegue me prend de haut en disant que c'est ecrit partout. Personnel médiocre normalement être pharmacien est un métier qui repose sur un comportement humain et a l'écoute non ? Je pense que cette personne devrait changer de métier ! Je ne retournerai pas dans cette pharmacie et en plus contrairement a ce qui peut être dit les prix ne sont pas si attractifs que cela. D'autres pharmacies a Reims sont beaucoup plus attractives avec des pharmaciens beaucoup plus professionnels que cela"

"Très bien pour trouver tous les produits de pharmacie et parapharmacie à des prix très compétitifs."

"Accueil très désagréable n’a pas voulu me servir alors que le produit était disponible sois disant que l’ordonnance était périmée mais pas du tout merci à la PHARMACIE rue de TALLEYRAND que je solliciterai désormais"

"Pas aimable du tout travail à la chaîne. J'ai besoin de produits pour mon chats on m'a parlé mal comme si on les dérange bref à fuir!!!!"

"Très déçu de l'accueil téléphonique ainsi que l'accueil à la pharmacie. J'ai eu 3 personnes désagréables. Je ne reviendrai pas dans cette pharmacie."

"Personnel aimable et très professionnel et prix les plus bas du marché 😊"

"Très sympa, Ils ont des produits qu'aucune autre pharmacie n'aura à Reims"

"Pharmacie à des prix défiant toutes concurrence. Un peu à l'étroit dans les rayons mais comme tout est bien ranger et que vous trouvez des personnes pour vous conseiller et vous orienter rien de grave. Beaucoup de caisses ouvertes ce qui permet de ne pas trop attendre au moment du paiement. Cette Pharmacie dispose d'une carte de fidélité ce qui vous permet des réductions sur vos achats. Personnel très compétent, aimables ,et en plus souriant et charmant. N'hésitez pas allez voir et je pense que vous y retournerais."

"Personnel très agréable, qui savent très bien nous conseiller en cas de questionnement. Je conseil cette pharmacie."

"Super pharmacie très bon prix"

"Si je pouvais mettre zéro j’aurais mis zéro !!!! Inadmissible, j’ai demandé conseil à une petite dame blonde âgée et elle m’a envoyé boulet je suis outrée et je ne reviendrais certainement pas!!! Marre du personnel qui ne sais pas faire son travail plus jamais je n’y retournerai et je dirai bien à tout mon entourage de faire de même !!!"

"Je suis une cliente habituelle de votre pharmacie. Aujourd'hui, vers 16h50, je suis venue dans votre pharmacie à la recherche d'une gamme de produits dans les rayons cosmétiques, mais ne l'ayant pas trouvée, je me suis dirigée vers une employée, une femme de petite taille, blonde, portant une blouse blanche, car j'étais pressée. J'ai salué cette employée trois fois poliment, mais elle m'a ignorée et m'a répondu de manière désagréable, sans même me saluer en retour, prétendant être occupée alors qu'elle rangeait simplement des produits. Ce n'est pas ainsi que l'on parle aux clients. Ce comportement m'a profondément choquée et blessée, et j'ai dû quitter la pharmacie sans effectuer d'achat."

"Vendeuse de médicaments très peu aimable. Se prend pour madame je sais tout mais ne fait pas la différence entre un test covid et un test pour la grippe. Supplément bête au possible et faire 1 minute d’heure supplémentaire lui est impossible (vendre des médicaments est si fatiguant 😫) Grâce à cette conne je suis fatigué, malade et énervé"

"Déçu ! Présente devant la pharmacie à 19:51 étant donné que celle-ci ferme à 20h. J’appelle une personne me réponds en m’informant qu’elle ne peux rien faire car ses caisses sont fermés. Cela laisse sous-entendre que la procédure de fermeture caisse avait été faites avant 19:45…"

"Bonjour, il y a un monsieur assez grand et fin qui travaille dans votre pharmacie. J'ai toujours été bien servie. Il arrive toujours à me trouver ce que je veux en parapharmacie. Il est d'une générosité et toujours à l'écoute des gens. Maintenant lorsqu'il est là, je m'adresse toujours à lui. Qu'il reste lui même . Madame Morel"

"Accueil téléphonique très désagréable. La personne n est pas aimable du tout si elle ne veut pas renseigner les gens poliment qu elle change de service .du coup je n irai plus dans cette pharmacie et ne ferai pas de la bonne pub"

"UNE HONTE ! J’ai demandé à une préparatrice au comptoir la différence entre un laxatif et la citrate de Bétaïne et figurez-vous qu’elle ne savait même pas me répondre ! Je me demande comment cette jeune femme a eu son diplôme ! Je suis apprentie en tant que futur préparatrice en pharmacie et c’est l’une des premières choses que l’on apprend à l’école !!! En plus de cela, elle s’est montrée très hautaine et moqueuse envers moi lorsque je lui posais la question. J’espère que cette blonde à lunettes se remettra en question sur le métier qu’elle a choisi car elle n’est pas digne de l’exercer… C’est vraiment désespérant."

"Je suis une cliente fidèle de cette pharmacie, mais aujourd’hui, j’ai été extrêmement déçue par l’attitude d’une personne au téléphone. J’ai appelé à 15h40 pour savoir s’ils disposaient d’un appareil pour mesurer le poids et la taille, comme c’est le cas dans la majorité des pharmacies. La personne qui m’a répondu a commencé à me parler de balances pour bébés et de tire-laits, complètement hors sujet par rapport à ma question. Lorsque j’ai précisé que je parlais d’une balance pour adultes, elle m’a répondu de manière impolie : ‘Et pourquoi vous n’achetez pas une ?’ Tout en me citant des magasins où je peux en acheter Si j’avais eu envie d’acheter une balance, je n’aurais certainement pas attendu votre conseil pour le faire. Et moi, je vous dis : ‘Pourquoi ne pas apprendre à parler aux gens de manière polie avant de répondre au téléphone ?’ Pour cela, je vous recommande de lire Le Guide du savoir-vivre, ça vous serait sûrement très utile. En tant que cliente fidèle, je m’attends à un minimum de courtoisie et de professionnalisme. Très déçue de ce manque de respect."

"La pharmacienne qui répond au téléphone devrait revoir les bases de l'accueil ! J'appelle pour avoir une info de disponibilité et de prix sur un baume saint bernard. Elle me répond qu'elle ne donne pas les prix parce que sinon ils seraient submergés d'appels et que c'est un médicament donc n'apparaît pas sur leur site internet. Pourtant le flector apparaît bien sur leur site avec le tarif et c'est le même genre de produit. Bref, accueil à revoir !"

"Une pharmacie très bien ordonnée et bien fournie. J’ai notamment été très bien conseillé par le jeune homme à lunette ( 6ème années). Je recommande vivement ! :)"

"Outré de ce qu’il c’est passé, je rentre dans cette pharmacie pour la première fois, pour acheter des gélules, suite à la recommandation d’une pharmacie voisine qui n’en avait pas. Je me retrouve encerclé par les pharmaciens sous prétexte que je suis déjà venu pour voler ? Ils ont vu la première personne maghrébine avec une casquette et forcément c’est les stéréotypes. Je devais mettre mon seul et unique article dans un panier, or je vois personne autour de moi en avoir un. J’explique bien que je ne suis pas de la région, et qu’il s’agit d’un malentendu, mais j’ai quand même le droit à la condescendance de ces derniers. Un comportement bien bas et ridicule."

"je téléphone pour savoir s’ils ont de L’epileptyl de chez Boiron ils n’ont que 2 boîtes j’en voulais 6 la dame m’indique qu’elle ne prend pas de commande par téléphone il faut passer par site web ok. Sauf que sur le site web de la pharmacie le moteur de recherche ne connaît pas epileptyl et si vous faites défiler les produits BOIRON pas plus d’epileptyl . Des vrais comiques cette pharmacie"

"Merci à toute l’équipe de la pharmacie de pouvoir nous recevoir en fin de journée. C’est vraiment génial d’avoir accès aux soins alors que toutes les autres pharmacies sont fermées. Le personnel est très agréable. Merci beaucoup."

"03 26 47 XX XX Appeler mon pharmacien pour avoir un conseil sauf que Lafayette Reims ne donne pas de conseils au téléphone. Bref, il faut se déplacer au risque d'encombrer un peu plus la pharmacie. Juste une question, à quoi sert de proposer d'appeler son pharmacien sur le site et de se faire envoyer paître par son interlocutrice ??? Client de la pharmacie bride depuis plus de 20 ans, sachez qu'aujourd'hui vous m'avez très déçu....."

"Ce n’est pas la première fois que je viens, et toujours un accueil incroyable. Cette expérience l’a été encore plus. Lorsque je me suis trompé de produit, je suis retournée voir la petite préparatrice avec des cheveux courts et gris qui m’a gentiment échangé mon produit. Je recommande vivement cette Pharmacie Merci beaucoup"

"Personnel toujours accueillant, souriant , bien à l'écoute . J'aime beaucoup cette pharmacie même si c'est petit on n'y trouve tout à des prix imbattables. Merci à toute l'équipe 🙂"

"Accueil très désagréable du responsable en rayon. Changez de métier cher Monsieur si vous ne supportez plus la clientèle ! Dommage car les produits proposés sont variés et très raisonnable niveau prix."

"Pharmacie à prix abordables, avec larges choix. Cependant je trouve que la pharmacie est trop étroite. De plus, lorsque j’y suis allée, les pharmaciennes étaient sur des échelles, à discuter très fort de leur vie personnelle en plein dans le rayon, elles ont bien vu que je voulais passer mais n’ont pas bougés et ne se sont pas excusé. D’autres se sont fait un « câlin » en plein milieu du passage pour je ne sais quelle raison. Je ne comprends pas ce service de clientèle, je suis moi meme en étude de vente et de gestion relation client, et je ne trouve pas ça professionnelle. Revoyez vos services"

"Alors pour commencer, personnel très accueillant, je repart avec de bon conseil et des crèmes adapter pour ma peau chose qui est très rare dans d’autre pharmacie. Et les prix sont très convenable également par rapport à d’autre. Je ne vais que celle la ! Je recommande"

"Pour les prix hyper abordables et le choix des produits. Le passage à la caisse est rapide. Par contre dommage qu'on ne puisse pas rendre une boîte non ouverte ,propre suite à une erreur du médecin même s'il ne s'agit pas d'un médicament......."

"*Je répond au retour qui a été fait suite à mon avis précédemment déposé. Je n'ai rien convenu du tout quant au fait de dire que vous avez raison, loin, loin, loin de là. Faut arrêter de dire de pareilles ineptie. Un pharmacien n'a pas à juger de l'ordonnance d'un patient. Vous voulez arnaquer les gens, c'est tout. Assumez-le au lieu de dire que cela vient de vos clients ! Je rêve !!! Réponse du 29 janvier 2024* Je n'ai jamais vu un tel service dans une pharmacie. Je vais chez le médecin, je paye ma consultation, pour des crèmes anesthésiantes pour de la lumière pulsée à cause d'un problème hormonal. Je vais à cette pharmacie, mais pourquoi j'y suis allée ? Comme les vendeuses (oui, elles ont eu besoin d'être à plusieurs pour cela) considèrent que la crème anesthésiante était pour mon confort pour ne pas ressentir la douleur, elles ne voulaient pas que je bénéficie de la prise en charge de la sécurité sociale et de ma mutuelle ! DE MA VIE, JE N'AI JAMAIS VU ÇA !!! Il m'a été prétexté qu'en cas de contrôle, elles peuvent pas justifier une telle prise en charge. Pcq mesdames savent justifier de toutes les maladies de leurs clients en rapport avec chaque ordonnance en cas de contrôle ? C'est une blague ? Donc si je voulais ma crème, il fallait que je paye de ma poche. J'ai cru que j'allais devoir justifier que je cotise à la sécurité sociale ! Merci, au revoir. Il y a une pharmacie à 200m de là qui m'a donné ma crème, m'a expliqué comment l'appliquer et m'a même donné des conseils niveau dermatologique. Sans me parler de confort, de droit de remboursement ou quoi que ce soit. Je n'ai rien payé pour les obtenir à l'autre pharmacie, tout est pris en charge, confort ou non ! Je rejoins les autres avis. Si vous ne voulez plus travailler dans une pharmacie, utiliser vos droits de formation, laissez votre place à d'autres plus motivés. La pharmacie ne s'en portera que mieux ! Encore que, c'est peut être la politique de la pharmacie de faire payer les produits malgré une prise en charge ? Vérifiez vos ordonnances, faites attention, c'est peut être une arnaque qui se répète !"

"Je vais dans cette pharmacie uniquement pour une question de budget . Sinon les « conseillères » sont vraiment très désagréables et mal aimables, se permettent des réflexions sur les clients entre elles. Vous bouscule pour passer dans le rayon où vous êtes alors qu’il y a d’autres passages. Elles rigolent et se racontent leurs vie pendant que vous cherchez un produit, et quand vous les regardez avec insistance elles font comme si elles ne vous voyez pas. Si vous faites une remarque, elles partent tout de suite dans les tours en disant qu’elles connaissent leur métier. Et elles se plaignent entre elles des clients et du commerce Du coup vous n’osez plus les déranger et on cherche par nous mêmes. Un conseil mesdames, allez bosser dans une grande chaîne de commerce où en grande surface et vous verrez combien vos conditions de travail sont supérieures. Et si votre travail ne vous convient plus, utilisez vos droits individuels à la formation pour apprendre un autre métier et arrêter d’aboyer sur les clients Pour rappel, vous travaillez dans une pharmacie, vous êtes sensé conseiller les clients avec bienveillance."

"Franchement la pire des pharmacies personnelles désagréable impoli je dit ça sans arrière pensée la pharmacie ferme a 20h et les employés ferme les porte a 19h30 franchement on été une dizaine de personnes a côté qui été insatisfait de ça franchement a évité"

"Je vais souvent dans cette pharmacie. Mais la semaine dernière un jeune pharmacien n'a pas voulu écrire sur les boîtes la posologie et quand je lui ai posé des questions il m'a juste répondu : débrouillez vous tout est écrit sur l'ordonnance.. le soir je me suis trompé dans mes médicaments, j'en ai pris 3 au lieu de 1. Heureusement c'était pas un cachet dangereux, même si tout médicament peut entraîner des problèmes.. c'est un peu son travail d'aider les gens nan?"

"Alors, ce n'est pas dans mes habitudes de rédiger des commentaires négatifs, mais là, il y a de quoi ! Mon ami est venu à 19h53 après être sorti du centre de soin d'urgence. Alors que cette pharmacie devait fermée à 20h00, il l'ont mis à la porte. Résultat : les antibiotiques + crèmes+ antivenin + antidouleur pas fourni !! Toutes les autres pharmacies étant fermées à sa sortie, impossible de lui fournir les soins nécessaires !! Des professionnels de la médecine absolument pas professionnel !! A fuir absolument !!!"

"On ne peut pas mettre moins que 1/5 et c’est dommage, même 0 ne serait pas à l’image de cet endroit. Plus décevant ne serait pas possible. On trouve sur internet des horaires 8h-20h, et 19h50 portes closes. Et lorsque j’appelle on me répond que les caisses ferment à 19h45 alors que je vois encore des clients à l’intérieur, et les lumières s’éteignent. Personne très désagréable. Dernièrement leurs prix plus élévés qu’ailleurs m’avaient fait fuir, mais leur manque d’amabilité et de respect confirme mon choix… Pour des personnes travaillant dans la santé, c’est une véritable honte !!!! Fuyez les !!!!"

"impoli, qu'aucune aide. Ne cherche pas à rendre service. Je demande un prix et on me dit qu'on ne me le dira pas au téléphone. Quand on habite en dehors de Reims et qu'on sait à quel point il est difficile de se rendre et se garer dans le centre ville de Reims. Une honte! Certaines personnes devraient changer dans métier et apprendre la politesse. J'irai donné mon argent à une pharmacie qui le mérite même si je dois payer plus cher. Je suis encore sous le choc du manque de savoir être et savoir faire du personnel de cette pharmacie! Je ne suis pas surprise du peu d'étoile que cette pharmacie reçoit. A éviter à tout prix"

"Je ne comprends pas je suis passé hier soir, en urgence pour mon fils car je suis sorti du médecin à 19h40. Il est bien marqué que la pharmacie ferme à 20h00 sur l’enseigne et sur internet. J’arrive à 19h50 en courant porte fermé, je toque forcément le monsieur me dit que c’est fermé. C’est juste honteux de fermer 10 minutes avant surtout quand c’est pour avoir des médicaments urgent pour mon fils de 9 mois et que je ne viens pas par pur plaisir. Si vous souhaitez faire vos caisses plus tôt, mettez à jour vos horaires alors. J’ai du courir pour aller à celle de Erlon qui eux ferme également à 20h00 mais qui sont ENCORE ouvert un GRAND merci à eux."

"Service lamentable, et personnel arrogant REFUS DE VENTE Personnel étudiant arrogant. Oblige les clients à prends un panier à l’entrée pendant la période de Covid, mais sans désinfecté systématiquement les paniers entre chaque client. Je demande à ce que mon panier soit désinfecté. Il refuse de le désinfecter devant moi. Je refuse donc de prendre un panier. Résultat: le vigile et 3 étudiants en pharmacologie, Me prennent à partie et me font un scandale dans la pharmacie devant les autres clients. L’un d’eux me jette mes ordonnances à la figure et refuse de me délivré mon traitement pour mon cœur. Un Refus de vente. ( je tiens à vous rappeler qu’un refus de vente est puni pénalement par la loi). Je vous déconseille fortement cette pharmacie de jeune gens prétentieux vraiment pas aimable. Vraiment lamentable comme comportement pour une pharmacie. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette pharmacie. Les autres plus petites pharmacie du centre ville de Reims sont bien plus professionnel et bien plus sympathique."

"Pharmacie peu cher. Longue attente et accueil. Très décevant de la part d'une pharmacienne qui parle mal et prend mal les choses. Quand on lui répond ne vous regarde même pas en face pour dire au revoir et vous jette la machine à carte pour payer Très décevant. Le responsable peut revoir son personnel, on voit bien que c'est plus du commerce que de l'écoute pour certaines personnes. Le personnel peut prendre des cours ou suivre une formation en relationnel vendeur/ client"