Pharmacie Lafayette de la Porte Jeune

"Toujours bien accueillie, toujours bien conseillée. Merci"

"Cette pharmacie donne plus l'impression d'un supermarché en parapharmacie avec ruptures de stock que professionnels de santé. Par ailleurs, le 23/9/2025 vers 16h45 en recherchant un médicament commandé et payé la veille, la préparatrice prénom Sanichaggressive et irrespectueuse a refusé de me remettre le médicament, j'avais pourtant le ticket de caisse. Elle m'a demandé de refaire la file et le faire servir par quelqu'un d'autre, j'ai demandé si la Direction pouvait venir, personne ! J'ai donc changé de préparateur, aimable lui, le ticket payé réclamé était en fait scotché sur le médicament. Ce comportement est choquant et non professionnel. Personnellement je ne retournerai plus dans cette pharmacie. En réponse à votre message qui me sidère, il aurait été tout simplement normal que votre employée me réponde sans arrogance à la question sur la carte d'abonnement, est-ce trop demander à votre équipe d'être aimable ? j'ai l'enregistrement des propos irrespectueux et en ferai usage si besoin et .. non....je ne risque pas de revenir, je préfère payer quelques centimes ou euros de plus en ayant des échanges professionnels et agréables dans les pharmacies non discount."

"Très bonne pharmacie, les employés souriants , sérieux et qui donne des bons conseille.😊"

"Bonjour, moi qui vais régulièrement dans votre pharmacie, je suis super contente, du personnel bon délire , bonne prise de contact avec les clients, je reviendrais avec plaisir ;)"

"Merci Blondina pour votre accueil et votre compétence. C'est agréable d avoir en face quelqu un de motivée et animé par son métier."

"Une longue attente, il mettent 30min à servir un client pour au final de pas avoir son produit de quoi faire fuirent les autres je déconseille"

"Personnel très professionnel et de bons conseils. Pas trop d'attente et prix des produits parapharmacie très abordable le seul hic c'est de trouver où se stationner."

"J’y suis allé pour des problèmes de peau et j’ai été conseillé par Céline et Neila, deux bonnes conseillères, très agréables et très gentilles, qui ont été à l’écoute et m’ont proposé plusieurs produits adaptés. Merci à vous et à très vite !"

"Une pharmacie en centre ville où l'on peut trouver des articles, en général avec un rapport prix / qualité très intéressant."

"Superbe accueil et équipe conviviale, je recommande vivement cette pharmacie. La semaine dernière j’ai été conseiller par Céline, une vendeuse adorable qui m’a chaleureusement conseiller ! Merci encore 🤗"

"Inacceptable ! Ne répond jamais au téléphone quand on appelle pour un simple renseignement pour éviter de se déplacer pour rien, l'attente est beaucoup trop longue..."

"Très jolie pharmacie moderne et avec beaucoup de choix pour la parapharmacie. Les prix sont abordables (un peu moins cher que dans les petites pharmacies) et avec régulièrement des promotions."

"personnel trés sympa toujours a l ecouteeee"

"Très bon accueil toujours sourire de bienvenue très contente"

"Une pharmacie où les prix sont nettement moins onéreux que dans d autres officines. De plus il y a énormément de marques et de produits. Le personnel est toujours de bons conseils , même lorsque vous acheter des médicaments vendus sans ordonnance , ils vous informent les dangers et les interactions. A conseiller."

"Un temps d'attente incroyablement long (avec plusieurs employés qui s'occupaient a gauche à droite), et une personne qui s'occupait de moi qui n'était pas du tout souriante. Il n'y a aucune discrétion dans cette pharmacie car les caisses sont très proches, voire collées. La personne m'a posé des questions sur mon traitement (malgré que je lui ai dit que je voyais le spécialiste régulièrement, questions que j'ai trouvées inappropriées en raison du manque de discrétion. Bref, première et dernière fois. J'y suis allée pour le prix et la facilité d'accès. M1is je vais retourner dans mon ancienne pharmacie de quartiers ou les employés sont si souriants et bienveillants."

"Très bonne pharmacie, large choix de produits à prix intéressants. Le personnel est professionnel et toujours à l’écoute. Je recommande"

"Personnels agréables mais temps d'attente très très long, dommage."

"accueille chaleureux , prêt à donner des expliquations , la carte de fidélité est toujours un plus appréciable . les bonnes promo sont régulières . et le plus du plus, c'est qu'ils ont également une boutique de lunettes. vraiment je recommande"

"Je suis agréablement, surpris par la propreté, la gentillesse et l’accueil de cette pharmacie,venu pour un conseil capillaire, j’ai été accueilli par une demoiselle nommée Neila d’une gentillesse inouïe et d’un grand professionnalisme merci à elle et à l’équipe."

"Un grand merci au pharmacien pour ses précieux conseils, son écoute et sa disponibilité. Toujours aimable et accueillant, c'est un vrai plaisir de venir ici. Je reviendrai désormais chaque mois pour récupérer mon ordonnance en toute confiance!"

"Pharmacie très compétente , le pharmacien a su trouver une solution a mon problème avec patience et gentillesse. Très bon conseils. Équipe au top merci !"

"Je suis client de la pharmacie Lafayette de Strasbourg, mais étant à Mulhouse, je suis venu chercher mes médicaments dans une pharmacie Lafayette de cette ville. Comme je n’avais jamais pris ce médicament chez eux, on m’a demandé si j’étais client. Après avoir confirmé, ils ont quand même dû consulter leur responsable avant d’autoriser la délivrance. Pourtant, un médicament devrait toujours être une priorité pour tout patient qui en a besoin. Avant, le service dans cette pharmacie à Mulhouse était bien meilleur, mais la qualité s’est nettement dégradée avec le temps."

"Lamentable prestation conseil je renouvelle une délivrance de traitement pour celui à voie orale je demande conseil dois je le poursuivre ? Bourrée de certitudes la dame me réponds : normalement vous devez le stopper là (15 jours de traitement) et retourner voir le docteur spécialiste (elle croit que les rendez-vous sont foisonnants)je demande la délivrance quand même et j'appelle le spécialiste quelques jours plutard car non disponible de suite qui me réponds que l'ordonnance est claire il faut poursuivre quelle énervement j'avais interrompu mon traitement sur les mauvais conseils de cette prepateice en pharmacie restez à votre place vous n'êtes pas médecin....trop furax contre cette débile"

"J’y suis passée et franchement les produits sont top les prix sont super abordable, l’accueil a été super l’équipe est très accueillante et super souriante, leurs conseils ont été très précis."

"Bon accueil, très bon conseil, j’y retourne tout le temps, les produit qu’on nous conseil sont top"

"Avoir de bons prix n autorise pas le cynisme... comme de donner a qqun qui souhaite un produit détox pour le foie du n importe quoi à un prix loin d'être dérisoire..."

"Très bonne pharmacie avec un personnel accueillant et de bons conseils. Service rapide et efficace. Toujours satisfait des produits et de l'accueil. Je recommande !"

"Handicapée, le surveillant a fait passer deux personnes enceintes devant moi.je l'ai signalé à la pharmacie.Il faut que le Mr apprenne la signification de la carte handicapé que j'ai montrée.j'étais là avant ces deux femmes.il hiérarchise et trouve qu'être enceinte est plus difficile !elles avaient un ventre de deux trois mois faut arrêter d'abuser à un moment.Il serait capable de faire passer une jeune femme enceinte devant une vieille personne de 90ans !!! Un peu d'intelligence et de respect de la loi bon sang!"

"PHARMACIE A FUIR !!!! Depuis quelques temps lors de mes visites à la pharmacie, j’ai constaté que le but était simplement de vendre vendre vendre , mais en ce samedi 14 septembre C’EST LA FOIS DE TROP!!!!!! Les deux conseillers ont essayé de me pousser à la consommation. Les deux m’ont fait des réflexions déplacées comme que je devrais faire une cure de collagène pour mes rides car la simple crème ne suffira pas. Ce n’est pas du tout le but de mes achats initiaux. Une fois que j’ai refusé d’acheter leur soit disant cure anti âge , ils ont alors décidé de me suivre à la trace dans toute la parapharmacies comme si je n’étais qu’une voleuse. Je trouve ça inadmissible JE N’Y REMETTRAI PLUS JAMAIS LES PIEDS."

"Personnel aimable et accueillant. Par contre, la carte fidélité ne sert à rien, jamais de réductions ni de petits cadeaux malgré de nombreux achats onéreux en parapharmacie... c'est bien dommage..."

"Je tiens à souligner la qualité de l'accueil que j'ai reçu à la pharmacie, et en particulier le professionnalisme de Myriam. Malgré une affluence importante ce jour-là (seulement deux caisses ouvertes sur cinq), Myriam a su rester souriante, rapide, et très efficace. Elle m'a conseillé de manière précise et a pris le temps de répondre à toutes mes questions, malgré le manque d'effectif évident. Un grand merci pour ce service impeccable !"

"Je n'irai plus jamais dans cette pharmacie. Ils n'accueillent pas bien les clients et ne vous écoutent pas bien. Lorsque vous leur demandez de l'aide pour acheter des choses, ils ne vous aident pas et ne vous sourient même pas.je n’y remettrais plus jamais jamais un pied ! "

"Je me rends régulièrement à la Pharmacie Lafayette et j'ai toujours été accueilli chaleureusement. Bravo au personnel qui fait toujours preuve de patience, même lors de fortes affluences."

"Pharmacie sympa et intéressante juste pour la parapharmacie...pour le reste : A fuir !! Pharmacienne désagréable, agressive et incompétente ! Incapable de donner un conseil ou de fournir un traitement médical qui soigne, sa seule capacité se limitant à m'orienter vers des produits cosmétiques/para pour traiter une conjonctivite... Je suis pourtant allée dans une pharmacie, pas chez Sephora ou Nocibé...!! Et quand j'ai exprimé mon mécontentement elle m a dit froidement ben vous avez qu'à aller à la maison médicale de garde... Fort heureusement pour moi, 100 mètres plus loin y avait la pharmacie de le Victoire (face à la fontaine du centre ville rue du sauvage), où j ai eu affaire à une vraie pharmacienne qui avait plus de compétences, d'empathie et d'intelligence pour me prendre sérieusement en charge... Bref, si besoin d avis et de prise en charge médicale cette pharmacie est à fuir, intulite de vous y rendre, le personnel n a pas vocation de soigner, vous pouvez tout aussi bien aller chez Sephora ou Nocibé, vous aurez la même prise en charge, et certainement avec du personnel beaucoup plus agréable !"

"Je remercie cette pharmacie pour son accueil et ses petits prix ! On peut trouver de belles gammes et des nouveautés . L’équipe est très professionnelle, à l’écoute de nos besoins et de bons conseils ."

"Je suis passer à la pharmacie en espérant trouver conseille, mais les deux personnes chez qui je me suis diriger m’ont esquiver exprès, je leur ai dit bonjour elles m’ont regarder sans réponse une est monter en haut sans me calculer, et l’autre m’a répondu agressivement d’aller voir a la caisse sans attendre ma réponse… je trouve ça inadmissible c’était deux jeunes filles probablement des apprentis une à la caisse toute à droite et la deuxième rangeais et fixais des prix. je n’y remettrais plus jamais un pied !"

"J ai mis deux étoiles car la pharmacie est très bien situé mais pour le reste.. Un personnel très désagréable pas un sourire.. Le patron un commercial avavt tout qui veut faire du chiffre.."

"Une pharmacie qui propose une gamme très intéressante en terme de soins de la peau, mais un énorme coup de cœur pour la conseillère Prana, qui connaît très bien les produits qu’elle propose et qui surtout prend le temps de nous conseiller en fonction de nos besoins et de notre budget. Un service très qualitatif. Je vous la conseille ! Très bonne expérience client !!"

"Personnel désagréable sans aucun sens du service, surtout un en particulier(le chauve) Sous prétexte qu’ils ont des produits moins cher que la concurrence, ils prennent les clients de haut. A chaque fois on laisse 100euros minimum qu’en para, et même pas un sourire, même le sac, on nous le facture… bien sûr on se montre écolo, vous feriez mieux de vous montrer polis et courtois pour commencer La cerise sur le gâteau est de demander aux clients de publier un avis 5* en échange d’un sac gratuit! Peut être un service plus professionnel vous garantira des 5* sans devoir marchander…"

"Belle surprise. Sans connaître ce lieu, j'ai été renseigné par myriam qui a su prendre du temps et m'apporter un vrai conseil. J'ai senti une vrai cohésion d'équipe qui m'a fait chaud au cœur et ai trouvé les prix tout à fait correct au vu du service de qualité proposé. Je tiens à remercier la pharmacie tout entière pour son professionnalisme et son choix important. Tres belle journée"

"Je suis satisfaite de cette pharmacie les 3 valeur de celle ci sont respecter : l'equipe est compétente et les conseil sont remarquable. Il y énormément de choix pour les produits qui plus ai sont à prix bas."

"Dommage qu’on ne puisse mettre 0 étoile. Arrivez à la pharmacie à 18h40 un refus total et froid d’un membre chauve du personnel qui je cite « c’est pas parce que y’a écrit 19h qu’on doit vous acceptez jusqu’à 19h » Un petit rappel de la loi serait cool pour cet énergumène. Sans oublier le mot raciste « si vous êtes pas content allez chercher une pharmacie dans votre pays »"

"Une pharmacie et parapharmacie accueillantes, équipe de professionnels à l’écoute. Le conseil, le large choix de produits et également les meilleurs prix sur le secteur. Même en période de plus forte affluence, le comptoir dédié à la parapharmacie est ouvert et représente un gros plus pour des achats plaisir. Située en plein centre ville, il est facile de se garer à proximité, un grand parking à la Porte Jeune. Cliente depuis des années, je recommande les yeux fermés. Bravo à votre grande équipe !"

"pharmacie au top, il y a une grande variété de produits à bas prix (toujours de nouvelles promotions super avantageuses), équipe est génial de très bon conseille de la part de tout le monde en particulier de myriam même les clients sont tous polis les uns envers les autres et au niveau des services rien à redire ! cette pharmacie est juste parfaite j’y retournerais sans problème !!"

"Trop d'attente, une file interminable pour des achats sans ordonnance. La caisse est pas ouverte pour les achats sans ordonnance. Je ne viens plus pour cette raison. Beaucoup de stagiaires, c'est une bonne chose aussi mais malheureusement il ne sont pas formés pour encaisser manifestement."

"Le service de cette pharmacie se dégrade de jour en jour. Client très régulier de longue date, je ne peux que constater les nombreuses lacunes qui s'accumulent chez eux. Ici les appréciations sont faites sur le service et la prise en charge du client, car, bien que leurs tarifs soient plus attractifs que les autres officines, la politique commerciale des pharmacies lafayette est nationale et n'est donc pas propre à cette pharmacie. Je déplore donc un service qui se dégrade, en effet, dernièrement l'attente se fait de plus en plus longue, très longue. Lors de mon dernier passage par exemple, la queue était jusqu'à l'extérieur de l'officine, dans le froid, invraisemblable ! Les employés n'ont visiblement pas conscience ou s'en moquent de ce désagrément que subissent leurs clients. Après avoir suggéré d'ouvrir la caisse en parapharmacie, une caisse qui n'est d'ailleurs jamais ouverte et qui ne sert visiblement à rien ! Le préparateur, plus dans la réaction que dans l'écoute du client très régulier que je suis, m'a sauté à la gorge en se plaignant du manque d'effectif et je ne sais quoi d'autre. Un discours lamentable et quelque peu agressif, ce n'est pas ce que le client veut entendre. Pourtant, à 4 préparateurs derrière leurs caisses ils n'arrivent pas à gérer tout ce flux, il aurait suffit pourtant de détacher une seule personne pour ouvrir la caisse en para pour les payements rapides par cb pour les achats libre service, cela aurait désengrengé toute cette foule et cette attente, c'est une question de bon sens ! Mais c'était compter sans un préparateur hautain qui est plus dans la réaction qu'à l'écoute active. Quant au disponibilité de certains produits en rupture de stock, le discours est souvent aléatoire, aucune réponse précise. Certains produits sont même parfois disponibles en l'arrière boutique et non en rayons en para. Bref un service médiocre d'une pharmacie qui surfe sur le succès d'une politique commerciale nationale de prix moins cher qu'ailleurs."

"Pharmacie bien située Porte Jeune (au bout de la rue du Sauvage, et au début de l’avenue de Colmar). L’espace de vente est optimisé, très bien fourni, et le parcours de circulation (Covid oblige) est clair. Quant à l’accueil et au service, c’est le top ! Le staff est accueillant, disponible, de bon conseil, et efficace. Je recommande 😎"

"Personnel très agréable avec l écoutedu client . La personne m a très bien conseillée notamment en profite parapharmacie, je teste ces produits depuis plus de 25 jours et le résultat est top ! J ai voulu racheter ces produits mais il sont bien plus chers dans les 2 pharmacies ou je suis.allee voir donc sans hésiter je vais retourner chez eux !"