Pharmacie Lafayette de la Voute

"Reste encore quelques personnes compétent mais franchement ça change. Et alors les filles à l'entrée qui parlent sur le dode tous le monde sans indiscrétions. Les prix ils ont augmenté aussi. Heureusement qu'il reste encore quelques personnes géniale...très peu."

"Nous nous sommes rendus à la pharmacie Lafayette de Dunkerque afin de renouveler une ordonnance datant de novembre 2024 pour la pilule Slinda (non remboursée et réglée directement au comptoir). Malheureusement, la délivrance nous a été refusée sous prétexte que « nous ne sommes pas clients de cette pharmacie ». Pourtant, nous étions en possession de tous les documents nécessaires : carte Vitale, carte de mutuelle ainsi que l’ordonnance papier en cours de validité (novembre 2024). Ayant moi-même travaillé en pharmacie, je sais qu’il n’y a pas de risque de fraude pour ce type de contraception, d’autant plus que l’ordonnance avait déjà été honorée sans aucune difficulté dans trois autres pharmacies auparavant. À ce que je sache, nous ne sommes pas « mariés » à une pharmacie en particulier. Une ordonnance en cours de validité doit pouvoir être honorée dans n’importe quelle officine, surtout lorsqu’il s’agit d’un traitement aussi courant qu’une contraception. Refuser la délivrance dans ces conditions me paraît donc infondé et contraire à l’esprit même du service pharmaceutique. Je regrette également l’accueil et le manque d’amabilité de la personne qui nous a reçus. Une expérience décevante, surtout lorsque l’on s’attend à un minimum de professionnalisme et de considération."

"Je me suis rendu à la pharmacie Lafayette de Dunkerque afin de récupérer ma contraception (Slinda), avec une ordonnance datant de novembre 2024. Ce traitement n’étant pas remboursé, il est réglé directement au comptoir, ce que j’ai toujours fait sans problème ailleurs. Pourtant, la délivrance m’a été refusée au motif que « je ne suis pas cliente de cette pharmacie ». J’étais pourtant en possession de tous les documents nécessaires : carte Vitale, carte de mutuelle ainsi que mon ordonnance papier en cours de validité. Je trouve cela incompréhensible, d’autant plus que cette même ordonnance a déjà été acceptée et délivrée dans trois autres pharmacies sans aucune difficulté. Je déplore également le manque d’amabilité de la personne qui m’a reçue. Une expérience vraiment décevante."

"J aime beaucoup faire mes achats dans cette pharmacie. Tres bons conseils et toujours disponibles pour nous servir au mieux. Beaucoup de choix. Tres bon accueil à tous les niveaux. Je recommande fortement cet établissement."

"Très bien mais les prix ont grimper je trouve"

"Pharmacie très sérieuse et professionnelle. L’accueil est toujours chaleureux et le personnel prend le temps d’écouter et de conseiller. Service rapide, efficace et toujours avec le sourire. Je recommande vivement !"

"Pharmacie avec beaucoup de choix, aussi bien en produits pharmaceutiques qu’en parapharmacie. Le personnel est à l’écoute, donne de très bons conseils et prend le temps d’expliquer. Je recommande !"

"Très bon produit et surtout pas cher car j’ai acheté un produit dans une autre pharmacie j’ai payé presque trois fois le prix que ma pharmacie habituelle en plus dans ma pharmacie les pharmaciennes sont agréables"

"Énormément de choix de produit. Par contre le - c’est que le sourire est à revoir chez certaines personnes.. et le vigile ? Je comprend qu’il fasse son travail mais je suis avec un gros panier d’au moins 15 produits + je choisissait encore pleins de choses il nous SUIT à la trace c’est vraiment malaisant. De plus étant enceinte de 7 mois je vois pas comment je pourrai partir avec un si gros panier.. C’est pas la première fois qu’il nous met mal à l’aise et qu’il nous suit à la trace. Je ne reviendrai plus rien que pour ça .."

"Très grande variété de produits, on dirait un supermarché 100% dédié aux produits pharmaceutiques. Le personnel de conseil est aimable et sait nous orienter sur les bons produits. L’attente en caisse est raisonnable au vu du nombre de clients présents ce jour là. Le vigile à l’entrée est souriant et accueillant, assez rare dans ce type d’enseigne pour le souligner. Possibilité de commander les produits en rupture de stock, et pouvoir aller les récupérer parfois même l’après-midi même."

"j'ai fait un petit malaise ( pour moi , mais pas pour les laborantines ) dans la pharmacie ; elles ont été super efficaces en attendant les pompiers ; encore bravo a eux ! c'est pas une raison pour m'imiter (mdr )"

"Je suis enceinte et j’ai été opérée du dos. La position debout peut être compliquée certains jours. Étant souffrante, exceptionnellement ce vendredi après midi, j’attends mon tour à la caisse prioritaire… j’étais la personne suivante qui devait passer. Une dame a déboulé de nul part et m’a doublé (ainsi que les autres personnes qui attendaient derrière moi) sans rien me demander. Non seulement c’est irrespectueux de sa part, mais c’est avant tout irrespectueux de la part de la pharmacienne, qui a clairement tout vu et qui l’a servi sans broncher. Inadmissible et honteux de laisser faire ça !!!!"

"Je fais 50 km pour chercher une préparation et un médicament qui aurait été disponible ce jour et pour en finir pas la quantité ni disponible ? Vraiment déçu !? Je ne pense pas y retourner ?"

"Je lis certains commentaires avec surprise. Personnellement je n'ai jamais été mal accueillie ni suivie par le vigile. Les produits sont nombreux, les tarifs très attractifs et le personnel agréable. J'y retourne régulièrement depuis des années et j'y retournerai encore."

"Je trouve que cette pharmacie se dégrade au fur et à mesure de mes passages, j’irai dorénavant ailleurs. Les nouvelles recrues , apprenties … quel carnage On y était bien mieux reçu avant"

"Deux clients « mystères » mais une employée de caisse qui ne perd pas l’humour et son professionnalisme malgré des demandes atypiques de ces deux clients ! Merci pour votre accueil et votre professionnalisme"

"Honteux assister à un vigile qui agresse une personne vulnérable et qui laisse des jeunes volée quand on en parle avec la responsable elle nous rigole au nez, nous sommes pas les seuls agressées par le vigile a voir les anciens avis c’est lamentable pour une pharmacie qui a pignon sur rue. Et dès notre sortie le vigile ainsi que la responsable se moque de nous. A FUIR"

"Je m’y suis rendue à plusieurs reprises, au delà d’un choix varié de produits c’est surtout les très bonnes recommandations, adaptées à mes besoins, qui me font faire le déplacement. Je recommande 👍"

"Venue ce matin avec ma fille pour une atelle, le jeune monsieur avec des lunettes qui s est occupé de nous était hyper gentil et serviable ."

"Je suis allé ce soir La pharmacienne a côté de la mienne a donné à sa cliente ses étrennes un stylos et moi rien du tout Super ! Le geste commercial"

"L’agent de sécurité rend l’expérience en pharmacie très désagréable, il vous suit et vous observe constamment. Je limite mes passages en pharmacie pour cette raison. C’est dommage car c’est une bonne pharmacie où on peut y trouver de bons conseils et le personnel est agréable. Certains produits manquent de produits testeurs"

"J'ai acheté un coffret Nuxe. Le prix en caisse était différent que celui sur le site. Je le fais remarquer mais on me dit que la promo c'était hier (calendrier de l'avent) certes je peux le comprendre (le prix sur le site apparemment n'avait pas été modifié). Ce que je n'ai pas apprécié c'est qu'elle m'a prise pour une idiote en me précisant que je n'avais pas regardé au bon endroit."

"Bonjour Je me suis rendue dans cette pharmacie pour un problème de peau , la personne sur qui je suis tombé n’a absolument pas cherché plus de renseignements sur mon problème en question, m’a juste conseillé des antibios pour une allergie ( laquelle je ne sais pas ). Je pense que lorsqu’on a un problème de peau, la moindre des choses et de se renseigner sur la routine de la personne si elle a utilisé des nouveaux produits, quel type de produits à utilise etc. mais cette personne en question n’a rien cherché à comprendre .Lorsque j’ai refusé de prendre les antibios pour les allergies, elle n’a plus parlé , je lui expliquer que j’allais pas prendre des anti bio pour une soi-disant allergie alors que je n’ai aucune preuve de cela. Par la suite elle n’a pas cherché plus , et je n’ai même pas eu le droit à un au revoir. Date de visite le 12/12/24"

"Malheureusement, il y a une mauvaise prise en compte de mes besoins : le vendeur ne cherche pas à comprendre ce que je demande et se contente de dire non."

"Plusieurs fois je vais dans cette pharmacie ! Le vigile le chauve ce prend pour je sais pas ki, regarde toujours chelou toujours a suivre comme un p'tit chien 😡 et plusieur fois j'y vais pour mon lait pour mon bébé car il est indiqué qu'il es dispo sur le site et a chaque fois c'est en rupture on demande et il savent jamais rien, faut demander a mon autre collègue l'autre non ben on c'est pas.... Franchement déçu de la bas.."

"Je pense que l'agent de sécurité traite différemment les clients selon leur origine au vus de son comportement, je ne sais pas si les gérant le soutiennent mais cela devient alarmant"

"Je suis passée aujourd'hui, et l'employée au comptoir (la première avec des lunettes) s'est montrée impolie et désagréable. J'ai demandé un produit spécifique, et bien qu'elle soit partie le chercher, elle est revenue avec un autre article, car elle n'a pas trouvé celui que j'avais demandé, même si le site web indiquait qu'il était en stock. Lorsque j'ai expliqué que ce n'était pas ce que je cherchais, elle m'a coupée de manière brusque en me disant au revoir avant que je puisse terminer. Si tu lis ceci, apprends la politesse avant de travailler dans le commerce."

"Je suis venue pour une crème hydratante hier. Ayant quelques boutons j'hésitais entre une crème hydratante classique ou pour imperfections. Je demande conseil et la dame m'oriente alors vers celle pour imperfections. Je lui demande si cette crème seule est suffisante ou s'il me faut une autre crème hydratante en plus. Je demande également si je peux l'appliquer en base avant de me maquiller. Elle m'assure que oui aucun souci sans me donner aucune précision. En rentrant chez moi je prends le temps de lire et finalement cette crème s'applique le soir car photosensible et son utilisation nécessite l'application d'une crème solaire si je veux la mettre au matin... je ne comprends pas vous conseillez des produits sans connaitre des choses qui me semblent primordiales!! D'autant plus que si vous me l'aviez précisé j'aurai pris une crème hydratante en plus pour le matin. Si j'achetais cette crème en grande surface d'accord mais dans une pharmacie quand même..."

"Je déconseille fortement cette pharmacie. Tout d'abord, le vigile se prend pour Rambo et adopte une attitude intimidante envers les clients, ce qui rend l'expérience extrêmement désagréable. Ensuite, les produits testeurs sont systématiquement conservés derrière le comptoir, empêchant les clients de les essayer librement. Pire encore, si vous ouvrez un produit non scellé pour le vérifier, on vous force à l'acheter, ce qui est totalement inacceptable, surtout en l'absence de tout affichage clair dans le rayon à ce sujet. Pour couronner le tout, la patronne est de mauvaise foi (pas d'affichage dans le rayon en question, ni pour l'ouverture des produits ni pour la demande des testeurs, elle les garde pour pas que les clients puissent les prendre) et refuse d'écouter les plaintes ou de prendre en compte les remarques des clients. Il est évident que le service client n'est pas une priorité pour cette pharmacie. Je chercherai une autre pharmacie plus respectueuse et professionnelle à l'avenir."

"Grande pharmacie mais petit prix. Très grand choix en para pharmacie façon supérette. Attente aux caisses raisonnable. Bien du monde. Bonne affaires possible."

"A fuir absolument !!!! Le nouveau personnel est à fuir !!!! J ai osé ouvrir un flacon de bain mousse, déjà ouvert et reposé sur le rayonnage, pour en connaître l odeur, j ai été poursuivie comme une voleuse dans le magasin et on me l a facturé. Désormais, j achèterai sur internet où je trouve des réductions équivalentes !!!!"

"Cette pharmacie ne présente plus d'intérêts, les prix sont similaires aux pharmacies de quartiers, le personnel est peu agréable et hautain, le vigile est bizarre et douteux. Non, ne vaut pas la peine de trouver une place de stationnement en centre ville."

"Achat d’un thermomètre digital biosinex pour mon petit fils fiévreux, la température relevé avec un thermomètre rectal est de 39degres, avec le digital 36. La pharmacie n’a pas voulu me reprendre le thermomètre sous prétexte qu’il fonctionne même s’il n’indique pas la bonne température. Il y a tromperie sur la marchandise, médicale de surcroît ! C’est un scandale !"

"Très grandes pharmacie avec énormément de choix, on y trouvent toujours son bonheur pour tout le monde ! Seul point négatif cela manque cruellement de conseillère. Soit il y en a 3/4 mais elles discutent donc on ose pas les déranger, soit il y en a 1 pour 30 clients. Pour une pharmacie de cette influence c'est vraiment pas assez !! La dernière fois j'ai attendu 20min pour 1 petit conseil je suis finalement parti attente interminable, mais sinon bonne pharmacie."

"De plus en plus décevante cette pharmacie!! Des pharmaciennes hautaines qui discutent entre elles, n'ayant que peu d'intérêt pour les clients. Quand elles sont mal lunées, elles refusent de vous dépanner en pilule contraceptive vous proposant de payer... alors que par le passé on vous donnez une boîte sans faire d'histoire... On a l'impression d'être uniquement des tirelires. Un service long, des files d'attente à rallonges, bref parfois plus envie d'y mettre les pieds."

"J’ai acheté ce samedi de la gelée royale bio Aragan 16€90 à conserver au frigidaire. La pompe est défectueuse. Lundi je le signale à la personne à l’entrée de la pharmacie, mais elle n’a pas voulu l’échanger malgré le fait qu’elle soit au courant du dysfonctionnement auparavant. Ce n’est ni professionnel ni commercial. Je suis déçue. Cependant l’employée qui m’a vendu le produit a été aimable."

"Prix plus abordable qu'ailleurs. Bon conseil. Dommage qu'on ne puisse pas passer à la caisse à l'entrée avec de l'homéopathie (camilia) car j'ai du reposer ce produit trop de monde quasiment tout le temps."

"J'aime cette pharmacie pour les bas prix sur certains articles. Par contre c'est très mal organisé et ranger pour ma part. Je ne trouve jamais rien. Plusieurs rayons différents pour un type de produit. Je rejoins les personnes sur le vigile, on se sent surveiller et suivis ça me met mal à l'aise."

"Grande pharmacie où l'on peut venir avec ou sans ordonnance. Les conseils donnés sur les médicaments, la parapharmacie, les produits vétérinaires... sont satisfaisants. Cette pharmacie est très fréquentée et il faut être patient. Mais la file d'attente est bien gérée. Les prix des produits ne nécessitant pas d'ordonnance sont moins élevés."

"Pharmacie qui était si bien et accueillante avant.... Je ne sais ce qui c est passé les 6 ou 8 derniers mois. Services très long. Erreur de caisse. Erreur de ticket d avoir. Pas d explication...... Le personnel qui parle en elles..... Rigolent.... Vont d'une caisse à une autre pendant que la queue s allonge.... Vraiment très déçu depuis 6 ou 8 mois. Un endroit qui était agréable et devenu un gros bazar.. Si par bonheur le ou la responsable de cette pharmacie visualise ce commentaire....... n'oubliez pas qu'il existe une multitude d'autres pharmacies en centre ville qui propose aussi bien que vous...... Si vous souhaitez retrouver la réputation antérieure il va falloir faire quelque chose.. ( ce n'est que mon avis mais n'oubliez pas que la meilleure des publicités restera toujours le bouche à oreille)"

"Personnel très compétent et aimable. Cependant au secours, un vigil est très désagréable, il vous suit partout. J ai malheureusement essayé un produit, il m a sauté dessus et m a suivi d une caisse à l autre pour m obliger à payer un produit qui était déjà ouvert. J ai refusé, c est de la vente forcée. Et pendant qu il me suivait, qui surveillait le magasin ?"

"A fuir! Rare que je laisse des commentaires aussi négatif mais ce n'est pour moi pas l'idée que je me fais d'une parapharmacie. Priorité en caisse aux personnes achetant pour une grosse somme de produits alors que ces personnes continue leur petit shopping tranquillement dans la parapharmacie, quitte a laisser les autres attendre parce qu'ils n'achètent pas en masse. Tu veux un conseil en gros elle t'envoie balader parce qu'elle est surtout là pour vendre une certaine marque le jour même bref passons tu n'as pas de carte de fidélité on te l'a propose pas"

"Si vous recherchez une pharmacie compétente et où le personnel est disponible et agréable, alors vous pouvez aller dans cette officine sans problème. Le personnel est à l’écoute de vos besoin et saura très bien vous conseiller. Et en plus leurs tarifs parapharmacie est au top 👌 le seul petit bémol, c’est qu’ils sont victimes de leur succès et par conséquent il y a toujours du monde 😏 mais soyez patient, ça en vaut vraiment la peine 👍"

"Je rejoins les avis négatifs concernant ce vigile qui est employé dans cette pharmacie... En effet, en plus de son comportement des plus désagréables où nous sommes suivis tels des mal intentionnés dans chaque rayon, cet homme se permet de nous parler de manière déplacée sans aucune amabilité et avec une agressivité certaine quand nous souhaitons regarder et nous renseigner sur certains produits. En effet, il semble interdit dans cette pharmacie d'essayer les produits et nous subissons des lors une pression et une agressivité de la part de ce vigile pour les payer. Malgré le fait d'en avoir touché quelques mots au responsable de la pharmacie qui soit disant passant me certifier avoir pris en compte mes propos, il retenait le seul fait que ce vigile (selon les dires du responsable, était plutôt brut de décoffrage! Il y a ici aussi une bien grande différence entre être brut de décoffrage et agressif et autoritaire), faisait simplement le job qu'on lui demandait. Nous comprenons donc bien quelle est la politique de cet établissement..."

"Je viens souvent dans cette pharmacie et j’ai très régulièrement affaire à un jeune pharmacien, de très bons conseils et très sympathique. Mais j’ai eu la surprise en arrivant ce soir, proche de l’heure de la fermeture, de la phrase d’une employée ( brune aux yeux très clairs) lorsque je lui ai demandé des échantillons lors du paiement de mes achats : « vous n’avez qu’à revenir une autre fois. Je suis là depuis 9h ce matin, j’aimerais rentrer chez moi.» sur un ton sec et condescendant. Tout le monde n’est pas fait pour être en contact avec la clientèle …."

"D'habitude aucun problème à cette pharmacie on y trouve quasiment de tout. Mais en y allant récemment nous nous sommes fait suivre de près, quasiment collé à moi et ma compagne (probablement parceque jeune et noir) par un vigile cela n'était pas nécessaire pour notre expérience achat, c'est la première fois que cela m'arrive tout magasin confondu. Vous seriez surpris du profils des personnes qui pratiquent le larcin et qu'il faudrait vraiment surveiller. J'espère que mon cas fût isolé..."

"un choix énorme , pharmacie que j'aime beaucoup et le personnel est toujours agréable .Je salue également le personnel de sécurité car eux aussi peuvent avoir un bonjour , au revoir . Le magasin est propre et tout est bien rangé .Si vous ne trouvez pas le produit, il suffit de demander au personnel se trouvant dans le rayon. A chaque fois que je suis venue à cette pharmacie, je n'ai pas dû attendre aux caisses . Les prix sont très intéressants .Je suis de Belgique , comme je vais à Malo -les bains durant l'année je pense du coup à passer par la pharmacie de la Voûte car j'apprécie flâner et acheter dans cet enseigne."

"Selon moi ,c'est une très bonne pharmacie ! Surtout pour les vacanciers car elle ressemble beaucoup aux pharmacies dans d'autres pays. Elle ressemble a un super marché peut être mais c'est une excellente chose, le client a le choix sur la manière dont il veut se soigner. Il est guidé a la caisse mais aussi dans les rayons ou des conseillères sont là pour nous aiguiller,c'est vraiment top! les pharmaciens sont hyper réceptifs et conseillent très bien,ils ont beaucoup de connaissances et sont réellement impliqués. ( Je leurs fait vraiment confiance, ils m'ont bien souvent mieux aidé que mon médecin). On y trouve tout ce qui est nécessaire a notre bien être et a ceux de nos animaux de compagnie. Il y a du monde mais c'est normal c'est la plus grande pharmacie de Dunkerque et elle est en plein centre. Le dispositif pour réduire la queue est parfait je n'ai jamais du attendre plus de 15 minutes voir 30 au max quand c'est blindé, ce qui est un temps d'attente classique. Concernant les vigiles ,j'ai vu des commentaires négatifs qui n'ont pas lieu d'être. Il fait son travail. Son rôle c'est de surveiller ,et il le fait a merveille. Il est d'ailleurs très courtois et nous dit toujours bonjour et au-revoir, les rappels sur le ports du masques sont tout a fait normal . J'adore cette pharmacie , et je la recommande vivement. 😌"

"Pharmacie travaillant en grand débit, prix forcément attractifs. ( AVEC AUTANT DE MONDE, L'ATTENTE EST INÉVITABLE ) . ."