Pharmacie Lafayette de l'Esplanade

"Je suis une cliente fidèle. Tous les employés sont très gentils et serviables. Il est facile de commander les médicaments manquants. Rien à dire."

"Personnel très serviable, accueillant etaimable. D'excellents conseils et des bons prix. Ma pharmacie préférée"

"Ce jour 19 juillet une dame a lunettes me refuse les médicaments pour je ne sais quelle raisons j’ai une ordonnance je vais dans la pharmacie juste à côté et miracle j’ai mes médicaments , changez de métier"

"Pour avoir fait plusieurs pharmacies dans Bussy, je recommande celle-ci sans hésitation. Le personnel est vraiment bienveillant et agréable. C'est un plaisir de trouver encore des commerces ou les relations humaines existent encore."

"personnel agréable empathique et à l'écoute. Je vais dans cette pharmacie depuis des années et je ne changerai pas. Je suis toujours bien reçue que ce soit physiquement ou téléphoniquement"

"Fidèle client. Je suis très satisfait de la pharmacie Lafayette avec un gros plus pour les préparatrices qui sont TOUTES d une gentillesse absolue. Surpris des commentaires négatifs. Moi je recommande sans problème"

"Personnel ne se foulant pas trop pour trouver une sulotion ..."

"Vends des complètement alimentaires pour soigner un état grippal, n'y allez pas sans ordonnance, les conseils sont désastreux."

"Aucune écoute ne pas été accordée. J’y suis allée aujourd’hui même car j’ai un horrible mal de dos en bas et je souffre quand je bouge. Je souhaitais une crème type voltarene et des patch chauffants, je suis sortie avec un spray et des cachets naturels à base de camomille… naïve comme je suis je n’ai pas pensé à vérifier les produits donnés"

"J'ai découvert cette pharmacie il y a déjà plusieurs années. Je suis totalement fan ! Le personnel et les propriétaires sont tout simplement adorables et répondent à tous vos besoins! Et les prix sont les plus compétitifs du coin!!! A recommander."

"Le personnel est tout simplement parfait ! De très bons conseils et à l'écoute ! Je suis venu pour un vaccin et la personne (dont j'ai oublié le nom j'en suis navré) m'a expliqué toutes les dangerosités du virus concerné. Tout simplement MERCI, vous m'avez grandement rassuré."

"Pas sérieux, pas professionnel. La pharmacienne nous promet de commander des médicaments et de nous appeler dès que c'est disponible. Aucun appel à l'heure prévue, je contacte une 1ère puis une 2ème fois pour enfin nous dire oui vous pouvez venir. Pire, le deuxième médicament très important pour le traitement d'une maladie, prévue qu'elle appelle dès que prêt après deux jours. Quatre jours passés, on se souvient qu'il manque un médicament, on se déplace sur place on nous dit désolé il n'y a pas. Et là c'est la meilleure on nous propose une alternative c'est d'avaler 28 gélules en une seule prise pour un enfant. Mettre ce genre de commentaire pour un restaurant ça peut passer, mais pour une pharmacie c'est GRAVE. Attention, je vous conseille de ne pas faire confiance à leurs promesses."

"J'évite de poster des commentaires, mais cela mérite d'être poster. 20min d'attente (pas grand monde mais le passage des clients était lent), mon bébé de 2ans malade en pleure dans mes bras, je passe au controir le vieux monsieur qui m'accueille et que j'évite à chaque passage mais pas le choix j'étais pressée et fatiguée (je le voyais de loin mal aimable parle aux clients sur un ton méprisant on dirait ils viennent lui mendier les médicaments alors qu'il est payé grace à eux) si vous ne le savez pas monsieur on cotise tous les mois on paie une mutuelle...on n'aime pas tomber malade... Il refuse de donner une boite de compresses de 50sachets (×2 compresse par sachet) et m'en donne une boite de 10 pour un traitement d'un mois quand je lui dis c'est bien marqué 100 (2 zéros attachés) et là il me sort sur un ton désagréable ou vous voyez les 100 ? Limimte veut m'agresser, alors que sur l'ordonnance c'est bien écrit 100 sachets que j'ai l'habitude de prendre tout les mois je pense il a l'historique de mes passages. J'ai repris l'ordonnance ma carte vitale et j'ai courru mon bébé dans les bras à la pharmacie d'à côté du marché bussy'' car heure de fin de service 19h25 qui me donne une boite de 2×50 sachets sans aucun mot. Si vous êtes de passage évitez la veille et vieux monsieur. -----‐----- Je réponds à votre commentaire ici parce que les réponses sont désactivées. Oui je voudrais une grande boite payée par mes impôts et mes cotisations, une boite préscrite par un pédiatre vous ne saurez mieux que son pediatre qui estime que mon bébé en a besoin, des compresses pour une durée d'un mois. Pour info cela ne lui suffit pas j'en rajoute des boites tout le temps de ma poche À cause de son allergies et congenctivite chronique. Cela posait problème qu'à vous, le pharmacien voisin n'a jamais eu votre problème. Apprenez à vous connaître en premier en travaillant avec conscience et bienveillance et en vous instruisant sur vos droits et devoirs. Je paie mes contributions sociales et mes impôts au centime près...,tous les mois, et qui ne sont pas négligeables et qui sont destinés à financer le système de protection sociale et autres. A votre âge c'est dommage que vous ne connaissez pas comment vous êtes payé beh c'est grace aux cotisations et impôts ON PAIE TOUT ON FINANCE LE SYSTÈME PROTECTION SOCIALE, RIEN N'EST GRATUIT DANS LA VIE ET PERSONNE NE PAIE POUR MOI QUOIQUE CE SOIT, SI C'EST LE CAS POUR VOUS VOUS ÊTES CHANCEUX. JE SUIS JEUNE ET JE VOUS APPRENDS DES CHOSES QUE VOUS DEVIEZ CONNAÎTRE ! !"

"Le gars qui bosse dedans est vulgaire et ne sais pas se comporter avec ses clients. Je suis rentré avec des cotons carrées que j’ai acheté dans une autre pharmacie et il me traite de voleur alors que j’avais d’autres produits achetés dans l’autre pharmacie. Et pourtant je suis client de cette pharmacie, enfin j’étais client !"

"Ma pharmacie de référence. Personnel très aimable, espaces propres et rangés, les prix sont très bien (jusqu'à 10€ de moins comparé aux pharmacies du coin !), il y a aussi une carte de fidélité. Il manque peut-être une borne de téléconsultation qui serait pratique quand on a pas de médecin disponible rapidement."

"Le personnel est très accueillant et sympa. Bien pour la propreté. Les rayons sont trop entassés de produits. Pas du tout ponctuel pour la personne qui s occupe du Covid. Merci et à Bientôt..."

"Je recommande vraiment cette pharmacie . L équipe est agréable et serviable. Toujour a l écoute pour nous conseiller si besoin . Ma pharmacie depuis des année et je n len changerai pas . Les pharmaciennes on tjs le sourires et un mots agréable . Les patrons sont également très sympathique et serviable ."

"Ce pharmacien est tellement mal-aimable et irrespectueux. Qu'il change de métier. Ce n'est pas pour lui la relation client! Sa pharmacie est tout le temps vide, on comprend pourquoi"

"Généralement je suis bien reçu et bien conseillé. Mais franchement. Il y a un pharmacien (?!), Qui ne donne pas envie de venir dans cette pharmacie. Aujourd'hui, vendredi vers 18h, je lui ai demandé un verre d'eau, il m'a répondu, on n'a pas d'eau ici. Merci Bravo pharmacie Lafayette Aujourd'hui, PS: aujourd'hui, le propriétaire m'a gentiment répondu qu'il était là pour son business et non pas comme vendeur d'eau ! Je continue a trouver étonnant de refuser un verre du robinet pour prendre un médicament acheté dans cette pharmacie. Mais je prends acte et je n'y mettrai plus les pieds et je pense que je ne serai pas seul. Merci à vous!"

"Même si je n'ai pas pu avoir les médicaments car un peu trop en avance pour le renouvellement, je suis tombée sur une personne très gentille et souriante qui nous a bien conseillées ma filé et moi. Ça fait vraiment du bien d'encore trouver des personnes comme ça !"

"Accueil et conseils au rdv :) et la personne qui fait les tests est exceptionnelle : bienveillante, explique bien et rassurante. J'ai enfin trouvé une pharmacie ou on a plaisir à aller :)"

"Pharmacie accessible Facilement de se garera proximité.Sinon sortie RER à 10m! Personnel disponible, réactif, à l écoute et souriant.Les conseils reflètent un bon professionnalisme.Un seul hic, l infirmière effectuant les prélèvements pour les tests covid semble ne pas connaitre le mot douceur. on en ressort avec une douleur intense++.Néanmoins elle aussi est cordiale et disponible"

"Patrons bienveillants, passionnés et dans le souci de leurs clients, équipe extrêmement agréable et serviable. Je recommande vivement cette pharmacie qui redonne le sourire à ses clients. Je vous remercie pour cette bonne expérience, il est rare de voir une équipe vraiment concernée par le bien-être des personnes qui s’y rendent et d’excellents conseils."

"Des prix compétitifs, du personnel agréable et compétent, les produits sont très rarement indisponibles, magasin propre, bien placé. Ça pourrait être une usine rentable, ça reste une pharmacie professionnelle. J’y vais depuis des années et je la recommande par rapports aux autres pharmacies de Bussy."

"Patron très désagréable qui se prend pour un docteur !! Du jamais vu ! Refus de délivrer un médicament parce qu'il ne veut pas en prendre la responsabilité parce qu'il ne le connait pas. Une honte ! Ordonnance délivré par un professeur à l'hôpital Necker. Incroyable ! Et qui se permet de critiquer haut et fort devant les clients. Je suis allée à la pharmacie juste à côté, pas de problème. Il connaissait le médicament, m'a expliqué."

"je suis allé pour le vaccin !! aucunes organisation et indications . On mélange les personnes pour des ordonnances avec les personnes pour la vaccination c'est tres mal organisé. les rendez vous ne sont pas tenus. On vous vaccine dans un vrai placard à balais et la vaccination faite on vous demande de partir sans attendre les 15 mn de sécurité !! Et quand vous faite la remarque on vous dit de ne pas revenir !! Temps que la sécu paie c'est le plus important !!!"

"Équipe très professionnelle et vigilante sur la délivrance des médicaments (une préparatrice à détecté une erreur de prescription sur une ordonnance de mon fils, immédiatement pris en charge par la pharmacienne présente). L équipe est agréable. Concernant les tests antigeniques , ils ont toujours été réalisés avec douceur y compris sur notre jeune fils , le personnel prend le temps dexpliquer et de recueillir le recueillement de l enfant avant de pratiquer. Grâce à cela, il n'y a jamais eu de pleurs ni de traumatisme . Merci à l équipe et restez aussi professionnels que vous l êtes, malgré les conditions de travail très difficile en cette période de pandémie"

"Je suis parti faire un test covid. J ai été prise rapidement et sans trop d'attente. Le pharmacien n est pas brusque et vous explique très bien la procédure. Le reste du personnel est très compétent et agréable."

"Equipe dynamique, de très bon conseil. Je leur ai fait plusieurs fois des commandes de produits spécialisés, la rapidité et leur communication est très bonne. Ils ont été aussi à la hauteur tout au long de la crise covid 19 dans leur prestation de test et de vaccination. Je vous remercie pour votre professionnalisme"

"bonjour, de passage à Paris en qualité de touriste, j'ai dû me faire faire un test antigénique dans votre pharmacie afin d'avoir accès à la culture. La personne qui a pratiqué cet acte a vraiment insisté curetant fort, et me faisant vraiment très mal ! Me raccompagnant vers la porte de sortie, elle me dit; je cite : ' voilà vous pouvez allez au musée. je n'avais évidemment aucun symptôme de maladie, cela je lui avais bien précisé et j'allais très bien, le résultat du test fût négatif évidemment comme tous les précédents d'ailleurs ! c'était important pour moi de l'exposer, je pense qu'elle aurait pu pratiquer ce geste avec plus de délicatesse d'autant que les pharmacies dans lesquelles j'ai en déjà fait faire dans le sud de la France m'ont vraiment fait moins souffrir. Peut-être serait-il pertinent d'adapter le geste en fonction de la démarche du client, dans ces cas là ! Autre chose : j'ai payé 25.01 € alors que celui que j'ai fait faire dans la pharmacie du sud, je le l'avais payé 25.00 €. Mystère, Mystère....."

"Simple, rapide, efficace. Personnels toujours agréable, aucune plainte depuis 3 ans! Continuez comme ça les gars et chouchoutez vos pharmaciens, surtout par les temps qui court et aux vues des gens qui se pointent ici..."

"Bonjour à tous Suite à un achat de lait pour bébé calisma J ai voulu changer et une personne de la pharmacie a refusé… malgré qu ils ne soient pas ouverts…c est pas très commerçant."

"Une vielle dame qui y travaille à interpeller ma copine et moi, disant que nous avons volé quelque chose. Cette dame fouille dans le sac de ma compagne. Et aucun personnel ne porte de masque en période covid…. Hahaha, merci pour votre réponse. Quand je dis vielle dame je dis bien sur une femme âgée, je dirais de tête 1m60 maximum et qui parle mal aux clients. Pas très sympa tout ça. Un personnel âgé de 7 à 77 ? Je ne savais pas que c'était légal de travaillé en dessous de 16ans."

"Je vais rarement dans cette pharmacie mais l arret de mon bus ayant été déplacé, j y suis allée. Et ce sera la dernière je pense. Mon chirurgien stomato m a prescrit des calmants pour après mon opération. La préparatrice en pharmacie n a pas voulu me donner la quantité complète de Lamaline sous prétexte que j'en aurais pas besoin et était réticente pour me donner le calmant plus fort, l acupan. J ai dû insister pour l avoir après qu elle m a posé trois fois la même question donc vous le voulez ? !! J ai un rhumatisme et je prends souvent des antalgiques et je sais comment gérer ma douleur. Qui est elle pour juger de la prescription d un médecin et la douleur d'autrui ?! Je n'ai pas insisté pour la Lamaline car j en ai chez moi mais qu aurait fait une personne qui n en avait pas et n osait pas insister ?!??? Je trouve ça scandaleux ! Un médecin est, je pense, plus a même de juger ! Édit : je viens de voir la réponse du propriétaire ! Hallucinant !!! Donc vous ne vous remettez jamais en question ! Mon chirurgien a été choqué lui aussi de l attitude de la préparatrice et le médecin pour qui je travaille là été aussi ! Il serait souhaitable de rester dans votre rôle de pharmacien /préparatrice et de conseil plutôt que de passer au dessus des médecins !!! Elle aurait fait son boulot si je lui avais dit AVANT que j en avais chez moi !!!! Là elle ne m en donnait pas assez POINT , de son PROPRE arbitre ! Vous êtes hallucinant, pédant, et plein de suffisance ! Une chose est certaine c était la DERNIÈRE fois que je mettrai un pied chez vous !"

"Une vraie une usine à vendre. La caisse est organisé comme les guiches de la gare du Nord de 1960... Tous les murs intérieurs et extérieurs sont remplie de pub, plus de rayon de soleil. Chaque centimes carrés est exploité. Il y a pire, mais booof, on ne sent pas dans le domaine médical."

"Merci à la pharmacienne qui pratique le test COVID, elle a une grande patience face aux enfants qui ont des difficultés à coopérer cette manipulation nasale. Je fréquenterai votre établissement et je recommande."

"Première et dernière fois. Je suis tombée sur la femme la plus désagréable et aigri du monde.Une envie de lui attribuer des noms d'oiseaux mais MOI on m'a appris à être polie. Update: c'est une question d'accueil et de politesse, la base! Aucun rapport avec le fait de connaitre ou non la personne !"

"J’ai été suivie pendant 6 mois pour une affection lourde, et l’équipe a été d’une réactivité et d'un professionnalisme rares, surtout la titulaire. Pendant le 1er confinement, j’ai été livrée en temps en heure malgré les ruptures de médicaments et la crise sanitaire, même si j’avais commandé le même jour. Il y a quelques jours, nous avons pu effectuer les tests antigèniques du Covid, j’avais beaucoup d’appréhension pour ma fille de 6 ans, mais le pharmacien a été d’une patience et d’une gentillesse rares pour un samedi soir. A Bussy depuis maintenant 20 ans, je n’étais pas une cliente fidèle de cette pharmacie, mais c’est maintenant chose faite. Merci beaucoup pour tout 🙏🏻"

"Les commentaires négatifs me surprennent, ce n est pas mon expérience. Depuis quelques années la pharmacie Lafayette travaille avec nos soignants et nous n avons jamais rencontré de problème. Les prix sont corrects, les responsables cherchent des solutions pour rendre service au mieux, livraison à domicile quand on est invalide, ils sont arrangeants, la communication est claire, reprise du matériel si défectueux....le job est bien fait, c est l essentiel de la part d une profession médicale. Rien à redire sur l amabilité non plus, courtois et en principe de bon conseil......oui vraiment étonnant cette cascade de critiques négatives."

"Étant un fervent adepte des boutiques pharmaceutique depuis ma plus tendre enfance, j'ai décidé d'entreprendre un pèlerinage afin de visiter toutes les pharmacies de notre fabuleux pays qu'est la France. Ainsi au cours de ce périlleux mais non moins fabuleux voyage riche en émotion, j'ai été amené à visiter cette boutique et je peux vous assurer que je n'ai rarement voire même jamais vu ça. En effet, les propriétaires sont d'une douceur encore inégalée à ce jour au sein de notre hexagone national, les prix y sont particulièrement honnêtes, la boutique est très chaleureuse et bénéficie d'une orientation solaire particulièrement favorable pour proposer un service de grande qualité. Pour toutes ses raisons je mets la note de 10/10 et je la recommande vivement ! Tout seul ou en famille, nous avons là une destination de choix ! Congratulations pour votre travail ! Amicalement vôtre, Un amateur de pharmacie."

"Je vais toujours dans cette pharmacie parce que les employées sont sympathiques. J'ai posé une question au patron concernant une réduction reçue par mail de pharmacie lafayette. Il m'a répondu d un ton hautain, pas agréable du tout, comme quoi il n'avait pas reçu les consignes. C est vraiment dommage!"

"Et bien moi je suis très contente. Tout le monde a toujours été charmant avec moi, autant les propriétaires que les employées. donc je recommande vivement. Et puis les produits commandés arrivent vite."

"Accueil inadmissible pour un professionnel de santé !! J'arrive avec une ordonnance faite en urgence par un ophtalmologue. Je la donne à la personne derrière le comptoir. Le médecin a visiblement mal indiqué la date puisque la personne me dit votre ordonnance est périmée. Je lui demande d'appeler le médecin ce qu'elle refuse sèchement. Je lui montre alors mon ticket de carte bleue montrant le paiement du médecin 1h30 avant.. Rien à faire puisque cela ne prouve pas que l'ordonnance est une vraie (sic)!! en tant que PMR j'ai été obligé de retourner chez le médecin qui lui même a été choqué de cette attitude. Je ne suis pas près de remettre les pieds chez ces commerçants"

"Même si les prix sont attractifs, avec un personnel si peu accueillant on voit bien que ça ne convaint pas tout le monde. Le personnel a bien une chose en commun : leur ton hautain et leur absence totale de conseils. Par contre pour discuter entre collègues tout en encaissant les clients ils sont au point. Ma mère passe des fois dans cette pharmacie et la derniere fois, la pharmacienne l'a prise pour une touriste chinoise je cite, lorsqu'elle a montré sa carte bleue pour payer...elle a alors procédé à une longue examination de sa carte alors que c'était une simple VISA. Ma mère n'avait pas les mots. Allez plutôt à la pharmacie du Marché, les employés prennent réellement du temps pour vous avec des conseils de qualité. J'ai voulu lire d'autres avis et j'ai pu voir que le gérant ne volait pas très haut en répondant avec un sarcasme ridicule aux avis négatifs (oui oui j'attends le votre, si ca peut vous défouler)"

"Très bon accueil, et bon service. Le seul petit hic, c'est que ce n'est pas toujours évident de se garer dans cette rue. Mais on trouve toujours une place en faisant les rues d'à coté. Edit : J'y suis retourné récemment, l'accueil n'est plus du tout le même. C'est un peu l'usine : bonjour, au revoir, client suvant s'il ivous plait?. Je mets 1 étoile en comparaison aux autres pharmacies du quartier qui, elles, font des efforts pour fidéliser les clients."

"Visiblement cette pharmacie a une clientèle maintenant, l'accueil n'est plus celui du début. Fini le temps où on vous accueillait avec le sourire, vous demandant de parler de la pharmacie autour de vous. Aujourd'hui comme depuis l'existence de la pharmacie, j'attends mon tour. Sur un ton, on me sort la file n'est pas de ce côté, et que cliente qui était à l'autre extrémité était avant moi, alors que je suivrais quelqu'un qui a été servi sans qu'on ne lui fasse de remarques!!! Je n'ai rien compris, à part que je ne retournerai plus."

"A chaque fois que j'y vais quand je demande conseil, les personnes ont l'air blasé, et la responsable est désagréable ! j'ai demandé un remboursement pour des produits même pas ouvert, le jour même, elle a refusé net en répondant sèchement je cite on ne vous pas forcé à acheter, de plus la pharmacie est mal agencé mal organisée ! Il faudrait qu'ils revoient leurs accueil et leurs coté commerciale parce que la ils sont loin du compte...Celle à coté des arrêts de bus est mieux et de loin!"

"Venant du grand est, j'ai rencontré dans cette pharmacie un homme à lunettes, un peu dégarni, mais bourré de qualités. Ses conseils étaient pertinents, les prix pratiqués défient toute concurrence. Cette personne franche, sympathique et à l'écoute vaut le détour."

"Oui monsieur mon avis est très UTILE, si ça peut vous rendre AIMABLE et AVENANT. Il y a une façon de dire des choses !!! Et même en dehors de votre pharmacie, vu votre réponse  sarcastique sur le commentaire, ça veut tout dire. C'est léger pour un propriétaire. On dit qu'un client mécontent en vaut 10, mais il faut croire que ça vous est égale. Ne répondez pas au commentaire si c'est juste pour dire que ce n'est pas de votre faute mais celle du client. Ce n'est pas très constructif et commerçant.  Mais peut être que ça aussi, ça vous est égale. Bref, il suffit qu'une simple histoire de couleur de canne pour vous désespérer  et vous rend antipathique. Alors qu'il suffisait de dire gentiment les choses. Vous avez dit je crois que je ne vais pas m'en sortir en levant les yeux au ciel. Est ce vraiment UTILE ? Pour connaître les besoins de vos clients, comme vous le dites si bien, il faut déjà pouvoir discuter. Durée total en magasin, 1 minutes, et nombre de client, 2. On ne peut pas dire que je suis restée bien longtemps pour justifier votre profond accablement. Le principe de donner des avis c'est de donner des avis. Et ceci est mon avis, que vous acceptez ou non !!!! Sur ce, il n'y a plus rien à ajouter alors INUTILE de répondre, tout est dit. Pharmacien désagréable, peu avenant !!!! Si vous voulez des renseignements, n'allez pas voir le monsieur, il y a plusieurs dames qui peuvent vous renseigner. Cher Monsieur si vous n'êtes pas capable de renseigner un produit je ne vois pas votre utilité ???"

"Pharmacien pas aimable ni serviable. La vitrine est jolie. Pour acheter un produit sans ordonnance j'ai été mal reçue alors qu'il n'y avait personne dans la pharmacie à ce moment là."