Pharmacie Lafayette Morlaàs

"Il faudrai prendre sa matinée juste pour venir chercher des médicaments, ils sont d une lenteur..... A fuir sauf si vous avez beaucoup, beaucoup de temps"

"Pharmacie bien agencée et le personnel dans sa majorité est à l écoute de la clientèle et de très bon conseil."

"Grande Pharmacie Parapharmacie, très bien achalandée. Parking. Je recommande"

"Je viens à cette pharmacie depuis 12 ans, pharmacien(ne) très gentil(le), accueillant(e), professionnel(le), et toujours de bons conseils. Mathilde (l'ortho) très accueillante, gentille, professionnelle et donne de bon conseille. Pharmacie qui mérite une très bonne note"

"Service très rapide, pharmacienne super, à l'écoute et très gentille, au top!"

"Bien située, bon accueil, ouverte le samedi après-midi."

"Acceuil très agreable et professionnel, très bon conseil pour l achat d' une paire de chaussures chut. Merci."

"Temps d attente à revoir. Ça veut le monopole mais sans mettre les moyens humains."

"Personnel très gentil et serviable."

"Excellent accueil. Souvent du monde, ce qui montre la satisfaction des personnes qui attendent. Pratique de prix dans la moyenne de ce que l'on trouve dans les pharmacies environnantes."

"Je suis diabétique de type 1, sous traitement pour maladie longue durée, et je trouve inadmissible le comportement de cette pharmacie Lafayette de Morlaàs. C’est la deuxième fois que j’y viens, et la personne au comptoir se permet de calculer mes doses d’insuline pour décider si elle “peut” m’en délivrer… sauf qu’à preuve du contraire, vous n’êtes pas médecin. La première fois, j’étais déjà à la limite de tomber à court d’insuline. J’en avais parlé à ma diabétologue, qui m’avait dit d’aller à la pharmacie pour en reprendre. Arrivée sur place, la personne au comptoir a sorti sa calculatrice pour “vérifier” si j’avais le droit à plus d’insuline. Même mon médecin, qui est diabétologue donc parfaitement compétente sur le sujet, a été outrée de voir ça. Elle m’a dit : « C’est vraiment regrettable, mais malheureusement, il y a de plus en plus de pharmacies qui fonctionnent de la sorte. Ce n’est absolument pas normal. » Pour rappel, le diabète ne fonctionne pas avec des doses fixes : elles varient selon les besoins, et avec une pompe, on recharge un réservoir complet tous les trois jours. Faire ce genre de calcul est non seulement absurde, mais aussi dangereux. Cette fois encore, même scénario. Ici, c’est clairement une usine à fric. Aucune écoute, aucun côté humain. On est des clients, pas des patients. Quand on vit déjà avec une maladie chronique lourde, être traité ainsi est tout simplement inacceptable. Sur Morlaàs, c’est la seule pharmacie, donc pas de concurrence, mais j’espère de tout cœur qu’une autre ouvrira, avec une vraie approche humaine. À titre de comparaison, la nouvelle pharmacie Lafayette en centre-ville de Pau, elle, a toujours su me dépanner avec compréhension et professionnalisme. Ici, on se croirait dans un supermarché."

"Très bien mais tjr beaucoup d attente malgres la mise en place du comptoir sans ordonnance"

"En avril 2025, cette pharmacie (code 1404, pharmacie Lafayette Morlaàs) a délivré à mon épouse un dosage de Levothyrox TROIS FOIS supérieur à celui prescrit. Conséquences médicales dramatiques : tachycardie sévère, palpitations intenses, céphalées brutales, épuisement physique et anxiété persistante. Malgré nos multiples demandes pour connaître les mesures correctives précises, aucune action concrète n’a été clairement engagée. Visiblement le processus de double contrôle n’est pas appliqué ou bien peut-être bâclé par manque de personnel et exigence de rendement vis à vis des employés. Et pour ne pas s’arrêter là, le gérant pleinement responsable et conscient de la gravité, préfère manifestement faire traîner le dossier volontairement. C’est scandaleux et irresponsable. Une honte absolue pour une pharmacie censée protéger ses patients. À éviter à tout prix. Faire quelques kilomètres de plus vers une autre officine pourrait littéralement vous sauver la vie."

"Un passage obligé sur la route des vacances où des amis venaient de nous avertir par SMS de ce qu'ils avaient effectué un test positif à la covid 19 , alors que nous nous étions côtoyés la veille. Un pharmacien au petit accent étranger nous a fort aimablement reçus et bien expliqué avec beaucoup de patience ( retraités) comment utiliser un test à 2€... C'était positif en plus, et donc nous avons dû malheureusement faire demi tour... En tous les cas, je voulais dire que c'est très rare d'être mal reçu dans une pharmacie voire exceptionnel et je voulais noter ici le comportement tout à fait exemplaire de ce pharmacien homme que nous avons bien apprécié et qui nous laisse un agréable souvenir dans un moment de Speed ! Il fallait le dire, nous le disons donc ! Merci encore"

"Je recommande cet pharmacie ! Ils sont de très bons conseils"

"Une véritable honte de plus en plus de délai d'attente même en commandant par internet le patron de la pharmacie va répondre qu'il est désolé mais il ne va rien faire pour arranger les choses j'irai de plus en plus souvent à la pharmacie à Pau par contre le personnel rien à dire ce n'est pas leur faute c'est la faute au patron véritable honte"

"Lieu agréable Propre, le personnels très gentil et à l' écoute."

"si vous êtes handicapé, et passez au comptoir destiné aux ordonnances prêtes (commande faite par internet par mes soins) - ce qui est bien indiqué au guichet - vous devez en plus monter votre carte handicapée ! super ! j'en suis fière de ma carte ! c'est ce qui m'est arrivé ce matin. un tel accueil dans une pharmacie ! bravo sans parler de l'amabilité de l'employée : exécrable déjà à 9 h du matin ! tout comme le manque de médicaments récurrent , que je trouve dispo dans les autres pharmacies ! bizarre ! par contre, vous pouvez prendre des probiotiques, ça ils ont et ils vous les fourguent même si vous n'en avez pas besoin ECOEUREE et EN COLERE ::-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-::-:-:-::-:-:-:-::- en réponse si vous avez vraiment visionné la caméra, vous n''avez pas pu voir si l'employée était souriante et gentille, la caméra étant dans son dos........ je précise en aucun cas avoir été agressive : - mauvaise information - j'ai simplement déposé - et non jeté - la carte sur le comptoir, offusquée par cette demande inappropriée. d'ailleurs, c'est une faute professionnelle, et très dégradante pour moi. de ce fait en plus, vous me faites douter de mes capacités intellectuelles ! vous me connaissez OUI, c'est évident, avec le chiffre d'affaires que je vous laisse tous les mois. surprise aussi du respect que vous avez pour vos clients. SIC pour terminer : je persiste à dire que la dernière ordonnance était incomplète, tout comme les mois précédents. Là aussi, erreur de votre part : ma colère imméritée selon vous, aurait pu être justifiée par tous ces états de fait, mais là aussi, vous avez fait erreur !"

"Juste passage en vacances. Pharmacie avec beaucoup de produits même plus que pharmacie Rocade à Bordeaux. De très bon conseil."

"Le temps d'attente est insupportable... Et quand il y a du monde, aucun effort pour ouvrir d'autres guichets. Le discount et chaine de la pharmacie... C'est pas bon pour tout le monde."

"Beaucoup trop d'attente quelque soit le jour et l'heure...."

"Le personnel est très sympathique, mais par contre il y a beaucoup de monde et l’attente est très longue"

"Très bon accueil. Prix correct. Su il n’ont pas le produit demandé, ils le commande, arrivé Très rapidement. Commandé le matin reçu l’après midi."

"Bcp trop d'attente ! Pas de concurrence à proximité ce qui rend le service peu aimable Investi! Peu de personnel bienveillant."

"Merci à Stéphanie pour son accueil et sa gentillesse, cette dame agréable sera vous conseiller à la perfection!! Je recommande 😘"

"Merci à Stéphanie pour son accueil son professionnalisme et sa gentillesse je recommande cette pharmacie personnel super agréable merci"

"Toujours un conseil averti sur les produits et/ou médicaments prescrits. Un délais d'attente raisonnable avant d'être servi malgré une fréquentation intense."

"En dépit du temps d'attente pouvant être très long pour être servi (en fonction du moment de la journée), je suis ravie de l'accueil de chaque agent, qui tous, ont pris le temps de bien me servir, me conseiller etc. Également du côté des caisses libres sans ordonnance. 😊 Venant très souvent à la pharmacie ces derniers mois, c'est appréciable !"

"Vous n’arrivez pas à avoir les médicaments que vous voulez. On vous vend des génériques plus chers et dont la quantité et le dosage ne sont pas ceux des non génériques même si ceux ci sont en vente sans ordonnance. Et comme ils sont seuls pharmacie sur Morlaas ,ils profitent de la non concurrence."

"J’ai poireauté 20 min aujourd’hui 1 guichet d’ouvert sur 12 !!! Et en plus la pharmacienne a oublié une boîte de médicaments, franchement je vais aller voir ailleurs c’est plus possible de prendre les gens pour des cons , les pharmaciens se baladent dans la pharmacie regarde la queue mais ne viennent pas vous servir et on les entend discuter derrière mais ne faut surtout pas les déranger, vous êtes des incompétents !!!"

"15min d’attente en moyenne. La pharmacie n’ajuste pas le nombre de comptoirs suivant la file d’attente. La pharmacie a changé de propriétaire et souffre de manque de personnel. Si vous passez à Pau privilégiez des endroits avec de la concurrence."

"Cette pharmacie est peu recommandable car le personnel n est pas compréhensif, pour du monuril qui selon internet est délivrable sans ordonnance depuis 2020 impossible de l obtenir. Je doute que le personnel soit bien formé. Pour un médicament de 4€60 il faut payer une ordonnance (faite en 3 secondes) à plus de 25€ bravo pour la sécurité sociale !!!! Une honte !!! Dommage qu il n y ait que celle-ci ! M et Mme Boulin agissait vraiment autrement c était tellement plus agréable d avoir des gens qualifiés et qui connaissaient leur boulot et surtout compétents. Ne vous plaignez surtout pas des personnes qui achètent leurs médicaments sur internet c est tellement plus facile de s en procurer !"

"Que c'est long... malgré les 12 comptoirs dont souvent 4 ou 5 sont fermés, il y a toujours la queue et il faut compter au moins 10 à 15 minutes avant de pouvoir atteindre un comptoir. Et le personnel n'est pas des plus agréables... Pas sûr que je revienne"

"Lafayette est à la pharmacie ce que Tricatel est à la cuisine....voilà ce que c est quand certains vendent leur âme au diable Dr Regagnon doit se retourner dans sa tombe.....ça des pharmaciens ....laissez moi rire....de simples épiciers...et encore ...mon épicier de quartier est bien plus sympathique, bienveillant et compétent ! Seule pharmacie du coin ...on n a pas le choix mais attention la roue tourne !"

"Je trouve triste que les équipes de pharmaciens/pharmaciennes aient changé. il y a toujours eu des personnes se permettant d etres condescendantes, mais la on passe carrément sur du jugement et de la moquerie.. je revois encore ce pauvre papi qui ne comprenait pas ce que le pharmacien lui disait, et autour, les pharmaciennes faire les gros yeux et se regarder entre elles en échangeant des petit rire et soupir. Parfois la queue est si longue, que je ne comprend pas pourquoi certaines prennent le temps de parler entre elles, et de parler du beau temps avec les clients. Maintenant, certaines personnes se permettent de juger leurs clients, derrière les distributeurs automatique de médicaments, sauf qu on vous entends, même derrière le guichet. Bravo. Si cette pharmacie netait pas la seule des alentours, cest certains quelle n aurait pas le monopole. Continuez de vous moquer de vos clients. Ce n est pas parce qu ils ont des problèmes, prennent des traitements ou médicaments speciaux, qu ils n ont pas droit a du respect. Notamment les personnes agées. Vous n êtes pas superieur à eux simplement car vous leur donnez leurs medicaments."

"Effectivement cette pharmacie est très très fréquenté. Vous y trouverez des produits de qualité à des prix forts intéressants. J'utilise régulièrement leur service de commande d'ordonnance avec retrait au comptoir. c'est déjà la 4 fois et la commande est prête en avance et sans manque de produits Du personnel très aimable et compétent. Nous avons vraiment de la chance d'avoir une telle boutique en plein milieu rural"

"A fuir… ou ne pas être pressé Depuis quelques mois beaucoup d’attente, 12 comptoirs et 3 préparateurs/ pharmaciens. Faire la queue durant plus de 30 min est devenu un rituel dans cette pharmacie qui ne fonctionne uniquement car elle a le monopole de Morlaas et son canton! (35 min d’attente à 16h15 un lundi..) Ce qui est sûr c’est que vous n’embauchez pas des salariés pour leur amabilité. Encore une fois le pharmacien ou le préparateur en pharmacie ne nous adresse pas la parole. On se demande bien pourquoi personne ne souhaite y travailler? Je ne remettrai certainement plus les pieds dans cette pharmacie!"

"Merci pour votre accueil et vos conseils ! J'accompagne souvent ma maman qui est toujours très bien conseillée par Ludivine ! Du coup lorsque je viens sur Morlaas je me fais plaisir en venant acheter mes produits ou en trouver d'autres adaptés à mes besoins et demandes du moment ! Encore merci à toute l'équipe et surtout Ludivine qui nous conseille toujours avec gentillesse et professionnalisme ! Je recommande !"

"Très bonne pharmacie pour mon ma part. Toujours de bons conseils. Du personnel à l'ecoute. J'ai eu à faire à Virginie et rien à dire juste parfaite.....et petit plus pour les cadeaux de Noël ...ça vaut le coup. Je recommande sans hésitation."

"Le rayon parapharmacie est top. La conseillère (une dame blonde) sait prendre le temps et donner des conseils avisés. On sent qu’elle sait de quoi elle parle et n’essaye pas à tout prix de placer un produit ou une marque. Encore merci !!!!"

"Oui c'est vrai, il y a beaucoup de monde... mais appréciez le fait d'avoir une pharmacie de cette ampleur (choix, prix bas) dans notre campagne. Personnel très à l'écoute et serviable. Je recommande."

"Beaucoup d'attente (je peux concevoir le manque de personnel) mais... les pharmaciennes qui discutent avec les clients pendant de longues minutes c'est un peu abusé. A 19h après une bonne journée de travail, et une bonne grippe on a envie de finir vite. Commentaires désobligeants et désagréables, je pense que cette pharmacienne se reconnaitra"

"Beaucoup trop d’attente…quel que ce soit le jour et le moment de la journée…c’est interminable avec des enfants (dont 1 en situation de handicap qui n’a pas pu s’asseoir). Pour ensuite être expédiés en même pas 2 minutes. Pas de conseil ni d’écoute. On a l’impression de déranger. C’est la dernière fois que je viens."

"Je remercie les personnels de cette pharmacie qui prennent le temps de bien nous conseiller malgré une file d'attente bien garnie. Peut être que les propriétaires pourraient essayer d'améliorer l'organisation par quelques embauches pour éviter aux clients une attente relativement longue. Les prix sont attractifs ce qui fait passer un peu la pilule (humour) pour l'attente."

"Un grand merci à Ludivine pour sa gentillesse, son écoute, sa compréhension et ses excellents conseils. Cette pharmacie propose un grand choix de produits à des prix très raisonnables. Je suis cliente de cette pharmacie depuis plusieurs années et le resterai. Il y a un peu d’attente pour passer en caisse mais celle-ci est compensée par le sourire et la compétence des employés. Je les en remercie. Je recommande cette pharmacie pour son professionnalisme."

"Je déteste laisser des avis négatifs mais là franchement c'est vraiment nécessaire, 12 guichets et rarement plus de 3 ouverts, aujourd'hui pareil une queue interminable seulement 3 guichets en service et de plus le personnel prends le temps de discuter tranquillement de la pluie et du beau temps pendant de longues minutes malgré le monde. Bilan 45 mins d'attente et c'est à chaque fois pareil."

"30 minutes d'attente un mercredi après midi, 12 guichets disponibles & seulement 3 d'ouverts. Le patron devrait avoir honte de traiter ses clients comme ça & de faire travailler ses employés avec cette pression constante ! Une honte !!!"

"15 à 20 minutes d'attente, pourtant 12 comptoirs et seulement 2 d'ouverts. Je les informe que dans la file d'attente, tout comme moi, il y a des gens qui viennent pour des auto-tests et qu'il serait bien mieux de nous informer par un affichage qu'ils n'en n'ont pas. Réponse : ils refusent sciemment d'informer les clients par affichage qu'ils n'ont pas d'auto-tests car cela leur ferait perdre des clients. Inadmissibles !"

"Passer après avoir était aux urgences, beaucoup trop d'attente et une file d'attente interminable! Je veux bien qu'il y ai de la relation client mais il ne faut pas abuser! Certaines personnes ont besoin de leurs medicaments rapidement/ ou n'ont pas forcement le temps d'attendre 1h pour se faire servir! Dommage la pharmacie propose un large choix darticles mais ca ne fait pas tout..."

"Produits de très mauvaise qualité. Matériel ayant cassé au bout de même pas deux jours d'utilisation. En retournant sur place pour l'échange ou le remboursement, une gérante m'a demandé de retourner chez le médecin pour qu'il me fasse une nouvelle ordonance afin de recommander le produit, refusant l'échange et le remboursement. J'ai donc redemandé une ordonnance à mon médecin mais je suis allé dans une autre pharmacie. Et surprise, le matériel était d'une qualité hautement supérieure (fabrication française contre fabrication asiatique ici) et moins cher."