Pharmacie Lafayette Stéphanoise

"Pharmacie très bien avec un large choix de produits"

"Venue pour une cystite persistante et après lui avoir indiqué que je souffrait très fortement depuis plusieurs jours la pharmacienne a refusé de me délivrer le médicament requis….Une professionnelle de la santé au service de la population ?"

"Bon accueil, renseignements précis et adaptés. Beaucoup de choix."

"Pharmacien très compétents et très sympathiques"

"Pharmacie légendaire de Saint Etienne, elle fait partie du groupe Lafayette, c'est à dire que les tarifs des produits de parapharmacie, et les médicaments non remboursés sont à des tarifs imbattables. Même si cette pharmacie est très fréquentée, il y a une bonne organisation pour gérer le passage au guichet. Bravo à l'amabilité de tout le personnel et à son efficacité. Je recommande"

"Très bon accueil et très bien renseigné sur les produits"

"Bonjour, Le point fort de la pharmacie c’est que vos produits son à bon rapport qualités prix. Mais le personnel, mais comment ils sont lents. Il y a même pas un sourire, l’autre là désolé qui dit je vous ai pas appelé, mais elle fait quoi au juste sûr l’ordi pendant 5min. C’est désolant de voir ça. C’est dommage, moi je suis guichetière et je peux vous dire que mes clients sont ravis de me voir du matin au soir."

"Bon conseille, bien reçu , on trouve énormément de produit , prix au plus juste. Je recommande cette pharmacie."

"Cela fait des années que nous fréquentons cette pharmacie, et nous avons malheureusement vu la qualité de service se détériorer au fil du temps. Lors de ma dernière visite, je suis venu avec une ordonnance et on ne m’a remis que la moitié des produits prescrits, sans aucune explication claire. La majorité du personnel est désagréable, donnant l’impression qu’on les dérange ou qu’ils sont forcés de travailler. Si vous recherchez un véritable accompagnement de la part de professionnels de santé, je vous conseille de passer votre chemin — ici, on a davantage affaire à des vendeurs qu’à des pharmaciens."

"Prix intéressant mais personnel très occupé. Très impersonnel comme service."

"Je tiens à remercier une pharmacienne de votre établissement qui a fait preuve de gentillesse en m’aidant dans une situation délicate. En revanche, l’attitude du reste du personnel a été extrêmement décevante. Face à ma demande d’utiliser les toilettes en raison d’un problème urgent, on m’a répondu de manière désagréable, avec des remarques déplacées et des regards de travers. En tant que professionnels de santé, votre rôle est d’aider et de faire preuve d’empathie. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette pharmacie. Merci à celle qui a su faire preuve d’humanité."

"J’aime bien cette pharmacie, très bonne ambiance, je me suis même fait des amis avec les conseillères, cette chaîne de pharmacie a toujours les prix les plus réduits dans toutes la France. Foncez"

"J’ai été a la pharmacie hier pour des problèmes de peau les conseillères étaient incompletentes et une dame qui y travaille aussi avec les cheveux un peu gris était vraiment désagréable et hautaine ! Plus jamais !"

"Honteux j’ai du partir de la pharmacie tellement que je me suis senti mal à l’aise par le vigile qui me scrutait au rayon hygiène intime puis après j’ai demandé un renseignement pour ma peau avec une conseillère il était encore là!j’ai du écourter tellement que c’était oppressant"

"Accueil froid et personnel peu compétent. J’ai demandé une marque précise, on m’en a proposé une autre plus chère alors que celle que je voulais était bien en stock. Manque de transparence et de professionnalisme. Je ne reviendrai plus."

"Déçue ! Lors de mon dernier passage, j'ai fait un achat parapharmacie + médicament avec ord. Le préparateur a refusé de scanner ma carte de fidélité, car enregistrée sur son fichier. Résultat des courses, points non enregistrés sur mon compte. Et ben, on n'est pas près d'atteindre les points pour le chèque de fidélité !"

"Accueil déplorable. La préparatrice en pharmacie était aussi froide qu’une porte de prison avec des remarques désobligeantes. C’est triste quand on travail en contact des personnes."

"très bien accueillie agréablement, tous le personnel très à l écoute souriant compétent très humain j' ai toujours le plaisir d Aller dans cette pharmacie pour le personnel extraordinaire pour cela j' ai toujours le plaisir de voir ces personnes merveilleuse que j' apprécie énormément merci à vous tous"

"Très grand choix, prix intéressant, personnel sympathique mais trop d'attente à la caisse."

"Super pharmacie,j 'y vais depuis des années,toujours de bon conseil ,je conseille fortement 😊 J 'ai été servie par Anaïs aujourd'hui vraiment une personne agréable et souriante 😊"

"Elle est grande, parfois il y a de la queue mais on attend jamais trop longtemps mais surtout un personnel qui vous fait sentir que vous êtes le bienvenu, une écoute, de la bienveillance, C est devenu ma pharmacie, un endroit où je viens toujours avec plaisir sans crainte d etre jugé. Une pharmacie au top grâce à son personnel. Je recommande les yeux fermés."

"Accueil froid sauf par le vigile.... Une file d'attente interminable à la caisse. Des odeurs de nourriture. Bref je n'y retournerai pas"

"Mercredi 8 janvier 2015, je me présente dans cette pharmacie, je suis servie par une personne mal gracieuse au possible. Je lui demande un vermifuge pour ma chienne qui pèse un peu moins de 5kg. Elle part le chercher derrière les caisses où le client n’a pas accès. Je pars avec ce produit et quelques heures après, je m’aperçois qu’elle m’a donné un vermifuge où il est bien mentionné : interdit aux chiens de moins de 5kg. Je retourne naïvement dans cette officine pour demander un produit adapté à mon chien de 4kg 600. Que n’ai je fait, je me suis fait incendier, humilier : on échange ou pas !! On m’a traité de menteuse 😡 tout ça je vous rappelle, pour un vermifuge ! Donc pour finir, on me donne enfin le produit pour 2 fois moins cher !! On me parle de traçabilité, même de fermeture de la pharmacie 😂😂😂 Enfin j’ai compris, que c’était uniquement pour me vendre le produit le plus cher !! Voir ma facturette et le produit qu’on aurait du me vendre !"

"Très mauvaise expérience le 2 janvier 2025 et ce pour plusieurs raisons: 1 Les prix promotionnels affichés dans les rayons ne sont pas appliqués en caisse (dixit caissière et responsable :le client doit s assurer auprès d'une vendeuse que la promotion s applique bien aux produits affichés : les affiches pouvant etre déplacer par les clients ) 2 après 15 mn perdus en caisse suite à ce différent ayant toujours appris que le commerçant doit appliquer la promotion affiché et n ayant pas obtenu gain de cause je me vois dans l obligation de réitéré mon règlement alors que le central de carte a validé l opération afin de pouvoir emporter mes produits , la caisse affichant une anomalie . Réglement qui m a été débité deux fois et qui ne m'a pas été remboursé à ce jour ( attente de l aval du directeur qui n'est rentré qu hier de vacances ) nous sommes le 08/01 3 après vérification des prix prodigués par cette pharmacie qui joue sur sa notoriété qu elle ne fut pas ma surprise de voir que chaque produit que j 'ai acheté étaient largement supérieur qu' a la parapharmie d une grande enseigne; 4 Ce matin malgré ma demande d obtenir un RDV ou au moins l adresse mail de M ARDILLON afin d 'echanger avec lui sur ces differents la personne responsable a littéralement refusé de me donner ce renseignement et m'a raccroché au nez."

"les prix sont interessants pour ce qui est en vente libre mais beaucoup moins qu'avant. Le système de tickets était beaucoup plus pratique car au lieu de faire la queue, on pouvait regarder les articles et trouver des produits auxquels on ne pensait pas."

"Du choix dans tous les produits . Personnel sympathique et de très qui conseille bien mais attente pour passer en caisse beaucoup trop longue ."

"Traversez la rue, la pharmacie d’en face fait son job avec bienveillance et professionnalisme, J’attends un entretien téléphonique avec le responsable pour lui expliquer mon mécontentement par rapport à son employée. Jamais je n’aurais imaginé ce manque de bienveillance dans une officine."

"Pas professionnel du tt j ai ete prendre du fervex car j etais malade pendant la nuit parce que cette pharmacie etait de garde ils voulaient me faire payer 5€ de supplement car pas d ordonnance honteux les autres pharmacies ne font pas cela j aurai du selon eux allez a la maison medicale etait attendre 3 heures pour une ordonnance"

"1 an que je me rend dans cette pharmacie et malheureusement le personnel n'est pas très accueillant. Aucun sourire, ne prennent pas la peine de demander si on a besoin d'autre chose. Quand on veut ajouter un article ou changer de marque on a l'impression de déranger. De plus il y a souvent un temps d'attente excessivement long. Cependant il y a tout de même certains pharmacien(ne)s qui sont souriantes et avenantes mais ce n'est malheureusement pas la majorité"

"J'apprécie beaucoup la nouvelle caisse rapide située à l'entrée du magasin, cela évite une attente souvent longue quand on n'a pas besoin de conseils"

"Visite dans cette pharmacie le 17/10/2024. Beaucoup d'attente, pour être reçue par une personne désagréable qui me demande de régler la part mutuelle de 18, 13 € pour un achat de 2 bandes coplus. (Après avoir enregistré CPAM et carte mutuelle). Je lui dis que j'ai un prise en charge pour ces articles , vu que j'ai une plaie qui dure, que j'en ai déjà pris et que je n'ai rien réglé...) Cette personne m'affirme sans hésitation que je dois régler cette somme. Je règle et lui demande une facture acquittée, envoyée à mutuelle et évidemment remboursée en totalité... Vérifiez dans cette pharmacie, ce que l'on vous demande de régler, car manque de professionnalisme de certaines personnes...."

"Il était moins dix pour la fermeture (lors du paiement) lorsqu'une employée (afro americaine ES Eulalie S) nous mis un gros coup de press au point de virer alors que d'autres étaient entrain de rentrer à la pharmacie. La sécurité qui répond à notre place pour le mode de paiement (sans même poser la question) et l'employée qui nous laisse pas le choix. Si vous voulez des clients satisfaits il faut apprendre à sourire dire bonjour aurevoir merci ce qui n'était pas le cas pour nous. Nous comprenons par là que l'heure de fermture est plus importante que la satisfaction des clients et de votre devoir de conseil. Nous n'y retournerons plus ."

"Pharmacienne de garde (visite à 23h30 fermeture à 00h) très désagréable qu’on a l’impression de déranger. C’est dommage quand on travaille dans la santé on sait qu’on sera au contact de patient/client surtout en pharmacie de ville. On sait aussi qu’on aura des gardes, je veux bien comprendre que ce peut être un métier pénible mais les clients ni sont pour rien et un sourire ne coûte rien"

"Bjour, je viens de découvrir cette pharmacie. Le personnel est accueillant, prévenant, professionnel et de bons conseils. Merci aussi à l’équipe qui fait tout pour que l’attente soit la plus courte possible aux caisses. J’ai apprécié aussi le calme et la gentillesse face à un client récalcitrant et insistant qui souhaitait obtenir sans ordonnance des produits vendus uniquement sous ordonnance sous prétexte qu’ail savait ce qu’il faisait. Bravo !"

"Ne vous faites pas avoir en dehors des heures de semaines et où sans ordonnance vous payer vos Doliprane ou autres ..+5 € de taxes C’est écris sur un document il dissents que toutes est normal mdr Ca deviens Les pharmacie voleuses Qui ce font du frics sur le dos des français J’ai hâte de me barrer de cette Pu.. de France et j’ai hâte qu’elle coule à flooooo 👍🏼😍😍"

"Je m'y suis rendue ce matin après une visite qui date d'un an environ. Le vigile me fait rentrer en magasin après être passée en caisse et sortie. Il me sort une vidéo, qui soit disant prouve que j'aurais mis un produit visage dans mon sac, je lui dis que c'est impossible, j'ai toujours payé ce que j'ai pris et lui rappelé ma dernière visite ou il a voulu regarder dans mon sac, ce que j'avais fait. Je me souviens très bien car un homme avait essayé de repartir avec de la poudre de lait bébé et le vigile me demande à moi d'ouvrir mon sac. Je lui ai rappelé cet événement, ce qu'il a nié. Je lui ai demandé de me montrer la vidéo avec mon passage en caisse, voir le règlement et les produits payés. Il m'a dit que dans ce cas, il faut que je monte dans les bureaux et que les policiers viennent, brefs pour voir une vidéo, il faut rameuter tout le monde et attendre qui sait combien d'heure. 11h05, j'ai un fils a prendre à 11h30. J'ai payé à contre cœur, je sais qu'ils ont fait une erreur, en plus un an après. Je ne suis pas prête d'y remettre les pieds."

"Imbattable sur le prix des médicaments non remboursés et autres produits (c'est ce qui motive mes 2 étoiles). Position centrale et pratique malheureusement, comme sa consœur à Lyon, un peu trop ambiance supermarché du médoc avec un personnel assez peu avenant (ici, le sourire est en option), plus une file souvent TRÈS longue, donc beaucoup d'attente alors que les employés n'en n'ont que faire. L'objectif semble clairement de faire du chiffre au détriment des conseils et de l'humain... Peut VRAIMENT mieux faire !!!"

"Je ressors tout juste de cette pharmacie déjà bien connu à Saint-Étienne. J'ai été accueilli par Rosine qui a pris soin de moi comme un membre de sa famille. C'est vraiment très agréable de pouvoir compter sur de tels professionnels surtout lorsqu'on est souffrant. Encore merci Rosine je te souhaite le plein d'énergie."

"Première expérience très décevante dans cette pharmacie, je fais la queue pendant 20 minutes pour m’entendre dire que pour des bas de contention il faut venir le matin car on ne prend pas de mesure l’après-midi !!!! Mais d’abord c’est indiqué nulle part , en plus pour prendre 2 mesures ( à la cheville et au mollet je pense que ça prend 2 minutes grand max ) , de plus la personne parle en mm temps à une de ses collègues. Aucune bienveillance envers les clients, je n’y remettrai pas les pieds."

"Autrefois génial, cette pharmacie ainsi que son personnel devient de plus en plus déplorable. En plus de l'attente qui est interminable, nous avons droit aux ragots de la pharmacie ainsi qu'aux disfonctionnement internes entre les préparateur.rices. Ainsi, en se rendant seulement 2/3 fois dans cette pharmacie, nous comprenons clairement qui s'entend bien avec qui ainsi que l'inverse ... Une vrai cours de récré!! De plus, certaines préparatrices sont tout simplement inhumaines: jugement des médicaments demandés (même avec une ordonnance prescrite par un professionnel de santé), refus de donner certains médicaments sans aucune raison valable (à part du jugement bien entendu lol). FRANCHEMENT je n'ai plus aucune envie de mettre les pieds là-bas, tout le monde est extrêmement désagréables, condescendants et surtout incompétents. Je déconseille fortement!"

"J'y suis aller plusieurs fois dernièrement et c'est bien parce que c'est la pharmacie la moins chère de toutes . Mais l'attente c'est devenue INFERNALE.......J'ai essayer plusieurs horaires différents mais c'est toujours pareil. Une file d'attente de 30 à 45 min à chaque fois. C'est insupportable. En plus le personnel est de moins en moins gracieux, pour avoir des informations sur certains produits c'est compliqué car personnes ne se donnent la peine de venir vous voir. Ils voient bien qu'il y a du monde , c'est pas pour autant qu'ils ouvrent d'autres caisses. Et celles qui s'occupent des caisses sans ordonnances ne font aucuns efforts pour venir aider les autres à côté ou il y a un monde pas possible. Un moment donner faut essayer de réorganiser les caisses. C'est dommage car il y a pas photos elle est carrément abordable niveau tarifs."

"A fuir, un personnel complètement desequilibré sur les bords qui ne connait pas la courtoisie ni même la politesse élémentaire, pas du tout adapté à recevoir des malades même pour leur vendre des médoc.. c'est à se demander où ils ont été recrutés, pas pour leur capacité à vous renseigner sur les médicaments qu'ils commercialisent en tout cas, puisque mon expérience personnelle avec cette pharmacie est que je suis entré pour acheter un colutoire pour la gorge, je rentre donc m'attendant logiquement à trouver une préparatrice ou une pharmacienne pour me renseigner, mais au lieu de cela non seulement personne ne vous calcule mais en plus de ça si vous avez le malheur d'aller les sortir de leur léthargie ils vous regardent comme des cailles fries en vous dévisageant (mention spéciale pour la blonde) et en vous reprochant de les déranger de les sortir de leur coma dépassé dans lequel ils semblent être depuis le matin (puisqu'ils ne travaillent pas)!! certaines s'inventent même des patients à traiter (venant je le rappelle d'une préparatrice en pharmacie qui n'a en théorie le droit de ne rien traiter à part des comprimés en boite!!!). Et quand vous essayez quand même de leur tirer les verres du nez pour avoir le renseignement elles vous demandent d'aller faire la queue pour demander au comptoir, donc elles ne peuvent pas le faire elles-même on croit rêver ! Comme si j'avais leur temps pour faire une demi heure de queue juste pour avoir un prix..!!! Certes le colutoire était légèrement moins cher mais j'ai préféré rajouter un peu pour ne pas acheter dans cette pharmacie de névrosés et incompétents qui ne savent pas se comporter en société et encore moins avec des clients qui viennent car ils sont malades il faut le rappeler."

"Il semble que la santé passe après le profit. Cherchant désespérément mon antiépileptique (non-substituable) en rupture dans plusieurs endroits de la ville, je décide de commander un générique à cette pharmacie qui ne l'avait plus, non plus. Ayant par miracle trouvé mon médicament peu après dans une autre pharmacie, je reviens pour faire annuler le dossier avec toutes mes excuses. Je me suis fait réprimandé par plusieurs membres du personnel pendant 10 minutes devant le reste des autres clients. On m'a traité comme un voleur car à cause de moi ils perdent de l'argent, plus de 10€ alors que je suis venu les prévenir par honnêteté. Tout ça bien sûr devant la foule un samedi après-midi en faisant fi de toute discrétion médicale. C'était très humiliant et je n'y remettrai plus les pieds. L'unique chose qui prévalait pour moi était de ne pas faire de crise d'épilepsie ce week-end, pas de prendre part à une guerre entre pharmacies concurrentes."

"Pharmacie à éviter, personnels désagréable, files d’attente interminables, aucun bonjour ni sourire, une véritable usine. Je suis sage femme et je suis choqué de la poussière et tu rangement clairement négligé de la surface de vente du jamais vue pour une pharmacie. Je passe 30 minutes dans la files d’attente pour arriver devant madame Anaïs une préparatrice peut souriante voir nonchalante et très hautaine… Le minimum après 30 min d’attente c’est d’avoir une bonne qualité de service. Plus jamais!!"

"Il y a souvent du monde, une des personnes certainement préparatrice en pharmacie criait sans ordonnance...une autre avec ordonnance. Lorsque qu arrive enfin mon tour j'ai eu le droit à une personne désagréable au possible aimable comme une porte de prison qui a voulu me vendre un produit plus cher que celui que je voulais. Les prix sont bas mais le personnel est peu agréable à part quelques exceptions ! Et que dire de la gent de sécurité qui se balade dans les rayons avec sa tablette. Bref j'y vais pour les produits sans ordonnance pour les prix intéressants pour le reste et les conseils je passe mon chemin et préfère prendre ma voiture pour aller à la pharmacie du géant de Monthieux où les personnes sont beaucoup plus à l' écoute et agréables."

"Comportement déplorable, l'unique étoile est pour envoyer de la force au vigile qui est le seul professionnel courtois de cette usine. Une des femmes brune est désagréable, au moindre mot on se demande si elle va nous mordre et cracher son venin. La blonde était très sympathique quand elle est arrivée, maintenant elle est aussi délicate que ses collègues..collègues qui papotent pendant que les paysans que nous sommes patientons sagement. Le peu de centimes qu'on peut économiser ne valent pas la courtoisie attendue, je ne reviendrai plus !"

"Prix intéressants sur certains produits. Le click n collect est pas tout à fait au point (on passe commande avec une date et un horaire précis mais on ne recoit jamais la confirmation). Beaucoup trop d'attente en caisse parfois vu que la majorité sont pour le sans ordonnance."

"Première visite, sur les conseils d'amies, pour acheter des médicaments beaucoup moins cher qu'ailleurs. Je me suis renseigné dans d'autres pharmacie et le prix est passé de, 47€90 , 27€95 et là 6€92. Le même. A ne pas comprendre mais très intéressant. Elle plus nous avons été servi par une jeune fille tout à fait charmante, agréable et de bons conseils."

"Dommage qu'une des pharmaciennes , malpoli envers les autres clients de part son attitude, pense qu'une pharmacie soit un restaurant ou un café ! 15 minutes à discuter sans s'occuper de l'ordonnance du couple dont elle s'occupait , dans une file d'attente conséquente où il fait chaud et en pleine période covid alors que ses collègues s'occupaient au maximum de faire passer les clients le plus rapidement possible et avec le sourire. A éviter du coup malgré qu'elle ne soit pas chère :)"