PHARMACIE NOTRE DAME

"Clients depuis des années, étant dans l’attente d’une greffe cardiaque je suis assez bon client … Je me rend ce jour dans ma pharmacie habituelle pour un service , effectivement j’ai subi une intervention légère ce matin qui demande un changement de pansement que je dois faire moi même , je ne supporte pas la vue du sang et étant un peu faible spécialement aujourd’hui je demande à ce qu’on m’aide ( comme c’est déjà arrivé plusieurs fois sans aucuns problème ! ) , la dame qui s’occupe de moi me dit oui dans un premier temps puis la pharmacienne du comptoir d’à coté (que je n’ai jamais vue) me dit que non pas du tout d’aller voir une infirmière je lui réponds qu’une infirmière je dois payer et je n’ai pas d’ordonnance je suis sensé le faire moi même .. la dame du comptoir d’à coter peu préoccupée par la situation me dit que c’est comme sa … Extrêmement déçu je changerais dorénavant de pharmacie , j’ai quand même une ordonnance rempli chaque fois pour presque une vingtaine de médicament … Dommage pour moi qui était très satisfait jusqu’ici , mes habitudes changeront … Une réponse à mon commentaire de la part de cette pharmacie totalement inappropriée. Pour commencé c’était bien une opération légère puisque en sortant de l’hôpital on m’a bien dit changer mon pansement moi mêmes, de plus il faudrait remettre les choses dans leurs contextes car la personne qui a répondu à mon commentaire n’est sûrement pas celle que j’ai vue sur place au vue de la réponse, je suis venus un vendredi à 16h demander un peu d’aide pour changer mon pansement ayant des problèmes avec la vue du sang. Étant donné que c’était à moi de changer mon pansement je n’ai pas d’ordonnance pour contacter une infirmière la personne que j’ai eu au comptoir m’a dit de oui pas de soucis et l’autre personne qui est intervenu qui était elle au comptoirs d’à côté ma répondu sèchement de me débrouiller en trouvant une infirmière (chose très simple un vendredi à 16h sans ordonnance il est vrai que de laisser un patient se débrouiller tout un week end est sans doutes mieux après tout je ne suis pas professionnel). J’ai fais la première pharmacie en sortant de la vôtre qui m’a tout de suite aider environ 3 minutes de leurs temp en me disant d’ailleurs que ma pharmacie habituelle aurait pu faire un effort ! Que j’aurais payé sans problèmes d’ailleurs inutile d’écrire « gratuitement » en majuscule … Votre réponse est encore plus décevante il est évident même si cela ne change pas grand chose pour vous que je changerais de pharmacie."

"Excellente pharmacie, service rapide et personnel très sympathique. Je recommande sans hésiter !"

"Excellente pharmacie! Après avoir cherché dans plusieurs pharmacies, j'ai enfin trouvé ici le vaccin zona, disponible immédiatement. L'équipe a été très professionnelle, accueillante et efficace. Merci pour votre aide précieuse"

"J’ai été bien accueilli et je me suis senti bien conseillé et orienté. L’équipe est aimable et fait des efforts pour rendre le meilleur service. Je recommande."

"Pharmacie bien située rue de Paris, facile d’accès. L’espace est un peu petit et je n’ai pas trouvé exactement le produit que je cherchais, mais l’essentiel était disponible. L’accueil est correct et le service reste pratique pour les besoins courants."

"Pas du tout trans-friendly, à éviter"

"Pas de médecin disponible, heureusement que les pharmaciens sont là! Merci d’avoir pu prendre en charge mon angine et prescrire le traitement adéquat Mr House"

"Merci pour votre accueil et vos conseils !"

"Superbe équipe à l' écoute et hyper professionnel !"

"Pharmacie vraiment agréable la préparatrice était vraiment très gentille j'y suis allée pour des genouillères et elle a été d'une très grande patience merci a elle"

"Personnel pro et très aimable. Je remercie la pharmacienne qui s'est occupée de moi (consultation médecin en cabine) pour sa gentillesse et disponibilité."

"La cabine de téléconsultation n’était pas nettoyée … Cabine sale, poubelle non vidée de la veille … pour une cabine qui accueille des gens malades, cela laissait à désirer."

"Excellent accueil-personnel investi- Je vous recommande vivement cette pharmacie."

"Je mets 5 étoiles car j'ai été agréablement surprise par l'accueil de la préparatrice de commande Noemie qui m'a renseignée avec courtoisie et bienveillance lorsque d'autres auraient pu le faire de manière expéditive, je me suis sentie à l'aise pour poser mes questions, et elle a su y répondre avec soin. Je tenais donc à en témoigner au delà de juste noter 5 étoiles car ce sont ces petits détails qui rendent la vie plus agréable tous les jours. Merci à elle et à toute l'équipe."

"le personnel est sympathique et le lieu accueillant. Mais il vous faut absolument revoir votre politique de stocks actuellement géré a minima. Que vous ayez investi dans une robotisation dernier cri et une salle de téléconsultation c'est bien; mais ce qu'on demande à une pharmacie c'est surtout de pouvoir fournir les médicaments à un instant T, surtout quand les patients ont mal et qu'ils en ont besoin pour soulager leurs douleurs. A plusieurs reprises, il a fallu que je me déplace ailleurs, pour chercher des remèdes indispensables pour des douleurs oculaires ou certains vaccins dont j'avais besoin rapidement, de + votre logiciel de stocks pour interroger les stocks chez les concurrents n'est pas à jour. J'ai trouvé cela regrettable."

"La pharmacie ND est devenue ma pharmacie préférée au Havre : accueil cordial pour les médicaments, pour les vaccins et les tests. Bons conseils également !"

"Personnel à l'écoute et très accueillant. Amandine 🌞🌞"

"Très bonne pharmacie toujours bien conseillée Merci"

" Attention, ils vendent de faux médicaments coûteux sans vous prévenir que ce n'est pas conventionnel et ne sert donc à rien."

"Très belle rénovation de la pharmacie, accueil chaleureux et très bon conseil de la part de l'équipe toujours souriante ! Prix très corrects, je recommande"

"Très mauvaise expérience avec cette femme ce jour pour tests covid pour mon fils et moi-même . Je viens très souvent dans votre pharmacie et mon compte est donc enregistré chez vous. Cette dame a été désagréable envers nous. Nous ne sommes pas des pestiférés, juste positif au covid. Il y a selon moi un minimum de respect envers les clients, je suis moi-même dans le commerce et ne me permettrais pas de leur parler de la sorte. Si je reviens, je ne veux pas être servie par cette femme. Bonne soirée"

"Alors comment dire j'ai voulu aller me faire tester pour le covid mais j'ai oublié ma carte vitale et bien à la pharmacie Notre-Dame tu peux mourir et on ne te viendra pas en aide tu as oublié tes papiers va-t'en de chez moi et va mourir ailleurs. Pourtant je ne fais pas ni délinquant ni SDF je pouvais éventuellement ramener mes papiers après mais bon voilà c'est la France d'aujourd'hui. Modification après la réponse de la pharmacienne... À aucun moment je n'ai été irrespectueux, ni agressif... simplement un citoyen qui a oublié ses papiers et qui a eu la malchance de tomber sur la pharmacie notre dame. Mes respects madame."

"Équipe efficace et sympathique"

"Ça fais une année que je suis au Havre. J achete mes médicaments les vitamines etc de la pharmacie. Les Madames sont formidables professionnels aimables chaleureuses Elles font mise à jour.. leur conseil médicale est toujours bien elles sont compétentes Je suis ravi d acheter mes trucs de la bas ."

"Aimables,compétents et disponibles. ...très bien...je recommande vivement"

"Accueil aimable, toutefois l'attente est assez longue en raison de la participation de cette pharmacie à l'effort de guerre, au moins une personne est mobilisée pour les vaccins et les tests. Une attitude très professionnelle concernant les vaccins. Bref on attend longtemps, mais on ne peut que les remercier de leur présence et de la prévention qu'ils nous offrent. Un bémol à cela, la propriétaire, forte du nouveau statut des professionnels de santé, est assez lapidaire peu aimable et n'offre aucune chaleur humaine. Heureusement, les salariées sont plus agréables."

"Accueil chaleureux et de bons conseils"

"Il serait utile de savoir écrire en français au lieu de faire passer le client pour un illettré !!! Quand vous affichez qu'il est possible de faire des tests antigéniques Le mercredi uniquement sur rendez-vous ou ordonnance du jour ceci signifie qu'il y a bien deux options pour faire un test antigénique le mercredi ! Pas uniquement sur ordonnance du jour ! De plus, après 25 minutes d'attente il est déplorable d'être traité comme un moins que rien. Je vous conseille de revoir votre politique d'accueil du CLIENT (même si ça devrait être du patient)."

"Il y a une pharmacie plus prêt de chez moi, mais je préfère me déplacer jusqu'à la pharmacie notre dame tant ils sont professionnels et courtois. Je suis toujours satisfait de leur accueil et leur gentillesse, surtout ils sont très disponibles et la qualité de leurs conseils est toujours au top"

"Équipe très compétente et de bons conseils !"

"On est toujours bien accueilli 🙂"

"En pleine période de covid, la moindre des choses seraient de se montrer plus solidaire face à ce type de situation. Vous auriez pu appeler mon médecin, comme une autre pharmacie de votre quartier a accepté de le faire et de ce fait accepter l'ordonnance. Votre attitude peu solidaire durant cette période où il peut être difficile d'avoir des ordonnances papier traduit un manque de professionnalisme certain. Je déconseille fortement votre pharmacie. Suite à votre réponse : vous avez refusé de prendre au téléphone mon médecin. Quelle pharmacie fait cela ?? N'est-ce pas votre rôle aussi de communiquer avec les médecins de vos clients ? Dan le mail présenté qui faisait office d'ordonnance le numéro d'immatriculation de mon médecin était présent, ce qui suffisait à rendre cette ordonnance plus que valable."

"Super équipe, sympathique et à l'écoute"

"Très bon accueil, compétents et de bon conseil je recommande merci à l'équipe !"

"Accueil et conseil compétent et chaleureux , Très bon rapport qualité prix Je souhaite à cette jeune équipe prospérité"

"Beaucoup d'attente pour un simple médicament."

"Toujours sympathique, rapide et de bon conseil"