Pharmacie & Optique Bergson

"Nous avons été reçus, guidés, conseillés, de façon admirable. Personnel à l'écoute, accueillant, chaleureux et professionnels. Une attention toute particulière a été dispensée, des solutions rapides et efficaces ont été apportées. Et des clients rassurés et confiants, une bouffée d'oxygène prise pour eux. Je recommande vivement !!!"

"Rapide et efficace"

"Bonjour, Si je pouvais mettre 0 à Thomas, L’ASSISTANT de cette pharmacie, j’en mettrais plusieurs. Il a été extrêmement désagréable et pas professionnel. Avec la patiente blanche avant moi, il rigolait, mais dès qu’il s’agit de clients noirs, il devient froid et désagréable. Il m’a presque jeté mes médicaments et a écraser mon ordonnance. Après 15 minutes d’attente dans la queue, il m’a dit de recommencer simplement pour lui envoyer l’ordonnance par mail. C’est exagéré et inacceptable. Je vous invite à revoir votre personnel : si certains n’ont pas envie de travailler correctement, je ne comprends pas pourquoi ils viennent. JE VOUS DÉCONSEILLE THOMAS !!!"

"Ça fais deux fois que je vais la bas dont une à l’instant. Je suis ravi de l’accueil que l’on me donne la bas, un homme puis une jeune femme m’ont bien conseiller et on voit vraiment leurs intérêts pour nos attentes Je recommande ! Merci"

"Je tiens à remercier toute l’équipe de la pharmacie pour son écoute et son professionnalisme. On se sent vraiment bien pris en charge."

"Pharmacie au top , personnels vraiment humain qui vous conseille , vous aide, et en cas de maladie assez importante vous demande des nouvelles a chaque fois que vous y passez et prenne le temps de discuter avec vous en cas de baisse de moral a cause de la maladie, j'adore cette pharmacie et je ne vais dans aucune autres. Concernant la prise en charge pour des médicaments qui concerne une ALD je n'ai jamais eu a régler quoi que ce soit car le traitement était pour cette ALD . je vois certains commentaire qui dise que l ALD n'est pas pris en charge et doivent payé mais ses personnes ne doivent pas savoir que l ALD n'est pas pour tout les médicaments que vous prenez mais seulement ceux associé a la maladie pour laquelle vous avez cette ALD. Bref je conseille cette pharmacie que je connais depuis 4 ans"

"J'adorais cette pharmacie et le personnel, mais cela fait plusieurs fois que je tombe sur une jeune personne qui vous pose des questions réthoriques qui pour ma part me gonflent. Pour absolument chaque ligne de mon ordonnance, on me pose la fameuse question est que vous en avez besoin ? On le remets ? Je comprends la démarche mais ça devient insupportable surtout quand il s'agit par exemple d'un médicament pour traiter les malaises/comas liés aux hypoglycémies diabetiques. Évidemment que j'en ai besoin ! et parfois on sent même comme une réticence à donner les médicaments (qui sont prescris et dont je n'ai jamais eu aucun soucis à avoir dans d'autres pharmacies !!) Bref c'est très dommage d'avoir à se justifier continuellement surtout quand c'est nous les personnes malades qui devons vivre avec et ce 24/24 7j/7. Les autres personnes de cette pharmacie ont cependant été très professionnelles et sympathiques."

"Je vous recommande cette pharmacie, les préparatrices et les pharmaciennes sont toujours disponible pour vous conseiller au mieux. En plus la pharmacie est super belle. Je remercie la pharmacienne se nommant Gaëlle quie d’excellent conseil. Merci."

"Excellente pharmacie, toujours à l'écoute et très serviable. J'ai été très bien conseillé pour mes problèmes de sommeil. Merci"

"Aucune humanité continue sons monologue sans comprendre que je suit client que le problème pour le quelle ELLE refuse de me donner les cachets n es pas de ma faute mais c’elle d un médecin Je remercie cette charmante vendeuse de mauvaise foie ma mère es dans l urgence de ces cachet je reviens de la pharmacie de la terrasse ou là aucun problème rencontrée car compréhensibilités de leur part je recommande la pharmacie de la terrasse Et je mais une étoile par obligation sinon je ne peut pas mettre le commentaire"

"Personnellement j’aimais beaucoup cette pharmacie jusqu’à ce que je tombe sur une préparatrice (la plus ancienne de toutes) elle a été très désagréable avec moi 2fois de suite, il y’a des manière de parler et elle n’avais aucun respect dans sa façon de s’adresser à moi en insinuant que j’étais une menteuse , ayant de l’expérience dans la vente je ne me serais jamais permis de parler comme elle l’a fais. c’est bien dommage car grâce à elle je ne remettrais plus les pied dans cette pharmacie."

"Pharmacie qui accuse des client de vole et qui dise que un homme frape sa femme ses du beaux me l'a roue tourne"

"Pharmacie pas tres correct, ils font payer alors qu'il y a un 100%ald, il faut toujours revenir car ils n'ont pas en stock, il vous facture alors qu'il ne vous donne pas le medicament et insiste comme quoi c est pas possible en gros a eviter"

"Bon conseils, prise en charge rapide et efficace. Super accueil, merci !"

"Pharmacie et personnels au top , professionnel, à ecoute , humains…. Si je pouvais mettre plus que 5 étoiles je le ferai . Je recommande de à tous cette pharmacie Merci à vous tous"

"Je mets une étoile, faute de pouvoir en attribuer une note inférieure. Cette pharmacie ne semble pas être dirigée par de véritables professionnels de santé, ou du moins, leur comportement ne reflète en rien les valeurs attendues dans ce domaine. Dès le départ, l’obtention d’un traitement sous ordonnance y est particulièrement laborieuse, les pharmaciens se permettant d’émettre des jugements sur les médicaments prescrits. L’attitude adoptée laisse à penser qu’ils en supportent eux-mêmes le coût, puisqu’ils interrogent systématiquement les patients sur leur intention de régler le traitement, bien qu’il soit pris en charge par la Sécurité sociale. De surcroît, certaines remarques sont pour le moins inappropriées, telles que En avez-vous réellement besoin ? ou encore Ce médicament existe vraiment ?, renforçant un sentiment de mépris et de défiance à l’égard des patients. Plutôt que d’être écouté et accompagné, on se retrouve jugé et humilié. En conséquence, je déconseille vivement cette pharmacie à toute personne nécessitant un suivi médical sérieux, car l’accueil qui y est réservé est loin d’être à la hauteur des attentes légitimes des patients."

"Ce message s'adresse à la pharmacienne qui a osé fouiller une enfant dans le dos de sa maman (occupée à se faire délivrer des médicaments) car elle la suspectait injustement de vol : sachez que seules les autorités de police judiciaire peuvent être autorisées à pratiquer une fouille, Cela signifie que ni un vendeur, ni un vigile, ni même le directeur de l'établissement ne peut le faire!!!!"

"Première fois que je vais ici (du moins, dans mes souvenirs lol). Et... Honnêtement. Très bon service ! 👍 Des employés qui ne font pas le gueule et qui offre une très bonne accueil ! (Contrairement à certains autres commerces dont je ne citerai pas le nom, et qui ont une bien plus grosse popularité...). Une belle déco suffisamment propre pour que l'on ai pas l'impression de marcher sur des couches de graisse (ou de poussières, selon vos préférences) à chaque pas 🤣 ! (Petite anecdote qui vient de m'arriver au moment où j'écris cette avis, il y a un fauteuil trois places ici, et une des employés avait cru que j'attendais l'une de ses collègues qui s'occupe du côté optique de la pharmacie, et du coup. Elle m'a prévenu que lors des samedi, elle n'était pas la, super sympa encore une fois, en plus elle m'a dit que je pouvais attendre etc.) Bref, en résumé, je ne peux que conseillé cette pharmacie 😁 !"

"De très bons professionnels, je recommande vivement."

"Super acceuil rien à dire. L une de mes pharmacie préférés de Saint-Etienne."

"Pharmacie au top. Conseil, bienveillance et disponibilité sont au rendez-vous. Nous sommes venues 2 jours de suite, pour tests et téléconsultation de ma fille en plein week-end de garde. La prise en charge a été rapide et efficace en plus d'être agréable. Merci."

"Venu pour un vaccin, passage rapide, pharmacien très sympa"

"Très belle pharmacie avec une équipe toujours très agréable, souriants et de très bons conseils !"

"Nous sommes toujours très bien accueillis dans cette pharmacie ! Écoute, conseils et animations (ex cancer du sein) sont les maîtres mots de cet établissement. Une mention toute particulière pour le professionnalisme, la gentillesse et la disponibilité de Marion."

"Accueil exceptionnel d'un pharmacien( de garde) qui a eu la gentillesse de soigner mon mari qui s'était blessé..."

"Un accueil de qualité, une ambiance exceptionnelle. Le personnel sait vous mettre en confiance et créer un lien cordial avec vous. Quant au service opticien, il est assuré par Marion, empathique et charismatique."

"Travail propre rapide sans surprise je recommande ce professionnel"

"Excellent service, accueillant et expertise très pointue! Merci pour votre aide ◡̈"

"Ils ont personnelles très gentil. Ils vous fournissent les commodités nécessaires."

"A fuir!!!!!!! Ne mettent pas les informations de mutuelles a jour et vous font regler quelsues mois plus tard, attention demander bien des factures détaillées en cas de paiement !!!!"

"Pharmacie très agréable très bien agencée. Le personnel est toujours aimable et très à l'écoute. Il y a toujours un mot rassurant. Le rayon optique est à découvrir. L'accueil est très agréable. C'est important"

"J’ai toujours été gentiment accueillie à la pharmacie de Bergson, mais là je suis très déçue. J’ai pris rdv pour un test antigénique afin de vérifier si j’étais toujours positive au Covid. On m’a refusé le test, me disant qu’il était encore trop tôt pour le faire. Sauf que selon mon résultat PCR, j’étais en droit d’en faire un 48h après. D’autant plus que je suis professionnelle de la santé, j’avais donc vraiment besoin de ce test. J’ai été dans un laboratoire où il m’a bien été confirmé que je pouvais me refaire tester. Sinon nouvelle technique, ne pas dire que vous avez été testés positifs, comme ça vous pourrez avoir votre test sans qu’on vous pose de questions, l’honnêteté c’est pas toujours le meilleur deal visiblement. Accueil médiocre, et pourtant je suis cliente de cette pharmacie depuis plus de 10 ans."

"Je n'habite pas à coter de cette pharmacie mais je me déplace exprès. Le personnel est tres aimable, professionnel et très à l'écoute."

"Très contente jusqu'à présent, mais ils font des cartes fidélités et comme par hasard ne retrouvent pas les tickets du coup la carte ne sert à rien... autant aller acheter moins cher ailleurs!"

"J’ai toujours un accueil très chaleureux et bienveillant. Malgré certains clients désagréables , ils gardent tous leur sourire et gentillesse🙌🏼 Merci à vous ☺️"

"Mauvais accueil impolitesse, et préparatrice qui papote pendant qu une file de personnes attendent"

"Ne respecte pas les règles de la sécurité sociale en matière de tarification des tests covid pour les gens vaccinés. Rendez vous inutile vous ferez la queue."

"Très bon service. Je ne suis pas un client habituel. Je cherchais un déambulateur spécifique, il m’ont proposé de le chercher chez leurs fournisseurs et il m’en ont prêté un en dépannage."

"Je mets 1 étoile car c'est le mini que l'on puisse mettre. Prise de rdv sur doctolib, j'arrive et on me dit que la personne est partie depuis 45min et personne n'a la politesse de vous appeler pour prevenir. Et on me dit il y a trop de monde pour qu'on vous le fasse, non mais sérieux! Vous n'êtes pas professionnel"

"Super pharmacie, avec un personnel super compétent et agréable. Un grand Merci à la demoiselle prénommé Amel pour sa délicatesse et sa douceur lors du test. Je recommande complètement"

"Très bonne pharmacie accueil sympathique ..et professionnel ..."

"Je n'y étais jamais allée, je suis venue pour faire un test antigenique. Amel était super sympa ! :)"

"Voila prés de 25 ans que je porte des lunettes on ne s'est jamais occupé auusi bien de moi. Opticienne très accueillante et surtout très professionnelle. Très bonne initiative de la part du titulaire de la pharmacie de proposer ce service dans sa pharmacie bon équipement,espace très agréable. Je vous recommande. Corinne"

"Superbe pharmacie, larges plages d'ouverture, une équipe au Top. Bravo"

"Ravie de mon expérience avec Marion l'opticienne. En plus d'être compétente dans son domaine, accueil et écoute sont aux rendez-vous. Rapport qualité/prix imbattable. Je recommande vivement."

"Marion en charge de l’optique est une remarquable pro. Gentillesse de l’accueil, compétence, rapidité et excellent rapport qualité-prix. TOP"

"Très bonne expérience dans le choix de lunettes. Une opticienne sympathique et compétente qui prend le temps de répondre à vos questions et qui sait vous guider dans vos choix tant au niveau esthétique que technique."

"Au top, belles lunettes, petit prix, opticienne adorable, professionnelle et plein de bons conseils. Bravo"

"une grande pharmacie,ou les conseillères sont très agréables,bien conseiller très lumineuse,spacieuse,mise à part pour les ordonnances,beaucoup de produits de beautés,etc............... Je vais que dans cette pharmacie"