Pharmacie Porte de Lyon

"19:20 pharmacie fermé sans information… c’est vrai que les pharmaciens ne gagnent pas assez et ils sont en grève ?!"

"Je suis venue dans cette parapharmacie avec ma fille et les filles d’une amie. Dès notre arrivée, le vigile nous a suivies de près, et très vite plusieurs vendeuses se sont postées autour de nous, comme si nous étions suspectes. Je suis une cliente habituée des parapharmacies et j’y dépense régulièrement 50–60 € par mois, mais ici je me suis sentie surveillée, jugée et traitée comme une voleuse, simplement à cause de notre apparence (nous sommes noires et maghrébines). Pendant ce temps, j’ai vu un couple âgé voler un produit sous leurs yeux, sans qu’aucun employé n’intervienne. J’ai laissé tous mes articles et je suis partie, choquée par ce comportement discriminatoire. C’est inacceptable d’être accueillie de cette manière."

"Vendeuse désagréable, je viens récupérer une ordonnance, on me répond qu'il n'y a que 10 cachets sur les 50 que je dois prendre. Comme il s'agit d'une ordonnance sécurisé je demande si je peux prendre ce qu'il y a et le reste dans une autre pharmacie, on me répond sur un ton de dédain pourquoi vous venez a 40min de chez vous, faut aller a côté de chez vous.. hallucinant.. j'avais plus envie de revenir suite a une erreur la dernière fois où je suis venu et on m'a remis le mauvais médicament, c'est donc désormais terminé.."

"Pharmacie qui prend la peine d'écouter et de donner des conseils aux clients. Large choix en para depuis leur agrandissement. Le personnel est top! Par contre le sens interdit du côté de l'entrée principale, je ne comprend pas... (petite pensée pour ceux qui ont des soucis pour marcher, fatigue, voir handicap....)"

"Depuis l'agrandissement de la pharmacie c'est génial"

"Je vais dans cette pharmacie depuis 40 ans et j' ai toujours été satisfaite, mais depuis qu ils ont agrandi la pharmacie je fais toujours la queue. Il n y a aucune chaise pour se reposer dans l attente et la signalétique est à revoir. Bref, je ne retrouve pas la qualité d avant le changement."

"Mitigée. Je venais pour un produit et la vendeuse a tout fait pour m en vendre un autre. Quelques réflexions limite sur mon budget … de plus, par rapport à mon problème elle parlait hyper fort! , j ai pas fait d’études de pharmacie, mais quand même pour les problèmes des gens il faut parler doucement Mesdames . Je suis donc sceptique Par contre il y a beaucoup de promo, les prix sont intéressants je pense que je reviendrai, mais je vous conseille de faire votre choix seul. Je laisse une seconde chance, je reviendrai tester."

"Bel espace, bien rénové. Malheureusement beaucoup d'attente car peu de caisses ouvertes."

"Le personnel est très agréable et toujours de bon conseil. De plus depuis l'agrandissement le choix est vaste et les promotions attractives."

"Toujours blindées et super chère (x2 sur de la betadine bleue vendue 15e contre 7,5 à carrefour ecully et 9 en pharma à tassin) Suite à la réponse de la pharmacie, je confirme avoir payé 15 euros pour une simple betadine bleue. C'est après mon achat que j'ai comparé les prix."

"J’aimais beaucoup cette pharmacie avant l’agrandissement. Ça ressemble désormais à une grande surface avec des promotions à tout-va sur la parapharmacie…. En fin de journée une file d’attente incroyable pour seulement trois personnes à nous servir… Ça manque de chaleur on fait la queue comme à une caisse de magasin Avec son autre chemin des produits accrocheurs. . J’ai horreur de ce concept"

"Si je pouvais je mettrai pas d'étoile à fuire. J'ai une ordonnance je vais dans cette pharmacie et la pharmacienne me donne pas le bon dosage. C'est une honte, à fuir."

"Accueil très agréable, l’équipe de la parapharmacie est super et le magasin est très bien agencé c’est très agréable je recommande"

"Pharmacienne très irrespectueuse de ses clients et qui les menace si ils lui mettent une mauvaise note."

"Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours ravie de me servir dans cette pharmacie. Elle était déjà top avant la rénovation, mais depuis, elle est immense, il y a un choix énorme, c’est juste génial!! Les pharmaciennes sont adorables, et se démènent toujours en cas de rupture sur un traitement, vous appellent, vous dépannent… merci à elles! On a toujours de bons conseils sur les produits de parapharmacie, vraiment une super équipe, et une magnifique pharmacie!"

"Pharmacie refaite à neuve. Elle est devenue immense et on y trouve une grande quantité de produits variés. Certaines étagères sont encore vides mais je pense qu’elles ne le resteront pas longtemps. Je recommande cette pharmacie!"

"vieux client de la boutique, ils poussent les murs ça ne peut être que mieux à suivre"

"Il y a un mois, je me suis rendu dans cette pharmacie à la recherche d’une crème solaire et hydratante anti-rougeurs pour le visage. Ne cherchant pas spécifiquement un produit bio, mais simplement une solution efficace et sans substances nocives, j’ai suivi en toute confiance les recommandations de la pharmacienne. Séduit par son discours, j’ai même acheté deux tubes du produit conseillé. Hélas, dès la première application, mon enthousiasme a laissé place à une vive irritation cutanée. Intrigué, j’ai décidé de scanner le produit avec l’application Yuka et quelle ne fut pas ma surprise en découvrant la présence de plusieurs ingrédients potentiellement dangereux (voir photos). Espérant un geste commercial, je suis retourné à la pharmacie pour demander l’échange du second tube, encore intact. Mais ma requête s’est heurtée à un mur d’intransigeance : conserver chaque euro semblait plus précieux que la satisfaction d’un client. Cette expérience m’a laissé un goût amer. Entre un conseil mal avisé et une indifférence glaçante, difficile de faire confiance à cet établissement. Si vous tenez à votre peau autant qu’à votre porte-monnaie, je ne peux que vous recommander la plus grande prudence."

"C’est Florence qui s’est occupée de moi, et je dois dire que j’ai été remarquablement bien reçu ! Elle est très gentille, à l’écoute, et donne de supers conseils !! Je recommande sans hésiter 😌"

"Super, une très bonne pharmacie. Toujours bien accueilli. Merci a l'équipe toujours souriante."

"Pharmacie au top, je m'y rends depuis des années et je n'ai jamais été déçu ! L'accueil est toujours chaleureux et le service irréprochable. Les produits proposés, que ce soit en pharmacie ou en parapharmacie, sont de très bonne qualité. Ce qui fait vraiment la différence, c'est l'aspect humain : chaque membre de l'équipe est toujours disponible, à l'écoute et prêt à aider. C'est une pharmacie où l'on se sent vraiment pris en charge et où l'on peut compter sur le professionnalisme et la bienveillance de tous. Un grand merci à toute l'équipe ! À bientôt"

"Je suis vraiment ravie de ma visite dans cette pharmacie, et ce à plusieurs reprises ! Le personnel est tout simplement au top : accueillant, professionnel et toujours prêt à écouter. J'ai reçu des conseils précieux pour mes besoins, et ils ont pris le temps de m'expliquer les différentes options disponibles. C'est rare de trouver un service aussi attentif et compétent. Je recommande vivement cette pharmacie à tous ceux qui recherchent des conseils de qualité et un coté humain. Merci à toute l'équipe."

"Vendeuse désagréable autaine très malpoli, prends les clients de haut il est très agressive, je pense qu’il faudrait revoir le personnel de cette pharmacie qui depuis des années en perdition complète"

"Bonjour Dommage que la pharmacienne n’ait pas accepté de me dépanner d une ordonnance alors que je dois voir le médecin dans 5 jours… et que je suis une cliente fidèle, j’étais… :-)"

"Un grand merci à Carine pour son professionnalisme et sa gentillesse même juste avant la fermeture. Je reviendrai avec plaisir 😊"

"Je trouve dommage que quelques avis négatifs fassent baisser la moyenne de cette pharmacie. Le personnel est très agréable, beaucoup de choix en parapharmacie et prix compétitifs."

"La pharmacie est très grande, et il y'a un large choix de produits. Elle est souvent très fréquenté et il est rare de ne pas y faire la queue. Malgré tout l'attente n'est jamais excessive. Très pratique avant ou après les courses."

"Accueil toujours irréprochable dans cette pharmacie !!! Le personnel y est toujours extrêmement agréable, dévoué, à l écoute du client. Merci tout particulièrement à Audrey qui une fois de plus a fait preuve d un grand professionnalisme et d une grande bienveillance Je recommande vivement !"

"Super lorsque l on veut passer à table sans faire d effort le vendredi soir. Taccos tres bons, chauds et service de livraison rapide et totalement gratuit !"

"J'adore cette pharmacie et para pharmacie , l'accueil est toujours très agréable et ont trouve toutes les marques !!! Meilleurs pharmacie de l'ouest Lyonnais🙂👍"

"On peut regretter le manque d'humanité de certains personnels, le refus de se conformer à une ordonnance récente parfaitement en règle au prétexte que le médecin n'aurait pas formuler tout à fait correctement la prescription et bien que la mention URGENT figure sur la dite ordonnance... Autrement dit, indifférence à l'égard des problèmes et de la souffrance des patients..."

"Je viens de découvrir cette pharmacie qui propose beaucoup de choix à des prix attractifs! Le personnel est en plus très accueillant et à su me guider pour trouver les produits dont j'avais besoin! Merci!"

"J’ai découvert une pharmacie aux prix attractifs ainsi que beaucoup de promotions. Le personnel aimable m’a bien accueilli et très bien conseillé."

"Client depuis 40 ans La personne que j'ai eu n'a rien voulu savoir j'avais une ordonnance pretesten que j'étais déjà venu y'a environ 15jours mais c'était une nouvelle ordonnance car je devais partir pour un mois à l'étranger Je ne peux pas arrêter mes antidépresseur ..d'habitude.cordialement Co"

"Quel regret, les anciens titulaires sont partis et on se retrouve avec une titulaire qui pense que le fait de mettre des gondoles où on ne voit plus rien, et qui est extrêmement limité pour faire passer mon fauteuil fera de cette pharmacie « The Best ». C’est marqué sur le devant. Pléthore de produits et un sens du commerce qui me donne l’impression de vouloir absolument me caser des produits supplémentaires. Pour cela, je préfère allez chez mon Lafayette, qui n’est pas loin, et a la même présentation mais avec une équipe plus sympa."

"Pharmacie qui perd de son âme avec des temps d’attente qui ne font que s’allonger. Heureusement que j’ai été très bien conseillée par Florence ce qui fait remonter la note !"

"Depuis le changement de propriétaire, on sent réellement du renouveau dans cette pharmacie ! Les prix sont attractifs et l'accueil agréable. Je recommande !"

"Depuis 10 ans je n’allais plus dans cette pharmacie à cause du mauvais accueil. J’ai retenté cette semaine en espérant que le personnel avait évolué mais pas du tout. Je voulais juste une boîte de magnésium mais on m’a encaissé sans merci et évidemment pas d’au revoir pourtant il n’y avait pas foule. Que fait la direction Fuyez la concurrence en grande."

"Le personnel est aussi aimable qu’une porte de prison. Il juge les clients et font des commentaires inadaptés. Préjugés et commentaires moralisateurs devant les autres clients alors qu’ils ne connaissent rien de ta situation. De plus les prix sont nettement supérieurs à ceux pratiqués à Lyon. Faire cracher le cash c’est tous ce qui compte pour eux. Pire pharmacie de l’ouest Lyonnais."

"Personnel accueillant Par contre si vous avez des produits non remboursable sur votre ordonnance. N'y allez pas car les prix sont bien plus élevés que la concurrence... Très déçue"

"Toujours bien accueillie que ce soit pour un test antigénique ou des médicaments. Je ne comprends pas les patients qui critiquent l'absence de sourire: pour ma part j'y ai toujours eu droit et je leur rends volontiers! Disponible et à l'écoute: j'y vais confiance et je recommande vivement !"

"Je suis toujours très bien accueillie dans cette pharmacie depuis des années. J’aime bien la patience et le calme de cette pharmacie. J’espère que ça continuera comme ça ! Merci ☺️"

"Super pharmacie !! Personnel très compétent, toujours de bon conseil et très gentil. Je suis devenue une cliente fidèle et ne vais plus jamais ailleurs même si j’ai des pharmacies plus proches de chez moi."

"Commande non prête au moment ou l'on va la chercher. De plus on vous annonce au téléphone que le médicament n'est pas disponible mais qu'ils en ont un autre. Lorsque vous êtes à la Pharmacie le médicament a miraculeusement réapparu. 3 personnes différentes au téléphone pour la commande ! Laxisme ? Incompétence ? En droit de se poser ces questions, je suis allé prendre mes médications à la concurrence. Pour la pratiquer depuis des années, il est à noter que la Pharmacie a de moins en moins de monde."

"Je suis scandalisé de voir que le médecin qui était devant moi dans la file s'est vu refuser des masques au motif énoncé par le pharmacien lui même , je cite : je les garde pour mes bons clients. Ce pharmacien n'est pas digne d'exercer cette profession, il aurait dû choisir d'être épicier."

"Vous avez des questions, vous souhaitez demander un renseignement? N'hésitez pas et foncez à la pharmacie Auchan Dardilly, car c'est ce que j'appelle des professionnels. En 1 semaine le jeune pharmacien s'est souvenu de moi et m'a demandé des nouvelles suite à une opération d'un kyste. C'est pas grand chose mais pour moi c'est beaucoup car l'humain est très important. Et chaque fois que je les ai appeler ayant des questions, ils m'ont toujours aidé et répondu. Merci à vous"

"bon conseils de la dame présente hier et bon accueil par contre les prix sont très élevés!!! acheté la bas une crème 12,50 euros mais qui est vendu ailleur 7/8 euros. c'était la première fois et sûrement la dernière au vu des prix pratiqués"

"Une même boîte de médicament, non remboursé par la SS mais délivré sous ordonnance uniquement, coûte ici presque le double que dans ma pharmacie habituelle (Florit). 45€ face à 23€ en plein centre de Lyon. Vérifiez les prix. Cet établissement a un réel problème de marges. C'est un manque de considération envers les patients à mon avis et cela pourrait être une escroquerie aux mutuelles"

"La pharmacie Porte de Lyon est très bien sur tous points de vue, on y trouve tous les médicaments, produits de beauté, etc... sans problèmes et le personnel est très agréable et compétent. Mes compliments."