Pharmacie Prat

"Vraiment dommage que ce soit le seule pharmacie du lieu: accueil inexistant, désagréable, aucune écoute! Sans parler des commentaires faits à haute voix sur les ordonnances de certains autres patients: élégance, discrétion et respect du secret professionnel semblent être la norme! C'est ma 2ème expérience, très négative, dans cette pharmacie! Il est curieux que des personnes sans le moindre sens de la relation à l'autre exerce ce genre de métier. Et quant à faire payer le client, c'est vraiment la priorité!"

"J'étais prévenu grâce aux commentaires, effectivement désagréables. En espérant qu'elles changent en relisant les commentaires."

"Très mauvais accueil il te font payer avant d’avoir une ordonnance ,je le déconseille ! Tres triste de l’être un me étoile j’en aurais mis zéro si je pouvais"

"Merci beaucoup des conseils et pour la genouillère pour mon genou. J’ai pu randonner normalement et ça a sauvé mes vacances."

"Tu payes ou tu crèves! J1 reçue sans aucun sourire ni empathie pour contrôler les constantes... Une sensation derangeante de réellement deranger mais au moins un regard sur les constantes à pu être fait. (Je rajoute en réponse que je ne demandais aucune analyse et au delà d'un simple merci, c'est un merci beaucoup, suivi d'un bon courage que vous avez eu ! Ce n'est pas très humble de retourner la situation). J2 besoin urgent de matériel médical suite à une défaillance du mien. Dépannage possible par le prestataire le lendemain (qui se trouve à plus de 2h de route !) donc demande d'aide à la pharmacie locale pour les 24h qui viennent. Location possible jusqu'au lendemain mais sans prise en charge possible ! Ça ne vous coûtera que 22€ Que 22€? Et on en parle des déremboursements massifs, franchises et retenues sur chaque boîte de médicament et acte médicaux ? On en parle du coût réel des frais de santé à l'année pour les malades chroniques ? Donc non ça ne coûtera pas que 22€. Certes les Pharmaciens ne sont pas responsables de l'effondrement de notre système de santé et je le sais, luttent pour la survie de leur officine pour certains, mais faites attention à ce que vous dites svp. Je ne prends donc pas l'appareil, tant pis adviendra ce qu'il adviendra... Et voilà qu'on me répond juste un ah ! en me tournant le dos sans jamais revenir au comptoir. J'attends bêtement dans ma semi détresse ... Qu'on me propose une autre solution... Mais non... Personne ne revient 😳 sideration! PS: C'est faux, pour avoir déjà eu un souci de matériel médical pour les enfants en dehors de ma région, avec un minimum de bonne volonté du pharmacien la sécurité sociale peut tout à fait comprendre ce genre de situation exceptionnelle pour la prise en charge. Je laisse tout de même 2 étoiles pour la personne très charmante et compréhensive qui m'a reçue juste après pour un plan B. Mais si je n'avais pas eu d'autre ordonnance pour ce plan B en attendant je pouvais crever la bouche ouverte (en réponse à votre commentaire : ceci est une expression laissant sous entendre que je m'interroge fortement sur votre prise en charge en cas de détresse sur une décompensation pathologique. En effet vous n'êtes probablement pas sans savoir qu'un patient en décompensation (ici respiratoire), hors de son environnement, peut manquer cruellement de discernement et ne devrait pas être lâché comme ça) il y a la théorie, puis il y a la réalité. Peut-être aurait-il été de votre ressort par contre de faire un relais avec le médical plutôt que de tourner le dos non ?"

"Peu de conseil... La conseillère avait un air supérieur sous prétexte que l on est touriste. Je vous rappelle que les touristes font vivre un territoire montagneux en souffrance."

"Efficace et de bon conseil"

"Merci pour votre attention et la qualité du service.! Super Pharmacie"

"Super conseil pour ma périostite. Anti inflammatoire en cachet et en crème en plus de la petite protection à mettre dans les chaussures. 48h de repos et j'ai pu skier sans douleur !! Merci :)"

"Introuvable à l adresse indiquée"

"J'étais en randonnée à vélo de route pour une excursion d'une journée dans les quatre cols et, lors d'une descente, j'ai remarqué que j'avais peut-être besoin de médicaments pour la soirée. Heureusement, la pharmacie était encore ouverte (samedi peu avant 19 h) dans le village voisin. Je suis donc entré, prudemment avec mon vélo, car je n'avais pas d'antivol, je n'avais aucune vue sur la rue depuis l'intérieur et c'est un centre-ville bondé, où un vélo à 5 000 € peut être volé en quelques secondes. Le pharmacien m'a demandé de partir, j'ai essayé de lui expliquer ma situation (en français, je suis poli) et sa réponse a été : « C'est votre problème. » Vous êtes le problème, monsieur. Vous ne devriez pas travailler dans le secteur de la santé, vous êtes un piètre exemple pour cette région très favorable au vélo et les cyclistes ne devraient pas acheter dans cette pharmacie. En plus de 15 ans de vélo à travers l'Europe, c'est la première fois que j'ai ce problème. L'ironie, c'est que j'étais déjà à l'intérieur, à quelques mètres du comptoir. Faire demi-tour dans l'allée était plus risqué que de simplement continuer. Je ne comprends pas comment un homme aussi peu intelligent et prévoyant peut devenir pharmacien. P.S. Dans sa réponse, le pharmacien a simplement démontré son arrogance et son incapacité à comprendre des situations simples. Apparemment, il est incapable de comprendre que dans la région où il travaille, des milliers de cyclistes pratiquent leur sport sans antivol ni trottinette. Réfléchissez un peu ! Si je viens avec un simple maillot de vélo, trempé de sueur et un vélo de route avec trois gourdes dessus, pensez-vous vraiment que je suis allé à la pharmacie pour m'amuser et que je pourrais utiliser une trottinette à la place ? Je suis tombé malade pendant mon entraînement, avec pour tout bagage une carte de crédit, un téléphone portable, des barres énergétiques et des gourdes, à environ deux heures de chez moi. Votre pharmacie est située à un endroit où je ne peux pas laisser un vélo hors de prix dehors. Est-ce si difficile à comprendre ? N'importe quelle personne un peu intelligente l'aurait compris. Soit elle ne comprend pas, soit elle s'en fiche. Un pharmacien aussi peu compréhensif représente un danger pour le public et peut nuire gravement à ses clients. Franchement, comment un entrepreneur peut-il être aussi stupide pour écrire une telle réponse ? Pensez-vous vraiment que votre réponse fait la promotion de votre entreprise ? Vous venez de démontrer que vous avez un ego surdimensionné, peu d'intelligence et que vous prenez plaisir à faire la leçon à vos clients au lieu de trouver des solutions pour les aider. Bravo. Quod erat demonstrandum."

"Aux petits soins! Toujours de super conseils, ils connaissent et maîtrise leur métier. Merci à toute l'équipe pour votre accompagnement!"

"Personnel très professionnel grâce à vous on a passé de bonnes vacances"

"Nous avons été très bien reçu, nous sommes très reconnaissants ! Les préparatrices et pharmaciennes ont été agréables, compréhensives, patientes, serviables et professionnelles envers mon épouse et moi ! Nous les remercions grandement !"

"J'y vais de mon commentaire, sachant que ça rajoutera un avis négatif de plus aux précédents. Quand on aime pas son métier on s'oriente sur autre chose et surtout pas dans le commerce quand on ne sait pas faire preuve d'amabilité. Donc j'ai eu droit a un interrogatoire et limite une garde a vue quand j'ai présenté mon ordonnance. Au vu de mon état de santé et de l'urgence du médicament, je n'ai pas pu aller voir ailleurs. Mais comment on peut se lever le matin et se dire aller je vais ouvrir mon commerce et être au top pour mes clients, les fidéliser, leur donner le sourire, se sentir UTILE, en étant si peu commerçant. A bon entendeur et ce n'est pas la peine de mettre votre réponse de m.... qui démontre l'irrespect de votre clientèle."

"Lors de mes vacances au ski, je me suis rendue dans cette pharmacie dans un état de panique totale après m’être gravement blessée aux genoux. J’étais seule avec mon fils et totalement désemparée. À peine ai-je franchi les portes que le personnel a immédiatement vu ma détresse et a réagi avec une bienveillance extraordinaire. La pharmacienne m’a fourni mes médicaments avec un verre d’eau et a pris le temps de me rassurer, apportant un soutien moral inestimable dans cette situation difficile. J’étais mal garée devant la pharmacie, bloquant le passage, et le propriétaire de la pharmacie a eu la gentillesse d’aller garer mon véhicule correctement. Ensuite, il m’a accompagné jusqu’à ma voiture avec mes béquilles pour s’assurer que je puisse repartir en toute sécurité. Leur aide précieuse et leur empathie resteront gravées dans ma mémoire, surtout que j’étais loin de chez moi. Merci infiniment à toute l’équipe pour leur soutien exemplaire."

"Contrairement à d'autres personnes, je n'ai pas eu de souci avec le personnel, toutefois il n'y avait personne lors de ma venue ce qui facilite petit être les choses. Il n'y avait pas les produits que je cherchais, j'ai prit des substituts. Après ça reste un pharmacie de village de montagne, ce qui je suppose limite le choix."

"Super tout est normal"

"Très bon conseil"

"Petite pharmacie de village, bien pour le dépannage."

"Tout ce que on attend d'une pharmacie accueil est personnel agréable."

"Très bonne accueil par la jeune pharmacienne et très professionnelle. Merci encore de ses conseils."

"Suite à notre pot de lait bébé qui s’est renversé pendant le voyage, nous sommes allés à la pharmacie le lundi pour racheter une boîte. La pharmacie fait bien la marque Novalac mais n’avait pas le lait que notre fils prends. La personne qui m’a reçu m’a confirmé qu’elle pouvait le commander mais que le prix allait être plus cher car commandé à l’unité (ok c’est une bonne raison!). Quand je lui demande combien, elle commence à prendre sa calculette (la je commence à me poser des questions) et elle finit par m’annoncer 43€…. Il faut savoir que normalement une boîte vaut environ 22€…. Elle m’a pris pour une vraie touriste! Je suis allée le lendemain à la pharmacie d’arreau qui m’ont commandé la boîte que j’ai payé 30€! Merci encore à eux! Abusé de se faire de l’argent facile sur du lait Bébé !"

"Excellent accueil, la pharmacienne a pu confirmer une tique et l'ôter en expliquant bien comment faire et la conduite à tenir en cas de symptômes dans les 30 jours à venir. Un grand merci pour la gentillesse de l'accueil et le professionnalisme."

"Dommage qu'il n'existe pas de suppositoires pour l'amabilité."

"Vraiment pas satisfaite du service ,je pars pour 3 mois en Espagne et ma commande a été renvoyé avant que je l'a récupere donc je dois me débrouiller pour me faire envoyer des produits là bas et je sais pas comment je vais faire...pas très professionnel !!"

"Très mauvaise expérience , personnel pas aimable ,ne cherche pas à proposer des solutions pour une ordonnance qui serait pour eux pas assez lisible , propose de faire payer alors que c'est pris en charge . Font trainer la délivrance des dolipranes pour un enfant malade de 4 ans."

"De passage cet été , et malgré une forte affluence , le personnel s'est montré disponible et à l'écoute. Une très belle pharmacie !"

"Refuse de délivrer du monuril qui est pourtant autorisé à être délivré sans ordonnance depuis 2020..."

"Très bien accueillie et renseignée par un personnel compétent"

"Pas aimable du tout ! 4 pharmaciennes, pas une souriante, on a l'impression de déranger."

"Une équipe très professionnelle à votre écoute avec de très bons conseils. Bravo à toute l'équipe pour votre sourire et votre dynamisme."

"Quand on n'est pas capable d'apporter une solution, que j'ai d'ailleurs obtenue dans l'autre pharmacie, on ne fait pas ce métier qui demande un minimum d'empathie pour le client. En revanche, commerçante très efficace pour me vendre 5 test antigéniques au lieu d'un seul nécessaire. On n'est pas à 26 € pres....surtout quand le client est mis au pied du mur."

"Merci mille fois pour votre efficacité dans les conseils donnés, votre amabilité, votre patience pour les tests antigéniques cet été, et pour notre deuxième vaccin."

"Pharmacie bien placé, facile d'accès. Bon accueil téléphonique, j'ai eu un rendez-vous très rapidement pour un test, (la veille pour le landemain) ce qui n'était pas possible dans 2 pharmacies que j'ai appelé avant... Ou la réponse à été nous somme déborder. sur un ton moqueur.... J'ai été très bien reçu et le test a été très bien effectué et en douceur, résultat dans la demi heure"

"Désagréable"

"De passage dans la région, j'ai pu faire un test antigénique à la dernière minute pour mon trail. Ils ont été trèèès sympa car beaucoup de monde. Merci beaucoup"

"Pharmacienne très peut émmable j'aurais préféré être mieux pris en compte. Et j'ai appris que je n'étais soi-disant pas enregistré à la sécurité social. ta gueule"

"Très pro ! Merci aux pharmaciennes."

"Belle pharmacie"

"Très belle pharmacie avec un personnel très sympathique."

"A beaucoup de mal avec la dématérialisation... Ne prône que le papier (ordonnance, carte mutuelle...)."

"Bons conseils"

"De passage seulement, j’ai pu voir une petite pharmacie de village charlereuse! Prix accessibles Personnel souriant"

"Pharmacie dynamique! Plutôt cosy! Pistes pas loin. Équipe sympa! Je recommande!!"

"Bof. Reste une pharmacie. mais pas de paiement sans contact."

"N'a pas envie de se lever alors que c'est la pharmacie de garde, encore un qui fait ça pour l'argent et qui n'aime pas son métier."

"Trop cher par rapport les autres pharmacies"