Pharmacie Pyramide - Chelles

"Je suis très déçue de cette pharmacie. Je souhaitais acheter deux shampoings affichés en rayon à 17 € et 12 €, mais arrivée en caisse, on m’annonce un total de 92 € ! J’ai demandé une explication, on m’a accompagnée au rayon, sauf qu’aucune étiquette ne justifiait ce prix exorbitant. Impossible de parler à un responsable. À la place, les shampoings concernés ont été retirés discrètement du rayon, sans aucun prix affiché. J’ai constaté des regards gênés entre les employés, ce qui m’a laissée une impression très désagréable. Surveillez bien le montant annoncé à la caisse. Moi, je ne mettrai plus là bas 👉 Une pharmacie se doit d’être transparente sur ses prix. Ici, aucune clarté, aucune explication, et un comportement qui m’a semblé douteux."

"Alors que je fréquente cette pharmacie tous les mois depuis 4 ans,pour les même médicaments antidouleurs,il y’a de cela 10 jours une des pharmaciennes m’a refusé le laroxyl,prétextant que j’en ai eu le mois précédent,et que normalement il devrait m’en rester. Je me suis renseigné sur ce refus auprès de mes médecins et aussi un organisme ,elle n’avait pas le droit . Surtout que j’ai une maladie chronique depuis 8 ans et souffres de douleurs insupportables sans ces traitements. Le problème a été résolu quelques jours plutard par son collègue très professionnel,car j’y suis retourné faire une réclamation. J’ai fais remonter l’information auprès du conseil central de la section,afin que cet excès de zèle ne se reproduise plus,il y va de la santé des patients."

"J'ai été reçu le 09/06 par la vendeuse n°55, elle écoute à peine mais plus attirée par la discussion voisine, c'est impoli."

"très bonne expérience surtout je remercie la préparatrice qui a donnée mon rivotril le 8 mai elle était excellente !!!!"

"Je suis un peu déçu de cette pharmacie. J’avais besoin d’Aerius, un médicament que je prends depuis longtemps et je ne supporte pas le générique. Pourtant, on a insisté pour me donner uniquement le générique, sans vraiment prendre en compte ma demande ni mon historique. Je comprends que les génériques soient encouragés, mais il serait bien de laisser un minimum de choix au patient, surtout quand il s’agit de confort et de tolérance personnelle en sachant que j’avais également pris environs 10 autres boîte d’autre médicaments sur lequel j’ai accepté les générique sans sourciller"

"J’ai mis cette note pour holla et Siham pour leurs gentillesse tjrs souriante et surtout pour leur professionnalisme elles trouvent tjr une solutions quand il y a un problème heureusement qu’elles sont là merci encore à vous deux"

"Mille merci, la seule pharmacie qui me trouve ma dose de piqûre rapidement. Aussi une équipe très à l'écoute."

"Achat en ligne d'un lait infantile pour un bébé de 3 mois. J'achète en ligne, je paie et j'appelle pour être sûr qu'il soit en stock. On me dit aucun souci, on m'expédie ça rapidement. 2 semaines après, je retourne voir sur leur site et c'est indiqué qu'il annule la livraison.. Déjà ils ne préviennent même pas. Bon soit, et maintenant, j'attends toujours qu'ils me répondent. J'ai été obligé d'ouvrir un litige via paypal (heureusement que j'ai payé via paypal). J'attends toujours une réponse et mon remboursement bien sûr!"

"Nous allons dans cette pharmacie depuis le traitement mensuel de notre fille (au moins 7 ans). L'équipe s'arrange toujours pour que ma fille ait correctement son médicament malgré les ruptures chez les fournisseurs. (Rappel à certains commentaires, ce n'est pas du fait de la pharmacie les ruptures mais des labos...). Toujours conseiller au top et demande à chaque visite des nouvelles des enfants et de la famille. Encore merci de votre accueil. Si l'horaire nous le permet nous passerons sûrement ce jour, avant 21h une fois le médecin passé à la maison. Petite mention à Sara Sihem et Élodie. Toute l'équipe est parfaite bien sûr pas de jaloux. A bientôt."

"une dame âgée, qui jugent sur notre manière de faire on est passer vers 16h elle nous a extrêmement juger alors qu’on est juste venu chercher une crème. On vous demande juste de faire votre travail vos commentaire on s’en passe."

"Expérience inacceptable, nous sommes tombé sur une dame agé qui nous jugeait. Donner juste les médicaments faites votre travail on s’en passera de vos commentaires. Si vous êtes aigri venez pas travailler"

"Je suis client depuis plusieurs mois, pour mes traitements mensuels, dans cette pharmacie, suite, à un déménagement. Le personnel est serviable, agréable, gentil et professionnel. Le magasin est bien organisé et bien tenu. Pratique d'être dans le centre commercial pour faire ses courses. Je recommande."

"Grande pharmacie avec beaucoup de choix. Les pharmaciens sont très à l'écoute, avec de bons conseils c'est agréable."

"L'accueil très sympathique, je recommande cette pharmacie, très agréable je trouve toujours les médicaments et produits qui sont en rupture ailleurs !"

"Je sors de cette pharmacie qui ferme par chance à 21h , la pharmacienne qui s’est occupée de moi était très aimable. Je recommande."

"Cliente depuis de nombreuses années, je trouve que c’est une pharmacie avec un personnel accueillant et souriant. J’y vais souvent car mon fils a une maladie chronique. Le personnel fait preuve de compassion, me donne des conseils sur le traitement/ la maladie. De plus, l’emplacement est pratique lorsqu’on fait ses courses dans le centre commercial!"

"Bonjour Je me permets de mettre mon avis depuis l ouverture de la pharmacie je suis une cliente fidèle même si j ai des pharmacies tout près de chez moi je vais à la pharmacie les pyramides car toujours bien reçue de bons conseils et les prix sont plus que correctes. L équipe est souriante. Alors ne vous fiez pas aux avis négatifs car ils ne sont pas objectifs Ps je ne suis pas payée par la pharmacie pour infos"

"Horrible. Je n'ai jamais vue un établissement de ce type. Personnels absents , passe devant vous et vous ignore. Pas de bonjours et lorsque l'on signalé que l'on attends avec un ticket depuis un moment alors là c'est la douche froide. Je n'ai pas compris l'organisation. La file avec ordonnance , une personne pour servir et tout le reste du personnel pour les gens sans ordonnance. Cela doit rapporter plus. Conclusion pharmacie inutile dans ce centre commerciale. Plutôt un dépôt de cremes bronzantes et de breloques."

"J'ai été subjugué par le traitement que j'ai eu en venant chercher mes médicaments. C'est la première et dernière fois que je viendrais ici. Pour une raison que j'ignore la personne qui m'a pris en charge m'a regardé avec un air supérieur et m'a pris pour un débile car je lui posais juste des questions sur la posologie de mon traitement, rajouter à ça la mauvaise humeur et le fait qu'elle parle avec sa collègue sans me regarder pour ensuite m'indiquer la sortie d'une façon déplorable comme si je devais dégager sur le champs. Mon erreur a peut-être été d'être sur mon téléphone en attendant mon tour car je n'ai pas vu la dame m'appeler directement mais au bout de quelques secondes mais sachez que j'étais sur mon smartphone pour être sûr de vous avoir bien transmis l'ordonnance. En tout cas le fait qu'on était à 30 min de la fermeture ne doit pas justifier un tel comportement, surtout quand la personne en face de vous est mal en point et ne vous a pas manqué de respect. Bon courage à votre équipe malgré tout vous faites un métier formidable et je vous en serais toujours reconnaissant"

"Pharmacie très mal conçue à l'intérieur on se perd, c'est un fouillis total car dans ces labyrinthes de rayons on ne sait pas par où passer. J'avoue être perdue quand j'y rentre et je suis pressée d'en sortir, souvent sans ce que je cherchais. Personnel gentil mais très mal renseigné quant à la disponibilité de certains médicaments qu'on m'affirme être en arrêt de commercialisation alors que ce n'était pas le cas. Bref, des choses à revoir."

"Pharmacie au top, le personnel y est toujours accueillant, souriant, patient et de bon conseils mention spéciale à Sihem et olha, j’ai une pharmacie en bas de chez moi mais je préfère me rendre à la pharmacie des pyramides qui se situe à 10 min en voiture pour l’accueil et le professionnalisme des ces superbes pharmaciennes."

"Je me rends régulièrement dans cette pharmacie depuis cet été. Chaque employé est souriant aimable et poli. Ma fille et moi souffrons de pathologies chroniques nous avons donc eu l'occasion de nous rendre dans plusieurs pharmacies. Nous n'avons jamais eu un tel accueil plein de bienveillance malgré des dossiers difficiles. Mention spéciale à Muriel qui arrive à suivre la complexité de mes requêtes et à la personne avec le joli accent qui me salut à chaque passage avec un grand sourire. Merci à vous de simplifier mon quuotidien."

"Pharmacie au top , service et équipe compétents ,au niveau de l’ accueil rien a dire l’equipe est souriante et serviable. Je suis suivie ici depuis des années et franchement dans toutes les pharmarcie de Chelles c’est la meilleure !!!!! Pourtant j’en ai une à 2 min à pied !"

"Je souhaite laisser un avis et donner des conseils sur cette pharmacie, tout est très bien organisé, les pharmaciens sont très compétents et maîtres de leur métier, j'ai eu l'occasion d'aller à la première caisse chez une fille avec un accent, elle m'a aidée m'a très bien avec des conseils sur le choix des produits déconseillés et vraiment efficaces, pendant je n'ai pas supporté la discussion et j'ai demandé d'où elle venait et quel miracle 🫢 elle est ukrainienne, ce n'est pas la première personne que j'ai eu la chance de côtoyer se rencontrent et ce sont toujours les meilleures personnes, dans cette période difficile pour l'Ukraine, nous devons être amicaux et aider à défendre la démocratie. Je suis très heureux que de telles personnes soient à mes côtés en France et vous pouvez toujours compter sur elles et elles vous aident sincèrement. Merci"

"J'ai été reçu au guichet 4 le 03 octobre. J'ai été conseillée par une charmante dame, très professionnelle. Franchement merci à elle pour tous ses conseils. Elle maîtrise parfaitement son sujet. Bonne connaissance des médicaments. Très bien expliqué. Je lui dis un grand merci. Je suis rassurée. Mollie K, je crois son nom que je n'ai pas manqué de lui demander."

"J’y ai acheté le stylo cryopharma pour verrue plantaire sous le pied sur conseil d’une pharmacienne à l’accent des pays de l’Est… le stylo est compliqué à l’utilisation, le capuchon n’a pas tenue et a cassé au bout de 2 minutes !!! Pourtant sur l’explication cela paraissait simple d’utilisation. Produit à plus de 20€ qui n’a servi à rien. Je le ramènerai demain !"

"Bonjour je tenais à donner mon avis sur la pharmacie qui est grande magnifique accueillante et notamment au pharmacien Jean Michel , il a était très à l'écoute de mes pathologies , m'as donné beaucoup de conseils niveau médicaments et orthopédie , il est compétent et patient malgré mes nombreuses questions , je reviendrai sans problème , avec lui car ce qu il m'as proposé était efficace j'ai des amis à moi même ma famille qui le connaît car il on souvent affaire à lui donc on m'a dit que c'est le meilleur pharmacien du quartier."

"Je vais à cette pharmacie depuis maintenant plusieurs années ; c’est au delà d’une simple équipe médicale pour vous donner votre prescription. Ils m’ont suivis durant toutes les épreuves de maladie de ma vie ainsi que tout au long de ma grossesse à la fois pour me donner des conseils et pour m’écouter quand j’en avais besoin . Mon bébé est chouchoute à souhait et elle s’est même vu offrir un cadeau de la part de toute l’équipe pour sa naissance . Bref je recommande cette pharmacie pour son efficacité , ses produits et leur humanité ."

"Très bonne pharmacie, je m'y rend souvent pour mes enfants, toujours bien accueilli et toutes mes ordonnances sont toujours très bien expliqué, lors de ruptures je suis directement averti je trouve cela top . Des promotions chaque fois j'aime beaucoup l'idée des réductions pour la clientèles avec des thèmes de couleurs je n'ai jamais vu une pharmacie proposer cela merci à vous ! J'ai aussi été conseiller pour mes problème de peaux et grâce à vous j'ai trouvé ma routine mille merci"

"Beaucoup de choix dans cette pharmacie, ceintures lombaires et attelles présentes, important quand on mal tout de suite. Personnel très souriant, agréable et surtout d’excellent conseil. Je recommande."

"Ma pharmacie préférée, personnels accueillant et professionnels. On trouve beaucoup de choix et les prix sont très intéressants. Je vous remercie pour votre bienveillance et votre accompagnement."

"J adore cette pharmacie où je vais depuis des années ! Demandez ce que vous voulez tout est là ! Les personnes sont agréables et plus particulièrement - pour moi - Olha K. toujours souriante disponible compétente et d un gd professionnalisme. Merci à tous et toutes"

"Bonjour Mesdames, Par proximité je viens prendre mes médicaments dans votre pharmacie. Dommage pour moi ce sera bien la dernière fois ! Ce jour vers 19h30 je me suis rendu chez-vous, je prends un ticket qui m'indique 136 ce qui est annoncé au comptoir N°4. Je m'y rends mais je vois deux dames déjà présentent, je dis bonjour à la pharmacienne qui pour moi me remarque puisqu'elle me répond. La voyant faire des allez retour j'attends bêtement mon tour. Ne voyant plus personne revenir je commence à être agacée et demande de l'autre côté si il y a une personne au guichet 4. On me demande si j'ai été appelé (comme si j'allais me présenter sans être appelée alors que j'ai l'habitude de venir !). A ce moment là je retrouve la personne qui été au guichet n°4 précédemment. En tant que visiteur, quelle sensation désagréable de voir que l'on dérange de cette manière ! Une autre personne prend ma demande avec un air supérieur en regardant sa collègue qui devait m'accueillir (à mon avis c'était sa manière de me dénigrer). Puis elle me demande ma mutuelle, alors que tous les mois je viens renouveler mon traitement ma mutuelle est donc à jour mon conjoint avait même fait le nécessaire. Bref je demande : pourquoi on me la demande de nouveau ce jour alors que je viens régulièrement et le nécessaire à déjà été fait ? Toujours avec ses explications d'un air supérieur elle me dit qu'elle n'est pas à jour. Déjà agacée, j'ai bien compris qu'elle voulait me faire tourner en bourrique ce soir. J'ai donc demandée ma carte vitale et je suis reparti en disant à sa chère collègue qu'elle m'a regardé droit dans les yeux en me disant bonjour, elle me répond qu'elle ne m'a pas vu. Ce qui est encore plus grave de ce que je pensais. Le point positif : c'est qu'elle s'est tout de même excusée quand je l'ai notifié, j'espère vraiment qu'elle était de bonne foi ! Des erreurs peuvent arrivé à tout le monde, un simple excusez-nous Madame aurait suffit nous ne sommes que des humains. Je constate que même dans le milieu de la santé il n'y a plus de considération, cela est bien triste pour nous qui venons nous soigner. Je comprends qu'en fin de journée nous avons la flemme de s'occuper des derniers clients mais dans ce cas mesdames changez de métier !"

"Pharmacie au top ! Toujours bien accueilli, les préparatrices et les pharmaciennes sont très compétentes et professionnelles, elles donnent des conseils et répondent à nos questions. Remerciement particulière à la pharmacienne Sarah qui est toujours bienveillante et souriante. Allez y les yeux fermés sans vous cognez 😉"

"Vous êtes les bienvenus ! Accueillis par une équipe professionnelle, dynamique et souriante. Je dois dire aussi que j'ai bénéficié parfois de précieux conseils notamment pour les compléments alimentaires... L'avantage c'est faire d'une pierre deux coups : faire les courses dans la galerie et penser à sa santé 😄... Ainsi, après plus de dix ans de services je me dois de partager cette expérience de ma pharmacie..."

"En tant que client fidèle depuis de nombreuses années, j'ai été profondément déçu par le comportement dégradant de cette pharmacie envers sa clientèle. Les multiples oublis de médicaments, les ruptures de stock fréquentes, l'impolitesse du personnel et les erreurs répétées m'ont finalement poussé à chercher une alternative ailleurs. J'avais choisi cette pharmacie en espérant recevoir un service de qualité et des soins attentifs. Malheureusement, mes attentes n'ont pas été satisfaites. Les oublis de médicaments étaient particulièrement préoccupants, car cela mettait ma santé en danger. Il est essentiel pour une pharmacie de garantir la disponibilité des médicaments essentiels et de veiller à ce qu'ils soient délivrés à temps. De plus, les ruptures de stocks fréquentes étaient frustrantes. Il est compréhensible que certaines pénuries puissent survenir, mais cela ne devrait pas être la norme. En tant que client, j'attendais de pouvoir compter sur la pharmacie pour avoir les médicaments dont j'avais besoin sans avoir à m'inquiéter constamment de leur disponibilité. L'impolitesse du personnel était également inacceptable. En tant que client, j'attendais d'être traité avec respect et courtoisie. Malheureusement, j'ai été confronté à un manque de professionnalisme de la part de certains membres du personnel, ce qui a grandement affecté mon expérience en tant que client. Enfin, les erreurs répétées commises par la pharmacie étaient préoccupantes. Il est essentiel de garantir la précision lors de la préparation des médicaments et de la délivrance des ordonnances. Les erreurs peuvent avoir des conséquences graves sur la santé des patients, et cela ne devrait jamais être pris à la légère. Compte tenu de toutes ces déceptions et de l'impact négatif que cela a eu sur ma confiance envers cette pharmacie, j'ai pris la décision de chercher une autre option pour mes besoins pharmaceutiques. En tant que client, j'estime qu'il est essentiel de recevoir un service de qualité, une attention adéquate et une fiabilité dans la délivrance des médicaments."

"Ce jour à 18:20 à la caisse sans ordonnance accompagné de ma femme enceinte de 6 mois et aucune considérations pour son état et pour les clients qui suivaient d’ailleurs! Cette jeune femme ne trouvait pas le besoin de faire son travail mais à trouver un intérêt TRÈS SÉRIEUX à faire la conversation avec une dame! Paraît-il qu’elle est paranoïaque… Résultat aucune vente de faite pour nous! Même le départ de ma femme ne l’a pas fait réagir et oui Mme a continué sa conversation… Plus jamais je n’irai dans cette pharmacie."

"Il y a 2 tres jeunes pharmacienne dont une titulaire qui sont tres hautaine et parlent tres mal aux clientes . Nous prenant pour des enfants. Leur attitude est a revoir . La soit disant responsable titulaire refusant de me depanner sur un médicament qu on me prescrit de plus de 10 ans sous pretexte que cette fois ci ce n etait pas ecrit a renouveler par le medecin . Elle m a proposer du doliprane alors que j ai une endometriose . Aucune compassion . Elle m a envoyé aller chercher une ordonnance aux urgences bravo !"

"Bonjour c’est la pire pharmacie du secteur je crois 17 minutes d’attente avec ordonnance ticket 65 ce jour. J’ai été contraint de partir sans mes médicaments. Car ma pause au travail aller ce terminer. Une jeune femme avais terminé avec une cliente elle est restée derrière sa caisse pendant 3-4min et puis pars je ne sais où sans revenir ! Pas d’accueil, un gros manque de professionnalisme Et un gros manque de respect vis-à-vis des clients"

"Voici la pire pharmacie de Chelles voire d'île-de-france. On voit clairement qu'ils n'ont pas envie de faire leur travail. Il y a une fois où je suis allée acheter un test covid pour vérifier mon inquiétude. Je me dirige vers une caisse et j'explique mon problème, le monsieur m'indique les test covid qui se trouvent juste derrière moi. Je me tourne pour aller les prendre et dès que je retourne vers lui, il me dit qu'il ne peut plus me prendre sans me donner des explications. La deuxième fois que je m'y rends, je me dirige vers la caisse sans ordonnance. Il n'y a personne à la caisse mais j'attends un moment parce que je me dis qu'une personne va arriver, mais non. Les autres pharmaciennes me voyaient attendre et ne faisaient rien de leur côté à part discuter entre elles. C'est pathétique et il faut qu'il y ait une inspection au sein de cette pharmacie."

"Commande passée sur internet . Le produit était disponible en ligne. Au bout de 8 jours, pas de nouvelles . Je téléphone et on m'indique que mon colis vient de partir, c'est la faute au facteur qui avait oublié de prendre les colis. Encore 8 jours plus tard, toujours pas de colis. Cette fois ci, on me rembourse car le produit n'est pas disponible..."

"25 minutes d'attente pour commencer. Une fois arrivé au comptoir, j'apprends qu'il fallait prendre un ticket à l'entrée. On est seulement deux clients dans la pharmacie et on me dit d'aller chercher un ticket. S'il y avait 10 personnes, j'aurais compris 🤷🏻‍♂️ Mais là on était 2 et ça fait 25 minutes que vous me voyez poireauter derrière la cliente que vous serviez. Bref, je ne recommande pas cette pharmacie."

"Pharmacie aux prix exorbitants accompagnée d'une très mauvaise organisation au niveau des caisses. De plus, il y a des reports constants de rendez-vous et les informations fournies ne sont pas fiables (elles varient sans cesse selon la personne au téléphone). Le seul point positif que je peux donner, c'est sur leur système de ticket permettant de faire le tri entre les clients avec ou sans ordonnance (qui doit quand être amélioré)."

"Je mets 1 étoile car ce n’est pas possible de mettre 0, pourtant c’est ce que mérite cette pharmacie au service client pitoyable et au hôtesses qui frôle la nullité. 2 hôtesses pour 1 cliente, c’est de l’incompétence. La plus jeune a la caisse minute réponds très mal aux clients et manque de respect aux aînés. Ce comportement est inacceptable venant de professionnel de santé. Ne leur faites pas confiance, c’est une pharmacie pas mcdonald !"

"Dans l'obligation de revenir aujourd'hui car la préparatrice d' hier en plus de faire des commentaires et des remarques m'a mal servi il manquait des produits. Je remercie la dame (Lynda) de m'avoir accueilli fourni le matériel nécessaire aux soins, conseiller et rassurer. Il faudrait plus de vendeuse comme elle dans cette pharmacie."

"Je suis arrivé il n'y avait personne derrière moi. Personne au comptoir. On me dirige vers un autre et la personne s'en va. J'ai attendu pendant 10 min sans jamais être servis pendant que d'autres clients étaient servit. Je suis partit. Manque de professionnalisme surtout quand la personne me dit qu'elle va revenir tout de suite."

"Client depuis plusieurs années, je recommande cette pharmacie qui a des prix très compétitifs, des pharmaciennes qui sont réellement très compétentes qui vous conseillent, vous écoutent, en particulier Sarah, Muriel et Linda. Un clin d œil au service livraison gratuit dont ma mère bénéficie chaque mois, depuis 2 ans pour les livraisons de ses protections à Courtry ( merci Linda) . Je recommande vraiment cette officine"

"Je cherche le nom de la directrice responsable afin de lui écrire mon mécontentement à l'égard d'une employée de cette officine. Outrée par l'accueil désagréable et le manque de bienveillance d'une employée ! Ça n'aide pas par les temps qui courent ! Et me jeter au visage que je ne suis venue que 3 fois, alors là j'avais envie de faire un scandale avec le pognon qu'on laisse chez eux pour les produits hors ordonnance depuis des années !"

"Pharmacie avec beaucoup de choix. Je suis tombée sur une Pharmacienne qui s'appelle Lynda très agréable,douce et gentille qui a su être à l'écoute qui a pris le temps de me conseiller . Malgré le changement d'heure d'ouverture la fatigue accumulée elle a su être très professionnelle et n'a rien laissé paraître hormis son sourire...... Vraiment j'étais ravis de mon passage.... Encore un grand merci.... Je recommande à 100%"