Pharmacie Rémusat - Distributeur ResMed/Médical Z/Cerecare

"Désagréables et incompétents À fuir"

"Très accueillant et d’une efficacité redoutable 😊 merci beaucoup"

"Scandaleux à chaque fois que j ai rdv j attend toujours 3h franchement plus jamais je reviens"

"Je recommande la pharmacie et leur personnel très compréhensible, ils m’ont dépanné un produit introuvable par chez moi (à 3h de cette pharmacie) grâce à eux le rendez vous de mon fils à pu se faire (rupture national du produit qu’on avait besoin) et ils ont bien voulu me l’envoyer rapidement par courrier Merci encore"

"Personnel très aimable et serviable, merci d’avoir pris le temps de m’aider à résoudre un soucis d’attelle. Bon stage aux jeunes collégiens attentifs et zèlés. Bonnes fêtes !"

"Je me suis rendu à la pharmacie avec une brulure superficielle , j'ai recu un tres bon conseil, les douleurs sont passe en moins de 6 heures"

"Excellente pharmacie, compétent, sympathique. Très bonne attention client. Je la recommande"

"mon épouse enceinte vient avec une ordonnance pour une ceinture , on nous explique que ce n'est pas remboursé, nous comprenons et on nous demande de payer 62,50 euros, nous rentrons chez nous et voyons que le prix est de 33 euros ! (photos du prix sur le site officiel de la ceinture et la facture de la pharmacie). Mon épouse enceinte est directement reparti à la pharmacie moins de 30 minutes après l'achat sans avoir ouvert l'emballage et la pharmacienne a refusé le remboursement. J'ai envie de faire un signalement pour pratique commerciale déloyale car je trouve cela tout simplement honteux. Les pharmacies doivent faire une marge nous comprenons mais le double du prix de la marque cela s'appelle du vol. J'attends une réponse et un remboursement."

"PRIX EXCESSIF - ACCUEIL DÉPLORABLE Je suis passé rapidement pour une boite d'antihistaminique. N'ayant pas pu renouveler mon ordonnance, la pharmacienne n'a pas pu me délivrer une boite de 15 comprimés. Je lui ai gentiment expliqué que c'était compliqué pour moi de consulter mon généraliste. Elle a pris ce commentaire personnellement et a été aggressive. Cerise sur le gateau: celle qui semble être la gérante dit d'un ton condescendant il veut quoi le monsieur là?!. Boite de 7 comprimés de Loratadine (antihistaminique) au prix de 3,90€ - j'ai pour habitude de les acheter à 2€ à ma pharmacie habituelle."

"Déplorable... Plus dans la vente que dans la bienveillance des patients... Commande d'une location de fauteuil roulant pour une opération en face a la clinique Rémusat Oubli de la commande du fauteuil roulant Heureusement j'ai rappelé Fauteuil roulant qui ne correspond pas à la demande de départ et en plus défectueux en moins de 3 jours Sachant que je suis en convalescence a 300km de paris important de passer entre les portes du domicile car trop grand ... Aucun service client Aucun rappel Renvoi du problème aux prestataires qui me contacte depuis une semaine sans connaître exactement le soucis Être très vigilant avec eux ou a fuir"

"Bonjour et bonne année , cette pharmacie elle est magnifique, accueil chaleureux et ils prennent leur temps à nous expliquer, je connais 6 pharmacies dans le quartier , on est vraiment bien ici , j’ai eu l’honneur d’acheter pas mal de choses récemment , c’est une jeune femme docteur Mélanie ou Émilie chaque fois , vraiment 10/10 pour cette femme et pour l’équipe, ils méritent l’encouragement, bonne continuation"

"Quel dommage de ne pas pouvoir mettre O étoile. J'y suis allé une fois et j'ai eu une mauvaise expérience. Tout le monde a droit à une deuxième chance, donc j'y suis retourné, même plusieurs fois mais je n'y retournerai PLUS JAMAIS. C'est toujours la même chose. Ne pas aller dans cette pharmacie!"

"De passage par hasard dans le quartier, grosse migraine, je décide de m’arrêter dans la première pharmacie que je trouve pour acheter une boîte de Doliprane. Une fois dans la pharmacie, je tombes sur une dame d’un certain âge qui devait être la responsable de la pharmacie s’en prendre à une de ses employée devant tous le monde. Les propos et les dires de cette personne on été à la limite de l’humiliation, pharmacie à fuir!"

"Très bien accueillie aujourd'hui dans cette pharmacie que je ne connaissais pas. Malgré les travaux, j'ai été servie très vite. Dames charmantes, en particulier celle qui s'est occupée de moi ; elle a été très agréable et de bon conseils. Je recommande"

"J'y suis allé 2 fois pour un besoin très spécifique, les pharmaciennes on été très accueillantes et se sont particulièrement bien occupées de moi. Je leur ai pris beaucoup de temps, elles ont su me conseiller, prendre mes mesures soigneusement... J'avais payé un acompte et oublié de le récupérer à mon retour, la pharmacienne m'a gentiment courue après dans la rue pour me rendre mes 20€ alors que j'avais totalement oublié. Sympathiques et très honnêtes, ils prennent le temps nécessaire pour servir au mieux les clients. Merci encore."

"Pharmacie de quartier agréable mais il est inacceptable de refuser une vente d'un produit prescrit sur ordonnance par un médecin. Depuis quand un avis personnel de pharmacien (qui n'est manifestement pas à jour!) a plus de valeur qu'une prescription médicale? Sans compter les commentaires réprobateurs inutiles. Je n'y retournerai plus. Dommage!"

"Manque de professionnalisme et d’éthique choquant. Évidemment, à cause de mon profil, ce n’était pas possible que quelqu’un comme moi cherchait les médicaments que j’avais demandés. Suite à un assez long interrogatoire, la pharmacienne m’a finalement demandé « vous avez quoi ? » avec méfiance. Je lui ai demandé de bien préciser qu’effectivement devant ses collègues et plusieurs autres clients elle m’avait demandé de quelles maladies je souffrais, comment j’étais malade—indiscretion qui m’a profondément choqué, frustré et embarrassé. Tout ça seulement pour me dire que les medicaments n’étaient pas disponibles dans cette pharmacie. Première fois qu’un pharmacien m’a montré tant de négligence par rapport à la déontologie pharmaceutique. Je suis toujours très dégouté par cette expérience."

"Il faut toujours patienter énormément, même avec un nourrisson, et alors que la queue passe sous les sorties de climatisation. La pharmacienne est horriblement désagréable, en hurlant sur les personnes âgées qui doivent patienter debout pour leur vaccin contre le covid, malgré le rdv pris en amont sur doctolib. 45 minutes de retard pour un manque total d’organisation. La pharmacienne brune avec des poches sous les yeux, au bord de l’hystérie, hurle également sur une personne au téléphone et sur sa pauvre employée qui essaye de lui rappeler que les gens qui attendent ont rdv. De plus, une personne s’est trompée une fois sur le médicament qui m’a été donné. Une catastrophe. Il y a plein de pharmacies dans le quartier. Il vaut mieux choisir n’importe quelle autre. Littéralement."

"Une pharmacienne très très désagréable. J’ai l’habitude de venir dans cette pharmacie mais cette fois cette expérience ne me feras pas revenir. Soufflements, lève les yeux, tous types de signes d’agacement…mais personne ne vous a forcé à travailler ici !! (La pharmacienne aux cheveux courts noirs, ayant la vingtaine, avec des lunettes et un style un peu « gothique ») pffff"

"Je m y suis fait vacciné contre la COVID. La pharmacienne, visiblement gérante, est arrivée sans masque, m'a vacciné en une demi-seconde. Je me suis méfié de cette rapidité, sans jamais sentir l aiguille. Par la suite, j ai eu zéro symptôme, et zéro anticorps COVID généré passé quinze jours. J ai fait une autre dose, et là j ai eu des symptômes et des anticorps dans les tests sanguins. Je n' ai aucun doute, qu en plus du manque de soins basiques, elle n a pas voulu ouvrir un flacon pour me vacciner. Je ne ferai jamais confiance à ces gens-là. Pire que des pratiques dans sa le tiers-monde..."

"Après plusieurs années à aller dans cette pharmacie, je n'y retournerai plus ! Une des pharmaciennes m'a mal parlé sans raison. Je lui demande gentiment un certain médicament et elle m'en donne un autre. Elle me répond ensuite sèchement qu'ils n'en ont plus. Dans ce cas, pourquoi me donner un autre produit que celui que je demande ? Puis, je lui demande quand est-ce qu'ils pensent avoir du stock et là je suis scotché d'entendre sa réponse non-chalante : bah j'en sais rien monsieur, on est que des exécutants, dans 1 jour... 6 mois... 1 an... Si cette pharmacienne n'aime pas ce qu'elle fait, elle devrait changer de travail. Il suffisait de me dire simplement qu'ils n'ont pas le produit. Bref vraiment déçu et énervé du service client..."

"Des temps d attente hyper longs alors que beaucoup d employés sont inoccupés. Pas de nouvelle d une commande passée il y a deux semaines et qui devait arriver en 24h. Le jour où je suis passée chercher la commande le personnel n avait aucune idée de qui avait fait la commande où... gestion lamentable. Fuyez."

"7h pour obtenir un résultat de test antigénique qui est sensé être obtenu en 15 min. Sans compter les nombreux appels passés où l’on m’indique que l’on me rappelle dans les 5 min qui suivent… sans réponse bien sûr. Obligé de me rendre sur place pour obtenir mon résultat. Je n’y remettrai plus les pieds"

"Je change de pharmacie - bcp bcp de queue car le temps de prise en charge est excessivement long en raison de pertes ou d’erreurs de produit. J’ai du venir 3 fois pour une commande qui n’était visiblement plus en stock, puis recommandée, puis reçue sous un format différent et plus cher; pour m’annoncer plus tard par téléphone que ledit produit avait initialement bien été commandé sous le format souhaité mais perdu en arrière boutique. Quel cirque, et que de temps perdu à chaque fois (et d’argent - le grand format valant le triple du prix initial) !"

"Hyper inefficacité et pas amical. J’ai pris un rdv sur Doctolib mais j’ai attendu 2h plus pour justement faire un test et enfin il m’a dit qu’il n’a plus le dispositif pour faire. Je ne comprends pas et c’est vraiment fou."

"Inhumain je suis cas contact avc message de la sécurité social à l’appuie et on me refuse le test gratuit . Je me sentais faible fiévreuse donc j’ai voulu confirmer via un test pour ne pas prendre de risque pour les autres et déclarer à mon tours les cas contact autour de moi . La réponse de la dame au comptoir : Je paye ou je part voici ce qui m’a été dit pas de test gratuit pour moi même si c’est la lois car je ne suis pas vacciné. J’ai donc fais mon test ailleurs chez des êtres humains pleins de bienveillance ."

"Manque cruel de professionnalisme. Expérience client très décevante une des pharmaciennes ( elle se reconnaîtra) est plus que désagréable. Pas de secret medical elle a lu mon ordonnance à voix haute après m'avoir pris de haut plusieurs fois en me disant vous devez bien faire comme ci comme ça comme si j'étais une enfant. Je ne sais pas si c'est ma tête qui ne lui ai pas revenu mais elle était pourtant au petit soin avec la cliente précédente. Aujourd'hui mon compagnon part chercher le reste de la commande qui n'était pas disponible la semaine dernière et il l'entend dire quelque chose comme ça fait longtemps ça à part si ils s'en foutent d'appliquer leurs traitement en partant dans la réserve. De un, cette personne n'assume même pas ses propos pour rester en face de la personne et de deux aucune empathie ??? Nous avons tous une vie avec nos problèmes et nos joies le jugement devrait être proscrit dans un établissement de santé. Pour conclure, je n'y retournerais plus jamais au grand bonheur de cette dame."

"Mesures sanitaires et services horribles !!! Seringue utilisé laissé sur la même table. La personne ne sait même plus ce qu'elle a injecté, ni pansement ni coton après l'injection. Faut mieux éviter."

"Inutile de prendre RDV pour un vaccin, les horaires ne sont pas respectés, on ne nous donne aucune nouvelle, on nous laisse attendre plus d'une heure, et quand on demande à quelle heure la personne qui vaccine revient, on a pour seule réponse un elle va arriver avec un regard agacé. J'ai rarement connu autant de manque de respect."

"Je viens pour un test la femme qui le pratique ne porte pas de gants, ne se désinfecte pas les mains entre les patients Elle note votre prénom sur un kleenex avec le test et hurle votre prénom en disant que nous sommes positifs! Aucun respect du secret médical!"

"Pharmacie toujours blindée et jamais organisée. Il faut attendre super longtemps pour se retrouver face à une pharmacienne qui s’occupe en même temps de vous et de tous les clients autour, jusqu’à faire des erreurs et confondre les clients. Sans parler des morales faites, des erreurs de facturation et l’absence de port du masque."

"L’accueil dans cette pharmacie est très agréable, on constate efficacité, professionnalisme mais aussi chaleur humaine. La pharmacie est grande et a un vaste choix produits de santé paramédicaux en plus des médicaments. Les conseils prodigués sont bons. Je recommande."

"Je m'y suis rendu avec ma femme pour faire deux test antigénique, Laure qui nous a fait le test était très professionnel et délicate ainsi que souriante. Il y avait pourtant énormément de monde et la journée à du être longue."

"J’ai pris un RDV pour ce jour à 12h sur Doctolib pour un test antigénique et je ne suis pas passé avant 13h20 car il n’y a aucune différence entre les avec et sans rendez-vous. Je comprends la cohue et j’apprécie l’effort collectif en cette période, mais je pense qu’il n’est pas pertinent de proposer de rendez-vous s’il n’est pas possible de les honorer. Cela éviterai beaucoup de frustration. Lorsque j’ai un RDV, je m’attends à être pris à l’heure (avec +/- 15 minutes) et je m’organise en fonction. Sans RDV je m’en prends qu’à moi même et je patiente volontiers. Le personnel reste néanmoins cordial malgré les patients très impatients. Les résultats ont été communiqués rapidement."

"Je me suis rendu la semaine dernière dans cette pharmacie afin de me faire vacciner. J'ai reçu un très bon accueil, le personnel était patient et à l'écoute. Merci"

"Pharmacie la plus longue que je connais. J'habite juste à côté si je peut l'eviter je le fait. Sinon il sont sympa mais il devrais recruter. Même quand ya deux personne j'attend au moins 10 mins."

"Pharmaciens particulièrement professionnels! C'est vraiment rare de voir un tel niveau de conseil. J'y viens régulièrement et je suis toujours étonnée de l'attention donnée aux personnes âgées. Le personnel connait le nom de presque tous les clients et a toujours un petit mot personnalisé. C'est agréable d'avoir encore de os jours ce type de commerce de proximité!"

"A essayé de me faire croire que je devais payer 25 euros pour un test antigenique sous prétexte que j en ai déjà fait un lundi et que la sécurité sociale en rembourse qu un par semaine. J en ai fait 2 la semaine dernière chez un concurrent ca a pas posé de problème."

"Plus d’une heure d’attente dans la pharmacie pour récupérer sa carte vitale, une fois avoir notifié qu’on avait reçu nos résultats et qu’on voulait récupérer nos cartes vitales, une pharmacienne crie derrière le comptoir « à c'est vous qui êtes positifs ?! » Comment vous dire que niveau secret médical on a atteint des sommets. Pour résumer, des personnes d’une lenteur extrême qui ne respectent pas le secret médical et qui laissent patienter des personnes positives pendant une heure dans leur pharmacie 👍🏻 Et n’osez même pas répondre à cet avis avec le petit air hautain avec lequel vous avez répondu aux autres ni a remettre la faute de votre incompétence sur moi"

"Je suis tombée sur une Elsa et je ne peux que vous la conseiller ! Elle a été très pro et très rassurante, c'est la première fois que je tombe sur une pharmacienne aussi bienveillante avec TOUS SES CLIENTS. Allez y les yeux fermés !"

"Vacciné samedi 3 juillet 2021 !!! Si on m'avait prévenu des conditions dans lesquelles cela se déroulerait, j'aurais fui à toutes jambes. Personnel froid, aucun questionnaire préalable concernant mes antécédents médicaux, pas de prise de température, la pièce de vaccination : petit cagibi sale, rempli de détritus, pansements ensanglantés sur le sol autour de la poubelle à mes pieds, hygiène déplorable pour un lieu de soin. Inadmissible, à dénoncer !!! Nous sommes dans le 16e arrondissement de Paris, pas dans le Tiers-Monde..."

"Tout ce que vous pouvez attendre d'une pharmacie en terme humain et logistique. L'accueil est extrêmement cordial et une attention particulière est portée quant à la prise en charge des demandes spécifiques lorsque nécessaire. C'est suffisamment rare pour le signaler et remercier sincèrement l'équipe ! je ne saurais que recommander vivement cette officine ! et remercier les collaborateurs de Carole qui est toujours à l'écoute et très professionnelle Hélène Savignoni"

"Bonne pharmacie, personnel qui pourrait être un poil plus sympathique. Conseil de mappeur au pharmacien: ne répondez pas aux commentaires, cela vous dessert. Au contraire, améliorez votre service silencieusement, pour que les clients soient plus contents et que vos notes augmentent naturellement :)"

"Ne commandez rien sur internet. Vous serez débité tout de suite mais vous n'aurez aucune nouvelle pendant deux semaines. Vous aurez beau envoyer des mails, ils resteront lettre morte. Vous vous déciderez à appeler et là bon courage... Je n'en dirai pas plus. Enfin, j'ai fini par être remboursé après ce mail sibyllin que j'ai reçu après 3 des miens polis : JE VAIS VOIR JE REVIENS VERS VOUS. Ni bonjour, ni au-revoir, ni excusez-nous. Pas de signature. Au final je n'ai jamais reçu d'autres mail et j'ai constaté par moi-même sur mon compte en banque que j'avais été recrédité. A fuir..."

"Je dois saluer le dévouement et la gentillesse d'une des pharmaciennes, qui s'est pliée en quatre pour m'obtenir un antibiotique en rupture de stock et me le faire livrer dans la journée par coursier, malgré une longue file d'attente un samedi matin... Un sens du service extrêmement appréciable."

"Ils sont généralement super sympas et compétents. On dirait même qu'ils suivent chaque patient et chaque traitement individuellement. A vrai dire, je ne comprends pas les (peu nombreux) avis négatifs sur cette pharmacie. On a tous des jours moins joyeux que d'autres mais je trouve l'attention particulièrement gentil et amicale."

"J'aimerai que le propriétaire qui lit ces lignes est le courage - même si j'en doute - de répondre à tous les commentaires et pas seulement ceux qui l'arrange. Personnel situé aux confins de l’incompétence professionnelle. Je déconseille vivement cette pharmacie à tout malade qui se respecte."

"J'ai la malchance d'habiter au dessus. plus de 6 mois de travaux dont une bonne partie de nuit avec les nuisances associées et un mépris totale des pharmaciens pour ce voisin qui se plaint. Maintenant, ils ont installé une sonnette à l'entrée qui fait plus de bruit au-dessus qu'à l'intérieur, mais là encore mépris total pour le voisinage. Alors s'il vous plaît, allez ailleurs, au moins vous préserverez ma quiétude chez mois. Maintenant en tant que rôdé d'internet je suis certain qu'on aura dans les prochains jours deux ou trois avis dithyrambiques sur cette merveilleuse officine..."

"Accueil déplorable. Le magasin s'est refait une beauté mais il est bien le seul. Personnel condescendant et moralisateur. Vous n'êtes pas reçu en patient mais en portefeuille. Le seul but de leur journee est de remplir les caisses. Et surtout, si vous êtes en urgence, ne comptez pas sur leur aide. Meme en hémorragie je ne suis pas certain qu il s'occupe de vous si vous avez eu le malheur d'oublier votre carte vitale! C'est lamentable."