Pharmacie Saint Sébastien - Boticinal

"Merci à Valentine POUGALAN qui m’a conseillé de venir vous voir, j’ai été très bien conseillé. Merci !"

"Excellente pharmacie ! L’équipe est toujours disponible, souriante et donne des conseils de grande qualité. On sent qu’ils prennent vraiment soin de ma santé et qu’ils sont attentifs à mes besoins. Je me sens en confiance à chaque visite, je recommande vivement !"

"A chaque passage les pharmaciens sont très avenants et de très bons conseils tant pour les humains que les animaux ! Je recommande vivement ! Tous extrêmement sympathiques et professionnels"

"Merci pour les compléments alimentaires"

"Très bonne pharmacie avec énormément de choix, facile de ce garer avec le parking du centre. Je tiens à remercier particulièrement Delphine pour son professionnalisme, son sérieux ainsi que ses conseils très personnalisés."

"Ne pas oublier de demander le ticket de caisse, malgré mon paiement, quand je sors de la pharmacie, je sonne systématiquement, gros stress"

"Pharmacie que je recommande vivement. Mention particulière pour François pour son implication, son suivi, son professionnalisme et son écoute."

"Très bonne pharmacie qui mérite d être recommandée ! Une équipe au top qui prodigue des conseils pertinents. Merci à François pour sa bienveillance ainsi que tout le reste de l équipe pour vos conseils au quotidien !"

"Un achat le 27/06: une boite defectueuse. Retour organisé et convenu au tel avec une personne très aimable. 28/06,16.30, je me presente et indique directement mon souci et mon appel de la veille sur un ton poli et normal. Quelle surprise! Jeune pharmacien qui n’ecoute RIEN: le voilà qui ouvre la boite, sort la notice, cherche sur son ordi, me redemande des explications… etc. J’attends… Je m’impatiente et me répète, réexplique … il m’interrompt . Voici sa reponse agacée: «  si vous me parlez comme ça, je ne vous rembourse pas et vous reviendrez la semaine prochaine quand mon responsable sera là! , stop, ça suffit » etc . Et comme je lui fais remarquer son incorrection et insiste , il concede enfin à disparaitre pour rechercher le cahier où mon appel et le souci sont bien notés! Il n’avait qu’à m’ écouter calmement sans m’interrompre et aller chercher le cahier directement… que de temps perdu! Bref, que ce jeune homme apprenne son metier de pharmacien d’officine, le diplôme ne suffit pas: c’est AUSSI un métier de SERVICES . Se sentir agressé par un client alors que non, lui faire obstinement la morale sur un ton hautain et tres impoli devant tout le monde? Il persiste tout en me remboursant avec obstination ! Je ne fais pas partie des gens qui râlent derriere un ecran: je lui ai dit en face. Il s’en est bien moqué avec arrogance. Mais là c’est vraiment trop! On aurait pu attendre des excuses pour avoir vendu pour le dérangement…eh non!"

"Personnel aimable , qui prend le temps de vous expliquer Je recommande"

"Une pharmacie que je recommande vivement ! J'ai toujours été très bien accueillie et conseillée, que ce soit de la brosse à dent et les crèmes cicatrisantes pour les tatouages aux médicaments sous ordonnance sécurisée. Ils ont des pharmaciens avec des connaissances et compétences dans tous les domaines ! Très gentils, très pros, et discrets sur l'origine de votre visite, ils sont à la page et sans jugement. Ils sont également très facilement joignables."

"Notre pharmacie depuis quelques années. Il y a du monde parfois de l attente mais toujours un personnel sympathique et de bon conseil. Tres bien."

"Merci pour l’accueil, le conseil… Une pharmacie à recommander les yeux fermés. Personnel attentionné, compétent et agréable. N’hésitez surtout pas. Un grand merci à l’équipe. Au directeur Mr Allard et à ses collaborateurs. Merci à Delphine pour son accueil lors de notre dernier passage."

"Accueillie par un pharmacien Très gentil qui a expliqué les démarches à suivre pour donner des médicaments périmés et à proposer de prendre le sac dans l état. Cela fait plaisir, surtout après avoir eu une mauvaise expérience avec une autre pharmacie juste avant."

"Très satisfait de cette pharmacie ! Le personnel y est très chaleureux et prend la peine de tout vous expliquer. Je recommande vivement."

"Merci à Delphine, pour ces super conseils Je suis tres contente de mon passage dans cette pharmacie"

"Je suis très satisfait de mon passage dans cette pharmacie. J'ai reçu de superbe conseil en micronutrition de la part du pharmacien. On y retrouve également un large choix de produit dans lequel vous pourrez trouver votre bonheur. L'équipe est à votre disposition pour tout renseignement et essayeront au mieux de vous orienter pour combler votre demande."

"Superbe pharmacie, je recommande à 100%. Un personnel très accueillant et à l'écoute de vos demandes. Des pharmaciens au top qui seront vous conseiller le mieux pour répondre à vos demandes. De très bons conseilles en micro nutrition que je ne retrouve nul part ailleurs."

"Une dame d’un certain âge, brune a lunettes et aux cheveux courts a refusé ce jour de servir une pilule du lendemain après deux achats deux jours de suite de 65€ et 87€. Et de quelle façon en plus… hautaine et vous invite a vous en aller en tournant le dos avant de vous laisser finir de parler. M’étant renseigné il n’y a aucune obligation d’exiger la présence de l’end-user de la pilule donc de refuser sa vente en son absence. Sauf si vous suspectez une utilisation détournée ou illégale, ce qui semble être le cas. C’est par conséquent une drôle de façon de fidéliser la patientèle (prometteuse, j’ai une forte demande en produits et ca s’est vu). Pourtant la veille j’étais tombé sur la collègue super sympa et serviable avec son client. Idem pour le pharmacien assistant mais qui n’a pas eu le courage de remettre en place sa collègue dans son remarquable excès de zèle. Message a vous jeune homme (pour avoir déjà occupé des responsabilités en pharmacie) : vous semblez motivé et compétent, alors faites le ménage dans votre équipe ou alors imposez-vous davantage, c’est mon conseil. Ou a minima passez derrière les idioties de votre collègue. Revenons a vous madame, vous feriez mieux de vous focaliser sur le conseil au client plutôt que de chercher la petite bête pour ne pas le servir. Je vous envoie les ordonnances que vous ne recevez pas. Puis quand vous les recevez vous ne trouvez pas la date; je viens derrière le comptoir pour vous la montrer sur votre écran. Ensuite vous prétendez qu’elle est trop ancienne (octobre 2022), et qu’elle est à refaire puis quand je précise que mon passage est prévu depuis la veille finalement l’ordonnance devient bonne. Quand je cherche certains produits en para vous répondez à moitié je suis obligé de m’adresser à vos collègues présents derrière le comptoir. Il y a même un produit sur mon téléphone que vous ne cherchez même pas à identifier, c’est « non » direct. Enfin je demande humex collutoire a la lidocaine vous dites que vous ne l’avez pas (surprenant pour un classique de chez classique) sans même me proposer un substitut. J’ai dû vous le demander pour en avoir un. Ceci étant, je vous avoue que je flaire un fort poil dans votre main faites gaffe au poil incarné a force de vous croiser les bras vous risquez d’en faire les frais. Au final j’ai rien contre les incompétents mais pourquoi c’est toujours ceux qui la ramènent le plus ??? J’ai lu sur une de vos réponses que vous n’êtes pas commerçant. Désolé mais c’est trop facile de se cacher derrière ça pour justifier une expérience client désastreuse. Vous êtes professionnel de santé rémunéré par un commerce. Vous êtes soumis aux deux casquettes. Vous n’êtes pas que l’un ou l’autre. Vous avez a la fois un devoir déontologique mais aussi un esprit commercial à maintenir, vous ne pouvez en particulier pas ignorer les façons de « remercier » les clients de vous avoir choisi pour leurs achats. Mon fichier client porte le nom du profil qui a soumis cet avis et mes coordonnées y figurent. Dans l’état actuel des choses je n’encouragerai personne a venir dans votre officine."

"Une pharmacie où on est traité avec humanité et respect. Un personnel accueillant et accessible ! Une démarche humaine et non commerciale comme on peut le voir dans d’autres pharmacies. Le but étant de vous apporter la meilleure qualité de traitement ! Un gérant accessible et à l’écoute comme vous n’en trouverez pas ailleurs ! Il court partout même après la fermeture pour vous livrer vos traitements ! Allez-y les yeux fermés et laissez ces grands Professionnels vous guider !"

"Personnel toujours très accueillant et très gentil Et un choix que je trouve très complet et très bien sélectionné pour ma part, je n’ai jamais trouvé que l’attente était excessive"

"Ce n'est pas ma pharmacie attitrée .... Mais on y trouve toujours un super accueil et des produits que l'on ne trouve pas forcément ailleurs . Seul hic 😶 Souvent du monde donc si vous n'êtes pas pressées ... Téléphoner avant pour faire mettre votre produit de côté vous gagner un temps précieux"

"Je n'irai plus dans cette pharmacie car j'ai sonné en sortant. Au lieu de passer le sac dans le portique pour voir d'où vient le problème, ils ont préféré fouiller dans mes sacs et affaires et repointer tous mes achats avec les tickets de caisse comme si j'étais une voleuse. Résultat, on ne sait toujours pas pourquoi j'ai sonné. Je n'aime pas être traitée de la sorte. Quelle indélicatesse !"

"45 minutes pour une ordonnance.. une préparatrice pas très au faite du logiciel...et d'un appel au prescripteur ( qui a assurément autre chose à faire) .... Et qui a confirmé les informations que j'avais données sur l'ordonnance... Tout le monde a des difficultés actuellement pour votre information! Vous me faites rire avec vos réponses 😂😂.... Je suis infirmière ...et sais quelles sont les difficultés des professionnels de la Santé face à des vies humaines en jeu... Merci d'avance pour vos retours inutiles....et bonnes fêtes !....."

"Catastrophique aucune gestion de la clientèle si vous comptez y aller poser votre journée ! J’y ai passé ma pause déjeuner les pharmaciens sont désagréables au possible"

"Meilleure pharmacie de Nancy et de loin! Monsieur Allard ( l'ensemble de l'équipe) est à l'écoute de ses clients et de bons conseils, ce qui ne gâche rien... Un grand merci pour votre bienveillance et votre clairvoyance, ce n'est pas commun, par les temps qui courent."

"Une pharmacie exemplaire. De très bon conseils personnalisés. Un large choix de produits à des prix très intéressants. Personnel attentionné. Je recommande vivement."

"Une pépite sur Nancy ! Je passai pour un simple renseignement et le pharmacien a pris le temps de m'expliquer, de me conseiller dans un domaine qu'il maîtrise à la perfection, la Nutrithérapie et les compléments alimentaires. Il est passionné, passionnant et conseille avec justesse dans une approche où tout devient une évidence. Je suis fan !!!"

"L'ensemble du personnel est très à l'écoute, bienveillant, professionnel et disponible. Depuis la reprise par monsieur et madame Allard de la pharmacie, l'atmosphère est plaisante, agréable. Il fait bon venir chercher des conseils qui sont toujours pertinents et adaptés. Très bon accueil. P."

"Arriver à 13h10 pour un test anti génique, prise en charge à 14h alors qu’il n’y avait que 2 personnes devant moi ."

"Le personnel est très gentil, merci au monsieur qui ne m'a pas fait mal pour le test, je stressais après une mauvaise expérience. Pharmacie au top 😉"

"Non-respect des horaires renseignées le jour même sur leur page Facebook pour les tests antigéniques. Arrivée à 18h15 et non prise en charge alors que 18h30 indiqué..."

"Personnel très agréable et le test Covid est effectué avec une douceur sans égale. Mon nez vous remercie"

"Personnel agréable et serviable, on a un large choix de produits pour ce qui concerne les produits de parapharmacie et les prix sont corrects (pas plus cher et pas moins cher qu'ailleurs), les locaux sont propres et bien situés ... Je recommande"

"La pharmacie où je vais à chaque fois. Les pharmaciennes sont super sympas! Toujours de bon conseils, très arrangeant."

"Du personnel très accueillant, dévoué et professionnel. À l'occasion d'un dépistage COVID qui s'est avéré positif, le responsable de la pharmacie est très rassurant et explique parfaitement le déroulement des choses sur le protocole ainsi que les mesures à prendre. La pharmacienne effectuant le prélèvement est très délicate et fournit des explications concrètes sur la nature des recherches. Elle fournit 4 masques FFP2 puis prodigue également des conseils pour la suite. Dans ces moments compliqués avec ce virus qui génère de l'inquiétude, c'est très appréciable de trouver des professionnels compétents et engagés comme au sein de la pharmacie de la galerie Saint Sébastien."

"Très professionnel pharmacienne qui m'a trouvé tout mes produits. Sympathique et prix très correcte Je reviendrais"

"Hier encore j’ai bien pensé à vous. Dommage que vous n’exerciez plus chez nous. J’ai eu l’impression de déranger, et que je venais pour acheter des légumes. Pour connaître le pharmacien depuis des années, je peux assurer que je n’ai jamais eu à me plaindre de son ancienne ou nouvelle pharmacie."

"Aucune hospitalité : ça vous aurait coûté quoi 2 Cl de Biseptine et une compresse pour désinfecter une plaie ? Vous êtes minables ! Ingrats COMMERÇANTS !"

"Visite ce dimanche matin en tant que pharmacie de garde, aucune indication ou rappel posologie, aucune questio' aucun conseil et des pansements vendu deux fois plus petit que la taille de la plaie car aucune question posée, je ne me permettrai pas de donner mon avis sur le service en journée car jamais visité en revanche pour la pharmacie de garde... , la prochaine fois je choisirai l autre ne serais ce pour le conseil."

"Je mets une excellente note pour la gentillesse et la patience des pharmaciennes. Le vieux papy qui sentait l'urine a plein nez et embaumait à plusieurs mètres a été servi gentiment, sans même grimacer... alors que je n'y parvenais pas... bravo"

"Bonjour, Je suis étonné des précédents avis sur l'accueil et les conseilles. En effet nous sommes allés avec ma compagne dans cette officine que nous ne connaissions pas (car nous ne sommes pas de la région) et nous y avons été bien accueillis avec les règles de politesses habituelles. Je voulais particulièrement remercie Mr le pharmacien pour son accueil et qui nous a été de très bons conseils sur l'homéopathie. Je recommande."

"Pharmacie où je me rends depuis plus de 13 ans. J'ai ( moi et mes parents) connu les agrandissements, les changements de propriétaires successifs. Mais cette pharmacie se bonifie avec le temps depuis quelques années grâce aux excellentes anciennes collaboratrices qui sont toujours de bon conseils et connaissent nos antécédents médicaux (Je n'ai jamais trouvé un tel acceuil sur une pharmacie à Nancy centre. Mes parents et moi même sommes toujours restés fidèles malgré les hauts et les bas de celle-ci grâce aux contacts que nous avions avec nos pharmaciennes). C'est une pharmacie à fort potentiel tant par sa situation que par son personnel. Les points les moins agréables sont parfois la non disponibilité de médicaments et surtout le Gros bémol qui vous ferait rebrousser chemin en entrant : l'accueil SANS sourir des personnes de parapharmacie qui sont toutes autant peu souriantes que peu disponibles et si désagréables que je ne leur demande jamais conseil."

"Petit passage dans cette pharmacie Mauvaise expérience j’ai dit bonjour à deux personnes en rentrant , j’attend encore la réponse Et lors de ma sortie j’ai heurter avec mon pied en plein milieu de deux rayons une plaque métallique qui dépassait du sol , ma chaussure trouée et très mal à l’orteil mais visiblement le personnel toujours rien à faire m’as gentillement dit « ah on est désolé on va faire remonter l’info » Je n’ai jamais vu un établissement pareil Je conseil vivement de ne jamais y aller"

"Comme le dit Amelie Belkass, plein de références n'ont pas de prix affichés ce n'est pas normal. On est obligé de faire la queue pour avoir un prix et c'est limite si on les dérange pas.... Je déconseille"

"Cette pharmacie est plutôt une épicerie ou un salon de beauté!!!Ah ça on y trouve des quantités de crèmes pour visage corps et la moindre partie de votre corps que vous vous hydrater ...et aussi le maquillage pas de souci!!!MAIS trouver une stéribox qui sert à ce qu un jeune drogué puisse s'injecter dans l hygiène le plus parfaite au prix de un euro, ça vous ne la trouverez pas!!!ça ne rapporte pas assez et puis on risque de voir un drogué dans la pharmacie!!( ça ferait sans doute peur aux charmantes clientes venues acheter un nouveau ricil ou autre) J ai honte pour cette pharmacie qui a dû en chemin oublié son rôle premier..Hé bien toi le drogué va te contaminer ailleurs comme tu pourras et au risque aussi de contaminer des tas d autres ( hépatites, HIV....et j en passe)....On parle là pourtant de santé publique!!!"

"Très mauvais accueil , la personne derrière la caisse ne daigne pas lever la tête pour dire bonjour.J'ai eu l'impression de déranger. Je préfère aller ailleurs, je déconseille cette pharmacie."

"Très bien pour les achats car les prix sont vraiment intéressant. Niveau conseil je ne recommande pas."