Pharmacie Vauban

"Mon expérience avec la pharmacie Vauban a été partagée. Lors d’un premier échange téléphonique, j’ai eu affaire à une pharmacienne plus âgée que j’ai trouvée assez peu compréhensive et pas vraiment aimable dans sa manière de communiquer. Cela m’a donné une impression un peu froide et peu accueillante. En revanche, une fois sur place, j’ai été pris en charge par un pharmacien plus jeune, beaucoup plus sympathique et à l’écoute. Il a su instaurer un vrai climat de confiance grâce à sa disponibilité et son attitude bienveillante. Concernant la vaccination, tout s’est parfaitement déroulé : explications claires, geste précis, soin réalisé avec beaucoup de professionnalisme, et surtout un échange agréable qui m’a mis à l’aise. On sent qu’il prend le temps de bien faire son travail et de rassurer les patients. Malgré un premier contact téléphonique décevant, la qualité de l’accueil et du soin dispensé sur place méritent d’être soulignées."

"Mauvaise expérience la politesse n'est pas de mise"

"Très content des explications que j’ai reçues, de bons conseils et des infos supplémentaires sur les bonnes pratiques. Surpris par les avis laissés, les utilisateurs critiques pourraient essayer de dire bonjour avec le sourire, ça facilite les échanges 🙂"

"Aucune empathie - ne m'a absolument rien donné pendant que je pleurais de douleur devant elle. Elle m'a seulement dit que je devais faire des analyses alors que je ne peux a peine marcher. C'est monstrueux, changez de métier."

"Très mauvaise expérience. La personne qui m’a pris en charge a été désagréable et ne m’a même pas dit au revoir. Elle a même rigolé quand je lui ai demandé si elle pouvait contacter la pharmacie d’à côté pour savoir si elle réalisait des tests pour l’angine. Un manque de professionnalisme flagrant. À éviter."

"Moi je mes ce message par ce que vos messages n'en vaut même pas la peine de le dire parce que ça fait des années que je vais à cette pharmacie et tout les personnes qui travaillent à l'intérieur sont souriante ils prennent leur temps c'est parce que sur une ordonnance il y a pas qu'un truc donc au bout d'un moment si vous n'êtes pas content vous avez juste à bouger et faire leur travail et vous verrez c'est pas si simple bonne journée à ceux qui mettent des mauvais commentaires comme ça"

"Gérante très désagréable et pas du tout empathique, merci au professionnalisme de l'étudiante en pharmacie et bon courage à elle."

"La gérante n est pas agréable, aussi bien avec moi qu'avec les autres clients. On dirait que tout l ennuie, je pense qu il est temps de penser à la retraite. J ai mis la note de 1, mais c est vraiment sous évalué."

"La gérante est extrêmement désagréable. Je venais acheter un test de grossesse pour me rassurer et je me suis fait très mal recevoir, antipathique, désagréable à la limite du manque de respect. Je vous conseille de passer votre chemin."

"Plus lent tu meurs"

"Préfère vous laisser faire un malaise dans la rue que s'occuper de vous. Même quand on leur dit qu'on sent que l'on va s'évanouir. Tout simplement à fuir"

"La personne m'ayant répondu au téléphone, aimable comme une porte de prison, ne m'aura pas donné envie de me déplacer à cette pharmacie, dommage."

"Gérante peu aimable ni arrangeante, on se sent jugés. Dommage pour une pharmacie de quartier"

"Pharmaciens très charmants et patients, petite pharmacie de quartier agréable."

"Pharmacie de quartier, avec des horaires pratiques, ouverts jusqu'à 19h30. Pharmaciens disponibles et à l'écoute."

"Pharmacienne avec une lenteur extrême et d’une amabilité inégalable. Heureusement pour moi c’était une expérience de pharmacie de garde."

"De passage par Lille, il ont été très chaleureux et serviables pour mon renouvellement."

"Qu'importe l'heure et le jour toutes les préparatrices sont lentes. Venir ici prends 2 fois plus de temps que la pharmacie rue nationale. J'avais fait une commande de seringue et aiguilles, la pharmacie était fermée le jour pendant lequel je souhaitais les récupérer et qui avait été convenu avec la dame ayant fait la commande. Je repasse 3 semaines plus tard date de mon injection et on me dit que ma commande a été renvoyée faute de réponse. Recevoir un appel inconnu sans message vocal n'est pas une communication suffisante encore moins pour me dire que c'est de ma faute. Je n'utiliserai plus les services de cette pharmacie qui a plusieurs reprises m'a préparé de quoi faire plusieurs injections dans le seul but de faire plus de chiffre. À chaque fois j'ai eu expliquer que je préférai suivre mon ordonnance."

"Les préparatrices sont toujours très agréables et empathiques. Malheureusement, la responsable ne l'est pas du tout, ne s'embête pas avec les formules de politesse, se permet des réflexions sans connaître la situation, est jugeante. C'est pourtant un lieu incontournable dans un parcours de soin, où l'on a besoin de bienveillance, merci à ses collègues d'être présentes."

"Zéro amabilité"

"Gérante peu aimable, ni souriante ni accueillante. Et très lente. C'est dommage pour une pharmacie de secteur qui se devrait être chaleureuse envers ses clients. Heureusement que les autres pharmaciennes sont là pour équilibrer."

"accueil relativement désagréable et froid"

"Depuis que je vis dans ce quartier, janvier 2020, je vais dans cette pharmacie. Au contraire de ce que je peux lire, si un nouveau traitement est donné à la patiente, la gérante fait tout afin d'assurer que tout soit là. Certes,comme toutes les pharmacies, parfois il y a une petite attente. Tout ne peux être en stock. La gérante est très professionnelle et agréable. Mais n'a pas toujours le temps de papoter, préférant servir correctement ses clients. Elle est surtout très patiente face aux comportements ou façon de parler de bons nombres de clients. Ce quartier a plus de dédaigneux hautains que de gens polis et respectueux."

"Gérante qui n’est pas du tout arrangeante en cas d’urgence contrairement à la pharmacie rue nationale. Les préparatrices sont supers et aimables mais vraiment la gérante n’a rien à faire dans ce milieu, pas une once d’humanité. Gérante qui a une dent contre les étudiants et n’hésite pas à les « afficher » devant les autres clients selon leur problème de santé."

"Bonjour tout le monde 8 c'est une pharmacie très professionnelle les pharmacienne sont très gentilles. Si vous prenez beaucoup de médicaments elles n'hésiteront pas faire vos pilulier 0 pour chaquee jour de la semaine elle me l'ont proposé et l'on fait avec plaisir alors que pourtant c'est très fastidieuse est beaucoup plus long 0 et pourtant elles m'ont fait bien comprendre QU'ELLES le faisaient faut m'aider et aussi parce que j'ai un jeune enfant et que me tromper dans mes médicaments forêt vouloir dire que je peux ne pas savoir m'occuper de mon enfant le fait qu'elles y on pensée montre qu'elles ont de l'empathie et un sens de l'éthique approprié. ... Bonne journée"

"Aucun accueil, ne connaît pas ces produits. Quand ont demande si ces possible de commander un traitement bien spécifique, la réponse et NON. J'ai demandé comment font les personnes qui ont fait une chirurgie bariatrique, sa réponse a était clair. BEN IL VONT VOIR AILLEURS. je suis resté sur le C..... Ne mérite même pas de rester ouverte"

"Très bon accueil"

"Aucune aide, produit en rupture de stock, ma pharmacie me dit d'aller à cette pharmacie, ils ont une erreur dans leur stock et ne propose pas de solutions, par exemple d'autres pharmacies contrairement à ma pharmacie régulière. C'est dommage."

"Je viens confirmer le commentaire de Maxence, surtout concernant la gérante. Désagréable et méprisante, sans aucun professionnalisme médical (et d'ailleurs professionnalisme tout court). A éviter absolument, présentez vous plutôt aux pharmacies de la rue Solférino ou Nationale (qui de plus d'être bien plus aimables avec les patients, sont ouverts à des horaires corrects, voir 24h/24)"

"Pas ouvert a 13.30 h."

"Que dire, que dire... Tenancière de PMU ou pharmacienne? La question peut se poser quand on se fait aborder par la gérante. (ne confondez pas votre ordonnance et la traditionnelle grille de loto) Si les préparatrices font preuve de grand professionnalisme, ce n'est pas le cas de la gérante qui doit confondre son officine avec le carrefour market du coin. Faites évidemment bien attention, la carte vitale et la télétransmission semblent être une grande nouveauté mais ne marchera qu'une fois sur deux. Vous êtes allergiques à un des composants ou une version d'un médicament prescrit ? Pas de problème, enfin, si, potentiellement pour vous. Par ailleurs, mais je ne suis pas professionnel de médecine, j'ai l'impression qu'une allergie aux étudiants se profile à l'horizon. Amis étudiants, préférez la très bonne pharmacie située rue natio... Bise à tous."