Pharmacie Watelet

"Toujours bien servi avec le sourire"

"Réclamation concernant le service à la Pharmacie Watelet Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant le service reçu à la Pharmacie Watelet le 13/09/2024. Je me suis rendu à la pharmacie pour récupérer une ordonnance médicale et acheter deux boîtes d'ésoméprazole 40mg. Cependant, la pharmacienne, de sa propre initiative, m'a fourni de l'ésoméprazole générique de la marque CRISTERS, sans consulter ma préférence ni m'informer de la substitution. J'ai exprimé mon insatisfaction concernant cette marque en particulier et j'ai demandé s'il était possible d'obtenir une autre marque. La pharmacienne m'a informé que, pour obtenir une autre marque, je devrais attendre quelques jours. Comme j'avais besoin du médicament en raison de problèmes d'estomac, j'ai décidé de prendre le générique proposé. Après quelques jours d'utilisation, le médicament n'a pas eu l'effet escompté. Comme j'avais encore une boîte fermée, j'ai envoyé ma petite amie à la pharmacie pour échanger contre une autre marque, car le médicament fourni ne résolvait pas mon problème. Cependant, la pharmacienne a refusé de faire l'échange, affirmant que le médicament avait déjà quitté la pharmacie. Je ne comprends pas pourquoi il est impossible d'échanger le médicament fourni par la pharmacie, d'autant plus que ce n'est pas moi qui ai choisi la marque générique. À aucun moment il ne m'a été dit que la marque était générique et cela n'est pas indiqué sur l'emballage. J'ai dû demander une nouvelle ordonnance au médecin pour pouvoir aller dans une autre pharmacie chercher de l'ésoméprazole de marque originale. Après avoir pris le bon médicament, je me sens déjà mieux de mon problème d'estomac. De plus, j'ai constaté que toutes les personnes qui se rendent dans cette pharmacie avec une ordonnance médicale reçoivent des médicaments de la marque CRISTERS, une marque générique. On ne leur demande jamais s'ils préfèrent une marque originale ou générique, utilisant la désinformation pour fournir les marques de médicaments qui leur conviennent, peut-être à des fins personnelles. Lorsque quelqu'un demande une autre marque, ils n'en ont jamais en stock, forçant ainsi la vente de cette marque spécifique. En raison de cette expérience négative, j'ai décidé de ne plus fréquenter cette pharmacie. Ce problème a causé un grand désagrément et une grande frustration, car je n'ai pas été informé du changement de médicament prescrit, je n'ai pas eu la possibilité de choisir une autre marque immédiatement, et maintenant je me retrouve avec un médicament qui ne résout pas mon problème. Je pense que la qualité du service doit être améliorée pour éviter des situations similaires à l'avenir."

"J’aurai mis zéro si j’avais pu, car je suis allée quand il faisais pharmacie de garde pour le lait de mon bébé , on m’a renvoyer en me disant qu’il ne faisais pas de lait infantile. Quelle genre de pharmacie ne vend pas de lait infantile ?"

"Bien"

"Bien très SYMPA"

"Très professionnel et très bien"

"Accueil plus que satisfaisant. Sourire. Amabilité . Je recommande . De plus quand j ai besoin d un produit. Aussitôt recherche et hop. Merci a vous toutes . Et sans oublier Mr Wathelet"

"Très bien reçu et de très bon conseils ! Je recommande cette pharmacie !"

"Pharmacie très professionnelle, personnel accueillant , à l’écoute et qualifié. Je recommande !"

"Très sympathique. Très attentif à mes besoins. Pharmacie à conseiller"

"Pharmacie très professionnelle et accueillante."

"Parfait Pharmaciens pro et à l’écoute"

"Personnel accueillant, large choix de produits et les conseils sont au rdv. Je recommande vivement."

"sympathique et de bon conseils je recommande !"

"Très bonne pharmacie, personnel à l’écoute et qualifié."

"Des conseils pertinents, une équipe à l'écoute et un environnement apaisant font de cette pharmacie certainement la plus appréciable que je connaisse, et je ne peux que la recommander. Mention spéciale pour M. Watelet, toujours aussi professionnel dont les nombreuses qualités ne sont plus à démontrer"

"J'ai apprécié le conseil ainsi que le professionnalisme de l'équipe présente. Toujours à l'écoute et bienveillant. Je recommande vivement cette pharmacie."

"De passage dans cette belle région, j'ai eu besoin d'aide. Accueil chaleureux et grande gentillesse, merci beaucoup. Bonne continuation."

"Merci pour le service et la qualité du personnel."

"Une pharmacie avec un sens de l'accueil comme il n'en existe que trop peu de nos jours. Personnel souriant et toujours avec un mot bienveillant à l'égard de ma fille. Je fais le déplacement de Thionville à Nilvange pour bénéficier de leurs conseils avisés. Je recommande!"

"Une grande pharmacie, clair, propre, accueillante. Le personnel est agréable et professionnel (j'y suis allé pour mon premier test COVID, la pharmacienne était prévenante et m'a expliqué comment cela allé se passer. Le petit chalet extérieur pour les tests est pratique car bien aéré). Pour les médicaments, il est vrai que le temps d'attente est peut-être un peu long mais comme dans de nombreuses autres pharmacie. Pratique car il y a un parking juste devant la pharmacie."

"Pharmacie très propre et personnels très serviables et sympathique. Beaucoup de produits de paraphamacie ou possibilité d en commander. Je recommande vraiment."

"11€80 pour 2 stick à lèvres ... Heureusement que le lux n'est pas loin... Et puis j'te dis pas la liste des ingrédients, j'hésite entre avoir les lèvres sèches ou le cancer...."

"Pas aimable du tout."

"Client depuis des années mon médecin a oublié un médicament sur l’ordonnance je demande à la pharmacienne de téléphoner à mon docteur pour rajouter le médicament la réponse est non,ce n’est pas une erreur sur ordonnance et trop de travail. Du coup j’ai dû retourner chez mon médecin et revenir. c’est vraiment simpa chez vous"

"Très bien"

"Ils n'ont jamais rien en stock, jamais! Toujours en commande pour le lendemain. Quand les enfants sont malades il faut un traitement au plus vite. Il faut toujours attendre 14 à 16 heures supplémentaires pour pouvoir les soigner, comme ça ils sont vraiment malades et c'est beaucoup plus long pour les soigner. Lamentable ! Fuyez cette pharmacie."

"Personnel peu agréable, prix plus cher que dans d’autres pharmacies ... vous facture 2 boites de médicaments alors que vous n’en avez qu’une et quand vous voulez récupérer la 2nde (quelques mois après), on ne vous la donne pas ... Je n’irai plus !"

"Pharmacie service aimable action test gratuit anti covid"

"Pharmacie de mon quartier, Accueil agréable, personnel à l'écoute des besoins et diverses demandes, de bon conseil, souriantes et professionnelles, je ne peux que vous conseiller de vous y rendre si vous êtes du secteur 😁."

"Personnel agréable et à l'écoute, livre également à domicile et ça c'est très appréciable"

"Ma pharmacie de référence toujours un bonne accueil quelques sois là préparatrice le sourire les conseils et les consignes toujours clair oui il ce peut qu’il y ai de l attente mais c’est le prix à payer pour un service personnalisé"

"La pharmacie nouvelle a mis en place une tombola pour fêter les mamans avec en cadeau des coffrets Caudalie!!! Super idée !! Sans compter sur l'écoute de son personnel bienveillant!! Je recommande !!"

"Personnel très accueillant, très a l'écoute, souriant. Je suis très satisfait."

"Personnel pas très aimable et beaucoup d'attente"

"En étant en Ald à 100% on vous fait quand même payer les médicaments ... personnel peu agréable. Je recommande pas"

"Pas asser de parking"

"Un voleur qui augmente les prix du jour au lendemain 1 euros sure le lait enfant et 2 euros sur le camillia pour les dents !!!! Un voleur"

"15min d'attentes, trop d'attentes pour être servi."

"ce que j adore c est quand tu poirote 15minutes pendant qu une pharmacienne s occupe des client et l autre papote avec une cliente 10 minutes facile avant de se décider a la servir ...ensuite on attend 5 minutes de plus et enfin on est s occupe de vous magnifique... on se croirais a la poste ou il faut pressque un jour de congé pour y aller...."

"Toujours un bon accueil et de bons conseils."

"Personnel à l'écoute des patients, aimable et très professionnel. Je recommande !"